先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

夜勤スタッフに関し、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
しっかりと情報を共有し、従業員教育をさせて頂きます。

またコーヒーに関してですが、お部屋のベッドや床にこぼしてしまうお客様が多い為、１階のみでお飲み頂いております。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご協力をお願い致します。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。



ホテルサンターガス上野店

この度はホテルサンターガスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当館を選んで頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またお客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちでございます。

早速、該当スタッフへはもちろん、全スタッフへの再指導をさせて頂きました。貴重なご意見を有難うございました。さらに、従業員教育を徹底し、次回お泊りの際はより良いサービスをご提供させて頂けるよう努めてまいります。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンターガスをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをさせ、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、この様な事が無いよう、清掃の徹底を今以上に図りたいと存じます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

建物が古いためご不便な点も多いかと思いますが、清潔さは感じていただけるよう、清掃スタッフ共々努力して参ります。

テレビの視聴はもちろん無料です。それ以外に有料でビデオがご覧いただけます。昔懐かしいコインタイマー方式のため、気兼ねなくお楽しみください。

当店には門限がありません。フロントの説明が至らなかったことをお詫び致します。24時間出入り自由ですが、外出の際には必ずお部屋の鍵をフロントに預けていただきますよう、お願い申し上げます。

この度のご指摘は参考とさせていただきます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様の在室中に清掃の者がお部屋を開けてしまい、申し訳ございません。また、その際に何のお詫びの言葉もなかったとのことで、まだまだ当店の管理体制が行き届いていないことを重ねてお詫び致します。今後はこのようなことが起こらぬよう、再度徹底したいと思います。

貴重なご指摘をいただき感謝致します。

この度は当館にお泊りくださり誠にありがとうございます。

接客態度につきしてご指摘をいただき、申し訳ございません。お客様に不愉快な思いをさせることのないよう注意したいと思っております。

貴重なご意見をくださり感謝致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

ドライヤーはフロントでの貸出となっております。チェックインの際にお尋ねするようにしておりますが、徹底できていなかったことをお詫び致します。

また、当店はあいにくシャワートイレの設備がございません。貴重なご意見として今後に役立てたいと思います。

この度は当ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃をしっかり徹底して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

設備の面ではお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
当店は昔からあるビジネスホテルで、建物自体が古いものですので不便に感じる方もいらっしゃるかもしれません。
その分、リニューアル前のお部屋は特別割引価格にてご提供させていただいております。また、清掃などには十分気をつけるようにしております。
今回お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテルサンターガス　上野店

この度は当店にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスにつきましては、ご不便をお掛け致しましてお詫び申し上げます。
当ホテルは、上野駅広小路口から徒歩約５分程の距離にございますが、昭和通りから路地を入ったところに位置しておりますので、少々わかりにくい場所かもしれません。お電話をして頂ければ、上野駅からの道案内などさせていただきます。
また、レディスプランはスキンケア商品やスリッパなどのサービスが女性のお客様にはご好評を頂いております。
次回も何かのご機会にご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルサンターガス　上野店

先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。

当館では浴衣の準備は御座いませんが、ガウンに関しましては、専門のクリーニング業者でしっかりと洗濯をしておりますので、ご安心してご使用下さいませ。


またのご来館をお待ちしております。


ホテルサンターガス上野店

この度はホテルサンターガス上野店をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、ご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
換気口が喫煙室とつながっていることはございませんので、原因につきましては至急調査いたします。
クシにつきましてはフロントにてご用意しております。お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンターガス上野店

この度はホテルサンターガス上野店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウォシュレットに関しましては、現時点では全室完備ではございませんが、お客様からご要望の声をいただき、今後、当ホテルといたしましても、十分に検討させていただきたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございます。
設備面と同様に、サービス面でも、お客様に常にご満足いただけるように、スタッフ一同、日々、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルサンターガスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋は決して広いとは言えないため、ご家族連れでのご宿泊をされたお客様に十分な施設面でのご提供が出来なかったことを申し訳なく思います。施設面に関して、すぐの改善は難しい状況ではございますが、お客様の声を今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。
当ホテルでは常日頃よりお客様に御満足頂けるようサービス向上に努めております。
今後もお客様の期待に応えられるように、日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルに御宿泊くださり、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私共も嬉しい限りです。

また上野にお越しの際は是非当ホテルを御利用くださいませ。
御投稿ありがとうございました。

この度は数多いホテルの中でホテル サンターガス上野店をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件、改善課題とさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ていねいなご感想をくださり感謝致します。良い所は伸ばし、悪かった所は直せるように努力して参ります。

また次の機会のお泊りをお待ちしております。

この度は当ホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。

当店へのアクセスですが、JR上野駅からは広小路口から徒歩5分、地下鉄上野駅の場合は3番出口より徒歩3分と明記しております。それだけでは迷われる方の為に、わかりやすい地図も提供しておりますので、ご参考下さい。

これからもお客様に安心しておくつろぎいただけるホテルを心がけて参ります。

この度は当店にお泊りくださり誠にありがとうございます。

お風呂場に髪の毛があったとのことで、深くお詫び致します。設備が古さを清潔さでカバーすべきところ、それが至らず申し訳なく思います。

以後充分気をつけて参ります。ご指摘をいただき感謝致します。