前回の印象がとてもよく2回目の宿泊です。記憶で美化しすぎているのか、前回はとてもおいしく感じた夕食バイキングががっかりでした。ステーキの肉はとても固く噛みきれません。焼き方の人も声もかけてくれません。茶わん蒸しのところでは店員同士おしゃべりに夢中で呼びかけるまで商品を提供してくれません。全体的に熱々ではなく冷めているものがたくさんですし、空となった商品の補充はとても時間がかかるか、補充なしのものもありました。漫画図書館は面白いアイディアだと思いました。売りのご飯と、接客で満足できなかったため3回目はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

お宿は２回目の利用で、前回も利用した露天風呂付きのお部屋がモニタープランで出ていたので娘の誕生日祝いに宿泊しました。

お部屋は綺麗な和洋室に部屋付露天がついてるにもかかわらず、リーズナブルで家族連れにはもってこいでした。
露天風呂はかけ流しになっていて、いつでも入れる状態なので朝から晩まで何回も楽しむことができました。
ただ１つだけ残念だったのが、なぜか冷蔵庫の中に髪の毛が2本…。今回のマイナス面はここだけだったのでもったいない…

料理はバイキング式で、カニやステーキなど天ぷらや季節で変わる品など色々多彩に取り揃えています。赤ちゃん用の離乳食も用意してあったので非常に助かりました。
あと、バイキング会場のスタッフさん達は皆さんとてもホスピタリティにあふれていて娘に対して何回も声をかけて頂き、美味しく楽しくご飯を食べることができました。

今回は娘がいたので利用できませんでしたが、漫画図書館もあったのがとても興味をそそりました。

総合的にみて、立地・金額・サービスなど平均ぐらいですが子供連れが安心していけるお宿という印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

大雪後の滞在のため道路状況に不安があり事前確認をしましたが、丁寧に情報提供頂け安心しました。接客態度も行き届いており、気持ち良い滞在をする事ができました。
いくつか気になる事があったので、より良いサービス提供のために教えて頂きたく。
他のお客様のためにも全ての質問にお答え頂ければ助かります。
①禁煙室の設定がなく部屋が臭かった。幼児連れには辛かった。
（空気清浄機を借りれたが限界があります。昨今の市場ニーズに合っていないのでは？）
②ウェルカムドリンクにコーヒーがなく残念。
③ディナーバイキングの寿司（炙り金目）がまずい、全く炙りになっていない。
（既に炙ったネタを乗せているとの板さん回答。その場でバーナー等で炙らないの？）
④浴室に温泉分析表が見つけられなかった。
（どこの貼ってありますか？成分を見る事を楽しみにしていたので）
⑤ジェットバスは温泉ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

お風呂やサービスは満足することができました。特にフロントの女性がとても親切で感じが良かったです。　夕食バイキングの評判が良かったので、楽しみにしていましたが、種類も少なく、おさしみ以外は味もいまいちでした。写真のような豪華バイキングとは程遠いもので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

お部屋の急な変更にもすぐ対応してくださり良かったのですが。バイキングのお食事が物足りない感じがしました。お部屋の代金からして部屋食で予約出来るくらいの値段でしたが。これはすごく美味しいかった！と言う料理ではなかったのが少し残念でした。薄い味付けのものが多いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

ホテルのスタッフ対応もよく、バイキングの質もなかなかのものでした。
松竹と鮪のメイン料理をお願いしましたが、松茸は国産??香りは無かったです。味も少々カビ臭さがあり、キノコ・松茸独特のモノとはちょっと違う気がしました。
鮪はなかなかのモノで美味しく頂きました。
今回は2人で宿泊しましたが、大勢の宿泊には良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年10月

バイキングがあり子供連れにとっては良かったと思います。温泉街として値段はそこそこしました。今回は食事メインで行きましたが、バイキングをしてるのにドリンクバーではないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

お盆の時期なので　しょうがないでしょうが　景色も悪いし　部屋も古く狭い。１万円ぐらいなら　そこそこ満足の評価も出来ますが　18500円では　不満の評価をせざるをえません。バイキングの料理も　いまいち。美味しかったのは　朝食のクロワッサン。これは絶品です。高評価できるのは　お風呂。良かったです。ロビーでマジックショーをやったり　ビンゴケームをやったり　子供たちには　楽しかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

口コミ評価ポイントが高かったので利用してみましたが、何故評価が高いのか判りません。
直前割☆タイムセールだから仕方が無いと言えばそれまでだが、だからと言って窓の建付けがが悪い。網戸がきちっと閉まらない。部屋の中にベープマットは有れでも接触不良で使えない。
温泉は、一部を除けば循環式のせいか、清掃時の塩素の臭いか、鼻について入って居られない。
『温泉の種類（湯船の数）は、１８種類有ります』『男女各ですか？』『はい！』『合計で１８個？だかの枡が有るだけ』
食事は、料金の割にはそこそこ良かった。フロントの対応もそこそこ良かった。
でも、再訪は有りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

大浴場の脱衣場が扇風機のみで暑過ぎて最悪でした。他の方達も暑い暑いと言っていました。
夕食バイキングは生ハムが絶品で感動しましたが、朝食に２０分も待ち唖然としました。朝は少ない時間で動いているのに待ち時間に２０分もとられ計画は狂い最悪でした。
その分チェックアウト時間を伸ばすべきです。今時１０時は古いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

