あかつきかつみ 様

この度は大変貴重な一日に、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

改めまして、ご友人様のお誕生日誠におめでとうございます。

当館はみなとみらい線日本大通り駅より徒歩３分に位置し、横浜中華街や元町ショッピングストリート、みなとみらい線元町中華街駅へも徒歩で行くことが可能でございます。
私どもはご来館いただきましたお客様にご不便を感じていただかないよう積極的にお声がけさせていただいておりますので、少しでもお手伝いができましたようで嬉しく思います。
自慢のご朝食は、50種類以上の品数をご用意しております。
たまどんの調理におきましては、お客様のご要望をうかがってから調理しておりますが、ご期待に沿えず申し訳ございません。
またバスアメニティにおきましても、ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。

客室にご用意させていただきました焼き菓子をお受け取りいただきありがとうございます。お誕生日を素敵な一日にしていただきたくご用意させていただきました。
喜んでいただけましたようで嬉しく思います。

次回以降のご記念日もハイアットリージェンシー横浜でお過ごしいただけましたら幸いでございます。
あかつきかつみ様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

きんちょう1119 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間で口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご利用に関しては、当日お時間を頂戴してしまい申し訳ございません。きんちょう1119 様からのご意見を担当者に共有し、スムーズなご案内ができるよう改善を検討してまいります。
お部屋からの眺望に関しては仰る通り、階数や位置により様々でございます。今回のご宿泊ではご期待に沿えず申し訳ございません。

バスルーム、お部屋に関して嬉しいお言葉を有難うございます。55インチ以上の大きなテレビにはGoogle Chromecastを搭載していますので、お手元の端末の映像を映し出して大画面でお楽しみいただく事ができます。小さなお子様にはもちろん、ゆったりと映画を鑑賞するのにもお勧めでございます。

ご朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、幸甚に存じます。
現在、ご朝食はご宿泊のお客様専用となっておりますので、また当ホテルへご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご朝食付プランをご検討いただきたく存じます。

きんちょう1119 様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、当館は横浜中華街、山下公園、日本大通りが徒歩圏内にございます。11月上旬は、山下町エリアではイチョウ並木の見頃がピークでございましたので、ご滞在中は秋を感じていただけたかと存じます。他にも元町ショッピングストリートや横浜のシンボルマリンタワー、少し足を伸ばせばみなとみらいエリアにも徒歩でお出かけが出来ますので、次回もお楽しみいただけましたら幸いでございます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

bam0923 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「また横浜に行くときにはぜひ泊まりたいと思います」と温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルの顔であるロビースタッフは、第一印象を大切にしております。ご到着からご出発まで、ご来館されたお客様に非日常の空間を提供できますよう心がけておりますので、「親切でとても手際よく対応してくださいました」とお言葉をいただき大変光栄に思います。

また仰っていただきました通り、当館は横浜中華街が徒歩圏内にございますので、散策やお食事をするのに最適な立地となっております。コンビニエンスストアもエントランスを出て右手にローソン、左手にデイリーヤマザキがございますので、ちょっとしたお買い物にも最適でございます。

客室の枕に関しましては、ハード・ソフトの羽毛枕をそれぞれご用意しております。他にも数に限りはございますが、そば殻枕や低反発枕のご用意もございますので、ご希望がございましたら事前にお申し付けくださいませ。

当館自慢の朝食におきまして、ご満足いただけましたようで安堵いたしました。洋食から和食まで50種類以上の品数をご用意しており、シェフが厳選した旬の新鮮野菜を地元市場から直送しご提供しています。他にもシェフが目の前で調理する蘭王を使用した「たまどん」や健康食品として大注目の黒千石を使用した「黒千石納豆」もおススメでございますので、また当ホテルにご宿泊いただける機会がございましたら、お召し上がりいただけますと幸いです。

また泊まってみたいと思っていただけるようなホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、bam0923様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

メイ6218 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「お部屋は広く快適でした」とお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、バスルームは、1日のお疲れを少しでも癒すことができますように洗い場付きで広々と設計されております。ゆったりと足をのばしてご自宅の様にお寛ぎいただけておりましたら幸いにございます。
(コーナーキングルームのみ、洗い場のないバスルームとなります。)

