鉄道側の和洋室に宿泊したが、和室のエアコンが耳障りな程うるさい。
夕食は天ぷらがなかったせいか何か物足りない感じがした。
朝食はバイキング形式。結局良かったには風呂のみ。
通常の半額程度というから期待していたものの、がっかりであった。

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宿泊年月

2018年08月

客室（DX和洋室）の広さは良かったのですが、室内畳のきしみが気になります。館内は全体的に古く、風呂も窓の汚れや掃除の行き届きにかける場所が目立ちます。夕食は和食会席・朝食はブッフェでしたが今一・・・次回は別の旅館へ。

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宿泊年月

2018年07月

3月31日に宿泊しました。土曜日とあって満室とのこと。せわしなく館内の案内があり、部屋へ。部屋は広くきれいでした。トイレはウォシュレットがありましたが、水量最大にしてもお尻にやっと水が届く程度でした。廊下のカーペットはゴミだらけで、ずいぶんそうじされてないようでした。お風呂は広くきれいで、熱めのお湯でした。夕食は、お得度NO1ということで期待していきましたが、期待外れ。元気のない刺身やどれがそうだかわからない地元旬菜。今までいろいろ宿泊した宿のなかでは、食事は並以下だと感じました。味噌汁だけは美味しかった。朝食も同じでした。いろいろなホテルに泊まって、また楽しみたいと思います。

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宿泊年月

2018年03月

G.wで親族で利用しました。お風呂も宿のフロントの方の対応も良かったのですが、まず夜の食事の際に10分前に向かったらまだ準備中と言われ座って待ってて下さいと言われましたが、座る場所が近くになくエレベーター前の椅子に座っていると厨房？からか怒鳴り声が聞こえて来ました。きっと厨房は、大変なんだろうと話ながら待ちました。料理は美味しかったですが、一人だけ小鉢が付いてなかったり、揚げ物のシシトウが乗ってなかったり。残念でした。最後に私がびっくりしたのは、布団のシーツに3箇所ほど目で見ても分かるくらいの穴が空いてました。物凄く残念です。シーツに穴が空いてるのは、目で見て分かるのに布団を引いてくれた人は何も思わなかったのかなと思いました。

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宿泊年月

2015年05月

3月26日に一泊しました。利根川を一望の部屋へランクアップとなっていたのに、通されたのは10階て部屋から川はまったく見えず、見えるのは向いの潰れたホテルと山だけでした。また部屋は古びておりところどころにシミがあり、部屋に備えつけてあったドライヤーは壊れていたり、ステンレスのコップの底には洗い残し、また仲居さんが何度かお茶道具を交換してくれましたが、急須が生乾きの匂いがして気持ち悪くて使いませんでした。夕食の刺身は色がどす黒いマグロ3切れと甘エビ2匹だけ、時間差で運ばれてきた天婦羅は蓮根の挟み揚げが硬くせんべいのようにカリッと音がしました。昨年好評？のビーフシチューが御膳につきましたが、水っぽくて薄かったです。翌朝のバイキングに期待しましたが食器が汚れていたり、料理も全てがハズレでした。部屋や風呂場のアメニティーも揃っていませんでした。昨年末、1人9千円で新潟の宿に宿泊しましたが、当日新館に変更してくれたり、最新マッサージ機が無料で利用でき、6、7種類のジュースが無料で飲み放題とサービスがよく、ご飯も美味しく、今回の旅行を地元新潟と群馬に悩みましたが、新潟にしとけばよかったと後悔しています。新潟の米や刺身がどれだけ美味しいのか痛感しました。

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宿泊年月

2015年03月

1月25日に宿泊しました。
水上館は私達夫婦の気に行った宿の一つであり、20年間利用させていただいています。
温泉は昔と変わらずによかったです。

ただ、気になる事が一つあります。
以前はホテルは非常にきれいに手入れしてあり、迎えてくれる方の教育も行き届いていました。
それがこの最近の2年位ですか、変化が出て来てます。
25日に泊って、また感じました、明らかに評価を下げざるえません。
電力の削減等の協力は表向きは良い事ですが、行き過ぎは癒しの時間を楽しむ者としては気に入りません。お風呂に通じるたたみの汚れ、床の痛み。。。色々と感じました。
みなかみ温泉も寂しくなって来ていますが、何とか水上館さんには頑張ってほしいですね。

