先だっては、丸茂ご利用下さりありがとうございました！　当館はJR鳥取駅からは約300ｍです、都会のお客様は普段より通勤通学で乗換え等でよく歩いてらっしゃるので「近い」とのお言葉頂きます。食事も堪能して下さりありがとうございます。温泉からの庭も力を入れておりますが今は積雪で雪景色のみですが、機会がありましたらそちらも楽しんで頂けたら幸いです。

先だってはご宿泊くださりありがとうございます！
宿泊施設やサービスも人と一緒で会うあわないがあるので、お客さまの好みと施設やサービスが合致した時ほど幸せを感じられる瞬間はとても貴重で仕事冥利につきます！今後もお客さまのように素敵な方に恵まれるように頑張っていきたいと思いました。
また鳥取へお越しの機会がございましたら、丸茂へ寄ってみて頂けたら幸いです！

フロント　森田。

いつも鳥取へお越しの際はご利用くださりありがとうございます！私共は簡素な建物とスタッフの数も限られており、中々評判の良い施設さんほどのサービスを提供できずお叱りの言葉も日々いただいており少々悲しくなっておりますが、お客様のように温かいお言葉に支えられ、こんにちも営業できております！また鳥取へお越しになられた際にはご指名いただけるようにと精進いたしたいと思います。

フロント　森田。

この度は丸茂にご宿泊下さり、ありがとうございました。
ご夕食の食材に関しまして、値の高騰と仕入れの困難が想像以上となり良い材料が入手しにくい状況で申し訳ございませんでした。味付けやその他のお料理へのお褒めのお言葉を有難く頂戴しつつ、今後の課題として真摯に受け止め改善に向けて努力したいと考えております。
今後とも、お客様のくつろぎの場としてお選びいただけますよう、精進いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

先だっては丸茂ご宿泊くださりありがとうございました！係の者へもお声を伝えました所大変喜んでおりました。真摯に受け止めることの多い「お客様の声」ですが、良いご意見を書き込みしていただけると気持ちも晴れやかに仕事に尽くしていけます！毎日お客様のようなやさしい方であふれる旅館を目指したいと思います！

フロント　森田。

先だっては丸茂ご利用下さりありがとうございました！　お茶の替え等お申し出頂ければお持ちしております。（コロナの件もありお部屋にお茶の葉のスペアをおいておりません。）必要以上の出入りにお気遣い下さり誠に申し訳ございませんでした。　今後もお客様のご要望に添えるよう努力して行きたいと思います。

フロント　森田。

先だっては数ある宿泊施設の中から丸茂お越しくださりありがとうございます！

また新築前のお風呂棟もご存知のようで恥ずかしい気持ちです。
温泉も創業時より変わらず「源泉かけ流し」の温泉を誤魔化す事なく提供しております！
またこちらへお越しの際は丸茂ご利用くださいませ！

フロント　森田。

数ある鳥取の宿泊施設の中で、ご両親様の思い出のある当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

それにもかかわらず、お客様のお気持ちに添えない場面が多々ありました事、お詫び申し上げます。

ご朝食についてですが、お客様の近年の健康志向やフードロスへの関心の高まりもある事から、「食べきれない」よりも「ちょうどいい」量を目指しております。お客様におかれましては、お食事無しでご予約されたお子様もご一緒であった事から、物足りない印象を持たれてしまったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。

また当館ではアメニティ類は浴場には設置しておりません。お客様のニーズも多様化しており、コンビニ等も近い事から、なるべくシンプルで衛生的な温泉をご提供したいとの思いからです。
この件につきまして係の者に事実を確認致しましたところ、「有料なら不要」とお客さまから申し出があったこと、またプライベートな空間にもなる浴場へ従業員が気軽に立ち入るわけは行かない事も重なりましたことから、お客様の望まれるような対応が出来なかったと思われます。ホームページにも設備について記載しておりましたが、お客様への周知が出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

お出迎え、お見送りの件につきましても、お客様のご希望する形にならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
近年ではこのようなサービスを、かえってお好みではない方が増えてきております事もあり、ご不満に思われたのであれば、大変申し訳ない思いでいっぱいです。