先日はお世話になりました。
今回父、母の還暦のお祝いで、利用させて頂きました。
孫との旅行は初めてだったので、とても楽しんでいたように思います。
お風呂がとても気持ち良くて、また日帰りでも利用したいとの事でした。
私自身もお風呂はとても気持ちが良かったです。
ですが、シャンプーの種類などをもう少し工夫していただけるとなお良かったです。
お料理もとても美味しくいただきました。
料理長らしき人が何度も声を掛けて下さったので、とてもいい印象をうけました。
キッズメニューがなかったのが残念でした。
お部屋は文句のつけようがなく、素敵なお部屋でした。
また利用の際にはよろしくお願いいたします。

宿泊年月

2013年05月

今回代表で幹事を務めましたが、楽天トラベルのコースに無いパックを無理くり入れて頂き、柔軟な対応に感謝しております。また、当日の部屋変更も無理を聞いて頂けました。
残念なのは、事前に部屋番号を知らせて頂く約束でしたが、連絡無く、しおりに間に合いませんでした。また、会議室の時間も間違われていたようで、不安からのスタートでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

初めての家族旅行！ちょっと子供には物足りなかったようですが、大人は満喫出来ました。また利用させていただきたいと思います！ありがとう（≧∇≦）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

温泉に行くために部屋のバスタオルを持っていかなくても、浴室にあったらよかったとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

チェックイン時に、夕食の時間が、19時30分からしか空いていないといわれたが、子供が2歳と3歳の小さい子供がいる旨を伝えると配慮していただけ、とても感じのよい受付の若い女性従業員が印象的でした。全体的に、従業員は皆感じがよかったです。
ただ、部屋が、前の宿泊客が、喫煙者だったのか、部屋がタバコ臭くて残念でした。
チェックアウト後に、駐車場に行く前にとても冷えたお水をいただけ大変嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

以前にも利用させてもらい、全体的に良かったので今回も泊まりに行きました。お風呂やお部屋、スタッフの対応等は素晴らしかったのですが、夕食のバイキングが前に比べるとあまりに内容が落ちているというか…種類も少なく、無くなっても補充されないものがあって、これで豊富なバイキングといえるのか？というのが正直な気持ちです。朝食は良かったので余計に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

部屋の臭いが強くて気になりました。価格からすれば仕方ないかもしれないが、部屋のテーブル等も古い感じでした。料理はまずまず満足できる内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

総合的には満足しています。特に温泉には大変満足しています。
しかし、何点か気がついたことを書かせてもらいます。
車で到着したのですが、入口が玄関ではなく裏手からの入場で裏手からの退場でした。。
次に部屋ですが入口に段差があり転びそうになったこと、部屋が申し込みプランと少し違った（２ベッド＋和室６畳⇒和室はなく洋室に）ことが気になりました。
次に食事ですが、混雑も重なったと思いますが夕食バイキングの料理がきれている時間が多かったように思います。
価格的に見るとこんなものかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

母親が宿泊したのですが、付いている貸切風呂の特典について、何の説明もなく、結局特典が使えなかったそうです。
宿泊する側が特典を使えるように依頼しないと使えないのでしょうか？
対応について確認してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

・よかった点

夕食や朝食のバイキングは種類が豊富で、とてもおいしくいただきました。ただ、フィレステーキがなかったような…。これは見落としただけかもしれませんが。
部屋は10畳で2人で使うのはとても広く快適でした。久しぶりに和室に宿泊したせいもあって満足でした。洗い場付きの風呂がついていたのも、朝にシャワーを浴びる僕にとってひじょうに良かったです。また、バルコニー付きで外に出られるのもよかったです。貸切風呂も満喫することができました。


・悪かった点

事前に貸切風呂を18:00で予約しておいたはずだったのに、チェックインの際に23:00とかいう意味不明なことを言われたので、到着早々に気分を害しました。
19:30の夕食前に入浴したかったのに、早くても22:00しか空いていないと言われ、それを断ると今度は21:00。わざわざ300kmの道のりを4時間以上かけて来たと言うのに、そんなの納得できるはずもなく、それも断ると支配人が現れ、空き次第案内可能で最悪でも19:00には入れると言うので渋々納得しました。

事前に電話で予約までしておいたのに、夕食後に数時間経ってから夜中に入浴してくださいと言われても納得できるはずがない。彼女ときているのだから貸切風呂でないと意味がないし。そして何より、最悪19:00に入れるのなら、どうして最初からそのような案内をしないのか。その１件で、この旅館はこの程度なんだと思わざるを得ませんでした。このような致命的なミスはもっと大きなクレームになってもおかしくないのに。

また、11時チェックアウトのはずなのに10時に掃除係の人がきました。その人はそのような連絡は受けていないと言っていました。あと、夕食は指定席なのに朝食は自由席という謎のシステム。おかげで朝、並ぶことになりました。

貸切風呂の件や、チェックアウトの件から内部での連携が徹底されておらず、とても５つ星はつけがたいものでした。フロントの方は笑顔で接客していましたが、食事会場の女性の従業員は皆、愛想がなくまるでロボットのように感じました。

クリスマスにこの価格で宿泊できたのでお得感はありましたが、また行きたいとはあまり思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月