この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご家族での記念旅行でございましたが皆様楽しくホテルを満喫して頂けましたでしょうか？
太平洋を一望する露天風呂も気にいっていただけましたようですね。
この季節は太平洋をどんどん染めていく光景が本当にすばらしく、見渡す限り視界をさえぎるものが無く男湯、女湯どちらの露天風呂からも見ることができ、ゆったりと肩まで浸かりながらもよし、180度広がる展望足湯からも眺めることができます。

ご夕食では料理長がこだわりのお醤油等ご満足いただけましたようですね。こちらも日ごろのお客様から頂くご感想、インターネットでの口コミや
社長がお客様から直接お伺いしたご希望をお料理の中にふんだんに取り込み、よりよいお料理の改善、沢山のお客様に喜んでいただける内容へと日々改善いたしております。
ぜひ、お気づきの点などまたございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
朝食の件でも今後お客様からいただく情報を元によりよいセッティングを求め考えて参りたいと思っております。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
新婚旅行以来の記念旅行沢山の施設の中から当ホテルを選んで頂きまして本当にありがとうございます。
ホテルから車で10分の熊野古道も挑戦されたようですね。ですが事前の説明が足らずに、大変な思いをされましたようでご迷惑をお掛けして本当に申し訳御座いませんでした。
こちらは長いコースから短いコースまでたくさん分けることができ、歩く距離、時間も分かれており、お客様に応じた案内が出来るようになったパンフレットがございます。
このパンフレットをご覧いただきながら詳しくご説明することが出来ますので、この情報をスタッフがもっと勉強するようにさせて頂きます。
ホテル内ではのんびりと夫婦水入らずで楽しんでいただけましたようですね。
今の季節は暑くもなく涼しくもなく大変過ごしやすい気候ですのでご旅行には一番の季節ではないでしょうか？
ぜひまた次の機会がございましたら当ホテルまでお越しくださいませ。それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
こちらからお願いをしてお部屋をご変更いただいたのに、清掃で一部確認ミスがあり、お客様にショックを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご夕食はお値打ちプラン基本会席でございました
が、名物のイノブタ料理等おいしくいただけましたようですね。このほかにもたくさんのおすすめの会席コースや、眺望と共に味わえる本格フレンチコースもございますので、ぜひまた次回には別のコースをお試し下さいませ。
お部屋に御用意しております、おつまみで一品味のおかしい食材がございましたようでご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
衛生管理に気をつけて調理いたしており、このお料理は真空パックに入ったものを当日開封致しておりますが、お出しする前にもう一度、食材をチェックし、ご心配をお掛けすることの無い様努めてまいりたいと思っております。

皆様にご迷惑をお掛けしておりましたカメムシはあ今現在はやっとなくなりましたのでご安心下さいませ。
台風等の暴風によりどこからか飛来してくるようです。
ぜひまた次回お越しになる際は、ごゆっくりとホテルでおくつろぎ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルで一番おすすめしております、南紀の名物やすさみの名物、高級食材をちりばめたその土地ならではのお料理を！との事で開発された例年人気の会席コースでございましたが、ご感想を頂きますと大変喜んでいただきましたようですね。
　こちらのお料理には春になりますとすさみといえば大切に釣られた鮮度抜群のケンケンカツオのお造りも付き、これ以上ないおすすめのコースにも変わりますのぜひとも次回もご期待下さいませ。
　カメムシの件では残念な結果となりご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません。
この虫は大雨の後、台風の後などに大量に飛来してくるやっかいな物で、この大自然に囲まれた施設ですから、全てを駆除とはいかずに大変困っております。
ですが、一年中ではなく、今はもう無くなりましたのでご安心下さいませ。
それではまた機会がございましたら当ホテルまでこお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
太平洋を一望し、源泉をそのまま使用した効能たっぷりの露天風呂付き客室はいかがでしたでしょうか？今の季節は温泉の湯がとても気持ちよくいつまでも入っていたいですね。
ご感想にございましたように、当ホテルのお風呂は大浴場でゆったりと体を洗って頂き、露天風呂付き客室は温泉にゆっくりとつかって頂くスペースとしてご利用いただければと思っております。
　バスローブは露天風呂付き客室だけの特典としてご用意しておりますが、なかなか人気がございます。
ホテル前ガーデンにあるハンモックも大変人気の為になんと5台も追加いたしました。
庭でゆっくりと遊ばれる方、食後に寝そべって夜空を眺めている方などそれぞれ自由にご利用いただいているようですね。
一件大浴場では、スタッフとおぼしき者が不快感を与えてしまいましたようで本当にご申し訳ございませんでした。
　どの場所であってもお客様優先、設備チェックなど絶えず気をつけて参りたいと思っております。スタッフ一同注意いたします。
ぜひまたゆったりとしたい！とお考えの際はこのベルヴェデーレまでお越し下さいませ。
季節が変わりますとまた雰囲気も変わり楽しく過ごしていただけるかと思っております。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ＹＯＳＡは天然ハーブを体中に取り入れる非常に気持ちよい、リラクゼーションですのでぜひ次の機会にご利用下さいませ。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
太平洋を一望する露天風呂付き客室、お料理、眺望と充分ご満足いただけましたでしょうか？
お食事処での焼酎も気にいっていただけましたようですね。日本各地の銘酒を集めた日本酒、焼酎とお好みに応じてご用意しておりますし、洋酒がお好きな方にはフレンチレストランよりワイン、シャンパン等そろえておりますので、お食事に合わせて御用意できます。
大浴場内のサウナ室の件は大変申し訳ございませんでした。只今確認し、破損した部分を取り外して参りました。
　他の箇所でもお客様にとって安全にご利用いただけるよう今一度点検いたします。

