携帯の電波が入り辛い。古い規格のwifiか?接続が安定しない低速。

部屋は、良かった。ところどころ老朽化が、ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

安いの良いけど、スターゲートの夜のバイキング、全然美味しくない。
飲み放題のビール以外の各アルコール
ひど過ぎ！
早く但馬屋が戻れば‥
フロントの対応は、以前より良くなりましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

電気系統に不備がある。
就寝中に3回突然点灯し起こされた。
どうやらスイッチの不具合かもしれない。

シャワーの水圧が弱すぎる、ホースに亀裂あり水漏れしていた。


(以上のことは部屋に置手紙を残したが、一週間経ってもなにもフォローアップがありません。携帯電話にも特に連絡はありません。謝罪は要求しているわけではないのですが。)


朝食は申し訳ないが最近できたビジネスホテルのほうが質が高い。申し訳程度にシェフがオムレツをその場で作ってくれますがそもそもの食事の質が悪い。コロナ前は倍の値段だと考えるとゾッとします。残念ながらリピーターにはなりません。部屋からの眺望は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

10/28に宿泊いたしました。部屋自体に古さ、エレベーターの機械音など気になる点は御座いましたが、チェックイン時のフロント対応がとても残念でした。
おそらく新人スタッフの方が分からない事も一生懸命対応してくれてる姿は好感を持てましたが、分からない事を隣に居たベテランスタッフに聞いてもそのベテランスタッフはパソコンを触りながらの対応に凄く残念でした。後工程はお客様の精神を無視したそのベテランスタッフさんに憤りを感じましたので低評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

喫煙ルームとは承知していましたが、ニオイがきつすぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

予約の際　部屋のタイプが　南向き観覧車ビューになっていたのですが
部屋へ入ると北側の部屋でした。　フロントへ電話して南向きの部屋指定でしたが
と伝えましたが　南側の部屋は　満室で　北側の部屋になります　その代わり
少し広めの部屋にしましたと言われました。
チェックインの際　一言　南側の部屋が満室で手配できないと言ってくだされば
納得したと思いますが　部屋に入ってからフロントに連絡し伝えられたのは残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

延着のため関空からの終電に間に合わずこちらに宿泊しました。２３時過ぎのチェックインでしたが空いていて助かりました。部屋は広かったです。

装飾・カーペットなど昭和感満載で、経年を感じました。
一番ありえなかったのが、備え付けのドライヤー備え付けのドライヤーです。ホコリだらけで、スイッチを入れたらカラカラと大きな音がしました。確認すると１９９９年製だったのでびっくりしました。漏電や感電の危険性もありますので、新しい年製のものにされたほうが宿泊客には安全です。通常料金での宿泊では次お世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

タワーホテルで、立地もよく期待して行ったのですがもう利用しないと思います。
良かったところは
*立地
*関西空港からのシャトルバスがある
*部屋のゴミ箱が大きい
*朝食のコーヒーとカレーが美味しい

悪かったところは
*風呂のタイルがカビだらけ
*風呂の排水溝のつまり
*アメニティ最小限すぎる
*ドライヤー汚くて古すぎる
*禁煙の部屋だったが、以前は喫煙部屋？壁も汚いし臭い
*タオルがガサガサ
*冷蔵庫は、手動で入れなければいけない(こたつのスイッチみたいなので）
　ので、すぐ使えない
*朝食のパンの種類が少ない

部屋が清潔なことが一番大切なので、気を付けてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

3泊しました。お部屋の掃除がよくなく毎回がっかりしてました。
カーペットなんですが掃除機はかけてないまたはちゃんとしていない。
バスタブには髪の毛が毎日残ったままで毎日浸かる前に自分できれいにしてからお湯を溜めるようにしてました。
たまたまではなく3泊全てでした。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

関空からのトランジットで利用のため，また，夜の遅い時間の利用のため，バス送迎のある当該ホテルを選択。関空では，空港の端から端まで，乗り場を探し，３往復する。適宜，このホテルのバス停は，どこか質問するも，皆さん，わからないとのこと。結局，この日は，深夜，タクシーで４，０００円近く個人負担。
　ところが，後に判明したことは，インターネット上の記載バス発着時刻と実際の時間が違い，この点をフロントに抗議したところ，更新漏れかもとの回答。特にあらたまっての謝罪なし。翌日の朝は，バスに乗車できたが，特に前夜の補償等なし。バス自体の乗り心地は，快適であった。
　部屋は，事前の説明でエレベータ横で，音がうるさいとの事であったが，どうも，ラップ音的な微妙な音で，承諾はしたものの，きつかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

流しの淵がカビだらけで驚きました。
カビ菌が飛んでいるのが判り咳が止まらなくなりました。
掃除は行き届いてません。
朝食会場はマナーの悪い中国人だらけで今回からは朝食は予約しないで外で食べにうくようにしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

以前の全日空ゲートタワーホテルですが、久しぶりに宿泊したところ非常に残念な思いをしました。

・部屋に入った瞬間、香水と体臭が入り混じったような臭いがしました。前に宿泊した人の残り香がでしょうが、消臭対応があまりにも不十分。レイトチェックイン、アーリーアウトプランの利用だったため、舐められたのかと思いました。
・カーペット２か所に泥が渇いたかのようなシミが。部屋の隅なども埃のようなものが詰まっていて掃除が不十分。経年で設備が古いのは仕方がないにしても清潔感というものが感じられません。
・緑茶とほうじ茶はスティックタイプのもの。他のアメニティも今どきのビジネスホテル以下の品ぞろえ。
・部屋があまりに酷いのでフロントに電話して変えてもらいました。その際広い部屋に変えていただいたものの、動線が悪いのでその分部屋の中をあちこち歩き回らなくてはならず、かえって不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

