食事は満足です。wifiが完備なら最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ルームサービスがなく、近くには夜しまってしまうコンビニしかないのでドリンクとかを買うのが大変でした。
子ども連れには、ベビーフードとかあったりするので優しい感じはしました。
お風呂も沢山いろんな種類があってよかったです。
貸し切り風呂の時間が、食事開始時間の一時間後だったのですこし配慮がほしかったです。
とても、優しいスタッフさんで笑顔がすてきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋にドライヤーが無く困ったり、食事のバイキングでは席にライターが無く困ったりあり若干準備不足感はありましたが
その他はこれといって普通でしたので特に大きな不満はありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

wifiがあればうれしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

温泉は風呂の種類、泉質、滝のある岩風呂東大満足。
紅葉シーズンの為非常に混んでいて、チェックイン、食事入場時に行列ができており、時間がかかった。もう少し工夫要。
部屋が狭かった。都会のビジネスホテル並みの狭さ、リゾート気分が削がれる。
周囲は紅葉真っ只中で、特に紅のつり橋の所の赤モミジが見事だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

今回が確か3回目くらいの利用。初めてB・H館に宿泊、レストラン、お風呂に行くのに上がったり下がったり迷路のよう。湯仙狭の川沿いの岩風呂の湯が沢山の浮遊物があり、あまりに汚く入っていられなかった。濾過装置の故障だったのでしょうか？初めての経験でがっかり。食事はいつも道理美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

館内はとても広くて迷路のようで、川向こうの建物に行くための「虹のかけ橋」と呼ばれる連絡通路があるなど、施設自体を楽しめました。温泉も3つあり、うち一つは貸切でしたが、残り2つは広くてサウナもありよかったです。ボーリング場や、宿泊客は無料で演劇が見れる劇場が、宿泊した日にはやっていなかったのが残念でした。
もう一つ残念だったのは、スタッフの一部に態度の横柄な人がいたことです。卓球を楽しんでいたら、スタッフが卓球室に来て、時間が過ぎたのだからすぐに返すようにと大声で注意されました。実は、卓球の受付をする際には、45分くらいと言われていたのですが、注意しに来たスタッフによると時間は30分とのことで、こちらに落ち度はないのですが、高圧的に注意されて驚きました。その人は、レストランで料理をとりに行くときにマスクをするのを忘れた人にも大声で注意していたので、もう少し接客態度を改めるべきだと思いました。
また、カラオケの受付をする際に、フロントに2名のスタッフがいましたが、1人が接客中だったので、対応していない方のスタッフにお願いしたところ、部屋番号を聞いてきたのに、「○○号室ですね」と間違えた部屋番号を言ってきたばかりでなく、「あちらのもう1人のスタッフに言ってください」とたらい回しにされました。そのスタッフは卓球のラケットの除菌をしていただけなのに、なぜ部屋番号まで聞いたうえで他のスタッフにたらいまわしにしたのか不思議でした。さらに驚いたのは、もう一人のスタッフにお願いしたところ、そのスタッフが最初のスタッフに対応をバトンタッチしたことです。最初に対応したスタッフがそのまま対応すれば何も問題なかったはずなのに、なぜ非効率的なことをして客を待たせるのでしょうか。
また、客室は禁煙のお部屋でしたが、いろいろなものが混じったような匂いがしてとても気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

8月17日に宿泊しました。
16時頃にチェックインしましたが、当日は雨だったこともあり、フロント受付は30分待ちでしたが、コロナの証明書確認もあったので、そこは仕方ないと思います。
問題はお部屋ですね。
タバコの臭いがひどくて、窓を開けたくても雨だし、子供もいたのですが、「喫煙可」とはいえ、ファミリー用の部屋だと思うので、もう少し配慮が欲しかったです。
また、夜はエアコンの音がうるさくて寝れませんでした。（弱めに設定していたのですが故障中？）
夕食のバイキングは、メニューも多く良かったのですが、料理の入れ替えでスタッフの方が走っていて、子供とぶつかりそうになっていました。とても危険だと思います。
お風呂は出入口付近の床がツルツルで滑って転んでる方がいました。