あいにく当館に大浴場はございませんので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また客室の照明に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。

頂きましたご意見は社内で共有し、検討させていただきます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、メイ6218様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

コア1128 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、客室は全室37㎡以上でゆとりある空間をご提供しておりますので、快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。
特にお部屋のご準備をしております客室係は、ご宿泊いただくお客様へ心を込めて清掃及びお部屋の準備をしておりますので、「お部屋が綺麗で大満足だった」と仰っていただき大変光栄に思います。

ご朝食におきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただき、お召し上がりいただきました皆様にご満足していただけますよう努力してまいります。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、コア1128様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
「朝食は素晴らしく美味しかったです」と温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

自慢の朝食は、５０種類以上の豊富な品数にシェフが目の前で仕上げるライブキッチンなど、口コミでも高評価をいただいております。
本場フランス産バターがふんだんに練り込まれた焼きたてのクロワッサンや、社内コンペティションで勝ち残ったキッシュ、出汁と濃厚卵を絡めたたまどん、カリフワ食感のフレンチトーストなど、人気メニューをご提供させていただいております。
「ナンバーワンかもしれない」と仰っていただき大変励光栄でございます。

ロビースペースにおきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご来館いただいたお客様に、非日常の空間を提供するのが私どもの務めでございますので、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。

また客室の空調におきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
客室内の備品操作に関してましては、客室係よりご説明に伺いますのでいつでもお気軽にお問い合わせいただけますと幸いでございます。数に限りはございますが、加湿器付き空気清浄機も貸し出し備品としてご用意しておりますので、ご入用の際は事前にお知らせいただけますと幸いでございます。

この度はごゆっくりとお休みいただけず申し訳ございませんが、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

K666addict 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

仰っていただきました通り、当館は横浜中華街に徒歩でお出かけができます。また山下公園や横浜三塔など、地域散策をしていただくのに絶好の立地でございます。
またパブリックスペースに関しましては「繋がり：コネクト」をテーマに、オープンで開放的な空間にしております。ホテルのメインアイコンでもあるシャンデリアを中心に、様々なお客様が自然と集う居心地のいい空間として好評をいただいております。
ご朝食におきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
焼きたてカリカリふわふわのフレンチトーストや出汁と濃厚卵を絡めた「たまどん」など、当ホテルが自信を持ってご提供するメニューを豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

お部屋からの景観および喫煙場所に関してましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋に関しましては、ご予約いただきましたお部屋タイプの中からチェックイン当日の状況にてお決めさせていただいております。
また喫煙場所に関してましても、２階「Harbor Kitchen」横にございます。ご面倒をおかけしますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、K666addict様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

「非日常な体験をできてとても良かったです」とお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ロビーやラウンジを含め、お部屋でも上質な空間を演出しておりますので、ご満足いただきましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。宿泊してよかった！と多くのお客様に感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。

投稿者様の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

hide_i様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご到着の折、スタッフの配慮が足りずご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご来館いただいてからスムーズにチェックインできるよう努めておりますが、hide_i様の貴重なお時間を頂く結果となってしまいましたこと、深く反省しております。次回お越しいただいた際には、ご到着からご出発まで快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。

また、お部屋やアメニティサービスについては嬉しいお言葉をお寄せいただき有難うございます。シャンプーのセットはSDGsの観点から1室につき1セットをご用意していますが、ご希望でしたらいつでもお届けに上がりますので、お気軽に客室担当までお申し付けいただければと存じます。

11月にもご予約をいただき、誠に有難うございます。

hide_i様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お部屋や食事についてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、多くのお客様にお喜びいただいておりますので、「美味しかった」とおっしゃっていただきましたこと、大変嬉しく思います。焼きたてのクロワッサンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューも豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