これからも、限られたスタッフではありますが精いっぱいのおもてなしを続けてまいりたいと思います。
この度のご意見を参考に今後とも精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。


館主。

先だっては数ある鳥取の宿泊施設の中から丸茂ご利用下さり誠にありがとうございました！
和室はまだまだ古い造りでご迷惑・不行き届きの点多々あったかと思います。
その中でも、ロケーションを借景した壮大な庭園でもなく、街中にある坪庭程度の中庭にお褒めのお言葉下さり嬉しく思っております！創業時、駅前本通りより現在地へ移ってから１００年近くなりましたが中庭だけは当時から基本的な姿を変えず残ったままです。お風呂は最近新築させてもらい好評いただいております。こちらは私共の館主が若い頃滞在していた信州長野の山間の集落にあります大湯をモチーフに鳥取の風土を知り尽くした評判の建築家の先生に頼んで作りました！料理生え抜きで３０代の若い板長が精魂込めて調理させて頂いております！

是非是非また夏等海や山遊びも楽しい時期にもお越しくださいませ！

フロント　森田。

先だっては丸茂ご宿泊頂きありがとうございました！
スーペリアタイプのお部屋は以前和室だったので、ところどころ昔の面影を残した作りとなっております。
JR鳥取駅からも５～７分程なので、特に都会のお客様には近く感じて下さっております。地元ですとドアトードアに慣れており、中々歩く機会が少なく駅までも遠く感じる時があるので、これは怠け癖がついてダメだと感じております。。。

また鳥取へお越しの機会がございましたら、丸茂をご指名くださいませ！

フロント　森田。

先だっては丸茂ご利用下さりありがとうございました！　お客様の宿泊して頂いたお部屋は会議室と宴会場だったスペースを全てフラットに取り払い壁から床まで全て新しく女性スタッフの意見で作ったお部屋となります。他の和室と比べると新築してから日も経っていないのでより快適に過ごせて頂けたようで幸いです！
旅館の立地もJR鳥取駅から徒歩５～7分位ですので、駅前の飲食店街が近く「素泊まり」「一泊朝食」のみのお客様も、また常連様、ご招待のお客さまも馴染みのお店屋さんへ行け、尚街中なのに源泉かけ流しを堪能して頂けるので嬉しく思っております。料金設定と部屋の広さですが申し訳ございません！まだまだ頑張りが足りないのでもっと頑張って近い将来お部屋も料金も広く支持して頂けるよう努力します！
この度はお褒めのお言葉沢山下さりありがとうございました！またこちらへお越しの際はご利用して頂けたら嬉しいです！

フロント　森田。

先だってはご宿泊下さりありがとうございます！
「源泉かけ流し」の温泉を気にって頂けて光栄です！
私共の温泉は、なるべく加水・加温・湯増し等をしておらず、地中から湧出したそのままの温泉を利用しておりますので、どこかで地震があった場合に温度が「熱く」なったり「ぬるく」なったりします。また季節や雨雪量にも左右されることもあり、気を揉む日もあります。

これから寒くなり浴場内と外との気温差で窓が曇りがちになりますが庭園の風景も楽しんで頂きありがとうございました！また鳥取へお越しの際はご利用くださいませ。

館主。

先だってはご宿泊頂きありがとうございました！

JR鳥取駅前に構えましてから100年程経ちまして、周りの状況も変わってまいりました、、、設備投資が追い付かず古いお部屋でお客様にはご心配おかけしまして申し訳ございません。
水回りには気を付けている最中でもっと良くして行きたいと日々頑張ってます！

また大浴場「YUBUNE」も褒めて下さり嬉しい限りです！　源泉かけ流しという本当の天然温泉への入浴は、もはや「体験」と言っても良いと私共は思っております！　また鳥取へお越しの際は、ご家族様共々ご指名下さいませ！心よりお待ち申し上げます。

