この度は、ご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。

強風の影響で換気口から外の風が入ってしまい、特に南側の端のお部屋では音がしてしまったものと思われます。大変申し訳ございませんでした。風向きなどが悪条件になった場合でも、そのようなことのない様、対策を検討して参りたいと存じます。

朝刊の無料サービスにつきましては、以前はおこなっておりましたが、現在はロビーでの閲覧のみとなっております。ホームページでは無料サービス実地中の表示のままになってしまっていたことを深くお詫び申し上げます。今回ご指摘をしていただきまして有り難く存じます。直ちに削除いたしました。

トイレの便座につきましては、一部は暖房便座に換えておりますが、まだ暖房便座がついていない所もあり、希望の方に便座シートを差し上げるなどで対応をしております。何卒ご了承くださいませ。

設備に関しましては、廊下の空調の音やランドリーコーナーの近くのお部屋の騒音など、業者の方に相談するなどして対策を考えておりますが、なかなか改善出来ずに頭を悩ませている事もございますが、出来るだけお客様が快適に過ごせるようにして参りたいと存じます。

お客様のご希望なども出来るだけお聞きしたいと思います。音に敏感な方もいらっしゃいますが、ランドリーの近くの部屋が希望の方や、エレベータの近くを希望する方などもいらっしゃいます。お客様の情報を残して、ご要望に応えて部屋割りをしたいと思います。

この度は、たくさんのご意見、ご感想をいただきありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルイン酒田　フロント　速水

この度はホテルイン酒田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
この度は快適にご利用いただけなかったご様子で
申し訳ございませんでした。

そしてお客様にご利用頂いたエレベーター近くの部屋ですが、お客様によってエレベーター近くが良い・離れていた方が良い、高層階が良い・低層階が良いなど実に好みは様々でございます。もしご希望がございましたらご予約なさる際にお申し付け下されば可能な限り対応させて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

そして質問にございました早い時間のチェックインであればという点でございますが大手チェーンのビジネスホテル・シティホテルであればかなり有効な手段でございます、理由としまして大手のホテルでのお客様のお部屋が決まるのはチェックインのタイミングでございます、ですのでチェックインの際になるべく高層がとか広めのといったご要望がお有りのようでしたら是非とも仰ってみてください、ご要望はかなりの確率で通ると思います。

ただ、私共のホテルでは前日にお部屋を決めさせて頂いておりますので出来れば前日までお申し付けいただけると幸いです。ですが当日でも可能な限りはご対応させて頂きます。全てのホテルに言える事と思いますが可能な限りお客様のご要望に応えたいと皆思っておりますので何なりとお申し付けください。

送迎に関しましては駅や空港からは距離がある立地にございますので、是非これからも無料送迎をご活用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　齋藤

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼
申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルの周辺には
イオンモール、コンビニ等あり、あまりご不便は
無いと思われます。
観光用の無料自転車も利用時間が御座いますが
無料で貸出しており、天気の良い日は
酒田市内の観光も良いと思います。

また、女性サウナにつきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。私共にとってお客様のお言葉は非常に参考になります。お客様のお言葉を大事にし、より良いサービス向上を努めていく所存で御座います。

この度は忙しい中のご投稿誠にありがとう御座います。今後もホテルイン酒田をご愛顧頂ければ幸いでございます。

ホテルイン酒田 工藤

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご不便な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては、長期滞在のお客様も、たくさんいらっしゃるので、飽きがこないようにと思い、毎日メニューを変えながらお出ししておりますが、再度検討して参りたいと存じます。
加湿器につきましては、ご希望の方にお貸しする様な対応をしておりますが、今回在庫が無く貸し出すことが出来なかった様で大変申し訳ございませんでした。在庫がなくならない様に追加でご用意いたしました。
便座に関しましては、暖房便座になっていなくて申し訳ございません。浴室に電源が無い為、すぐに改善出来ない状況でございます。フロントと各階のエレベータ前に便座シートをご用意しておりますのでご利用ください。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。改善にあたらせていただきます。

それでは誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　泉谷

いつもホテルイン酒田をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はご満足頂けるようなサービスが出来ず不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

現状の調査と原因の解明をし、以後この様な事が無いように努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルイン酒田　小野崎

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便をお掛け致しました事誠に申し訳ございません。

お客様に快適にご利用頂けるよう今後より一層管理に力を入れて参りたいと思います。

ご宿泊のお客様からのお言葉が何よりでございますので、お気づきの点がございましたら、どうぞお申し付けくださいませ。

施設面での至らない点をサービス面で補えるよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルイン酒田　宅井

この度はホテルイン酒田へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

別館は長期滞在のお客様が多く利用され、ホテルながらもアパートで一人暮らしをしているような感覚で好評を頂いております。
禁煙室がご希望のようで申し訳ございません。
禁煙室は本館のみとなり別館は全て喫煙室となります。お部屋が空いていましたら変更も承れますが当時は禁煙室が満室でございました。
またホテルイン酒田をご利用の機会がございましたら禁煙室で更に快適にお過ごしいただけるよう調節させていただきます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

ホテルイン酒田　小野崎

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室内の音がうるさかった、との事でお客様には大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回のように部屋の不具合が生じた際など出来る限りの対応をさせて頂きますので、何なりとお申し付け下さいませ。

