ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館の布団敷はセルフサービスでお願いしているのですが、お布団敷に関しまして、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。お布団敷きに関しては「お客様にお寛ぎいただけるよう、極力お客様のお部屋にお邪魔しない」という考え方で、現在のようなスタイル（＝お客様にお任せ）でお願いしております。当館の場合、お客様のお部屋にお邪魔するのは「お夕食出しのタイミングのみ」という考え方でお客様をお迎えしておりますので、ご理解いただけるとありがたいです。
そのようなこともあった中、お料理、温泉はお褒めいただき星4のご評価いただけたことありがたい限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

リピート＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

当館ご夕食はお部屋でご用意しており、貸切風呂は４０分間無料でご利用いただけますので、
お食事、温泉を周りを気にすることなくゆっくりと楽しむことが出来ます。

朝食は別会場で「おふくろの味バイキング」をご用意しております。
お褒めいただいた朝食のポタージュは、現在は「雪割茸」と言う珍しい茸を使ったポタージュです。
この「雪割茸のポタージュ」はレトルトで商品化しており、当館の売店や近隣の道の駅でも人気のお土産でございます♪
お土産でも購入していただきありがとうございます！


お食事、温泉とのんびりとお過ごしいただけたようで何よりでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、
小さなお子様連れのご家族でも、気兼ねなくお過ごしいただけます。
お子様を名前で呼ぶことも当館が大切にしていることで、全キャストで努力目標として取り組んでおります。

今回、温泉付きの客室でご予約いただきました。
排水のトラブルでお迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
「その後の対応には満足しています」とお考えいただきありがたく思います。

ご迷惑をおかけしてしまう部分もあった中、「機会があればまた宿泊しにいきたい」と
お言葉いただけたことは本当に嬉しい限りでございます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

当館はお子様歓迎の宿でございますので、小さなお子様連れのご家族で気兼ねなくお過ごしいただけます。
もちろん、一般の方も大歓迎でございます！

大浴場、喫煙所、お部屋の件でご迷惑をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
クチコミいただいた通り、建物の構造上、
難しい部分ではございますが、社内で検討し改善に努めて参ります。
率直なご意見いただけたこと、ありがたく思います。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

当館のご夕食は、お部屋でのご用意でございますので、
周りを気にすることなく、ゆっくりとお召し上がりいただけます。


貸切の天空の露天風呂は、屋根がない造りなので、
お天気が良い日には、星空を眺めながら、温泉を楽しむことが出来ます。
今回は露天風呂からの星を見ることができなかったようで残念でございますが、
次回のお出かけの時は晴れることをお祈りしております！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非、またのご利用お待ちしております。

当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、当日のお荷物が最小限で済むようにお子様用アメニティと取り揃えております。
キッズルームは感染対策でジャングルジムや滑り台、トランポリンとシンプルな内容でオープンしております。

お食事ご満足いただけて何よりです！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

リピート＆クチコミ投稿、ありがとうございます。

「良いお休みを満喫できました」とご満足いただけて何よりでございます！
ご夕食担当キャストに今後の励みになるようなお言葉をいただき、うれしい限りでございます。

露天風呂の傘は、一昔前は置いていた時もございましたが、
冬季に外に傘を置いておくと雪の中に埋もれたり、傘が開かないほどに凍ってしまったり、湯舟に傘が浮いてそのままになっていたり・・・と
管理が難しく、現在では置かない方針とさせていただいております。
いただいたご提案は社内で検討し、今後のサービス向上に役立ててまいります。

当館のことお考えいただき、ご提案いただいたことは本当にありがたく思います！！

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
お子様を名前で呼ぶことは当館が大切にしていることのひとつで、全キャストで努力目標として取り組んでおります。
泉質はアルカリ性単純泉なので、赤ちゃんでも安心して入れる温泉でございます！
虫については業者等に依頼するなど、出来る限り予防しておりますが
完璧に防ぐことは難しく、ご容赦いただきたい部分でもございます。
「立地上、虫などが発生するのは致し方なし」とお考えいただけたこと、大変ありがたく思います。
サービス、お食事、清掃、お褒めいただき嬉しい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

当館キッズルームは利用可能ではございますが、
感染対策として小さな玩具などはアルコール消毒など感染対策の徹底が難しい為、
撤去させていただきており、ジャングルジムとお昼寝アートマット（フォトスポット）のみのシンプルな内容でオープンしております。
ご宿泊のお客様とお子様の安全の為とご理解いただければと思います。

いただいた貴重なご意見は、今後のカーテン取り換え時の参考にさせていただきます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館のチェックインは基本的に15：00からでお願いしておりますが
今回は「悪天候の為」の例外的なご対応ということでご理解いただければと思います。
送迎に関しては、当館の現在の体制ではどうしても対応することができず、申し訳ございません。
今後のサービス向上のための貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お褒めの言葉の数々は本当にうれしい限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
お料理についてお褒めいただき嬉しい限りでございます。
当館の料理は、キャリア抜群の料理長を中心に、少数精鋭の調理場キャストがそのほとんどを手作りでお出ししております。
別注のスペシャリテも、自信の逸品ぞろい。
次回はお腹を空かして、是非こちらもトライしてみて下さい！


お部屋の防音に関しては、大変失礼いたしました。
建物自体は古い部分を残しておりますので、完全な防音という状態に至るまでは少々難があるは正直なところです。
ですが、せっかくのお出かけでゆっくりお休みされたかったタイミングに、このようなことが起きてしまったこと・・・
私たちからしても不可抗力な部分無きにしも非ずですが、大変失礼いたしました、と心からのお詫びをこの場から申し上げさせていただきます。


