お風呂まで、遠いです。年配の方は、迷子になりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

食事のバイキングはとても充実していて美味しかったです。お風呂も湯舟がいろいろありゆっくり出来ました。ただ、部屋にドライヤーがなく朝困りました。トイレにトイレットペーパーも替えがなく、夜フロントまで取りに行きました。Wi-Fiが使えないのも困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

こちらのホテルの最大の魅力ポイントは食事、風呂のバリエーション。夕食メニューが豊富（肉、魚、郷土料理、フェア、アイス）かつグレードが高く美味しい。11月までの九州フェアメニューも豊富。
ただ料理台の数に対して手袋設置箇所が少ないので客は気づかず（or忘れて）手袋しない方もいて、スタッフはそのような方を見つける度に手袋着用を大きめの声で頻繁に注意（手袋設置箇所増と手袋着用案内を立てればいいのに）。そのスタッフの注意の声ばかり目立ちだんだん不快に感じた。
お風呂は3か所。①朝のみ全員利用可の小さめの風呂。②大きめの風呂が一つある大浴場。③一番人気で人多い、小さめ4,5種類の温泉がある（フロントがない離れの棟）。③は宿泊部屋によって別棟移動となるがとにかく案内がわかりにくい。チェックイン時にもらう館内地図やそのエリアの案内板を見ても分かりづらい（別館に移動すると階が変わるタイプ）。だからお年寄りなどは移動した棟の入口で立ち往生か右往左往。スタッフもほぼ来ないエリアだから客同士教えあっている。（移動した棟の入口に、「温泉へは奥エレベーターに乗り地下1階へ」の一言貼紙で改善できる）
部屋数が多く、食事は美味しく、風呂のバリエーションも豊富、フロントと食事処のスタッフはだいぶ慣れてキビキビとシステマチックな対応だが、他のエリアは対応や掃除の点等、行き届いていない点がちらほらある（それが些細な点ではなく客からすると要改善だったりする）。
ちなみに、宿泊前の電話問い合わせで、会話の最中にいきなり電話を切られた（電波等不通ではなくガチャと明らかに通話を切る）のには電話同席してた同僚とともに驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

食事はバイキング形式ですが、質、種類ともに他のフランチャイズホテルに比べて素晴らしいです。飲み放題も食事処で頼めますが満腹になってしまうため単品での注文が良いと思います。
温泉は広くて良いと思います。合計3カ所有りますが混んでいなくてゆっくり入ることが出来ました。ただ、残念なのが外の景色はほとんど見えないこと。川を挟んで温泉街なため致し方有りませんが景色を楽しみにする方は注意が必要です。
問題は部屋です。一人旅ということも有りますが、部屋が狭く半地下状態で天窓しかありません。換気扇の音はうるさく、ユニットバスは下水の匂いがします。
更に、docomoの電波がほとんど入らない上、WiFiはロビーだけだったので、部屋での時間つぶしが出来ません。ワーケーションで利用する方は止めた方が良いです。
BH館(新館)と有りますが残念の一言です。
3連休の宿泊ということで高めの設定だと思いますがコスパは悪いと思います。8割位を食事に採られているような感じでした。
BH館には自販機や喫煙所がありません。この点も良くないですね。
大衆演劇や歌謡ショー、カラオケ、ボーリング、ゲームセンタもあるので、家族向きですし、バリアフリーも積極的ですので高齢の方と一緒に宿泊するには良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

9月9日に宿泊しました。
お風呂、食事を楽しみに行きました。食事は美味しかったです。
残念なのはお風呂でした。
一時休止のお風呂があるのは知りませんでした。
朝風呂は9時迄となってたので食後8時30分頃に行ったら清掃していて持参したバスタオルを取られてしまい風呂に入れませんでした。清掃は9時以降にして頂きたいです。楽しい旅行が最後に不快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

子供が温泉が熱くて入れない時のためにバスつきを選択しましたが、部屋のお風呂もトイレも古くて、とても臭くて不快でした。今まで泊まったホテルの中で1番ひどくて西館にしなければ良かったと残念でした。
部屋も臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

売店もやってなくお風呂あがりに楽しみにしてたコーヒー牛乳も追加されていなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

友人と3人で利用させていただきました。
部屋は3人で快適に過ごせるくらいの広いお部屋を用意していただきましたが、
窓をしっかりと占めているのにもかかわらず、夜になるとどこからか虫がわいてきて気持ち悪くしっかりと寝付くことができませんでした。（退治してもどこからか新しいのが出てくる）
食事もおいしく、お風呂も楽しめて気に入っておりぜひまた利用させて頂きたいと思っておりますが、上記の問題だけ何とかしてほしいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

2020年11月21日から24日までの３連泊を連泊予約ではなく、個別に予約。

しかし、浴衣の上に羽織る羽織、浴衣の帯が２泊目から交換がされていなかった
。また、３泊目には羽織がハンガーにかけられておらず、丸めて置かれていた。

３泊目には、先日、羽織に付着した夕食時の汚れ、匂いがそのまま残っていることに気づき、交換を直訴。

どうも、枕カバーなど？も交換がされていないようだ。

部屋風呂にカビが目立つ。

スタッフの対応、食事ともに最高レベルではあるが、この部屋対応は非常に残念です。

決して安くないホテルなのに、残念としかいいようがない。

快適なホテルと感じていたか、いっきにテンションダウンしてしまい、もやもやした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

2020年11月21日から24日までの３連泊を連泊予約ではなく、個別に予約。

しかし、浴衣の上に羽織る羽織、浴衣の帯が２泊目から交換がされていなかった
。また、３泊目には羽織がハンガーにかけられたおらず、丸めて置かれていた。

３泊目には、羽織に先日に付着した夕食時の汚れ、匂いがそのまま残っていることに気づき、交換を直訴。

どうも、枕カバーなど？も交換がされていないようだ。

あと、部屋風呂にカビが目立つ。

スタッフの対応、食事ともに最高レベルではあるが、この部屋対応は非常に残念です。

決して安くないホテルなのに、残念としかいいようがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

何度も宿泊させていただいてますが、西館でいつも利用していますけど今回は道路側のお部屋だったのがちょっと不満です。眺望の渓谷側とはうって変わって気分が大変落ちました。仕方ないのかもしれませんが残念です。どうやって決めるのかちょっと疑問です。その他のお料理やお風呂はとても良かったです。フロントの対応も大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

今回は、家族で伺いましたが、ちょうどGOTOトラベルが始まったばかりという事もあり、宿泊者がかなり多かった。
しかい、コロナ感染予防については徹底していた様に感じました。
チェックイン時のソーシャルディスタンスやフロントの飛沫防止対策がしっかりしていて、また、夕食・朝食事(バイキング)の時の、料理や飲物を取る際の、使い捨て手袋の使用やマスクの使用が義務付けられているので、安心しました。
料理の種類も多く、お酒飲み放題(1時間)500円、コスパ的に満足でした。
思いの外、コロナ対策には気を遣っていたようです。
部屋については、築年数が古いせいか清潔感がイマイチでしたが、総合的にほぼ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

3月22日に宿泊しました。コロナの影響でショーも中止、ボーリング場も使用できない状態でした。温泉と食事以外部屋から出ず仕方ないのかもしれませんが少々退屈でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月