ぜひまた次回お越しになる機会がございましたら、お言葉をいただきましたように、バーベキューや、陶芸、パン焼き、イノブタウインナー作り体験などでｍごゆっくりとホテルを思う存分お愉しみ下さいませ。
一日何もせず、露天風呂に浸りながら景色を楽しむのも楽しいかも知れませんね。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。
お電話での対応では、当日お客様がお越しいただいてからのトラブルや間違いを防ぐためにも、少しでも問題がございましたら、お手数ですが確認のお電話を差し上げる事がございます。
また、御要望や予約内容で、分からない点などございましたらメール、お電話お好きな方法で結構ですので、ぜひお気軽にお問合せいただければと思っております。
お料理ではお肉料理がご希望との事でございましたら、たくさんのコースがございますのでぜひまたご利用下さいませ。
こちらでは名物イノブタ肉が人気で、ステーキや鍋、焼き物、屋外のバーベキューなどでおいしくいただけます。
料理長おまかせ会席コースをご指定いただければまたお料理の内容のご希望を伺いながら御用意することもできますのでお気軽にどうぞ。

ぜひまた機会がございましたら当ホテルまでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
お料理を変更され、また十分楽しくお食事を満喫していただけましたようですね。
このガーデンバーベキューは夏場は連日の満席状態で大変な人気ですが、９月に入りますと気持ちよい風、夕日を眺めながら込み合うことなくゆっくりとお食事、景色を満喫していただけますので大変おすすめです。もう少しで山に沈んでいた夕日が目の前の太平洋に沈む季節となり、空の色も大変鮮やかな色に染まる景色を眺めることができます。一年で一番のおすすめの季節ですのでぜひまた機会がございましたらどうぞ。
夜間の対応ではご期待に添える事ができずに申し訳ございませんでした。
夜間はフロントでカップ麺の販売などは致しておりますのでフロントにお問合せ頂ければ対応させて頂きます。
ぜひまた次回にはご利用下さいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
今回はお子様もたくさんいらっしゃいましたので、ゆったりとご宿泊いただければと御用意させていただきました。
こちらのお部屋は一室のみで、お庭に露天風呂がついた当館に二部屋だけの和洋室と同じつくりになっております。
ベッドルームと和室と分かれておりますのでゆったりと大家族でのご旅行にもご利用いただけます。
ただ夜中までカラオケの騒音が続きましたようで大変なご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
設備上の問題かと思われますので今後施設改修項目として検討して参りたいと思っております。

屋外でのガーデンBBQは十分ご満足いただけましたようですね。喜んでいただきましたイカの一夜干しは当ホテルのすぐ前の太平洋から揚がったお造りでもおいしい新鮮なイカを開き、ホテルのガーデンで干した大変好評のある一品です。
おみやげでも販売しておりますのでぜひまたご利用下さいませ。

