この度は、数あるホテルの中から
Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

お客様より数々のお褒めのお言葉を賜り、
大変光栄に存じます。

私共は、全ての瞬間においてお一人お一人との出会いを大切に、
心に残る満足感をご提供させていただくことを使命に、
スタッフ一同日々努めております。
お客様より「とても良いホテルだと思います」との
お言葉を賜れました事は、
私共スタッフにとりまして何よりも嬉しい限りの
お言葉でございます。

しかしながら、朝のごゆっくりお寛ぎいただいてる貴重なお時間に、
清掃担当者が入室致しまして、
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫びも申し上げます。

清掃担当者へお伝えし、
同じミスを繰り返す事がないよう指導して参ります。

次回お戻りいただいた際には、
全ての面においてご満足いただきたく存じますので、
些細な事でも他にお気付きの点などございましたら、
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、私どもHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私どものホテルを
お選びいただきましたにもかかわらず、今回のご宿泊では、
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

トイレの清掃に関しましては、担当者の清掃ミスと
確認不足でございます。
ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また、チェックアウト日の清掃に関しましてはフロントスタッフと
清掃スタッフ間での連絡、及び、確認不足から起きたことと思われます。
どちらにしましても、私どもスタッフの人的ミスであり、
そのことにより、お寛ぎの時間を台無しにしてしまいましたこと、
大変申し訳なく、恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。

今後、このような事のない様、スタッフ全員の意識改革を
図るとともに、清掃、フロント共に業務の見直しを
行って参る所存でございます。

ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、ご丁寧に
貴重なご意見を賜りました事、こころより感謝申し上げます。
次回、お帰りいただきます際には、ご満足いくご宿泊の
ご提供をさせていただきたく存じますので、もう一度、
私どもにチャンスをいただけましたら幸いでございます。

今後とも、ご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様より、ホテルの客室の設備につきまして
お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、お寛ぎのひと時をお過ごしいただきたい
という思いを込めまして、
『Compact(充実した)』をコンセプトの1つに
2009年10月にリニューアルオープンいたしました。

お客様より、「機能的で使いやすい」とのお言葉をいただきましたこと、
大変光栄でございます。

しかしながら、冷蔵庫の冷えが悪くご迷惑をお掛けいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
早急にご確認させていただきまして、
対応策を検討して参ります。

皆様に愛されるホテルを目指して、
スタッフ一丸となり励んで参りますので、
お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお戻りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

バスルームの設備につきまして、ご満足いただき大変光栄に存じます。

しかしながら、朝シャワーのお湯がでなかったとのことで、
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因を追究し改善させていただきます。

今後このような事のないよう、特に客室設備点検等、
定期的に行なうよう徹底して参ります。

その他、お気づきの点などございましたら
ご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

また次回のご利用に際しまして、
私どもでお役にたてる事がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回のご滞在がご満足いただけた様子で、私どもも嬉しい限りでございます。

当館は1年の休館を経て、昨年の10月30日にリニューアルOPEN致しまして、
館内・客室設備を新たに営業させていただいております。

また新しいコンセプトを元に、ご宿泊いただくすべてのお客様に
癒しと満足感を感じていただくことを使命とし
スタッフ一同日々努めております。
まだまだ、足りない点ばかりかとは存じますが
精一杯のおもてなしをさせていただきたく存じておりますので、
またのご利用、宜しくお願い申し上げます。

次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

こうえつ0513様　
この度は当Hotel SunFlex kagoshimaにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際してましてたくさんのお声をいただけましたこと、
深く感謝申し上げます。

当ホテルではご宿泊いただきました皆様に『癒し』と『満足感』を
感じていただけることを使命として日々のサービスに努めておりますが、
まだまだ行き届かない点も多いかと存じます。

皆様から頂戴致しましたお声を元に更なるサービスの向上に
努めてまいりますので、こうえつ0513様のご希望なども
お聞かせいただけましたら幸いでございます。

次回、こうえつ0513様にお帰りいただきます際には、今回以上に
ご満足いただけますよう努力してまいりますので、
今後ともHotel SunFlex kagoshimaをご愛顧賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ike 0361様からの『快適に過ごすことが出来て大変満足しています』とのお褒めのお言葉、
私達スタッフが日々目標としている事であり、
今回そのようなお言葉をいただけ大変感激しております。

当館のご朝食は、ボリュームのある定食をご用意しており、
若干お高めで設定させていただいておりますが、
ご朝食がパックとなったお得なご宿泊プランもございますので、
是非そちらもご利用下さいませ。

次回お帰りの際、今回以上にご満足いただけるよう、
私どもで何かお役に立てることがございましたら、
お気軽にお申しつけ下さいませ。

またのike 0361様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リモーネ5925様　　　　　　　　　　　　　　　

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
リモーネ5925様からいただきました、スタッフへの『細かな心遣いが嬉しかった』との
お褒めの言葉大変嬉しく拝見させていただきました。

また、立地に関しましてもご満足いただけた様子で
私ども嬉しい限りでございます。

当館は、2009年10月30日に“Hotel Sunflex Kogoshima ”として新たに生まれ変わり
Compact(充実した）Kindness（親身な）Simplicity（誠実感）をコンセプトに、
ご宿泊いただくお客様皆様に、よりご満足いただけるよう日々努めておりますが、
まだまだ足りない点ばかりかと思います。

また、リモーネ5925様にお帰りいただいた際、
今回以上に快適かつご満足してお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

