投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にはスムーズにお部屋へご案内ができたようで何よりです。当日の状況にもよりますが、チェックイン前のお時間でもご案内できる場合がございますので、早くご到着なさった場合にはお気軽にお声がけいただければと存じます。

お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。全室37平米以上というゆとりある客室に、ゆっくりお過ごしいただけるようアメニティや無料の貸出し備品も豊富にご用意しております。追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

当館レストラン・ハーバーキッチンの朝食もお気に召していただき、大変嬉しい限りでございます。自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、お客様の目の前で焼き上げるベーコンやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

また横浜にいらっしゃる機会がございましたら、ハイアットリージェンシー横浜へぜひお立ち寄りくださいませ。
投稿者 様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

ぷっちゃん2号 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアット リージェンシー 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

コメントにいただきました温かいお言葉は早速レストランスタッフへ共有させていただきました。お客様から「美味しかった」と思っていただけるよう心を込めて調理しておりますので、大変励みになります。
当館の朝食は口コミでも大変好評をいただいており、ご朝食付きでご予約いただくことをお勧めしております。次回もご宿泊予約をご検討いただけました際には、ご朝食付きにてお申込みいただけますと幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ハイアット リージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

客室に関しましては、日本の伝統美と西洋のデザインが融合され洗練されたスタイリッシュな雰囲気を味わっていただくことが出来ます。バスルームは引き戸でコンパクトに空間を分けることができますので、ゆったりとご滞在を満喫していただけたかと存じます。お部屋がお気に召していただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。

また横浜にお越しいただいた際は、ハイアットリージェンシー横浜にご予約をいただけますと幸いです。
投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

Harbor Kitchenの朝食に関しては、「最高でした！」との嬉しいお言葉を頂戴し身に余る思いでございます。毎日約50種類以上のお料理をご提供しており、一度では食べきれないボリュームあふれるメニューでお客様をお迎えしております。ライブキッチンで調理したアツアツの味わいを存分に愉しんでいただけます。お客様にご要望を頂いてからシェフが一品一品目の前で調理してご提供する、作りたての卵丼、通称“たまどん”もご用意しておりますので、是非、次回もご朝食付きプランでのご予約をお待ちしております。

お部屋に関しては、お辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ごゆっくりお休みいただける環境をご提供させていただきたいと存じますので、次回ご来館いただいた際に、お部屋に不快感を感じた際には、フロントにご連絡をいただき対応させていただければと存じます。

また横浜にお越しいただいた際は、ハイアットリージェンシー横浜にご予約をいただけますと幸いです。
投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

あっきい０５ 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の朝食は洋食から和食まで50種類以上の品数をご提供しており、シェフが目の前で調理するライブキッチンや神奈川県産の厳選した旬な食材をご提供しております。当ホテルオリジナルの「たまどん」やデニッシュ生地を使用した焼きたてのフレンチトーストといったメニューの他、色とりどりの県産野菜を並べているサラダコーナーも大変ご好評をいただいております。新鮮な食材をあっきい０５ 様にもお気に召していただき嬉しく思います。

フロントのスタッフの対応につきましては、残念なお気持ちを抱かせてしまうこととなり申し訳ございません。お客様一人一人に寄り添った笑顔ある気持ちの良い接客を心掛けるのがホテリエでございます。あっきい０５ 様からのお言葉を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底してまいります。

また横浜にお越しいただいた際は、ハイアットリージェンシー横浜にご予約をいただけますと幸いです。
あっきい０５ 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

浴槽に関しましては、ハード面となりますためすぐのご変更は難しいところではございますが、貴重なご意見として社内で共有させていただきたく存じます。また、２月12日よりお部屋に常設のアメニティとしてバスソルトを追加しました。次回ご来館の際は、今回のご滞在よりもごゆっくりとバスタイムをお楽しみいただければと存じます。

仰っていただきました通り、コンビニエンスストアは近隣にセブンイレブン・ローソン・デイリーヤマザキと3軒ございます。またハイアットリージェンシー横浜は山下町という閑静なエリアに位置しながら、横浜赤レンガ倉庫やみなとみらいにも徒歩でアクセスしていただけます。ホテルの周辺には、中華街をはじめ、様々なレストランもあり、とても便利な立地となっております。また横浜観光においでの際はハイアットリージェンシー横浜をご検討いただけましたら幸いです。

投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

3名様1室でご宿泊の際は、37平米のお部屋にあらかじめエキストラベッドを配したトリプルルームやデラックストリプルルームをご用意しております。エキストラベッドは通常のベッドより少しサイズが小さくなりますが、お部屋でゆったりとお過ごしいただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。

2階Harbor Kitchenでは「たまどん」や「キッシュ」など、当ホテルならではの逸品を取り揃えております。朝食はご宿泊者様限定となりますので、是非次回ご宿泊いただける際は朝食付プランをご検討いただきたく存じます。
投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜

あかつきかつみ 様

この度は大変貴重な一日に、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

改めまして、ご友人様のお誕生日誠におめでとうございます。

当館はみなとみらい線日本大通り駅より徒歩３分に位置し、横浜中華街や元町ショッピングストリート、みなとみらい線元町中華街駅へも徒歩で行くことが可能でございます。
私どもはご来館いただきましたお客様にご不便を感じていただかないよう積極的にお声がけさせていただいておりますので、少しでもお手伝いができましたようで嬉しく思います。
自慢のご朝食は、50種類以上の品数をご用意しております。
たまどんの調理におきましては、お客様のご要望をうかがってから調理しておりますが、ご期待に沿えず申し訳ございません。
またバスアメニティにおきましても、ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。