又、挽回の機会を頂ければと思いますので、誠に勝手ではございますが今後ともホテルイン酒田をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の件は大変失礼を致しました。
刺青をされている方の大浴場のご利用はポスターや利用規約でもお断りをしているのですが
受付時に服で見えない場合、刺青をしているか聞くことも脱衣所で見ているわけにもいかず
お客様のモラルとマナーに頼っているのが現状でございます。

スタッフの見回りを強化致し皆様に快適にお過ごしして頂けるよう心掛けて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイン酒田　小野崎

この度は、ホテルイン酒田へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。特にお部屋につきましては、構造上足音や話し声が響きやすくなっております。廊下が騒がしい時や気になる音がする際は遠慮なさらずにフロントまで内線頂ければすぐに対応致します。

お食事に関しましては、なるべく飽きの来ないようにと違ったメニューや食材を使って参りましたが、至らなかったようです。お客様からのご要望やお声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは近くに大型スーパーやコンビニなどがありちょっとした買い物などには困ることはないかと思われます。

朝食会場が混雑していたとのことで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

スタッフが混雑時に誘導するなどの配慮が欠けていたかもしれません。

お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参りますので誠に勝手ではございますが今後ともどうぞホテルイン酒田をご愛顧いただければ幸いでございます。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとう。

また朝食付きのプランでご宿泊頂き良かったとのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変うれしく思います。

しかしながらアイスクリームが途中で無くなったとのこと大変申し訳ございませんでした。
食材を切らさないように補充を行い、いつお越し頂いてもお客様にご満足頂けるよう努めて参りたいと思います。

ご宿泊頂くお客様にまた宿泊したいと思って頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので今後ともホテルイン酒田をよろしくお願い致します。

また酒田にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　宅井

いつもホテルイン酒田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が煙草臭かったとのことでご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。

禁煙のお部屋をご希望のお客様を喫煙のお部屋にご案内する際は、消臭専用機器にてお部屋をクリーニングし、臭いが出来るだけ無くなるよう対応させて頂いておりますので、お申し付け頂ければ幸いでございます。

お客様により快適な空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後ともホテルイン酒田をよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　宅井

この度はホテルイン酒田にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

立地につきましては、「スーパーやコンビニ、飲食店がある便利な交差点の一角にあって立地は良かったです」とお褒め頂き、ありがとうございます。しかしながら、駐車の際にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルの駐車場は無料で提供させて頂いており、近場から埋まって参ります。天候等によってはお荷物をお預りさせて頂くのですが、この度はお客様へのご配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。次回このような機会がありましたら、是非フロントへお立寄り下さいませ。

お部屋に関しましても貴重なご意見を下さりありがとうございます。
「エレベーター降りてすぐ脇の部屋だったせいか？周辺の音と洗面かシャワーを利用する音がかなり遅くまで、部屋に響き聞こえたのには参りました。」とのお言葉、すぐに調査し原因の解明に努めたいと存じます。

この度は貴重なご意見感想を下さいました事、誠にありがとうございます。
お寄せ頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善して参りますのでまた機会がございましたらホテルイン酒田をご利用頂きたいと存じます。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。

副支配人　寒河江

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお客様に満足頂けなかった様で申し訳ございません。
お客様からご指摘を真摯に受け止め、改善できる点を考えながらお客様の疲れを癒す事ができるよう日々精進して参ります。

お忙しい中、ご意見を頂戴しありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を下さいました事、重ねて御礼を申し上げます。

アネックスへのご宿泊では、ご満足頂けたご様子に一安心しておる所でございます。仰る通りでアネックスでは長期の宿泊でもご自宅のように安心して宿泊して頂けるようにとマンションタイプのお部屋をご用意させて頂いており、「自宅に帰ったようなあまり変わらない感じで落ち着きます。」とのお言葉、大変嬉しく思います。

本館とアネックスのご移動につきましては、ご不便をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました、ご移動の件につきましては、構造上、一度外に出てのご移動となってしまいます。その為アネックス限定のプランや洗濯機等、設備面でできる限りご不便をお掛けしないようにとご用意させて頂いております。

また機会がございましたらお得なプランも多数ご用意しておりますので是非お選び頂きたいと思います。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　寒河江

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

気軽に宿泊できる、ほっと一休みできるとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。ビジネスや旅でお疲れのお客様に寛いで頂き、少しでも疲れを取って、翌日ご出発頂きたいと常々思っております。それ故、これ以上のお褒めの言葉はございません。従業員一同、心より感謝申し上げます。

何分、年季の入った建物ですのでお掃除や、フロント周りの整理整頓には力を入れております。いろいろな所に気付き、一歩先を見た接遇を心掛けて参ります。

今後はお客様の仰る通り、値段にプラスα、お値段以上のサービスができるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中の騒音に関して、お客様には大変ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。見回り等強化し対応をしていきたいと思います。
ただ、それ以外は気持ち良くお過ごしして頂いたとの事で安堵の胸を撫で下ろしております。

当ホテルの朝食バイキングは地元の食材を使用したメニューも多く取り揃えております。美味しかったとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申しあげます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくには程遠いご滞在となりましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様より頂きました貴重なご意見を元に皆様にお寛ぎ頂ける空間をご提案出来るようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、その他にもお気づきの点がございましたら是非お聞かせ下さいませ。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

時節柄、くれぐれもお身体ご自愛下さいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルイン酒田　渡会

この度は、ホテルイン酒田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いでお客様へ不快感を与えてしまい、申し訳ございません。清掃には、十分気を付けておりましたが、私共の配慮不足を痛感致します。

今後このような事の無いよう再発防止に努めて参ります。

また、お忙しい所、お時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井