この度は、私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お部屋につきましてお客様よりお喜びのお声を聞くことができ、私どもといたしましても心より安堵致している次第でございます。
ご滞在中、何かご不便はございませんでしたでしょうか。
常にお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋のご提供に努めておりますが、今回のように嬉しいご意見を拝見することが、私どもの何よりの喜びでございます。
お気付きの点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
また、「リピートします」との大変光栄なお言葉を頂戴し、次回のご利用の際にもお喜びのお声を聞けますよう、またご評価におきましてもすべてにおいて満点をいただけるように、フロントや清掃スタッフ含め全員で、よりよいサービスのご提供に邁進する所存でございます。

ぜひともまたサンフレックス鹿児島にお戻りいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

JJQ．様
いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。

ご存知の通り、私どものホテルは天文館より錦江湾側に位置し、船着場や繁華街が徒歩圏内となるため、様々な目的で鹿児島市を訪れたお客様に幅広くご利用いただき、感謝の限りでございます。
しかしながら立地条件だけに頼らず、これからもお客様のニーズに合わせたサービスを心からのおもてなしをもってご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
JJQ．様にはより一層のご愛顧をいただけますことをお願い申し上げます。
ご要望やご意見がございましたら何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。

JJQ．様のまたのお戻りを、心よりお待ちしております。

mittjike様、この度はホテルサンフレックスをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しいなかご意見をお寄せいただき、さらにはお褒めの言葉までいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは天文館から少しだけ離れているため居酒屋などの飲食店が目の前にあるわけではございませんが、そのぶん静かな場所にありますのでリラックスして仕事の疲れを癒していただけるのが、私どものホテルの強みでございます。
今回mittjike様は出張でサンフレックス鹿児島にご宿泊してくださったとのことでございますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？また次回お戻りの際もご満足いただけるように、客室のメンテナンスやサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
mittjike様とまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゾノシ様
いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミコメントをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は様々な面に関しましてお褒めの言葉をかけていただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。特に「落ち着いた雰囲気のホテル」というお言葉は、お客様に我が家のようにくつろげる時間を提供したいと日々試行錯誤をしている私どもにとって、何よりのお褒めのお言葉でございます。今後も何度お越しいただいても変わらぬ安心感、そしてより良いサービスのご提供ができるようホテル一丸となって精進してまいります。また、ポイントカードの特典に関しましてもお客様のご意見を真摯に受け止め今後に活かしてまいります。

ゾノシ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ぴのぴよ9623様
この度は、私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿くださりましたこと、
重ねてお礼申し上げます。
客室や立地の面、ご朝食におきまして多数のお褒めのお言葉を頂き、
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、WiFiならびに有線LANの接続に関しまして、
ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルのインターネット環境といたしまして、
有線LANを全客室に、WiFiを全館完備しておりますが、
繋がりにくいなどの不具合が発生した場合には、予備のルーターの貸出も行っておりますので、
スタッフにお申し付けくださいませ。
次回、ぴのぴよ9623様にご宿泊いただけます際には、
全ての面におきましてご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
ぴよぴの9623様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

あっこさん1315様
いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお聞かせくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

冷蔵庫の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認をして改善を図りましたが、本来ならお客様にご指摘を頂く前に私どもが気付くべきことでございます。お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、毎日の清掃・メンテナンスにさらに力を入れてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

あっこさん1315様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食のプランをいただいておりながら当館の準備不足・説明不足で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後は、今回頂戴致しましたお言葉を活かし、同じ事を繰り返さないように取り組んで参ります。
今回、ご案内致しました「百福」というお店は地元の方にも親しまれており、私どもも何度か利用させていただいている馴染み深いお店となっております。
それなのに、ご提案・ご案内も出来てなかった事を本当に申し訳なく思っております。
他にも、私どもスタッフオススメのお店は幾つかございますので、次回ご宿泊いただける際には是非お尋ねくださいませ。
そして、「イリーコーヒー」をご存知の上でお楽しみいただけ評価を頂戴できました事を本当に嬉しく感じております。
先月の12月よりお客様に少しでも「安らぎ」を感じていただければとスタートさせましたが、その意図も伝わっていることが、私どものこれからのサービス向上への活力となって参ります。
お気づきの点やご要望などがございましたらお気軽にご相談くださいませ。

