この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
アクセスもJR・阪神元町駅から徒歩5分程の距離にございまして、ホテル真横には
日本三大中華街で有名な南京町がございます。また、その他にも周辺には飲食店街やコンビニエンスストアもございます。
また、当ホテルの温泉は天然温泉となっておりまして、地元兵庫県にございます「朝日温泉」からの運び湯となっております。お仕事や観光で疲れた身体を癒していただくには最適でございます。
今後も、お客様に喜んでいただけるサービスを提供してまいる所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。
天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
フロント古城

この度はドーミーイン神戸元町をご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながらご宿泊中ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

朝食に関しましてですが、お客様にご宿泊頂いた日は沢山のお客様に朝食をお召し上がり頂き、待ち時間が発生しておりました、誠に申し訳ございません。

大浴場に関しましてもロッカーの故障も遅くなってからで大変申し訳ありませんが、すぐに交換させていただきます。
以降、巡回の際には確認をさせて頂き再発防止に努めさせていただきます。

また機会ございましたらドーミーインのご利用を宜しくお願い致します。

最後になりますがお忙しい中御投稿いただき誠に有難うございます。

ドーミーイン神戸元町
フロント　古城

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　　
ご滞在中は,大浴場を快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの温泉は天然温泉となっておりまして、地元兵庫県にございます「朝日温泉」からの運び湯となっております。疲労回復に効能がございまして、観光で疲れた身体を癒していただくには最適でございます。
また、ドーミーインチェーンは、全国で無料サービスにも力を入れておりまして、「夜鳴きそば」「アイスサービス」「乳酸菌飲料サービス」「コーヒーサービス」など皆様に頂けるお喜び頂けるようなサービスをご用意しております。
この度は貴重な口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
これからもサービス向上の為努めて参りますので、ドーミーイン神戸元町ならび全国のドーミーインをご愛顧頂けたら幸いでございます。お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
フロント　大西

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場に関しまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以後、このようなことが発生しないように、お客様へのお声かけをしっかりと行うと共に、大浴場の巡回強化を徹底してまいります。
お客様からご指摘いただきました内容を真摯に受け取め、お客様が快適にご利用いただける空間を整えてまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また神戸にお越しの際には挽回の機会を頂けたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同より良いサービスの為日々努めて参ります。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最上階14階の大浴場にてご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
最上階の大浴場は、兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございまして、天然温泉でございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最上階14階の大浴場や朝ごはん等、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
最上階の大浴場は、兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございまして、天然温泉でございます。

ご朝食ですが、季節ごとに献立変更やイベントに応じて特別メニューの提供を行っておりますので
いつお越し頂いても新鮮なお気持ちでお召し上がりいただけるかと思います。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お手洗いの温水や便座の温度に関しましては、フロントスタッフにお伝えしていただければすぐ対応させて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
神戸にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご家族でのご旅行に当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お泊り頂いたお日にちは週末でかなり館内各施設混みあっていたかと思いますが
ご不便なく快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様が仰います様に、当館JR元町駅からお歩きで５.６分程度に位置しておりまして南京町にも隣接しております。

１４階最上階にございます天然温泉のフロアには
湯上りサービスや湯上り処が充実しておりまして
湯上り処には種類豊富な漫画コーナーや無料のマッサージチェアも完備しております。
また、朝ごはんはご当地メニューに力をいれておりまして、はりま牛と淡路島産たまねぎを使用した牛丼や、中華粥、ビーフカツレツ等ございます。御賞味いただけましたでしょうか。

お褒めのお言葉を沢山頂戴し大変恐縮しておりますが、ご出発の際の駐車場の待ち時間に関しまして
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
機械式駐車場ゆえに、パレットをおろすためのお時間を少し頂戴してしまいますので
どうしても待ち時間が発生し、フロントでお待ちいただくご案内となります。
ご了承いただければ幸いでございます。また
30分200円にて駐車場延長も承ることが可能でございますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
共用部、ホコリに関しましてお言葉を頂いてからでは遅すぎることは重々承知ですが
フロントスタッフにて早急に対応させて頂きます。

最後にはなりますがお忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ドーミーインチェーンをご愛顧いただきまして、重ねて厚く御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の埃の件につきましては清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、清掃不備が起きないように、清掃後は見えない箇所まで入念にチェックを行い、特に埃が溜まりやすい箇所は重点的にチェックし、清掃スタッフと共有してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。

天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
フロント　衣奈

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最上階14階にございます大浴場にて快適にお過ごし頂けたご様子が窺え大変嬉しく存じます。
またご朝食ですが、季節ごとに献立変更やイベントに応じて特別メニューの提供を行っておりますので
いつお越し頂いても新鮮なお気持ちでお召し上がりいただけるかと思います。

