この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。しかしながら、タオル類から匂いがしていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、対応させて頂きます。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。フロント　平

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

トイレの床と洗面所に沢山の髪の毛が落ちていた
とのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようにスタッフ一同
清掃、点検を怠らずにしっかり確認いたします。
お客様が安全で快適なホテルを目指し日々努力
して参りますので今後ともご愛顧頂けたら幸いです。
この度は大変お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。

フロント　秋吉

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多いホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はベッドから悪臭がしたとご指摘があり
大変申し訳ございません。今後このような事が
ないよう清掃を徹底し確認を怠らないようにいたします。
この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　秋吉

この度は、アパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊いただきましてありがとうございます。

数多いホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも報告し、今後このようなことがないように致します。

この度は、貴重なお時間の中のご投稿ありがとうございました。
また福岡へお越しの際は是非お待ちしております。

宿泊課　長谷川

アパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は26年の歴史を持ち、建物には年季が入っており、やや古さを感じられることはあるかと思います。その分清掃面では、消臭換気を含め徹底しておりますが、この度ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

コストパフォーマンスの面に関しましては、今後とも努力してまいりますが、料金のみならず、料金以上の感動を与えられますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　笠野

この度はアパホテル〈福岡渡辺通〉をご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは駅前立地を一つのコンセプトとしており、お客様の足が運びやすい場所に立地しております。
また、福岡はもつ鍋等が有名であり、福岡の食を堪能して頂けた様で、幸いでございます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。


宿泊課　水上

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに再度確認をし、改善していく所存にございます。
多くのお客様に満足して頂ける様、努めて参りますので、これからも何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　梅野

いつもアパホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご夕食のにつきましてご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善する事は難しいですが、レストランスタッフに今回の件を申し伝えると共に、ホテルスタッフと一緒に意見を出し合い、改善に向け努力して参ります。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館、心からお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には空調の件で不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
賜ったご意見を真摯に受け止め、お客様に快適な環境をご提供できるよう
設備担当スタッフと共に改善に向け一同努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　穐山

この度は、アパホテル＜福岡渡辺通＞へご宿泊頂き、誠に有り難うございました。

フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
お客様からのお褒めのお言葉が私どもの励みとなりますので更に精進させて頂きます。

次回お伺いされた際は、是非福岡の観光をお楽しみくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様の又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回お客様には立地、サービス面でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

ご料金に関しましてはゴールデンウィークや週末などにはやはりお高くなってしまいますが、お安い金額でご提供できるよう努力したいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

宿泊課　坂巻

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワーに関しましてお客様に不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに申し伝えるとともに、お客様に快適な環境をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室内に関しまして不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは建物自体は新しくはございませんが、お客様にゆっくりとお寛ぎ頂ける清潔感のある空間をご提供できますよう、日々精進して参ります。
またのご来館、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　宮岡

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様には清掃面に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰るように目に見えるところだけでなく、目に見えないところの清掃も怠ってはいけないと思います。
お客様のご意見をもとに清掃スタッフにはより一層厳しく指導し、お客様にご満足頂ける環境づくりをモットーに更に努力して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

宿泊課　坂巻

この度はアパホテル〈福岡渡辺通〉をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
設備及び清掃の面に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃の不備に関しましては、早速清掃スタッフに周知いたしました。
設備面に関しましても、より一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同施設設備の充実に向け努めて参ります。

どうかこれに懲りず、今後も当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　金子

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

御指摘ございました様に、最近では朝食を無料で提供しているホテルが多いかと思いますが、テナントレストランという性質上、無料提供というのは今後も難しいかと思います。

レストラン側も日替わりメニュー等変化を取り入れ、朝食をよりお楽しみいただけます様、日々サービスの向上に努めております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くして参ります。
紅葉の季節など四季折々の風物詩を愛でに是非また足をお運びいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　河本
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この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またビジネスでのご利用お疲れ様でございました。

今回お客様にはご満足頂ける時間をお過ごし頂けた用で私共も非常にうれしく思います。

お客様の仰るとおり、24時間営業のスーパーやコンビニが近くにございますので、ビジネスやレジャー目的のお客様問わず大変ご好評いただいております。

今後もより多くのお客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また次回福岡へお越しの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　坂巻

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルの中当ホテルをお選び頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お預かりさせて頂きましたお部屋の鍵をお渡しする際には、お部屋の番号とお名前をお伺いし、確認させていただいて上でお渡しするようにさせて頂きます。
該当スタッフには厳重に注意し、今後の再発防止に努めてまいります。

どうかこれに懲りず、次回福岡へお越しの際も是非当ホテルをご検討いただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　坂巻

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜福岡渡辺通＞をお選びいただき、ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご朝食の内容及びレストランスタッフの著しく礼を欠いた対応により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後二度とこのような事態を招かないことはもちろん、今後ともアパホテルを御利用頂けます様、サービス改善・向上に努めて参ります。
また、この度ご投稿に対する返答が大変遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様の期待以上のサービスをご提供できますよう今後とも努力していく所存でございます。
ぜひ今後ともアパホテルのご利用を宜しくお願い致します。

宿泊課　河本

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

空調・設備に関しまして、ご不便をお掛けしました事大変申し訳ございません。
最近冷え込みが厳しくなっており、空調自体がなかなか効きづらくなっております。毛布の貸出しか対応できませんでしたが、お客様体調など崩されておりませんでしょうか。

また、朝食・立地に関しまして多くのお客様より大変ご好評を頂いております。ソーサーにつきましては貴重なご意見を早急にレストランの課題材料として上げさせて頂きました。

アパホテル＆リゾーツをご贔屓にお願い申し上げます。
最後になりますが、お客様にまた会える日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　栗林