今後ともホテルサンフレックス鹿児島をご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。

351111様

この度は、私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
傘の貸し出しが出来ておらず雨に濡れてのご来館をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その他の立地や朝食、客室にご満足いただいているだけにその点でご不快な思いをさせてしまいました事を猛省しております。
以後は、目配り、心配りの強化により今回のような事が起きないように注意して参ります。
今回ご朝食は麦とろろご飯をお選びいただいてましたが、他の鹿児島伊佐米を使用している和食ととクロワッサンとトーストが日替わりでお楽しみいただける洋食も是非お召し上がりいただけると嬉しいです。
また、鹿児島をよりお楽しみいただくために私どもスタッフオススメの飲食店も幾つかございます。
もし、ご予定がお決まりでない場合は是非スタッフまでご相談くださいませ。
その他にもなにか、ご要望やご質問等がございましたらお気軽にご相談くださいませ。

351111様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中から私どもホテルサンフレックス鹿児島へご宿泊いただきまして、
誠に、ありがとうございます。
当館は、繁華街より徒歩圏内の場所にありながら、車通りの少ない道路に面しておりますので、
夜は静かにお休みいただき易いのですが、今回は大変ご迷惑お掛けいたしました。
フロントスタッフが24時間体制で常駐しておりながら、そのことに気付かず、お客様からのお声をお待ちした
状態になってしまい、そして、お客様の睡眠を妨げてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、この様なことのない様にして参りたいと存じます。
立地条件は、繁華街からも徒歩圏内。コンビニ、スーパー、お弁当屋さんも近くにあり
ご滞在中に快適にお過しいただけるかと存じます。
「清潔感のあるホテル」とお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
そのお言葉に甘えることなく、これからも快適なお部屋をご準備して参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は私どもの配慮不足により、お客様にご不快な想いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来「癒しと安らぎ」後提供しないといけない私どもが、せっかく当館をお気に入りいただいているお客様に残念な想いをさせてしまいましたことを全スタッフ猛省しております。
今後、このようなことがないようにスタッフの指導・教育を行い改善を致します。
お部屋の備品に関しましてもメンテナンスを含め交換の必要のあるもののチェックを行い改善を図ってまいります。
これからも、お客様に好きでいてもらえますよう、日々サービス向上に努めさせていただきますので今後もホテルサンフレックス鹿児島をよろしくお願い致します。

えなじー様　
この度は、私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在で、当館の【和食】【洋食】【和食麦とろろ】の全メニューをお召し上がりいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、会場の狭さゆえにご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
繁忙日には、沢山のお客様にご朝食をお召し上がりいただく為、混雑が予想されますが、お時間やお席の調整を行い、出来る限りお待たせしないよう最善を尽くしてまいります。
えなじー様に「また鹿児島に行くときには利用したいと思います」とのお言葉を頂戴いたしましたので、そのお言葉にお応えできるよう、より良いサービスの向上を心掛けていく所存でございます。
えなじー様のまたのお戻りの日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンフレックス鹿児島にお帰りいただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてのお褒めのお言葉をいただきご満足していただけたことを伺えまして、
大変嬉しく拝読させていただきました。

当館のご朝食は健康的な一日の始まりをサポートするため栄養バランスの整ったメニューをご用意しておりまして、
その他和食、洋食もご用意しておりますので、
こちらも是非ご賞味下さいませ。

しかしながら、快適な空間でお寛ぎいただくはずの客室にて、備品面でお客様に大変不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

早急に加湿器、備品類の掃除、美化に努めまして今後二度と同じことがないよう改善して参ります。

次回ご利用いただけた際には、
この度の印象を挽回するチャンスをいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から私どもホテルサンフレックス鹿児島へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
【お部屋は広くて快適でした】このような嬉しいお言葉を頂きましたこと、私どもスタッフ一同心より嬉しく思います。
しかしながら、ゆっくりお寛ぎいただくはずのお部屋で、VODの再生不良によりお客様へ大変なご迷惑とご不便をお掛けし、
心からご満足いただけるご滞在をお過ごしいただけなかったことは、日々お客様への「おもてなし」を心掛けております私どもと致しまして、誠に申し訳なく心より反省している次第でございます。
今後このような不具合がないよう調整・改善に努めて参りますので、次回鹿児島にお越しになられます際にまたお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中嬉しいコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。お客様にお休みいただくお部屋の中で、落ち着いた印象を抱いていただけておりましたら私どもと致しましても大変光栄なことでございます。より心地よいお休みのお時間をお過ごしいただける空間を多くのお客様に提供できますよう、これからも日々精進を続けて参りますので、次回ご利用いただける際にも、ご朝食や色々なタイプのお部屋をお試しいただき、ご意見をいただけましたら幸いでございます。また利用したいと感じていただけるようなサービスを全力で尽くすことをお約束し、お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

