投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「機会があればまた利用したい」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、クラブラウンジをご利用いただきましてありがとうございます。チェックイン・チェックアウトをはじめ、ティータイムやカクテルタイムなど時間帯にあわせてドリンクやお料理をお楽しみいただけます。横浜の象徴「ジャズ」を感じる空間で、お食事をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。

またお部屋につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。泊まってよかった！と多くのお客様に感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。ハイアットリージェンシー 横浜の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、朝食ブッフェについてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館ではお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけますよう、お子様用のスリッパやベビーベッド、オムツ用のごみ箱などご用意させていただいております。ご朝食もご家族皆様でお愉しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、多くのお客様にお喜びいただいております。焼きたてのクロワッサンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューも豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

俊７７７5680 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。フロントスタッフについてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

少しでも快適にお過ごしいただけるように、きめ細やかな心配りや、温かく優しい接遇を大切にし、スタッフ一同日々努めておりますので、スタッフの対応についていただいたお褒めのお言葉は何よりも嬉しく、感激の思いでございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまに安心して快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指して、日々精進して参ります。またお気づきの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

koko245050 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。またお部屋での時間をお楽しみいただけたご様子窺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

また、この度は当館1階のMILANO｜GRILLにてディナーをお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。旬の食材の味を最大限に引き出した創作イタリアンをご用意させていただきましたが、お料理をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。MILANO｜GRILLでは、季節に合わせたコースメニューをご用意しておりますので、次回お越しの際にもぜひまたご利用いただけますと幸いです。

次回お越しいただきました際も、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

gotchang 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後の貴重なお時間でクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回宿泊いただきましたお部屋についてもご満足いただきまして誠にありがとうございます。異国情緒あふれる横浜らしさを体現した客室では、快適にお過ごしいただくためにコーヒーメーカー、ブランドアメニティ、大型TVなど豊富な備品をご用意しております。

次回お越しいただきました際も、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご案内の際に、スタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見は真摯に受け止め、身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。率直なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

このような中、「全体的に高評価」とのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。率直なご感想をいただき心から御礼申し上げますとともに、これからも多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、多くのお客様にお喜びいただいております。50種類以上のお料理をご用意させていただきましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。焼きたてのクロワッサンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューも豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

多くのお客様に泊まって良かったと感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

cook.kyon 様

いつもハイアットリージェンシー横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。「ゆったり過ごせました」とのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食内容や会場の雰囲気につきまして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後ともお迎えするお客様に快適にお過ごしいただけますよう雰囲気づくりに努めてまいります。

横浜中華街や山下公園、また横浜の老舗が残る元町ショッピングストリートまで徒歩圏内となりますので、次回横浜にお越しの際も是非お立ち寄りくださいませ。cook.kyon 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、当ホテルでのご滞在を満喫していただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思います。

2階 Harbor Kitchenの朝食では、当ホテルオリジナルの「たまどん」やデニッシュ生地のフレンチトーストをライブキッチンにてご提供しております。種類が豊富なのはもちろん、手作りの出来立てを美味しく召し上がっていただけるよう工夫を凝らし、ご来店の皆さまにご好評いただいております。
神奈川県産の新鮮な素材を厳選しておりますので、投稿者 様のお口に合い、大変光栄でございます。

そんな中、ロビーのスタッフの配置に関してはご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。あまり広いロビーではないため、ご指摘の通り圧迫感があったかもしれません。投稿者 様のお声はホテル内で共有し、適切なスタッフの配置を検討してまいります。

皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、頂きました貴重なご意見を基に、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、当ホテルでごゆっくりお過ごしいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思います。

しかしながら、この度は貸出備品に関して投稿者 様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。ヘアアイロンはストレート・カール共にご用意しておりますが数に限りがございますため、またご来館いただける際はご予約時にお申し付けいただければ幸いでございます。

ご朝食に関して「美味しかった」と仰っていただき有難うございます。たまどんは自然飼育にこだわった卵とシェフオリジナルの出汁を絡めてご飯に乗せたもので、出汁のしっかりときいた優しい味わいが特徴でございます。オープンキッチンにてご注文を頂いてからお作りしておりますので、卵が出来立てふわふわの状態で是非お召し上がりいただきたい逸品でございます。

いつ来てもご満足いただける朝食とサービスを提供できるよう、これからも精進してまいります。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後の貴重なお時間でクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

高層階確約のデラックスルームをご予約のお客様には、10～16階の中から可能な限り上層階のお部屋をご用意しておりますが、お部屋番号により景色も変わってまいります。この度は投稿者 様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
YouTubeに関しましては、視聴された際に接続したデバイス名がYouTube内部に表示される現象を確認しましたので、仰る通りサービスを一時停止しております。現在クロームキャスト提供元と早急な改善案を検討中でございますが、個人情報保護の観点からお客様の安全を優先すべきと考えました。ご来館のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

そのような中でも、立地やお部屋のアメニティに関するお褒めのお言葉を有難うございます。当ホテルは横浜中華街・山下公園からすぐの場所に位置し、みなとみらいエリアへも徒歩圏内でございます。

また横浜にお越しの際は、是非お立ち寄りいただきたく存じます。
投稿者 様のご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、当ホテルの立地を活かし赤レンガ倉庫や山下公園への散策をお楽しみいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思います。

仰っていただきました通り、ご希望のお客様にお渡ししている基礎化粧品セットは、現在のところKOSEの雪肌精でございます。投稿者 様にもお気に召していただき、大変光栄でございます。

