この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食に関しましては、お客様の期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。朝食の責任者と話し合いお客様のお声に反映できるように努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

また東京にお越しの機会がございましたら、ザ・ビーお茶の水をご利用くださいませ。

フロント　長谷川 敏史

この度は、ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋にお泊まりの際は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。当日禁煙室が空いていた場合は振り替えさせていただいておりますが、お客様がご利用になられました日はあいにく禁煙室が塞がっており申し訳ございませんでした。予約時に備考欄に禁煙希望と記載していただければイオン脱臭器にて消臭処理をさせていただいております。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　小野村

この度はホテル　ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

女性用の化粧落としや乳液は「CLARINSレディースプラン」にお付けしてございますので是非ご利用下さいませ。

お風呂の清掃の不備でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう最善の注意を払って参ります。

また機会がございましたら是非お泊りにいらして下さい。お待ちしております。

フロント　坂本

この度はホテル　ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊でしたのにご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

私共のホテルでは連泊のお客様がお出掛けになったのが確実に分かった場合、すぐにお部屋の清掃をしておりますが、お部屋にいるかどうか不確かな場合はノックをさせていただいて、何時頃清掃に入らせて頂くかお聞きしております。
言い方によってはお客様に失礼に聞こえてしまうかもしれないので今後は十分に注意をして連絡を取り合って参ります。
また、お部屋にはドアノブにお掛けする清掃指示カードもございますのでご活用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非お泊りにいらして下さい。お待ちしております。

フロント　坂本

この度はthe b お茶の水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

テレビの件では大変ご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
原因を確認したところ、B-CASカードの不具合でございました。
スタッフの対応も至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全て責任者である私の責任でございます。
私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。

お客さまにおかれましては、何卒この度の件につきましてご寛恕賜り、今後ともご指導、ご鞭撻賜りますよう、お願い申し上げます。
信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

総支配人

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在にもかかわらず、清掃面におきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
当ホテルではご滞在中の清掃に関しまして、3日に一度のフル清掃を実施しており、通常清掃はゴミ捨て・タオル交換・アメニティ補充のみとなっております。
リクエストの清掃希望がある場合は前日の24時までにフロントまでご連絡をいただければご対応させていただいております。
しかしながらこの度はチェックインの際のご案内が不十分であったために、お客さまにご迷惑をおかけしてしまい、ご連絡いただいた際にもお客さまのご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまの貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう適切なご案内説明の周知徹底と不備があった際の代替案のご提案などお客さまに気持ちよくご滞在していただけるよう最善を尽くして参ります。
全国旅行支援のプランに関しましては、事前に専用プランのお申込みが必要となりますが、こちらに関しましてもわかりづらい表記でご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご滞在では大変ご不快な思いをさせてしまいましたが、次回ご利用いただいた際は挽回できますようスタッフ一同精進して参りますので、the b お茶の水にお越しいただけます事を切に願っております。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

過日はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂き、ありがとうございました。
また、滞在の感想をご投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます。

この度はご満足いくご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。今回いただいた貴重なご意見は、真摯に受け止め、サービス向上・改善を徹底して参る所存でございます。
ご不便お掛けしましたお部屋の箇所はフロントスタッフが確認・改善に努めさせて頂きます。
今回のご滞在に懲りず、またのお越しをご検討いただけましたら幸いです。
お客様をお迎えできますこと、スタッフ一同お待ち申しあげております。

フロントデスク
山本　慎吾

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は客室設備に関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

この場を借りて謝罪申し上げます。

今後は二度とこのようなことが無い様、日々の設備点検を強化させて頂きたく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント
松浦　雅之

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいました様で、誠に申し訳ございませんでした。
今後のより良いホテル作りへの貴重なご意見とさせて頂きます。


この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
中川

この度は、ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ウオシュレットに関しましては不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。今後この様な事が無いよう事前点検を徹底いたしてまいります。
また、朝食の内容については検討事項として今後の参考とさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしています。

フロント　小野村

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテル行き方でございますが、丸の内線「淡路町駅」＆都営新宿線「小川町駅」のA5出口の階段を上がられると左に「タリーズコーヒー」がございます。お店を正面から見ていただいて右側の細い路地を真直ぐ進んでいただいて、突きあたりをを左に曲がられると、すぐ右側にホテルの看板がございます。もしわからなければ、お手数ですがホテルまでご連絡下さいませ。

接客の感じが良くなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう従業員一同、初心に返ってホスピタリティ溢れる接客を心掛けて参ります。

アメニティグッズをご希望の際は
①CLALINSプラン（フェイス・ボディーケアセット）
②レディースプラン（化粧品・シャワーキャップ・フェイスマスク・コットンセット）
等がございますので是非ご利用下さいませ。

バスタオルや朝食のメニューに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。

この度は貴重なご意見賜りまして有難うございました。

フロント　前田直樹