新しくて綺麗です。
そんなに大規模な宿ではないので
混み合いすぎず、良かったです。

満室だと言ってましたので
食事の時などは少し待たされバタバタしてました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お祝いメッセージや食べれないものをお食事の中でアレンジして提供していただき、とてもありがたかったです。
祖父母も喜んでいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

全体的にキレイで新しい雰囲気で　スタッフの対応も親切でした。が、無料サービスの展望貸切風呂に、鳩が止まっていて　手すりにフンがこびり付いていました。掃除の後でなく古い汚れ。自然豊かなので仕方がないとはいえ　お掃除の時にチェック出来るので　そうしてください。
また夕食の、八寸はお酒のツマミに先に出して欲しかったです。ただ、最後の赤出汁がぬるすぎて薄すぎてビックリでした。
『お得にステイ』なので　食事の内容も、値段と比例するのは　致し方ないですね。この値段で温泉に入れて最終的には大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

施設も新しくキレイです。また、スタッフの方々も親切でした。お食事も多過ぎずで丁度よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

不足する点がやや目立った。特別な用途以外で宿泊するのであれば気になる程ではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年03月

この旅館で一番グレードの高いという奥座敷付き特別室【客室露天風呂】に宿泊しました。
【よかった点】
旅館に到着したところから従業員の方のサービスもよく部屋も綺麗でした。また料理も色々な食材を使用しててとても美味しかったです。あと、苦手な食材があったのですが急にお願いでもすぐに変更していただけました。
【残念な点】
一番グレードの高い部屋とあったので客室露天風呂からの景色もいいんだろうと想像してましたが、風呂の正面がボイラー設備群になってて景色もなにもありませんでした。また、上の階の部屋が子供連れだったのか、走り回るような足音がずっと聞こえてました。
食事どころも、旅館のせいではないんでしょうが隣が子供連れだったので終始子供が動きまくってかなり騒音になっていました。くつろぐためにこういった場所に来ているのに、居酒屋かファミリーレストランで食事している気分でした。できれば旅館の方から多少の注意はしてほしかったです。
全体的にはとてもよかったので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

今のご時世だからなのか、大浴場も貸切露天風呂もすごく塩素の匂いが気になりました。
貸切露天風呂の方なのですが、室外機がそのまま見えるようになっているので、カバーをかけるなど景観をもう少し気にかけてくださるともっと良くなると思います。それと、入った時にすごく寒く床は素足になるととても冷たかったので、入る前にゆるくでも暖房をつけていて頂ければ嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お風呂にも施設にも清潔感があり快適に過ごせました。ご飯も美味しく、子供にも親切にしていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

新しく出来た旅館なので、施設内はとても明るく綺麗でした。しかし、新しいからなのか、出迎えの中居さんなどの接客がイマイチ。鞄を持ちましょうかと声をかけてくれて大丈夫ですよと伝えると踵を返すように背を向けて一人で中に入って行ったのにはビックリ。
悪気があるわけではもちろんない様子でしたが教育の不行き届きが目に見えました。
そして食事の時瓶ビールと共に出てきたグラスに赤い口紅が付いていました。
口紅は食洗機では完璧に落ちない事をプロの方なのにご存じないのでしょうか？確認を徹底して頂きたいです。食事も、京都ならではの食材ではありましたが、京都風の薄味というよりは、あまり味がないな…というものが多く、子供のメニューは明らかに冷凍食品というところも非常に残念です。

厳しい意見ですが、
新しい所ですので、今後発展していって頂きたい希望を込めて書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

先週、宿泊させていただきました。新しいという事でお部屋などの施設はキレイでした。
まだ慣れていないところもあるのか若い方たちはもてなすのが必死な感じでした。
夕食の時もバタバタ感があったように感じます。
消毒液もはいっていなかったり、トイレットペーパーの補充やこのご時世でハンドソープ的なものもなく、、
持ってきていただきました。
部屋の手洗いのところにちょっとした椅子があれば便利かな、と思いました。
全体的にキレイでそこは満足しております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