そのかん様
この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回そのかん様にはご朝食もお召し上がりいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、そのかん様のご期待に応えることができず、
コメントを拝見し後悔するばかりでございます。
暖かいものは暖かいうちに、冷たいものは冷たいうちにお出しできるよう、
サービスを行っておりますが、今回そのかん様にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後は同じことでお客様の期待を裏切る事のないよう、スタッフ一同努めて参ります。

私どもはお客様の第二の我が家となれるようアットホームなホテルを目指しております。
またのお戻りの際に「おかえりなさいませ」のお言葉でお迎えできたらと思い、
チェックアウト時は「いってらっしゃいませ」とお見送りさせていただいております。
次回お帰りの際は心からご満足してご滞在いただけますよう精一杯のおもてなしでお迎えさせていただけましたらと存じます。

まだまだ未熟な私どもではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
サービスの向上に励んで参ります。
今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

そのかん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このように沢山の嬉しいコメントを頂戴でき、
大変光栄に存じます。
ご利用いただいておりますお客様に、また利用したいと
思っていただけるようなサービスを常に目指している
私どもにとりまして、今回のお言葉は何よりの喜びであり、
大きな誇りでもございます。
朝早くお出掛けになり、夜遅くに戻られるお姿をお見かけ
する度に、お部屋にご滞在の間はごゆっくりとお休みいただけて
いればと思うばかりで、今後も同じようなお言葉を
いただけますよう、清潔なお部屋のご用意や、より心安らげる
お時間をお過ごしいただけるアットホームな雰囲気など、
できる限りのお心尽くしを心掛けて参りたいと思います。
私どもで何かお手伝いできることがございましたら、
何なりとお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお戻りの日を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

フロント 田中

いつもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく何度もご利用いただいておりますのに、このような設備不備でご宿泊の大切なひと時に「残念な想い」をさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今後、このような事が無いように改善を図り今回のような「残念な想い」をされませんようにいたしますので今後もホテルサンフレックス鹿児島をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
その他にも何かご要望がございましたらお気軽にスタッフまでご相談くださいませ。
私どもでお応えできます限りご協力させていただきます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの内装からお部屋のバスルームに関しますお褒めのお言葉本当に嬉しく感じております。
特にユニットバスはお客様からのお言葉にもございましたように、改装する段階で窮屈な思いをしていただかない為にも少し広めにスペースをお取りさせていただいております。
ですので、お客様からのお言葉は私どもの気持ちが伝わっている事を実感させていただけますので
本当に幸せな気持ちでございます。
もしまたお越しいただける機会ございましたら、
クラブトラスティへのご入会をオススメ致します。
全国にございますリゾートトラストのシティホテルでポイントが貯まるのはもちろん、貯まったポイントは500Pから景品と交換もできます。
さらに、当館ではチェックアウトのお時間も通常11時のところを12時までご利用いただけるようになりご一泊毎に素敵な特典をお選びいただいておりますので是非ともご検討ください。
その他にも何か私どもでお役にたてます事がございましたら何なりとお気軽にご相談下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、
私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回、お客様よりたくさんのお褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは30日前の早割りプランの他にも、
ご朝食や駐車場付のプランや、
ルームシアター付のプラン等、
お得にご宿泊いただけますプランが多数ございます。
当ホテルのホームページにも掲載しておりますので、
ご覧いただけましたら幸いでございます。
また、ご朝食に関しましても和食、洋食、和食とろろご飯と
3種類ご用意しております。
今回は和食とろろご飯をお召し上がりになられたとのことでございましたので、
次回ご宿泊の際には和食、洋食もぜひご賞味下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回頂戴致しましたお褒めの言葉の数々、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

お言葉にもいただきました通り、当ホテルは港や市内電車などからも近い利便性と、リーズナブルな料金でのお部屋のご提供でご好評いただいておりまして、ご満足いただけたというお言葉は私どもにとりまして、何よりの誇りでございます。

また、より快適にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、清潔なお部屋や環境のご提供に日々取り組んでおりますので、お喜びいただましたら幸いでございます。

次回ご利用いただける際にも、今回の様なお言葉を頂戴できますよう、また今回以上にご満足いただけますようサービスの向上に精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。