次回のご宿泊に際しまして、ご要望等で私どもでお役に立てることがございましたら
お気軽にお申しつけ下さいませ。

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

客室状態をお褒めいただき、また、夜もごゆっくりとお休みいただけた様子で
私どもも嬉しい限りございます。

今回は、現在開催中の【Free祭】のアンケートプランにて
ご宿泊いただきありがとうございます。

【Free祭】の宿泊プランもいよいよ今月末で終了となりますが、
【Free祭】同様お得なプランとして、
～【Flex Value】早めの予約がお得！最大40%OFF～
というおすすめプランがございますので、
4月以降は是非こちらのプランにてご利用下さいませ。

今回ベッドサイドのスペースが狭く、ご滞在中ご不便をおかけして
申し訳ございませんでした。

当館では、他にもいくつかお部屋タイプをご用意しておりますので、
次回お帰りの際は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう
ご提案させていただきたく存じております。

その他にも、私どもでお役に立てることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

次回のお客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

TOM君様

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、繁華街の天文館、そして港・桜島フェリーターミナルより、
ちょうど中間地点に位置しており、比較的落ち着いた環境の立地となっております。
中心部からは多少距離がありますが、
1人でも多くのお客様にご利用いただけるよう
無料送迎のサービスを行っております。
場所は、鹿児島中央駅・高速船ターミナル・フェリーターミナルとなり
予約制で承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、当館の設計はヨーロピアンホテルのイメージを表現し
『エレガントな空間』と『機能性あふれるデザイン』を融合させたものとなっており
TOM君様にもご満足いただけた様子で嬉しい限りでございます。

TOM君様がまたお帰りの際、今回以上にご満足いただけるよう
私どもで何か手伝いできることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのTOM君様のお帰りをお待ち申し上げております。

きい3144様

この度はHOTELE SUNFLEX KAGOSHIMAに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お時間の関係上、ご朝食を
お召し上がりいただけなかったということでしたが、
通常ご朝食会場は7時から営業しておりますが、
きい3144様のように、ご出発のお早いお客様へは
6時30からご用意致しております。
ご案内が行き届いておらず
誠に申し訳ございませんでした。

次回お帰りの際は、是非ともきい3144様に
当館おすすめの“麦とろろ定食”を
お召し上がり頂きたく存じますので、
またのご来館お待ち申し上げております。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

『綺麗でスタイリッシュなホテルでとても良かった』という
お言葉をいただきとても光栄でございます。

中心部の天文館からは徒歩で7～8分程となり
少し距離はございますが
鹿児島の街並みを楽しみながら
散歩感覚で歩いていただければ幸いでございます。

また海岸線にも近く、天気の良い日は徒歩数分で
鹿児島のシンボルである桜島を眺望できる
散歩コースなどもございます。

次回お客様がホテルへお帰りの際は、そのような
雄大な桜島を是非ご覧いただきたいと思います。

その際、快適にお過ごしいただけますよう
私どもで出来ることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。貴重なご意見を頂戴し感謝致します。今年も残すところ３日となってまいりました。良い年をお迎え下さい。来年も引き続き宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。1年近くの工事期間を経て、10月にオープン致しました。皆様に支えられながらここまでまいりました。今後も皆様のご期待に副えるよう努めてまいりますので、ホテルサンフレックス鹿児島をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご宿泊におかれまして大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。清掃及び最終的な点検につきまして、細心の注意をはらってまいります。今後もご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今後も皆様に愛されるホテルを目指し取り組んで参りますので、ホテルサンフレックス鹿児島をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。桜島を眺めながら朝の散歩・・・良いですよね！桜島の背中から上る朝日も良いですよね！またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のお祝いの日に、当館をお選び
いただきました事誠にありがとうございます。
ご予約時にお祝いでお越しになるとお伺いをしておりましたので、当館からささやかながらお祝いをさせて頂きました。
お客様よりお褒めのお言葉や「感動しました」とご感想を頂戴する事ができ、スタッフ一同安堵いたしました。
また、桜島の見えるお部屋をご利用いただきありがとうございます。
当館では桜島が見えるお部屋のご準備がございます為、鹿児島のシンボルである桜島をお部屋から見る事が出来、
四季折々の桜島を楽しむことのできるお部屋となっております。
また、天文館やフェリーターミナルまでは徒歩圏内の場所にございますが車の通りの少ない場所にございますので、夜は静かにお過ごしいただけるかと存じます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、安心いたしました。今後も今回頂戴したお言葉に背く事がないよう、スタッフ一同日々努力して参りたいと存じますので、その他にもご希望やご要望などございましたら、お気軽に私どもスタッフにお申し付け下さいませ。
お客様のお帰りをフタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から
ホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではお客様に、
ご満足いただけるご宿泊をご提供できませんでしたこと、
深くお詫び申し上げます。

駐車場の件では、ホテルの設備としての持ち合せがなく、
提携駐車場をご案内させていただいております関係で、
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お荷物などございましたら、お手数ではございますが、
お車の入庫前に、一度ホテル正面に
ご停車いただけましたら、
私どもスタッフがお手伝いさせていただきますので
お気軽にお申し付け下さいませ。

また、ご朝食につきましても
お客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、
お詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見をもとに、
今後メニューの改善を重ねて参りたいと存じます。

まだまだ至らない点も多くございますが、
皆様により快適にお過ごし頂けます様、
サービスの向上に努めて参りますので、
今後ともホテルサンフレックス鹿児島を
ご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。