客室にご用意させていただきました焼き菓子をお受け取りいただきありがとうございます。お誕生日を素敵な一日にしていただきたくご用意させていただきました。
喜んでいただけましたようで嬉しく思います。

次回以降のご記念日もハイアットリージェンシー横浜でお過ごしいただけましたら幸いでございます。
あかつきかつみ様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数多くあるホテルの中から、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

「非日常な体験をできてとても良かったです」とお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ロビーやラウンジを含め、お部屋でも上質な空間を演出しておりますので、ご満足いただきましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。宿泊してよかった！と多くのお客様に感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。

投稿者様の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

またお部屋のバスルームにつきまして貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。使用時には仕切りの扉を閉めてプライベートにご利用いただくことができ、不使用時には扉を開放し広々とした空間を感じることができます。こちらのご案内不足で申し訳ございません。設備の面ではすぐに変更できかねる場合も多くございますが、これからお迎えしますお客様に満足していただけますよう、最善を尽くしてまいります。

どなた様にもご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は、ご家族とのご旅行にハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「また行きたいと思えるホテル」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お褒めいただきましたバスルームは、大きなバスタブと広々とした洗い場を設けており、ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただける造りとなっております。またスタイリッシュなデザインの洗面台を採用しており、使用時には仕切りの扉を閉めてプライベートにご利用いただくことができ、不使用時には扉を開放し広々とした空間を感じることができます。ご家族で快適なご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見し、大変嬉しく思います。

また朝食ブッフェにつきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。横浜へお越しの際は、是非ハイアットリージェンシー横浜にお立ち寄りください。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「また、機会があれば利用させていただきます」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

またお部屋につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。当館は全室37平米以上という、ゆとりある広々とした客室をご用意しております。お部屋にて快適にお過ごしいただけるように、高品質のアメニティ、コーヒーメーカーや広々としたバスルームもご用意しておりますので、ホテルステイを満喫していただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。

また朝食ブッフェにつきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。横浜へお越しの際は、是非ハイアットリージェンシー横浜にお立ち寄りください。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらチェックインにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

またマーケットの営業時間についても貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
いただいたご意見を元に、改善検討をさせていただきます。

ご期待いただきましたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

3Hmama 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。お食事や立地についてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館は全室37平米以上という、ゆとりある客室をご用意しております。お部屋にて快適にお過ごしいただけるように、高品質のアメニティや広々としたバスルームもご用意しておりますので、ホテルステイを満喫していただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。

お部屋からの景色もお楽しみいただけましたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。次回お越しいただきました際にはさらにより良いサービス、寛ぎの空間をご提供できますよう努力して参ります。またのご家族皆様でお越しいただけます日を心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

いつもハイアットリージェンシー 横浜をご愛顧いただきありがとうございます。また、ご宿泊後の貴重なお時間でクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフ間で共有するとともに、今まで以上にスタッフ教育に注力して参ります。また、朝食会場のテーブルにつきましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。設備の面ではすぐに変更できかねる場合も多くございますが、今後改善する際にはぜひとも参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。

どなた様にも快適にお過ごしいただけるよう、お客様に寄り添ったサービスの提供が出来るスタッフの育成に力を注ぎ、お客様にご満足頂けるよう取り組んで参る所存でございます。またお気づきの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。「機会があればまた利用したい」と温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、クラブラウンジをご利用いただきましてありがとうございます。チェックイン・チェックアウトをはじめ、ティータイムやカクテルタイムなど時間帯にあわせてドリンクやお料理をお楽しみいただけます。横浜の象徴「ジャズ」を感じる空間で、お食事をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。

またお部屋につきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。泊まってよかった！と多くのお客様に感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。ハイアットリージェンシー 横浜の次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、朝食ブッフェについてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館ではお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけますよう、お子様用のスリッパやベビーベッド、オムツ用のごみ箱などご用意させていただいております。ご朝食もご家族皆様でお愉しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、多くのお客様にお喜びいただいております。焼きたてのクロワッサンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューも豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ハイアットリージェンシー横浜

俊７７７5680 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。フロントスタッフについてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

少しでも快適にお過ごしいただけるように、きめ細やかな心配りや、温かく優しい接遇を大切にし、スタッフ一同日々努めておりますので、スタッフの対応についていただいたお褒めのお言葉は何よりも嬉しく、感激の思いでございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまに安心して快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指して、日々精進して参ります。またお気づきの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜

投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー 横浜にご宿泊を賜りありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

自慢の朝食はクチコミでも高評価をいただいており、多くのお客様にお喜びいただいております。50種類以上のお料理をご用意させていただきましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。焼きたてのクロワッサンや大人気の季節のキッシュなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニューも豊富にご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

多くのお客様に泊まって良かったと感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けて参りたいと思います。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー 横浜

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中からハイアットリージェンシー横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、当ホテルでのご滞在を満喫していただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思います。

2階 Harbor Kitchenの朝食では、当ホテルオリジナルの「たまどん」やデニッシュ生地のフレンチトーストをライブキッチンにてご提供しております。種類が豊富なのはもちろん、手作りの出来立てを美味しく召し上がっていただけるよう工夫を凝らし、ご来店の皆さまにご好評いただいております。
神奈川県産の新鮮な素材を厳選しておりますので、投稿者 様のお口に合い、大変光栄でございます。

そんな中、ロビーのスタッフの配置に関してはご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。あまり広いロビーではないため、ご指摘の通り圧迫感があったかもしれません。投稿者 様のお声はホテル内で共有し、適切なスタッフの配置を検討してまいります。

皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、頂きました貴重なご意見を基に、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイアットリージェンシー横浜