チェックイン後にロビーで遊覧船に乗ろうと話していると従業員の女性の方から割引券ありますよと声をかけてもらい、とても感じが良かったです。最上階の大浴場でも、掃除をされていたので座っている鏡の横のごみ箱を「どうぞ」と渡すと、「ごめんなさい、使われているときはしないようにしているんですが・・・怒らないでね・・・ごめんなさい」と謝っていました。いつもこんなことで怒られているのかな・・・、綺麗にしてもらえるんですからこちらが「ありがとうとございます」です。部屋からバイキング会場が見えましたが、夕食終了後にスタッフの方たちがいたるところを消毒しているのも見えました。旅行客が楽しめるように一生懸命な姿を見て、私も明日から仕事をまた頑張ろう！と心が充電された気がしました。食事処ななかまどでの夕食も美味しかったし、最上階の露天風呂も最高でした。今回もとてもいい温泉旅行が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋から花火が見られ、リニューアルした風呂がよかった　(^^♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

花火を鑑賞するには絶好の立地だと思います。バイキングも補充も迅速で種類豊富で味もよく、ドリンクや生ビールのセルフサーバーやキンキンに冷えたグラスやジョッキも大満足です。システムがわかりづらかったので、食事前にもう少し説明が欲しかったなとは思います。
お風呂ですが、男女が地下と8階を時間で入れ替わるものです。夜ふけの8階からの洞爺湖は男性には見れませんが、女性は朝もやの8階からの洞爺湖はみれません。なんとも難しいところですが、両者両方とも楽しめる施設も近隣にあるため評価4とさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事以外は満足でしたが品数が少なく中には品切れのまま放置されていrのもありました。
そんなに遅い時間でもなかったのですが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

3回目の宿泊になりますが、このコロナ過でもブッフェの食事は地場のものを全面に使い種類も多く美味しくいただきました。
部屋もツインでしたが清潔感がありアメニティも充実してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

８月１５日に宿泊しました。
お部屋やお風呂は、綺麗で、花火も見れて、とても良かったです。
食事は、種類が少なくて、期待ハズレでした。
お寿司やおさしみや天ぷらは、３点盛りではなく、食べれない物もあったので、お好みの方がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

露天風呂のお湯が暑すぎて景色はいいのにゆっくり楽しめなかったのが残念でした。
その他部屋はご飯などはよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

施設や設備、料理とても満足できました。
ただ　コロナ対策には　多少不安がありました。窓に手垢の跡が沢山ついていたり　グラスが汚くて　洗ってから使いました… 良かっただけに　少し　残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋は改装されたのか綺麗でしたが、エアコンの吹き出し口は少しカビっぽくNG。
料理はビュッフェ形式で美味しかったです。
8階の露天風呂は、朝に入ると気持ちいいですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

温泉最高。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

温泉も花火もとてもよっかたです。また行きます。団体さんが騒いでたのがこのコロナの時期にちょっときになりました。お食事会場別にしたらよいのでわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

とても楽しく宿泊出来ました。コロナ対策も神経を使って色々工夫していて感心しました。ただ残念ながら最初にカチンと来た事が有りました。チェックイン前です。右側列に自分を含めて3名並んでいました。左側（日帰専用列）が一瞬0人になりました。外から新しく来た【宿泊客】に女性案内係が左通路に率先して案内しました。左は【日帰り客】と表示しているのに、【宿泊客】を案内している（真横での会話で宿泊客と聞いた）。当然その宿泊客が早々に手続きを終了し、こちらはまだ二人待ち状態です。こちらは10分以上並んで待っているのに怒りを感じました。もっとちゃんと気配りしてほしいです。きちんと待っている人間にしたら【ズル】をされたようで気分が悪いです。
大浴場は8F・1F共にお湯加減・泉質・清潔感全て満点でした。清掃担当の女性がとても感じが良かったです。食事も色々楽しく美味しいアイデアがなされていて素晴らしかったです。二つだけ難を申しますと、食器がとにかく重かった。トレーもそこそこな重さに、瀬戸物食器の重さ、食材を取るときに片手で【カバー】を持ち上げてトングで取り上げながら・・・だと手首当たりがプルプルしていつ床にぶちまけるかとヒヤヒヤしました。又、コロナ対策ですが、手袋・トレー・食器等人々が群がってめちゃくちゃ密になっていたので、（客は皆目先の食事で血走っている）置き場も分散されてはどうかなとも思いました。とにかく最初のチュエックイン時の待機以外はとても良い宿泊施設です。今度は家族・友人を連れてまたお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

部屋、お風呂、景色は大変良かったです。残念なのは、夕食バイキングです、種類がもう少しあれば、それと目の前で作ってくれてる中でもパスタはかなり待ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

山側の部屋なので低価格、というプラン、2度目の利用なのですが、今回は花火大会中止ということもあり、全く気になりませんでした。目の前にコンビニもあり、とても便利。チェックアウト時の混雑対策として、朝7時から精算できるのはとても良かったです！お湯の温度も丁度よかったですよー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

外出自粛解除で急遽予約したのですが値段的には満足でした
思いのほか混んでいたこと、来館時の駐車場案内や受付の誘導などが順序道理でなかったり、現場も混乱している様子でした。食事はおいしかったですが、手袋をすると食事のふたが滑って取れなかったり改善の余地はあるかと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

食事も美味しく　景観も良く大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

窓からは湖、遠くには羊蹄山、夕食のビュフェもメニュー豊富でどれも旨い。極めは月の湯のサウナ、この価格で充分なおもてなしをいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

Got some hiccups in checking in because of my poor Japanese. They sent me a trainee who never tried to understand what I was saying and spent 10 mins looking around my reservation and found nothing. Finally a lady who speaks Chinese and English came over and complete the check-in process. At the end I told her I sent three mails, two via my mailbox and one via their website to them beforehand without any response, and I did care it really much. I got a phone call from here in our room and a manager also came after to our door, handing my mails printed, speaking poor English, showing sincere apologies to us. I think at the very least point they did something good and turned my experience to this hotel from bad to central.

We had dinner and breakfast there. They offered hundreds of choices. Foods were just fine.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月