それではまた機会がございましたら当ホテルまでお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
夏のバーベキュープランでございましたが、高台からの景色とともにお食事を十分ご満足頂きましたでしょうか？
この夏は連日満席状態となり、席の確保が大変なほどでしたが、この季節、9月になりますとゆっくりとした時間のなか、周りに住んでいる秋の虫の音を聞きながら、夜は心地よい風の下思う存分景色とお食事を楽しめる季節です。
朝食もバイキング形式でご用意しておりますので、好きなものを好きなだけ食べたい！方にはぴったりのプランですね。
その他にもご夕食は会席コースや鍋コース、人気の本格フレンチと選べますのでぜひまた機会がございましたらお問合せ下さいませ。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
南紀の熊野古道、大辺路はいかがでしたでしょうか？普通は中辺路や本宮などの路が有名なのですが、このすさみ町にある路、大辺路は唯一海を見渡しながら歩くことの出来る珍しい古道として有名です。
すさみ駅から道は続いていますが、メインにあるかけるのでしたら約2時間コースでこのコースを楽しむ事ができます。
が夏場の古道は暑さで大変ではございませんでしたでしょうか？
またこの夏大人気のBBQですがこちらは連日満席で大変込み合っておりましたが、夕日を眺めながらゆっくりと名物、海鮮を楽しんでいただけましたようですね。
残念な事にアワビがご期待されていたサイズではなかったとの事、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
やはり価格をお安く、よりご利用いただき安く設定させていただいておりますのでこのようなサイズとなっております。
通常和食花かいろうではもう少し大きな通常のサイズとなりますが5,000円～6,000円程となりますのでBBQでの方が少しお安くなっております。
ぜひまた機会がございましたら、どうぞご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご宿泊当日はあいにくのお天気だったようですが、太平洋を一望するお風呂、ご夕食でのガーデンバーベキューと十分楽しんでいただけましたようですね。
お天気が良ければ、お庭のハンモックでゆっくりと楽しんだり、南紀随一の眺望を誇るパノラマの展望足湯でくつろいだりとまた楽しみも増えるかと思います。
ぜひ次回の機会にご期待下さいませ。
またご夕食のコースも季節に応じてさまざまな旬の食材を使用した会席コースやフレンチコースなどご用意しておりますので毎回違った楽しみ方でご利用いただけます。
それではまた機会がございましたら当ホテルまでお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
太平洋を一望する露天風呂付き客室でございましたが、ご期待通りご満足いただけましたでしょうか？
当ホテルのスタッフは「ほのぼの」でしたでしょうか？和歌山県は温暖な気候の南国地であり、自然がたくさんの土地ですので、他の県に比べてほのぼの、のんきタイプが多いのでしょうか？

まだまだすべての皆様に喜んでいただけるサービスとまではいきませんが、もっともっとたくさんの方々に喜んでいただける様、スタッフ一同がんばって参りたいと思っております。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご希望ございました、お部屋に庭付きの露天風呂つき和洋室ですが、大変人気があり、キャンセルも出ずに、ご期待に添える事ができずに申し訳ございませんでした。
通常の露天風呂つきの和室はいかがでしたでしょうか？こちらも二名様でしたらゆっくりとくつろいでいただけるスペース、ウッドデッキもあり楽しんでいただけたかと思います。

ご夕食では眺望とともにフレンチコースをご堪能いただきましたようですね。ですが、お隣の席からのタバコの煙で大変不愉快を思いをされましたようでご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
今現在和食レストランでは禁煙とさせていただいておりますが、フレンチレストランではまだ全席禁煙とはなっておりませんでした。
早速検討いたしまして、レストラン内はすべて禁煙とさせていただきました。次回ご利用の際は気兼ねなくごゆっくりとご利用下さいませ。