元々ホテルに勤めていらっしゃったとのことですが、投稿者 様にもご満足いただけた様子が窺え、大変幸甚にございます。

これからもサービスの向上に努めてまいりますので、横浜にお越しの際は是非お立ち寄りください。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リージェンシークラブラウンジでのご案内に関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。投稿者 様の仰る通り、お客様がそれぞれラウンジにいらっしゃったお時間から同じ内容のサービスを受けられるよう工夫すべきところでしたが、代替案などもご提案することができず大変重く受け止めております。

ご指摘いただきました点は必ず社内で周知をし、クラブラウンジの混雑時の対応につきましては協議を行ってまいります。

そんな中、「滞在自体は満足」とお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。次回ご来館いただいた際にはご期待に沿うサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、当館の立地を活かし大さん橋や山下公園への散策もお楽しみいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思います。

仰っていただきました通り、37平米以上の客室には間仕切りで区切ることのできるバスルームがございます。コーナーキングルーム以外は洗い場付きとなりますので、日本人のお客様には使い慣れた寛げる空間になっているかと存じます。投稿者 様にもゆったりとお過ごしいただけた様子が窺え、嬉しい気持ちで拝読いたしました。

ご指摘いただきましたバスルームやお手洗いの音が響くこと、1階 The Union Bar & Loungeのサービス、駐車場の待機場所につきましては貴重なご意見を有難うございます。こちらはホテル内で共有し、サービス改善の参考にさせていただきたく存じます。またお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

「また泊まりたい」と仰っていただき、大変光栄でございます。次回ご滞在の際もごゆっくりお寛ぎいただけるよう精進してまいります。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

ちろる078 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お子様とのご旅行に関して事前にご記載いただいていたにも関わらず、当日お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。通常、3歳以上のお子様には歯ブラシ・スリッパ・ボディスポンジ等をご用意しており、1歳のお子様には追加のタオルをご用意しております。
ちろる078 様からの貴重なご意見を参考に、お子様連れのお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指していきたいと存じます。

お部屋や朝食に関して、お褒めの言葉を頂戴し誠に有難うございます。朝食は定期的に一部メニューを変更しておりますので、また横浜にお越しの際は是非お立ち寄りいただきたく存じます。

ちろる078 様とご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から、ハイアットリージェンシー 横浜 にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、当館スタッフの対応により、快適にご滞在いただけたと仰っていただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

クラブルームとスイートルームにご宿泊のお客様だけがご利用いただける「リージェンシークラブラウンジ」は、ありがたいことに皆様より大変ご好評いただいており、お日にちによっては店内も混雑しておりますが、今回そのような中でもご満足いただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思います。

お母様に「また行きたい」とおっしゃっていただけたことも大変嬉しく、次回お越しいただきました際には更にご満足いただけますように、これからも日々努力を重ねてまいります。投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から、ハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉をもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館は今でも歴史的建造物が並ぶ美しい街並みを誇る山下町に位置しておりますため、中華街まで徒歩5分、山下公園までも徒歩3分と横浜観光に便利な立地にございます。当館の立地を活かし、横浜観光をお楽しみいただけた様子を拝見でき、大変嬉しく思います。

ご朝食についてのお褒めのお言葉も大変励みになります。誠に有難うございます。
今回頂戴したお褒めのお言葉に慢心することなく、更なるサービスとホスピタリティの向上に努めて参ります。投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

やまみな373 様

いつもハイアットリージェンシー 横浜 をご利用いただき、誠に有難うございます。ホテルステイにご満足いただけた様子を拝見でき、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

当館は2020年5月に開業した比較的新しいホテルでございます。入口やお部屋など、やまみな373 様のお気に召していただけたようでなによりでございます。

また次回ご利用いただく際も、安心・快適にお過ごしいただけるよう、サービス・品質向上を目指して参ります。やまみな373 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

うまる7922 様

この度は数ある宿泊施設の中から、ハイアットリージェンシー 横浜 にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。お部屋のアメニティやご朝食についてもお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアメニティとしてお部屋にご用意はしておりませんが、ご希望のお客様にはマスクをお渡ししております。お忘れの場合や汚してしまった場合など、お困りのことがございましたらスタッフまでお気軽にお申し付けください。

当館の朝食ブッフェでは常に50種類以上の豊富な品数をご用意しております。厳選された色とりどりなフレッシュサラダ、クロワッサンやマフィンなどの種類豊富なブレッド、シェフが目の前で仕上げるグリル料理など、多彩な食で贅沢な朝を演出いたします。定期的に新しいメニューをご用意し、お客様に何度足をお運びいただいても新しい発見・感動があるようシェフが日々工夫を重ねておりますので、次回お戻りの際にも是非数々のメニューをお楽しみいただけますと幸いです。

今後も皆様のご期待に添えますよう更なるサービスとホスピタリティの向上に努め、お客様皆様にとって特別な滞在となりますよう一層精進して参る所存でございます。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

ウシンちゃん 様

この度は数ある宿泊施設の中から、ハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。「また行きたい」とのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館では旬の食材を使用したメニューを豊富に食べてもらいたい！ライブキッチンで焼きたてを味わってほしい！という気持ちから、シェフのこだわりがたくさん詰まった朝食ブッフェをご提供いたしております。次回お越しの際も是非、お召し上がりいただければ幸いです。

また備品に関しまして、貴重なご意見をいただき有難うございます。こちらはぜひ検討させていただければと思います。

次回お越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております

ハイアットリージェンシー横浜