この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルアベストグランデ高槻をお選びいただき誠にありがとうございました。

お客様のお言葉通り、当館は駅前の再開発に伴って計画されたこともあり、高槻から歩道橋をご利用し、ほぼ直結で来館頂ける好立地でございます。
朝食に関しましても、お客様に毎朝元気にご出立頂けるよう「手作り朝食」に力を入れております。新鮮野菜や高槻ならではの名産食材を使用するなどヘルシーな朝食をご用意させて頂いております。また、地域の活性化を目指し地元の素材を取り入れ「地産地消」にも力を入れております。今後もより美味しく健康的な朝食をご用意出来るよう努めて参ります。

客室扉付近のセンサーライトでございますが、沢山のお客様からお声を頂いておりましてご連泊中のお部屋を除いたすべてのお部屋のセンサーライトの反応範囲を狭め、修繕して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場に関しましては、お客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。より入念な清掃とチェックを実施するよう従業員内で呼びかけ、改善して参ります。
また、ご滞在中の従業員の案内や応対におきまして、ご不快な想いをさせましたこと、心より深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を参考に、オペレーションの見直しも含めまして、スタッフの日々基礎対応力をレベルアップさせるべく指導を徹底いたします。
お鏡ですが、客室内の引き出し内にご用意をしております。スタッフのご案内不足によりお客様にご不便をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を受けまして、当館9階に新たに電子レンジの設置が行われました。

至らない点が多数あり、お客様には大変ご迷惑おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回のお客様からのご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。
このお気持ちを糧としてお客様に喜んでいただけるホテル作りに励んで参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベストグランデ高槻　
フロントリーダー　堀尾