しかしながら、無料のウェルカムドリンクですが残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。一時期は無料でドリンクをお渡ししておりましたがお客様をお出迎えするサービス内容は流動的なものでございまして現在は
14階にございますコーヒーのご案内のみでございます。

お客様皆様にご満足いただける様日々尽力して参りますので
またお客様に会える日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

コロナウィルスの規制もかなり緩和されましたので
国外の方だけでなく、国内のお客様も増えてきておりますので
近頃、館内施設、かなり混雑しております。
ご迷惑をお掛けしこの場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お客様皆様が快適にお過ごし頂ける様
スタッフ一同日々尽力して参りますので
何か、ご不便なことやご不快なことが
ございましたらお気軽にフロントスタッフへ
お申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの清掃やサービスにお褒めの御言葉を賜りスタッフ一同嬉しく思っております。

露天風呂のニオイに関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
現状確認した所では臭いを感じることはなかったのですが、風向きなどによって匂う可能性もあるかと思いますのでこれからも注意して参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン神戸元町
フロント　加藤

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内のBGMにつきましては現在、スタッフにて選曲を行い、変更するよう準備しております。
また客室のシャワーブースにつきましてはお部屋タイプにより座る場所がない場合もございます。
今回、お客様にご宿泊頂いた「ツインルーム」や「クイーンルーム」などには備え付けがございますが「セミダブルルーム」や「ダブルルーム」にはございませんので次回宿泊する際の参考にして頂ければ幸いでございます。
大浴場にございますサウナはドーミーインでは西日本でも最大級の大きさになり、お客様にご好評頂いております。
浴室の臭いにつきましては、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
大浴場清掃後のチェックと巡回時にスタッフがチェックし、衛生面の徹底を行ってまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また朝食会場にてお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
冷房につきましてはお客様に快適にお過ごし頂けるよう温度設定をしておりますが配慮が欠けており申し訳ございません。
温度変更が必要な場合はスタッフにお声掛け頂ければすぐに変更させて頂います。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度は、ドーミーイン神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、大変嬉しいご感想をお聞かせ下さり重ねてお礼申し上げます。
これからも多くのお客様にご満足いただけますよう、創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので今後ともドーミイン神戸元町をよろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミイン神戸元町
フロント　岡山

この度はドーミーイン神戸元町をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これからもお客様に満足頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので今後とも是非、
当館並びに全国のドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
フロント　藤田

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、消防点検により大変ご不快な思いと、ご不便をお掛けしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
エレベーターでのアナウンスに留まらず、チェックイン時にもお声かけすべきところが漏れており、このような結果を招いてしまいました。
また、当日のスタッフの応対については、日々の私の指導が至らぬ点があり、
ご不快な思いをお掛けすることになってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後も同様の点検はありますので、同じ過ちを繰り返さないように、オペレーションの見直しを行い再発防止に努めます。
スタッフの対応についても、該当スタッフと面談を行い、お客様のお気持ちに寄り添った心遣いができるよう継続した指導を行って参ります。
甚だ恐縮ではございますが、今後神戸でのご宿泊機会がございましたら、
挽回の機会として当館をお選びいただけると幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　横道　翔

いつもドーミーイン神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
また多くのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
朝食に関しましては、お客様にご満足いただけたましたこと大変安堵致しました。
アメニティの提供について、ご理解とご協力頂き誠にありがとうございます。
「高品質・高レベル」といった大変有難いお褒めのお言葉を頂きましたが、お客様のお言葉に甘んじることなく、
今後もご満足頂けるサービスの提供に努めて参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからもドーミーイン神戸元町ならびに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。

フロント　横道

この度はドーミーイン神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「サービスが想像以上」とのお言葉を頂き、大変光栄な限りでございます。
ドーミーインの名物である夜鳴きそばは、ハーフサイズの醤油ラーメンとなっておりまして小腹が空いた時に丁度良いサイズとなっております。
お気に召したご様子が伺え、大変嬉しく思います。
夜鳴きそばはテイクアウトも可能でございますので、ご希望の際はスタッフまでお声掛けくださいませ。
これからもお客様に憩いのひと時を提供出来ますよう、今後も感染症拡大防止対策に努め、安全・安心の空間をご提供できるようこれからも精進して参ります。
お客様とまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　藤本

この度はドーミーイン神戸元町へお越しいただき誠にありがとうございます。
大浴場や夜鳴きそば、アイスやコーヒーといった当ホテル自慢のサービスにてご満足いただけたご様子を伺うことができ安心いたしました。
しかしながら、朝食においてはご満足のいくお食事をご提供できず大変申し訳ございませんでした。朝食はドーミーインチェーンとして力をいれている部分のひとつであり、よい朝のスタートをお迎えいただくため温かいお食事をご提供することが責務と考えております。お客様から頂いた貴重なごご指摘に関しては全スタッフにて共有し、改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回ご来館の機会ございましたら挽回の機会をいただきたく存じます。
この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント大藪