部屋のカーテンがビリビリと裂けてて、畳がなぜだか凸凹（土台がおかしい？）夜には切れてしまうセントラルヒーティング。すごく寒かった。チェックイン後もしばらく運転していなかった。
食事処も窓の近くだからなのかえらく寒い。
料理もがっかり。とても一人24300円で出てくるものとは思えなかった。
味のしない、薄いトマト風味の冷凍イセエビ鍋、古米かと感じてしまうような風味のない白米。思い出したくない。
朝ご飯のバイキングもひどかった。食べたくなるおかずが少ない、。、。、。APAなどのビジネスホテルの方がよほどましに感じた。総じて、群馬県内の同じ料金の旅館に比べるとかなり劣る。
他の安いであろうプランの人たちのテーブルをちょい見したら、メイン以外ほとんど変わんない模様。これで一万円以上の差があるのはおかしいと思う。
逆に、1万円ちょいのプランならお得なのかもしれない。
とりあえず、ここの宿の料理が高いプランはお勧めできない。
本当に、今上陛下がいらっしゃった宿なのだろうか？
写真をのっけたいけど、IE,chromeともにアップローダーが動作しないので割愛。
唯一良かったのは、さすが群馬、従業員のホスピタリティは満点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

温泉街から徒歩でホテルへ行きましたが、川から見たホテルは、ガラスは汚れ、手摺りは錆びてはずれ、まるで
廃屋でした。中に入ると内装はきれいにしてありましたが、もっと外装にも手をいれるべきだと思います。
川の水は澄んで、段差が滝のようになって、非常に美しいので、露天風呂にそれをいかせてほしいと思います。
八湯の湯は湯舟が並んでいるだけで、そこから川の良さは感じられません。もう少し考えたらと思いました。
部屋や食事などは何の不満もありませんが。水上温泉は知名度はあるのですが、もう少し活気があればなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

20数年ぶりに宿泊しました。
施設はあちらこちら古くなっており、手入れが行き届いてない状態でびっくりしました。
それだけではなく、部屋の照明の中に虫の死骸がたくさんあったり、清潔感もなかった。
昔のイメージとは掛け離れていて、ガッカリ。。。

食事は夕食の御膳は、手の掛かったものもあって概ね満足のいくものでした。サーブしてくれたスタッフも感じよく、会場の四季亭もよかったです。
しかし、朝食バイキングの内容は、いただけません。
食べたいと思うものはない感じ。
味も残念なものばかりで。
夕食にしっかりしたものが出せるところなのに、なぜ朝はあの内容なのか？不思議です。

それと、車の駐車は自分でしたい。コロナ再流行の今はなおさらです。鍵を預けるのも抵抗ありました。

でもスタッフさんはみんな一生懸命で好感が持てます。特に外国の方たちは、本当に一生懸命だし、笑顔で接客してくれます。

お風呂はとても良いので、本当に残念なお宿だと思います。20数年前の華やかな水上館の片鱗もない感じで、驚きました。もう宿泊することはないと思います。楽天トラベルでよく予約して温泉宿に泊まりますが、このような辛口コメントは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋、スタッフさんの対応は大変良く期待して夕食を待っていました。
上州牛って噛み切れない程度の肉なのですか？
魚類は臭うしガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

　連れの急病人に対するケアは大変満足しました、さすが老舗。お風呂もたくさん有って、古いほうはとても風情があって良かったです。
　ただ、家族風呂の順番取りの電話で若干の不手際が見られました。係りの人の交代時の引継ぎのせいかな？
　あと、もっと朝食をがんばって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋からの景色もよく（川の音がやや気になりましたが）
お風呂はなかなか良かったです。
建物の老朽化は否めませんが、清掃は行き届いていました。

しかし、食事は正直、がっかりしました。
全体的に悪くないというレベルで美味しいと感じるものも少なかったです。
一見して既製品とわかる漬物等はどうかと・・
炊飯器?のせいなのか、夕食も朝食もお米はつぶれてました。

従業員のサービスも良かったし、
人出も足りているようなので、
朝食の内容等、もっと頑張って欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

妻との二人旅で利用させて頂きました。
北海道出身のおかみさんとの事で、料理は北海道の海の幸もあり、山の幸もあり大変おいしかったです。わたくしも、北海道出身なので、海の幸の新鮮さ、美味しい事にびっくりしました。ただ、上州牛も大変美味しかったのですが、ゴマタレでなくてもいいね、と話して笑いが出ました。味付けが全体的に上品なのか、薄味で纏められているのでしょうね。
温泉は、大変良かったのですが、脱衣所も、温泉も広すぎて一度では全てを楽しむ事が出来なかったです。また是非来て見たいと思わせてくれます。従業員の方の対応も気持ち良く、良かったです。
しかし、こんなに素晴らしいお宿なのに、客室の通路がタバコ臭くて閉口しました。
最上階に宿泊したのですが、どこかの部屋の客がドアを開けて吸っているのか、非常に残念ですね。
喫煙、副流煙が規制されている時代です。当館も禁煙フロアーを設けては如何でしょうか。次回に利用する時には、禁煙の部屋がある事を期待しています。是非、友人、先輩に紹介したいと思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

食事にもうひと工夫欲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフが少ないようで食事の提供が遅く、一品食べ終わって次の品が来るまでの時間が長くてすぐに満腹になってしまった。家族全員同じメニューでしたが自分だけ一品足りなくて後から来るかと思いきや最後まで来なかった。
一階のトイレは20時頃？閉まるようで女性トイレ使用中に男性スタッフが声を掛けてきて驚きました。
あと部屋の急須の中のネットが破れていてお茶っ葉が湯呑みにかなり入って飲めませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