館主

この度はご宿泊下さり誠にありがとうございました！

ご夕食等大変満足していただき板場も皆嬉しく思い、日々の励みになっております！

お客様からご指摘いただきました件も全スタッフで今一度確認のと指導の徹底を致しました。一長一短ですぐには改善できないですが一日一日成長できるよう頑張ってまいります！改めてこの度は貴重なご意見賜り感謝しております！

また鳥取へお寄りの際は丸茂へお風呂入り・ランチだけでも結構なのでいらして下さいませ。

丸茂　店主。

この度はご宿泊頂きありがとうございました！

リニューアルしていないお部屋は昔からの建物なので、最新式と比べると見劣りする部分が多々ございますが、快適に過ごして頂けるように清掃には力を入れて努力しております。

また鳥取へお越しの際は、丸茂ご指名下さいませ。

丸茂　店主。

先だってはご宿泊下さりありがとうございました！

リニューアル部屋は全室ベッドを置かせて頂いております、また昔からの和室は「赤ちゃん」連れのお客様に人気で親御さんといっしょにゴロゴロと寛いでいただいてるお客様や現在の生活様式にない「布団」での宿泊に体験をお求めになる若い方に指示して頂いておりますので、古くてもお掃除はかなり頑張っております！

大浴場は2年前の新築です！ただ泉質が源泉かけ流しなので成分が湯舟の縁などに癒着し、大地からの本物のお湯だなと実感しつつこちらも一生懸命掃除頑張っております！

またこちらへお越しの際は、是非お越しくださいませ！

丸茂　店主。

先だってはご利用ありがとうございました！
駐車場の広さや車の停め易さのを気付いて下さり嬉しいです！以前の駐車場は狭く、隣の車との距離がないと「ドアパンチ」等の宿泊とは全く関係ない所でお客様に気苦労お掛けしまい、密かに心苦しい日々でしたが、我々の施設の面積を考慮したまずまずの駐車スペースは確保出来たと思っていたので、ご感想ありがとうございます！
リニューアルした部屋では女性スタッフの意見を最大限入れさせて頂きました！ベットは流行り○○○ズより裏評価の高かったものを採用させていただきました、こちらも気づいて下さり嬉しいです！
温泉は「源泉かけ流し」でナマモノに近いので、日々温度に差がでてしまいお客様へはご迷惑お掛けしているんではないかと毎日ひやひやしております。水道水を加熱しただけのお湯に科学的な何かを加えた湯舟の広いお風呂を「温泉」と解釈しておられる方もまだ多く、「源泉かけ流し」を体験できる宿を鳥取の駅前にあるとアピールも頑張りたいとおもいました！
ウォーターサーバーは若干操作が難しく説明に苦慮しております。。。
和室タイプは建物が古く厳しいお声を頂くこともありますので、掃除は徹底的にしております！

最後に我々宿泊業にもお心遣いくださり逆にこちらが大変感動しました。
また鳥取へお越しの際丸茂ご指名くださいませ、お会いできる日を楽しみにしております。お体尾ご自愛くださいませ。

丸茂　店主。

この度はご利用ありがとうございました！

家族風呂（貸切）は予約制を取っていない為、他のお客様ご利用時にはご迷惑お掛けする場合もありタイミングが難しいんですが、そのような中でも温泉楽しんで頂きありがとうございます！

是非また鳥取へお越しの際には丸茂ご指名下さいませ、お越しお待ちしております！

丸茂　森田。

先だっては丸茂ご利用下さりありがとうございました！　お声でアイデア頂き早速その足で扇風機購入しました！　エアコンだけの脱衣場でしたがお客様に教えて頂き更に快適になりました！このばをお借りしてお礼申し上げます！！！

また機会がありましたら扇風機共々、丸茂ご堪能へお越しくださいませ！

丸茂　森田。

この度は丸茂ご利用ありがとうございました。
不行き届きの点多々あったかと思い大変心配しておりました。
当館の庭もお褒めのお言葉くださり恐縮します。
温泉も源泉かけ流しなのでコンコンと湧き出ては流れてゆき、常に新鮮なお湯を堪能していただきまして重ねてお礼申し上げます！また鳥取へお越しの際は丸茂ご指名くださいませ！

丸茂　森田。