この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテル行き方でございますが、丸の内線「淡路町駅」＆都営新宿線「小川町駅」のA5出口の階段を上がられると左に「タリーズコーヒー」がございます。お店を正面から見ていただいて右側の細い路地を真直ぐ進んでいただいて、突きあたりをを左に曲がられると、すぐ右側にホテルの看板がございます。もしわからなければ、お手数ですがホテルまでご連絡下さいませ。

接客の感じが良くなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう従業員一同、初心に返ってホスピタリティ溢れる接客を心掛けて参ります。

アメニティグッズをご希望の際は
①CLALINSプラン（フェイス・ボディーケアセット）
②レディースプラン（化粧品・シャワーキャップ・フェイスマスク・コットンセット）
等がございますので是非ご利用下さいませ。

バスタオルや朝食のメニューに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。

この度は貴重なご意見賜りまして有難うございました。

フロント　前田直樹

この度はご朝食でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご案内の工夫をして極力混雑を防ぐと共にバイキングにつきましても改善の余地を検討して参ります。

貴重なご意見賜りまして有難うございました。

フロント　前田　直樹

この度はthe b お茶の水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

テレビの件では大変ご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
原因を確認したところ、B-CASカードの不具合でございました。
スタッフの対応も至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全て責任者である私の責任でございます。
私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。

お客さまにおかれましては、何卒この度の件につきましてご寛恕賜り、今後ともご指導、ご鞭撻賜りますよう、お願い申し上げます。
信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

総支配人

この度はthe b お茶の水をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に快適に気持ち良くお過ごし頂くところ、清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この様な事が発生しない様に全スタッフに周知徹底致します。
お客様の貴重なお時間にてご感想を頂けました事、深く感謝致します。
近い将来、再びお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同、心より願っております。
the b お茶の水
フロントデスク　戸田

この度はご滞在中、我々のご説明不足も含めまして、お客様に大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に快適にお過し頂くところ、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。また、お客様の貴重なお時間でお声を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
the b お茶の水
フロントデスク
戸田　弘一

この度はザ・ビーお茶の水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様へご満足いただけるお部屋の提供が出来なかった事、不快な思いをされましたこと幾重にもお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう、清掃時に再確認し徹底してまいります。
事の重大性を重く受け止め、スタッフ一同精進して参ります。

フロントデスク
山本　慎吾

この度はザ・ビーお茶の水をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びくださったのにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。

今回ご利用いただきましたレディースプランにつきまして、シングル、ダブル、ツインとお部屋タイプをご用意しております。
掲載表記が分かり辛く、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きザ・ビーお茶の水をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
木下　俊也

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり、当ホテルは都内へのアクセスに大変便利な立地となっております。
観光やお仕事の際の拠点としてご利用くださいませ。
しかしながら、ホテル内の臭いに関しまして問題がありましたようで誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無い様に細心の注意を払い清掃を行わせて頂きます。
貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　中川

この度は、ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋にお泊まりの際は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。当日禁煙室が空いていた場合は振り替えさせていただいておりますが、お客様がご利用になられました日はあいにく禁煙室が塞がっており申し訳ございませんでした。予約時に備考欄に禁煙希望と記載していただければイオン脱臭器にて消臭処理をさせていただいております。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　小野村

この度はホテル　ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊でしたのにご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

私共のホテルでは連泊のお客様がお出掛けになったのが確実に分かった場合、すぐにお部屋の清掃をしておりますが、お部屋にいるかどうか不確かな場合はノックをさせていただいて、何時頃清掃に入らせて頂くかお聞きしております。
言い方によってはお客様に失礼に聞こえてしまうかもしれないので今後は十分に注意をして連絡を取り合って参ります。
また、お部屋にはドアノブにお掛けする清掃指示カードもございますのでご活用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非お泊りにいらして下さい。お待ちしております。

フロント　坂本

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

さて、お部屋のエアコンに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
エアコンの作動音については、日頃から充分に注意を払っているのですが、どうしても気になる程の音が出てしまっている場合、エアコン内部に応急処置をするなどして対応しています。今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　塩満　悠平