新しい施設ですが、全体的にすべてコンパクトな印象です。
部屋付きの信楽焼の露天風呂は良いが、見える範囲に住宅があるので目隠し柵をしっかりしてほしい。裏山の景観もないから空がみえれば良い。　前日確認で料理内容を伝えられたが、実際の夕食の内容が違ってたいたのが何より残念。間違った情報提供は問題かと。しスタッフは皆さん感じが良いだけに尚更頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今回は割引で利用しているので、いいですが、定価では利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

食事の時、各テーブルの食事の進み具合をトータルで把握するスタッフを１人決めるべき。
コースの途中でピタリと配膳が止まって、釜めしご飯が炊きあがってしまっても料理が出てこず。
こちらから、「せめて炊きあがったご飯を打ち返しておきたいのでしゃもじだけでも先に持ってきて」と頼むと、慌ててしゃもじとみそ汁を一気に持ってくる。「まだ途中のお料理が来てませんけど、もうお味噌汁も来るんですか？」と聞くと、料理が来ていないことをその時点で気付く。
そして、そのあとのメイン料理も間違った品を持ってくる。（お詫びの一品追加かと思いましたが、さげられましたｗ）６時スタートの夕食が、終了したのは８時でした。
お味は美味しいので、なんともビミョーな気分の食事となりました。

建物は新しいので、トイレや洗面台などどこもまだピカピカで気持ち良かったです。


大浴場の露天風呂には、信じられない程の黒い小さい虫が、表面ではなく湯船の中一面に漂っていて、
浸かりながらずーーーっとゴミすくい網が手放せませんでした。なので、あとはお部屋の風呂だけを使用しました。お部屋の露天風呂が源泉かけ流しなのはとても良かったです。

ベッドの上のダウンライトを点けると、衝撃的な量のホコリが舞い上がって、ダウンライトの方に吸い上げられて行くのが延々見えます。マスクしたくなるくらいです。
ダウンライト点けなければ気づきませんが。
布団のホコリでしょうかね。

このキャンペーンのお値段で、総合評価３点という感じです。

レギュラーのお値段ではちょっとリピートとはいかないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今年オープンだけあり建物、部屋、お風呂全て新しくきれいで、和モダンなデザインのお洒落な雰囲気でした。フリーのドリンクバーがあり、部屋の飲み物も充実していながらサービスでした。小学生の子どもの浴衣の用意はあったものの、履物のサイズは小さすぎてちょうどいいサイズがなかったのが残念です。
大浴場や展望風呂へ行く際、履物を履き替えるよう案内がありましたが、あまり必要性を感じませんでした。お食事は部屋食を選択、見た目も味も良かったですが、配膳の段取りが悪く、不慣れな様子でした。ただ真心のある一生懸命な接客サービスでしたので嫌な気持ちはしませんでした。無駄のないスマートな接客サービスが今後の課題ですね。偉そうにすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事は質も良く満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

露天風呂付きの部屋にグレードアップして頂き有難うございました。
モニタープランで宿泊させて頂いたので気付いた点いくつかコメントさせて頂きます。

【部屋】
・新しくて綺麗で清潔
・でもやや手狭な印象
・部屋の露天風呂の目隠しが低い
・洗面台の水の出がめちゃくちゃ悪い
・アメニティ充実してる（オムニサンス、ポールスチュアート）
・浴衣とパジャマ両方置いてくれてるの有難い
・冷蔵庫のフリードリンク有難い
・部屋の照明が全体的に暗い
・歯ブラシは色分けする等見分け易いと良い
・アイスペールが欲しい
【風呂】
・掛け流しでなく残念
・脱衣場に扇風機が欲しい
・湯上がり処のフリードリンク有難い
【夕食】
・半個室有難い
・品数、量とも満足だが、ゼリーや餡かけ系が多くやや被ってる印象。季節柄もあると思うがもう少し温かい料理も欲しい
・瓶ビールの開栓はテーブルでされてて好印象
・〆のご飯のタイミングで急須でお茶が欲しかった
・食後の見送り、ドリンクのチェックがなかった
【朝食】
・品数、量とも満足
・都度お代わり言うのも面倒だしお茶は急須で欲しい

スタッフの印象はとても良いです。オープンして日が浅いせいか、他にも諸々気付いたことはありますが一生懸命対応頂けて寧ろ好印象。
ただ、今回はモニタープランで安く泊まらせて頂きましたが、正規料金だと再訪あるかどうか微妙です。
まだまだ伸び代（とか言うと偉そうですが）あると思うので、改善することで更に良いお宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