またご期待されておりました蛍ツアーでもご迷惑をお掛けしましたようで本当に申し訳ございませんでした。一組のお客様が出発前に急遽トイレに行かれたようで、遅刻してしまい皆様にご迷惑をお掛けしたようです。
お客様のおっしゃるとおり「時間厳守」とさせていただき、時間がくれば即出発、と進めたいのですが、大変難しい選択となり申し訳ございませんでした。
今回いただきました課題をありがたく受け止め、皆様にご納得いただける様検討していきたいと思っております。
ぜひまた機会がございましたら当ホテルまでお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。お部屋は当ホテルに二部屋だけの庭付き露天風呂付客室、ご夕食は太平洋を一望する眺望のフレンチレスランでのフルコースでしたが、十分ご滞在を楽しんでいただけましたでしょうか？
最近ではランチコースを見直し、たくさんのメニューを作り、お昼でもお気軽にご利用いただけるようにと、パスタランチ1500～から6種類ものコースランチをご用意しております。
お昼にご到着いただくと、ゆっくりお食事をしていただき、お部屋が出来次第チェックインする等ゆったりとしたご宿泊ができます。
ぜひまた機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
春の南紀旅行でございましたが、お部屋の露天風呂、大浴場と十分堪能されましたでしょうか？
お部屋のお庭にある露天風呂はお客様だけのお風呂ですから気兼ねなしにいつでもご入浴いただけ、眺望もすばらしいのですが、やはり大浴場の露天風呂は大きいサイズですし、このお風呂からの眺望が一番ではないでしょうか？

ご夕食では、ゆっくりとお客様のペースでご利用いただけましたようですね。お客様のスピードに合わせて、お酒を飲まれる方にはゆっくりと、お酒を飲まれない方、お子様にはすぐにお出しできるようにと、ただ今取り組んでおりますが、まだまだ、至らない点もありまして、ご指摘を頂くこともございます。
スタッフ一同お食事を最高の状態で味わっていただけるようにと日々努力しております。またお気づきの点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
ぜひまた機会がございましたらお子様とご一緒にどうぞ。この和洋室タイプは6名様でもご利用いただけますし、通常の和室もご家族様でしたら5名様までを定員としております。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またすばらしいホテルともお褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同このご感想を拝見し喜んでおります。

ご夕食では日々、皆様のご要望、ご感想を取り入れながら旬の食材、この土地でしか味わえない食材を加えながら、改善を重ね日々取り組んでおります。おすすめの温野菜にもこだわりのソースを作り新鮮な野菜に合う独自の味を日々考えております。

朝食では自慢の焼きたてパンケーキ沢山召し上がられたようですね。このケーキは本当に人気があり、毎日数百枚を焼き上げるそうです。

ご希望にございました洋室の件も今後の参考にさせていただきます。ホテル自体に洋室の数が少なく現状は露天風呂をご用意することができませんが、実は私も洋室派でして、リニューアル、改装などの時期にはぜひとも検討していきたいと思っております。

ぜひまたこの眺望、環境を思い出すことがございましたらベルヴェデーレまでお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ホテルに二部屋のみの、特別室、広々とした庭にある露天風呂で気持ちよく過ごしていただけましたようですね。
今の季節は日中暑くもなく、寒くもなくとても気持ちよい環境で自然の中でゆっくりとできますね。ご夕食では眺望のフレンチレストランでのお食事でしたが十分ご堪能していただけましたようですね。こちらではウエディングパーティー、披露宴もできるレストランで非常に人気があります。お昼のランチも充実したコースが６種類に増えお値段も1500円からと大変ご利用しやすくなりましたのでぜひお立ち寄りの際はどうぞ。

朝食ではお料理をゆっくりと楽しんでいただけるはずが、スタッフの不手際で気分を損ねてしまい本当に申し訳ございませんでした。早速注意し、気をつけるように連絡いたしました。
ぜひまたたくさんの記念日を作って、当ホテルまでお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ホテル自慢の高台から太平洋の水平線を見下ろす、温泉、露天風呂と楽しんでいただけましたようですね。
　４月になり屋外でもあまり寒さを感じることが少なくなり、露天風呂も大変気持ちよくご利用いただけますね。
　お料理も今回は会席コースをご堪能いただきましたがまだまだ当ホテルにはたくさんのおすすめの会席、伊勢海老、イノブタ、ケンケンカツオ等さまざまな旬の食材をご用意しておりますのでぜひともご期待くださいませ。
ぜひまた機会がございましたら当ホテルまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
それではどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。