10月1日に一泊しました。
とにかく、部屋から風呂までが遠く何度も風呂へ行く気にならなかった。
建物が古く増設したためか、迷路のようだった。
スリッパぐらいはちゃんとしたものを用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食はカレーが冷えておりがっかりでした。
朝食はパンが品切れでした。コーヒーしかなく苦手なのに飲むしかなかった。紅茶があると良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

歴史は感じられましたが、古き良きと言えるかどうか…他の方のBADコメントに同意します。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

一心会席。写真と程遠いですね。
とても宿泊代に見合ったものと思えませんでした。正直美味しくなかったです。セルフで取りに行く味噌汁はぬるいし、久しぶりに選んで後悔しました。
20年前に家族で泊まって、その時も夕食には不満が残りましたが、さすがに20年も経ったら改善されてると期待したのですが・・・
唯一、目の前で釜で炊く御飯は美味しかったです。
部屋は広くて快適、接客も良かったですが廊下が寒くて温泉に浸かっても湯冷めしそうです。
温泉は凄く良いです。とくに牧水の湯の露天風呂が綺麗で、景色も眼下に利根川が流れて、夜はライトアップも相まって幻想的でつい長湯をしてしまいます。
ですが夕食だけを考えると家族を連れては来れないです。
折角いい温泉なのですから、料理をもっと頑張ってください。
あっ、スタッフの皆さんは頑張ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

チェックイン時にロビーでキャンペーンの書類を記載するシステムは良かったのですが、私達の担当の受付の方の対応はあまり良くありませんでした。玄関にいた方や他の受付の方は良かったのですが、一人のせいで印象は悪くなってしまいました。
お部屋は畳が新しくとてもきれいで快適でした。ただトイレの匂いが気になりました。
夕飯は普通でした。朝食は美味しかったです。
お風呂は牧水の湯の露天風呂と内風呂が離れていて、服を着てから移動するのか、よくわかりませんでした。露天風呂のドアがしぶくて全然開きませんでした。周りにいた方達と協力してやっと開きました。口コミを見ると以前からその様な状態だったようです。なぜ改善しないのでしょうか？ありえません。
全体的には残念な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

2022年1月家族3人で宿泊しました。部屋はとても広くて綺麗です。あたしの泊まった部屋からは廃墟がたくさん見えて夜は不気味でした。お風呂は普通によかったです。夕食は品数が少なく、どれも冷たい料理でした。あとからでてきた焼き魚や肉の角煮も冷たいのであとから出てくる意味あるのかな？と思いました。釜飯がありましたが普通の白飯なのにはびっくり。釜飯って混ぜご飯が入ってると思ってたので。前の席にセルフでご飯おかわりできたので、白飯にする意味？あるのか疑問でした。
茶話蒸しにすいとんみたいのが入ってて、すごく硬かった。
とにかくご飯たべるのに、冷たいのはないかなとおもいます。せめてレンジで温めたかったです。
朝のバイキングは夜より食べれる物はありました。でも茄子とピーマンの味噌炒めが凍っていたのには驚きました。食事がおいしければまた来たいとおもいますが、正直あの冷たい食事はたべたくありません。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

愛郷ぐんまプロジェクト利用しようと予約させていただきました。8つのお風呂は楽しかったです。小学生の娘は露天風呂で触れたつららで楽しく遊んでおりました。ただ川際の部屋にしたらもの凄くお風呂まで遠かったです。また、廊下がほんとに雪国か？疑問がわくほど、雪国の室内にしては暖房をケチっているのかすごく寒かったです。祖父母も連れて行ったので風呂から部屋が近いかどうか予約サイトに一言書いておいてほしかったです・・・。祖母は迷子になりそうとのことで朝風呂は諦めてしまったのが残念。夕食ですが、豚の生肉を使っているのに箸が一膳だけっておかしくないでしょうか？隣のグループンの人たちも疑問を唱えてたのを耳にしました。夕食はお豆腐を使った揚げ出し豆腐みたいなのがおいしかったです。ただ、夕食時は最後の枠での予約で席に着きましたが、味噌汁などセルフ品はほとんど残っていないものもあり悲しくなりました。前もって確認しておいてほしかったです。逆に朝食は和食洋食どちらも食べれてよかったです。特にクロワッサンがおいしかったです。1つ、お風呂を入り損ねました。帰るときに車を駐車場から持ってきてもらえるのはよかったのですが、運転席の足下が雪の塊があって、車を大事にしている祖父は塊が溶けたら水浸しだ！と怒ってしまいました。雪が前夜降っていたのはわかりますが、降りる際に少し雪を出す気遣いがほしかったですね。お風呂はよかったですが、また行きたいとは思わない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

11月24日に宿泊しました。露天風呂付きの部屋お願いしてました。部屋のお風呂も大浴室も良かったです。朝食のバイキングはビジネスホテルの朝食のようで少し寂しく感じました。高齢の両親と一緒でしたので、近くのエレベーターが故障で使えず、階段を使ってまた移動というのは大変でした。次からは自分でもしっかり確認してから予約しなければならないと思いました。宿が悪いわけではありませんが、窓から見える眺めが廃墟となったホテルというのは残念です。また、アメニティが間違っていたりと残念なことがいくつかありました。安い宿なら気にしないのですが、Go toを使ってもそれなりの料金を払ってこのサービスは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月