２０２１年８月１８日に宿泊。湯の花温泉は初めてで、オープンしたてと個室食というところに惹かれて宿泊しました。

４階建てで、１階に大浴場があり、内湯が１つと露天風呂が１つ、４階には貸切風呂があります。
ゆのはな京和室の客室で手配しましたが、露天風呂付き客室にグレードアップいただきました。
眺望は壁があったので見えませんでしたが隙間から空が見えました。

＊オススメな点＊
・浴衣とセパレートパジャマの２つ用意があった
・料理の盛り付けが綺麗。少量ずつ品数多め
・新しく綺麗
・お部屋ロビーともに壁紙が和風で可愛い
・アメニティが充実。クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液のセット。マウスウォッシュ、ヘアゴム、ヘアブラシ、ウォッシュタオル
・客室にＤＶＤプレーヤーがある
・ベッド横にコンセントがある
・ウェルカムサービスでお芋の大福が用意されていた
・苦手料理の差し替えに対応してくれた

＊改善点＊
・クーラーの元栓が切られており、スイッチを押してもクーラーがつかなかった。フロントへ連絡したらすぐ対応はいただけたが、８月にクーラーをつけるのは想定内だと思うので配慮してほしい
・何も設定していないのに６時にテレビが大音量で付いた
・ＤＶＤプレーヤーの接続が悪く、使い方が分からなかったので説明書がほしい
・フリードリンクのラウンジにてお酒を自由に作れるのだが、どのように配合していいのか分からなかった。オススメの味や、美味しい飲み方の説明ボードがほしい
・滞在中ずっと同じ方が対応してくださったが、最初に名前を名乗って欲しい。名札もなかった（と思う）
・身長１６０ｃｍ女性ですが、部屋の浴衣がＭサイズを置かれていて、大きかった。交換希望をしたらＳサイズをいただけたが、チェックインの際に浴衣サイズを聞くべき
・館内のお土産屋さんが分かりづらかった。結局、フロントの奥なので入りづらく寄れなかった

主観的な意見でしたが、１つでも声が反映されればもっと満足の行く滞在ができると思い声をあげさせていただきました。コロナ禍で厳しい状況が続きますが頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

部屋食専用で夫婦、娘3名で当日予約させてもらいました。
予約後お電話があり
お食事処での食事になりますが露天風呂付きのお部屋に変更しませんか？との事
もちろん有難い事なのでお願い致しました。
とてもキレイなお部屋でした。
大浴場女風呂1番右のシャワーが嬉しいぐらい水圧が高くシャワーが立てれないほどでした。（大浴場には1度しか入りませんでした）
部屋の露天風呂は、24時間温泉に入れるのでゆっくりできましたが、虫が多くあと2回ほど入りたかったですが合計蜂を3匹も見てしまったので諦めました。（2匹は従業員の方が捕獲してくれました）それは、とても残念でした。
1階にあるドリンクバーは魅力的な物がなく朝コーヒーを頂こうとしたら紙コップに溢れて熱くて持てません。お部屋の冷蔵庫の飲み物は、とても豊富で無料で嬉しかったです。
アメニティもすごく豊富です。
お食事は、夏らしいお料理で夕食も朝食も美味しかったです。量が多すぎて食べれませんでした。
接客については、オープン間もないからか少し不慣れな感じがしましたがモニタープランの為想定内でした。
お部屋自体は広くない部屋だったのかな？夫婦又はカップルで行くのがベストかな？と思いました。
食事が済み部屋に戻ると
ベット2つの隣に布団が敷かれていて、そこはかなりショックで
これで同じ値段？とは思いました。
何十回と旅館に泊まっていますが
時期もあるかと思いますが
全体的に
値段の割に高く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

オープンしたばかりでもあり、館内、部屋共にとても清潔感があり綺麗。しかし3人だと部屋がやや狭かった。部屋併設の露天風呂の温度も絶妙でとてもよかった。

食事はまあまあ良かったが、配膳含めた接客サービスが、この料金クラスではかなり見劣りする印象。

接客はともかく清潔感があり綺麗な部屋を希望されるならお勧めできる宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月