ただ、長く旅館を営んでいる中で、このようなことでクチコミされたこともほとんどなかったことですので、
次回のお出かけの際には、おそらくこのようなことは起こらないのでは・・・？とお伝えさせていただきます。
良質な睡眠が取れなかったという点に対し心よりお詫び申し上げます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝いたします。またのお越しをお待ちしております

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
露天風呂の虫に関しまして、ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
この虫の件に関しては、毎年非常に悩まされてきたのですが、今年、殺虫機を導入する中で様子を見ておりましたが、
更なる工夫・改善が必要であること、今回のクチコミから受け取らせていただきました。
この問題に関して、近日中にミーティングを行いどのように改善していくか検討いたします。
改善しました内容につきましては、また、こちらのクチコミに返信させていただきたいと思います。
あらためて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご利用＆口コミ投稿、ありがとうございました。

コロナウイルス対策として、現在のチェックインは簡略化させていただき
ロビーが密にならないようにしており、ご夕食もお部屋でご用意させていただいております。
当館の感染対策に対し、
「他人と接触する機会も少なく、安心して泊まれました」とのお言葉、ありがたく思います。

当館はお子さん連れのお客様が多いので、周りの目を気にせずにお過ごしいただけます。
良い思い出になりましたでしょうか？

また、今回は古希祝いにご利用いただきありがとうございました。
無料のケーキのなので本当に小さいものですが、喜んでいただけて嬉しく思います！

エレベーターに関しては、申し訳ございませんでした。
当館は2階建ての旅館でございまして、エレベーターの設置までは行き届いておりません。
ご不便をお掛けしてしまったこと、この場であらためてお詫び申し上げます。

ご利用＆口コミ投稿、ありがとうございました。

露天風呂の温度でございますが確認した所、夏場で源泉の温度が高くなっているのと、温度調整ボイラーの不具合で、
いつもより温度が若干高めになっておりました。
なので、小さいお子様には熱く感じられたかと思います。
「温泉デビュー」をゆっくりお楽しみいただく事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
その他サービス、お食事は満足していただけたようで幸いでございます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

様々なご指摘をいただきましたこと、感謝申し上げます。ご指摘いただいたことの中には、すぐに対応の難しいことでしたり、こちらの事情をお伝えしたいことなどもあるのですが、今後改善できる部分をどのように取り組んでいくか、検討をしてまいりたいと思います。（特に廊下にお膳を出している時間は、10分に満たない時間であり、この点はご理解をいただきたい点でございます。サラダの乾燥に関しては、要検討であるとは思いますが）

また安全面に関して、玄関付近の雪かきに関しては大変申し訳ございませんでした。こちらに対しては完全に私たちの不行き届きでございます。早急に改善できるように、善処いたします。私たちの向上につながるようなご指摘をいただきまして、どうもありがとうございました。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当館の得々ベビープランをご利用いただきました。当館のお食事をお気に召していただいたようですね。デザートも当館のパティシエが心を込めて作っています。お楽しみいただけたようで良かったです。
私たちは当館のサービスを担当している担当者を「キャスト」と呼んでおりまして、私たちのサービスのスタイルは「フレンドリーでスマイリー」なのですが、当館の接客とも相性が良かったようでありがたい限りです。
ぜひぜひまたの機会にご利用下さいませ(^^)/！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。

お嬢さんは「笑顔の露天デビュー」になったようで、よかったデスね！

土曜日や繁忙期にお泊りの場合、浴衣がお揃いの物をご用意できない場合もあるのですが、同じ柄の物をお選べいただけたようで何よりです♪

当館のお食事もお気に召していただけたようで本当によかったです。

クチコミの中でご希望いただいたＤＶＤプレーヤーですが、実は当館では既に無料の貸し出しを行っております・・・。ですが、こちらからのご案内が不足している、ということなのだ、と考えて、今後の改善に取り組んでまいりたいと思います。

今回のご指摘をどのように形にするか、に至るまでには少々のお時間をいただくことになると思いますが、貴重なご意見をいただけたことに心から感謝いたします。

ぜひぜひまたの機会がありましたら、ご利用くださいませ♪　心からお待ちしております・・・m(__)m

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。当館でのご滞在がご満足いただけるものになったようで良かったです。

ご指摘の露天風呂の蛇口ですが、当館の露天風呂は景色や夜空を楽しんでいただくという考え方で造られておりまして、シャワーなどのご用意をしておりません。

また冬期はマイナスの気温となることから設備が凍結してしまうという問題もあり、現状のようなシンプルな水の配管のみということでご理解をいただいております。

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。16室の宿ですので、国道沿いにはあるのですが発見しづらいところなどあり、失礼いたしました。
まず当館のキャストの対応をお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。お客様をもてなす心を大切にお客様をお迎えし、接遇しております。
当館自慢の天空露天風呂もお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。屋根のない造りですので、天気のコンディションが良ければ流れ星に遭遇することも珍しくないほどのスゴイ満天の星空が頭上に広がります。
お料理もお褒めいただき、感謝感謝です。これからも更にお喜びいただけるように努力を重ねてまいります。またの機会がありましたら、ぜひお出かけくださいませ(^^)/！

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。お二泊ということでご利用いただきまして、心から感謝いたします。
「合理的な点」という表現でお褒めいただきましたが、当館は和の温泉旅館ではありますが、少しずついろいろ変化・進歩することを大切にしております。当館のこだわりや工夫がご滞在の快適さにつながったのであれば何よりです。
またの機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。心からお待ちしております(^^)/！