この度はホテルイン酒田をご利用いただき誠に有難うございました。

今回は車いすでご利用されたとの事ですが、私共のホテルで何か不便を感じた点などはございませんでしたでしょうか？良き滞在になったのでしたらとても嬉しく思います。
今後貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

パスワードの件大変わかりづらく申し訳ございません。
他のお客様からも分かりづらいとの声が多く、現在目に入りやすい壁に貼り付けるという掲載方法に変更しております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　葛西

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
仰る通り当ホテルの周辺には、イオン酒田南店やコンビニエンスストアなどのチェーン店が多数点在しており、あまりご不便はないかと思われます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　葛西

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

良き滞在になられたようで大変嬉しく思います。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　葛西

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ハンガーの件でお客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

フロントにお申し付け頂ければ事前に追加してお部屋にご用意させて頂きますので、次回ご宿泊の機会がございましたらお申し付け下さいませ。

これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後ともホテルイン酒田をご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　宅井

この度はホテルイン酒田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。


私共は基本的にお客様から頂戴した口コミへの返信は1人だけで担当するのではなく持ち回りの様なシステムで対応させて頂いております。稀にマネージャー・支配人のみの対応の所も見受けられますが低価格帯・高級店、規模の大小に関わらず大多数の宿泊施設ではスタッフ皆で対応していると思っております。
何が言いたいのか？と思われた事でしょうが、今回お寄せ下さったご投稿の様に、良かった・嬉しかったのお言葉を頂いた時に自分が担当させて頂くと非常にモチベーションアップにつながり糧になっておりますという感謝の気持ちをお伝えしたかったという点でございます、勿論全てのスタッフが同じ想いでおります。ですが、やはり様々な意見を頂戴しますので、そう言ったご意見にも耳を傾け、今回頂戴致しました”また利用する（したい）”といったご意見をより多くのお客様から頂戴出来ます様今後も励んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回設備面でご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。寒さで体調など崩されませんでしたでしょうか？お客様のお言葉で非常に反省致しております。

昨今日々寒暖差が激しく慎重な対応をさせて頂きたいという想いが裏面に出て変更すべきタイミングが後手にまわってしまいました。今季暖房への切り替えは今週中に行い、次回以降変更のタイミングを逸しない様に取り組んで参ります。

大変貴重なご意見と拝読させて頂き感謝申し上げると共に誠に勝手なお願いではございますがまたこういった良い・悪い等のご意見をお寄せいただきたくここにお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

フロント　齋藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備が古いとの事、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

当館はお客様の仰るようにハード面での古さは否めませんが、ハード面での至らない点をサービス面で補えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後ともホテルイン酒田をご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　宅井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルの近くにはイオン酒田店やコンビニエンスストアが徒歩1分圏内にございますので、お買いものにも便利な立地となっております。

またフロントも親切で嬉しい対応でしたとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足頂けるよう常にお客様のご要望の一歩先をいくサービスができるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルイン酒田　宅井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地と大浴場についてお褒めの言葉を頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
大浴場は午後１５時から深夜１時までと、朝の５時３０分から８時までの時間帯で営業しておりまして、サウナをご利用頂けるのは午後の時間帯のみとなっております。古い設備ではございますが、毎日丁寧に清掃を行っておりますので、快適にお過ごしいただけたのでしたら何よりでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食についてお褒めの言葉を頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。当館の朝食は郷土料理である芋煮や玉こんにゃく、ブランド米のつや姫をメニューに取り入れております。お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

大浴場は燃料費の高騰と清掃の都合により、営業時間を短縮しております。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。今後の対応について検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご朝食について貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ごはん、お味噌汁を取る際のスペースについてですが、レストラン部門の担当者と話合い、レイアウトの変更を検討しているところでございます。

しかしながら、現状、朝食の品数から見てギリギリのスペースで運用をしておりますので今すぐとはいきませんがスペースの確保をしつつ、朝食会場のレイアウト自体を見直しさせていただきます。

対応まで今しばらくお待ちいただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿を賜りありがとうございます。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーター待ちを考慮なさって別館を希望されたとの事、フロント・食事会場や大浴場は本館にございますのでご足労おかけしたかと思います、申し訳ございませんでした。
買い物、スーパーマーケットは個人の好みによるかと思います。私個人の意見は激しく同意いたしております、この口コミをご覧になる方にかなり有用なご意見だと拝見させていただきました。

端的に分かり易いコメントをお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はホテルイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

設備面でご不便をおかけして申し訳ありませんでした、エレベーターが1基しかございませんので仰る通り時間帯によりお待ち頂くことがございます。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけますと幸いです、ご来館心よりお待ちしております。

フロント齋藤

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

早朝から廊下が騒がしかったご様子、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。当日のお部屋割り等を確認した限りでは、団体の方がかなりご宿泊しており、その一部の方であると想定されます。当ホテルの清掃係の出勤は９時前後となっており、６時半からの清掃に入ることはございません。こちらの見回り不足でお客様の安眠を妨害してしまいました。今後は夜だけでなく朝の見回り等にも力を入れて参ります。
また、清掃の者がお部屋の鍵を開けた件についてですが、現在、ホテル全体で調査を行っております。しかしながら、基本的にフロントに鍵の戻っていないお部屋に当ホテルのスタッフがお部屋に入るということはございません。
これからも安心、安全なホテルとして営業ができるよう職務に励んで参ります。
この度は、せっかくの宿泊に際し、良いサービス提供ができず、誠に申し訳ございません。重ねて御礼申し上げます。

ホテルイン酒田　支配人　石井

この度はホテルイン酒田をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は設備面でご不便おかけして誠に申し訳ございませんでした。
他方立地・清掃面等はお褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。

お寄せいただいた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました、またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　齋藤

この度はホテルイン酒田をご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回は何とか及第点だったのでしょうか？もし、次回ご利用頂いた際には〇〇が良かった等のお声を頂けます様今後も励んでまいります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はホテルイン酒田をご利用いただき誠にありがとうございます。

良き滞在になられたご様子でとても嬉しく思います。サービス・清掃面、更には朝食もお召し上がりになられての総合的なご感想と真摯に賜ります。

良い・悪いに関わらずどんなご意見でもこうしてお寄せいただけますと非常に参考となり、嬉しい限りでございます。ですが、やはりグッドコメントをいただいたほうがより嬉しいと言うのが本音の所でございますので更に良いコメントをいただける様に精進致します。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はホテルイン酒田をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の無料送迎についてお褒めの言葉をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。庄内空港への送迎については全便承っておりまして、ご予約は前日の１７時まで受け付けております。天候不順による遅延等についても対応させていただきます。ご満足いただけたようで何よりでございます。

この度はお忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度はホテルイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

先ずは設備面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした、我慢出来たと仰って頂きましたが、エレベーターの基数は如何ともしがたく、すぐに改善出来ない点も常々心苦しく思っております。

また、ランドリー等に関する内容も貴重なご意見として賜ります。そして先にありました大浴場や清掃が良かったとのご意見はとても嬉しく感じました。
何よりご連泊していただいて”また宿泊します”のお言葉はとても嬉しく思っております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
もし、次回ご利用頂ける際もエレベーターが変わらず1台という点は先にお詫び申し上げ、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　齋藤