つっちー1862 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。「楽しいひと時を過ごさせていただきました」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食会場のお子様用の椅子ですが、ご案内不足でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後ともお迎えするお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス改善に向け努めてまいります。お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただきたくお貸出し備品も各種ご用意しておりますので、次回お越しの際にもお気軽にお問合せいただけますと幸いに存じます。

泊まってよかった！と多くのお客様に感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。ハイアットリージェンシー 横浜の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

またお部屋のバスルームにつきまして貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。使用時には仕切りの扉を閉めてプライベートにご利用いただくことができ、不使用時には扉を開放し広々とした空間を感じることができます。こちらのご案内不足で申し訳ございません。設備の面ではすぐに変更できかねる場合も多くございますが、これからお迎えしますお客様に満足していただけますよう、最善を尽くしてまいります。

どなた様にもご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は、ご家族とのご旅行にハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「また行きたいと思えるホテル」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お褒めいただきましたバスルームは、大きなバスタブと広々とした洗い場を設けており、ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただける造りとなっております。またスタイリッシュなデザインの洗面台を採用しており、使用時には仕切りの扉を閉めてプライベートにご利用いただくことができ、不使用時には扉を開放し広々とした空間を感じることができます。ご家族で快適なご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見し、大変嬉しく思います。

また朝食ブッフェにつきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。横浜へお越しの際は、是非ハイアットリージェンシー横浜にお立ち寄りください。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「また、機会があれば利用させていただきます」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

またお部屋につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。当館は全室37平米以上という、ゆとりある広々とした客室をご用意しております。お部屋にて快適にお過ごしいただけるように、高品質のアメニティ、コーヒーメーカーや広々としたバスルームもご用意しておりますので、ホテルステイを満喫していただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。

また朝食ブッフェにつきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。横浜へお越しの際は、是非ハイアットリージェンシー横浜にお立ち寄りください。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらチェックインにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

またマーケットの営業時間についても貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
いただいたご意見を元に、改善検討をさせていただきます。

ご期待いただきましたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

この度はハイアットリージェンシー横浜に再訪頂きまして誠にありがとうございます。

またこの度のご滞在につきまして、大変嬉しいご感想を頂戴し、身に余る思いでございます。

ご朝食につきましては、昨年ご宿泊いただいた頃と変わらず毎朝50種類以上のメニューをご用意しており、ライブキッチンではたまどん、フレンチトースト、キッシュなど人気メニューをご提供させていただいております。しかしながら、今回のご滞在ではしまかつ1108様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。しまかつ1108様の貴重なご意見は社内のスタッフに共有させていただき、より良いサービスをご提供できる様、努めて参ります。

またご機会がありましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

3Hmama 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。お食事や立地についてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館は全室37平米以上という、ゆとりある客室をご用意しております。お部屋にて快適にお過ごしいただけるように、高品質のアメニティや広々としたバスルームもご用意しておりますので、ホテルステイを満喫していただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。

お部屋からの景色もお楽しみいただけましたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。次回お越しいただきました際にはさらにより良いサービス、寛ぎの空間をご提供できますよう努力して参ります。またのご家族皆様でお越しいただけます日を心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

ひな85352493 様

この度はお誕生日のお祝い旅行に、ハイアットリージェンシー横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。そのような大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、大変嬉しく思います。また、ご宿泊後の貴重なお時間でクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご滞在中は駐車場の故障により長くお待たせしてしまい大変申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、ご不快な思いはいかばかりかとお察し申し上げます。このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し恐縮に存じます。

まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまに安心して快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指して、日々精進して参ります。またお気づきの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

いつもハイアットリージェンシー 横浜をご愛顧いただきありがとうございます。また、ご宿泊後の貴重なお時間でクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフ間で共有するとともに、今まで以上にスタッフ教育に注力して参ります。また、朝食会場のテーブルにつきましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。設備の面ではすぐに変更できかねる場合も多くございますが、今後改善する際にはぜひとも参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。

どなた様にも快適にお過ごしいただけるよう、お客様に寄り添ったサービスの提供が出来るスタッフの育成に力を注ぎ、お客様にご満足頂けるよう取り組んで参る所存でございます。またお気づきの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