今回は県民割の利用でお安く宿泊できましたが、通常価格だとコスパはあまりよくない？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で利用。宿のお風呂、食事に重きを置いているので、こちらの様に安っすい宿を利用することは初めてでした。(ビジホは除く)とりあえず、玄関でお出迎えしているオジさんは車の誘導にしか頭にないらしく荷物を持っている私達御一行には目もくれない感じ。これは帰りの朝も同じでした。一貫性があるとも言えます。
チェックインして部屋に入って思ったことはホコリだらけ。角々、目に見えるホコリが笑。金庫の中も掃除しないと財布もしまえない。ベッド枕元のテーブル？もホコリだらけで掃除しないとケータイ置けない笑。客は見てないんだから床の角もベッドテーブルもワイパー等でササッとするだけで良いのにね。お布団は簡単に敷ける様に置いてあった。これはお布団敷きにスタッフが部屋に入らない分かって少し良かった。
スタッフの様子。すれ違って挨拶しないフロント以外のスタッフ笑
今まで利用してきたホテルとは一泊の値段が違うので納得してますが接客としてどうなのか？とは思った。
ドライヤー、風が弱すぎて笑っちゃう人続出。部屋にドライヤーも無い。ただしフロントに言えば借りられるらしいが風力が強いものなのか同じものなのかは不明。
お料理は夜も朝もバイキングだったが品揃え味共に良かったと思います。ただ、補充の仕方が、持ってきて補充ではなく、持って行ってから持って戻ってくる方式ですね。朝の海鮮丼はこれやられて食べたいのに待たされる人続出してました。持って行っちゃうから。

総合的に今回は県民割りを利用して、元々お安い宿を更に安く利用したので概ね納得満足です。ただ当たり前の値段なら100％利用しないかな。だって部屋に入って掃除をしないと物一つ置けないんだもん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月31日一泊で娘夫婦と孫３人つれて利用させていただきました。
食事、お風呂は良かったのですが本館の部屋の老朽化にはビックリでした。
しかもこの人数で和洋室かな？と思っていたら和室で残念な気持ちでした。

孫達はお祭りやゲ－ム、カラオケに楽しんでいた様なので良かったのかな？
プ－ルの利用時間が3時チェックインで受付4時まで　5時終了は検討してほしいですね！
プ－ルがある宿を探して予約しても結局入る時間なかったのは残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月22日から1泊しました！
ホテルのプールを利用しましたが、更衣室の横にお風呂があったので冷えた体をすぐ温められたのは良かったです。

お部屋は喫煙ルームにしたせいか、においが少しきつく少しがっかりしました。

ご飯は種類豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今どきウォッシュレットがついてないホテルなんて信じられない。
それにここは泊まるのは西館一択他の館は移動で疲れますBH館などは到着日は下の階の風呂が使えません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事は種類も多く味も良いので満足しました。
レストランでは嫌味な対応もされましたが、こちらの勝手もありましたので仕方なかったと思うようにします。
何年も同じ位置にとどまっているとお客が飽きてリピートしなくなりますよ。
新しいサービスが始まれば良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ウォシュレットがない。部屋にWiHiがない。布団が臭い。床のシミがきになる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋が古くてタバコの匂いと湿気臭いのが減点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

スタッフの方の対応はとても良かったです。お部屋も広く8階でしたので見晴らしもとても良かったですが、老朽化は否めませんでした。それは致し方ないとしても、ベットに髪が落ちていたりゴミが落ちていたりと、清掃面では少々の不満が残りました。お食事はとても美味しく、すぐに補充されるので、安心してゆっくり食事が出来ました。このお値段で、このクオリティーは満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

宿泊費が安い
部屋がもう少しきれいだと良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

料金のわりには、とてもお料理は品数が多くて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

前回も同じプランを利用しましたが、今回の部屋の狭さには驚きました。荷物を置くスペースが全くなくて、全てベッドの上。
また、チェックアウト後、第6駐車場へ行くバスがなかなか来なくて、朝早くチェックアウトしたかったのに、遅くなってしまいました。
植松達也さんの歌謡ショーは、今回も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月