関西へのアクセスはよいが、周辺食事場所が少なく閑散としている。部屋も古びており、普通。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

泊まった日が台風21号が直撃した日ということで、ネガな部分をふくんでいます。

まず、台風の風が強くふいた際に激しく揺れて、恐怖を覚えました。エレベーターが止まり、非常階段でロビーに降りようとしましたが、台風の風圧で扉が開かない。結局、数時間大シケの中の船の船内のような部屋で過ごしました。この非常階段は、もし下の階で火事があった際も同様なことが発生すると考えられ、欠陥構造かと思われます。

あと、台風以外の部分で評価をしますと、部屋の作り（備品も含めて）や部屋自体が古いです。掃除は行き届いていますが、昭和って感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

まず、ホームページの部屋の説明が分かりにくい！部屋に入った瞬間、説明の通り思ってた位置の部屋とは違って驚いた！
宿泊、レストラン(食事)、当ホテルを利用する事数回…
築20年以上経っていて仕方がないとは言え、全てにおいて古いと言う印象しか残らない
ホテル名も変わり運営方針が違うとは言え、オープン当初のホテルと比べ、全てに於いてレベルが下がったなと…
ビジネスホテル並み
今回、一番最悪だったのは、朝食ビュッフェと、そのレストランのある一人の係員！
料理はこれといった物がない、種類も少ない
メインであろう焼き立てオムレツも長蛇の列…朝食にそんな時間かけれない
しかも、殆どの料理はいかにも残り物って位の量しか残っておらず、食器も補充が全く追い付いてなく、頼もうにも係員の方は見当たらない
ある一人の係員の雑な対応
無言のままテーブルに案内、何も言わずに去っていき…
挙げ句に、食事中の我が家のテーブルの横に、食べ物かすが、その辺に付いた汚れた配膳カートを置き、ガチャガチャ他のテーブルの片付けを始め、お皿を落とし食べかすが床に散乱、その後始末も雑なもので、このレストランの衛生面は大丈夫かと？疑ってしまう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

以前利用した際にもいろいろあったので、チェックイン後、部屋に入って室内を確認したところ、バスルームに髪の毛がべったり。
フロントへ電話するも、要領を得ない女性スタッフが部屋に来て時間がかかるばかり。
遅い到着で翌朝早い出発なので利用したのだが、こんなトラブルで時間を要したのでは、前泊した意味がない。
料金はドブに捨てたようなもの。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

飛行機乗り換えの為、利用。
遅い時間だったのでコンビニやファミレスしかないのは残念でした。
空港から近いかと思いましたが意外と遠くて疲れていてタクシーで行ったら結構な料金でした。
お部屋は夜景も見れたり、一人ではもったいないくらいの広さでのんびりでき、朝も早朝便でしたが送迎バスがあるためとても快適でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

45階に宿泊しましたがWi-Fiが使えず部屋を変えて頂きましたが、変えて頂いた部屋でも駄目でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

翌日関空発の高野山行リムジンバスに乗るため、こちらを予約しました。
関西空港からのアクセスはタクシー利用、帰りは無料シャトルで10分前後でした。
遠くもないけど近くもないなという印象です。
以下主に苦情になりましが、個人の意見です。

同行者の急なキャンセルがあり、ツインをシングルユースしました。
1名で使ってよいが、当日連絡なので代金は2名分いただきますとのこと、
仕方がないと了承しました。
平日1泊2万円以上を払った価値は全くなかったと思います。
ほめるところを探しましたが私には見つけることができませんでした。
・部屋のアメニティは、ビジネスホテル以下。化粧水等レディース用アメニティは皆無。
・タオルは全て使い古しのゴワゴワ。バスマットは端っこが激しくほつれていました（画像とりましたがアップはやめておきます）。
・ユニットバスの上、水圧が弱め（高層階だから仕方ない？）
・朝食バイキングは、レトルトと思われるものが多数で品数も少ない。冷め切ったポテトには閉口した。
・チェックイン時に、今回来られなかった方の分の朝食券をお渡しします、次回使えますのでと言われたが、正直次来るかどうかもわからず、ありがたみを感じられなかった。

そこそこ高い料金を使ってどこに投資をしているのだろうかわかりません。
高層階の施設を維持するので精一杯なのでしょうか。
少なくともカスタマーファーストの精神を感じることができずとても残念でした。
次は考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

関空から近いのでここに宿泊しました。
立地・部屋からの景色についてはとても満足です。
チェックインを担当してくださったスタッフさんは、到着したのがチェックインの時間より早かったにも関わらずとても丁寧な対応をしてくださいました。

肝心の客室ですが、所々埃が溜まっていたり、お風呂の排水口に前の宿泊者のものであろう髪の毛があったり、ベッドのシーツが破れていたり・・・
翌朝の朝食は最上階のレストランでいただきましたが、スタッフさんはほんの数人を除いて無愛想で、使っていた食器を何の確認もなく下げられ、急かされてる感じが不愉快でした。
お高いプランじゃないので仕方ないのかとも思いましたが、清掃、接客にも最低ラインはあるかと。
同業者なこともあり、他の方よりも色々と気になってしまうというのもあるとは思いますが、今回気になった点が改善されないのならば二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月