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宿泊年月

2013年01月

４月２９日に一泊致しました。前日に伊香保に宿泊したホテルがあまりに良かったためその落差にちょっとがっかり。まず、着いてすぐの駐車場係りの方がこちらから声をかけるまで何も言わず、どうしてよいのかわからず車に乗ったまま待っていた事。結局ホテル側で車を移動してくださるとのことだったのですが、着いてすぐがこれだったので気分的にはここですでに残念状態。チェックはスムーズにお部屋にも通して頂いたのですが、見習の女の子だった為か非常口の案内も、お茶のセットや冷蔵庫内の説明もなくホテル内の案内はお風呂の場所のみ。本当は貸切露天風呂も無料なので何時なら空いてますがどうします？とかの心遣いがあっても良いのでは・・・と思ってしまいました。お部屋は水上館さんでは一番安いプランだったので仕方ないのかもしれないですがベランダの手すりが錆びていてコンクリート部分にヒビがありほこりがたまっていた事。利根川の水量や流れが多い日だったため、このコンクリートのヒビはちょっと怖かったですね。お部屋内はキレイだったけれど洗面所の水栓がきちんと閉まらずポタポタ水が漏れるので気になってしまいました。お風呂自慢のホテルなので温泉を楽しみにしていましたが、特徴がなく、ただ数を揃えただけで、どこに入っても同じ。風呂上りのお休み処にも誰がいるわけでもなく置いてあるのもお水のみでは淋し過ぎますね。お食事は夕食朝食共に一番美味しかったのは白飯。朝晩ともその場で温めるもの以外はすべてが冷め切っていました。五つ星を獲得しているホテルなので期待して行ったためか、すべてに裏切られた感が否めませんでした。お食事処でもベテランの女性が一人だけ声をかけてくれたり動いたりしていましたが、他の従業員の方が目の前でボーと立っているだけで目障りでした。ゴールデンウイークだったため多分満室で行き届かないところがあったのかもしれませんが、安いプランとはいえＧＷ価格で宿泊しているわけですからあまりに・・・と思わざる負えませんでした。ホテル自体の老朽化も感じ、従業員の教育も今一つ。食事も数を揃えただけ。残念です。

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家族

宿泊年月

2012年04月

とてもよい景色と温泉でした。
お食事もなかなか、この金額なのにという頑張りでした。
そして、全体的にすべて　頑張っているなという感じはわかったのですが
※2泊目の食事の時間を3回も聞かれました？伝達はされないのでしょうか
　（フロント・部屋案内時・当日の夜の食事時）さすがに3回目には不信感です。
節電とはいえ、暗すぎます。時間が遅くなればなるほど　ドンドン消されていく電灯達
足元も暗く　気分も悪くなります。ほどほどに出来ないのでしょうか？

みなさんが何とか　明るく挨拶をして対応の努力をしている事が見てとれるので残念でした。
　

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家族

宿泊年月

2012年03月

部屋がとてもタバコ臭く、消臭スプレーを用意してもらったが、禁煙者には耐え難かった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

何度か利用しているので安心して予約しましたが、少しサービスが変わったようでした。
残念。

食事＝普通です。

お酒を飲んでいたので、ご飯が食べられなく「おむすびにしていただけますか？」「できません！！」即答でした。
夜中にお腹が空いたのは言うまでもありません。
食中毒対策でしょうか？
ここ一年間。他のみなかみ温泉に３度宿泊していますが、きっぱり断られたのは初めてでした。

次回の記念日は、他の宿にします。

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恋人

宿泊年月

2012年02月

会場食とは言えご飯・味噌汁を自分たちで持ってくるとは驚きました。なめこ＆豆腐の味噌汁も夕食時間が遅くなるとただの豆腐汁になってしまっている事もあり得ません。
メールでお伝えしていた事の伝言や部屋の清潔さ、立地などが整っているのにもったいない気がしました。ヘアブラシもくし通りが悪いので女将を始め従業員の方などでテストをし改良を希望します。 水上温泉を活気ある場所にしてください。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

部屋へ案内するときに客に荷物をすべて持たせたまま案内係が手ぶらで立ち止まってフロアーやお風呂の説明を行った。案内係はアルバイトなのか？教育をしっかり行ってほしい。

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家族

宿泊年月

2011年08月

女性三人旅でした。お誕生日を迎える一人のお祝いが出来て良かったです。シーズンオフでもあり、空いていて、ゆっくりのんびり楽しい旅でした。川沿いの散歩道がオススメです。お花や木々、川の音、空気が綺麗で、谷川岳が臨めます。

【ご利用の宿泊プラン】
【春】渓流側の客室に泊まる＾＾ちょっぴりお得な♪【レディースプラン】
全室リバービュー【和室１０畳】

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その他

宿泊年月

2010年04月

お風呂・食事はごく普通です（いい意味で）。
建物は年季がはいっていて古いですが特に問題ありませんが金銭的にだらしない宿でした。

みなかみクーポンというのがついてくるとのことでしたが、チェックインとアウトの時に、使える対象と使い方について言っている事が違うのが最低でした。
「売店購入分はは部屋付にすればチェックアウト時にクーポンが充てられる」との説明だったのに、いざチェックアウトする時には「無理です」と。だったらわざわざここの売店で買い物なんかしなかったしクーポンなんかもいらないです。詐欺にあったようです。
インの時にはこう説明を受けたとフロントのおじさんに伝えたところモゴモゴと「係のものに聞かないと…」…あなたもフロントにたってるのであれば把握してるはずの宿の人間なのでは？

宿の売店でも使えるクーポンなのに引き渡しがチェックアウト時なのもおかしいし、
金銭にまつわることなのに一つの組織の中で言っている事が違うのは致命的かと思いました。

チェックイン・アウトのどちらの人間の説明が正しいのかは分かりませんが、
売店等でお金を落とさせるための嘘なのかもと思うとぞっとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月