この度は、数ある旅館の中から、笑顔集まる宿佳松苑へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、蟹やお出汁の件に関しまして、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
早急に料理長と相談をさせて頂き、事実確認をさせて頂きたく存じます。
そういったことがありましたのにもかかわらず、お部屋をお気に召していただけたことは、大変嬉しく思っております。
頂きましたお声を無駄にすることなく、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
また思い出していただけることがございましたら、私共の成長を見届けになりに、佳松苑へとお泊りにいらっしゃってくださいましたのなら、幸いに存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション　旅館グループ運営管理部　部長　冨澤真知子

この度は、数あるお宿の中から、笑顔集まる宿佳松苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、皆さまでの夏のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、誠にありがとうございます。
この度、ちゅんば0513様より、頂戴いたしました３点の評価を真摯に受け止め、スタッフ一同、普通以上！を目指して日々頑張ってまいります！
クチコミありがとうございました。
次回ご宿泊いただきました際には、５点の評価をいただけるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同心掛けて参ります。
是非また皆様で、ご来館いただけますのを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

笑顔集まる宿　佳松苑
支配人　松本美保

この度は、数あるお宿の中から、笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、ご宿泊の際に、お子様たちにお楽しみいただけるようなものがご用意できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。昨年から、夏の縁日イベントを中止とさせていただいております。
今後また、夏休みにたくさんお越しいただけますお子様たちの楽しそうな笑顔がいっぱい見れますようなおもてなしが出来ればと考えております。
一番のお楽しみは海水浴かと思いますが、佳松苑でお過ごしいただきました時間も楽しかった！また行きたい！とお子様たちはもちろん、お父様、お母様方にも仰っていただけますよう心掛けて参ります。
どうぞまた皆さまで、ご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

笑顔あつまる宿　佳松苑
支配人　松本美保

この度は、数あるお宿の中から、笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、お食事の際に、ご所望いただきました替えのおしぼりのご準備ができていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
確かに、新入社員ではございますが、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳なく、指導不足と反省いたしております。
またご来館いただきました際には、お客様より満点の評価を頂戴できるサービスが出来ますよう、新入社員とともに成長して参りたいと思っております。
どうぞまた、京丹後へお越しの際には、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

是非また、ご来館いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

笑顔あつまる宿　佳松苑
支配人　松本美保

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
スタッフのおもてなし、お部屋等、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、改めまして御礼申し上げます。
しかしながら、蟹のお味の件でございますが、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
仰っていただいております通り、今年は蟹のお値段が高くなっておりますが、当館の仕入れに関しましては、お客様にご満足いただけるものを仕入れるように努力をさせて頂いております。
蟹を楽しみにお越し頂きましたお気持ち拝察致しますと、私共も大変心苦しく存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
早急に料理長と確認をさせて頂き、対応させて頂きたく存じます。
素敵なところだと仰って下さいましたお言葉にお応えするためにも、すべてにおいてご満足いただけるご用意が出来る様に、一生懸命お勤めさせて頂きたく存じます。
本館佳松苑では、一年を通して、丹後の美味しい海の幸、山の幸を使いました会席料理をご用意させて頂いております。
また、佳松苑のございます夕日が浦は、夕日の景勝地としても有名な場所でございます。
どうぞまた季節を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、綺麗な夕日で心を癒しに、佳松苑へとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の件でございますが、温かいものをお召し上がりいただけるようにと、私共も工夫を凝らし、ご提供させて頂いておりましたが、再度見直しをさせて頂きたく存じます。
またお風呂の件でございますが、温度が低かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今年の夕日が浦の冬は、特に冷え込みが厳しく、寒い日が続いております。
体感温度もより寒くお感じになられていたと存じますが、温泉の温度には私共も細心の注意を払い管理をさせて頂いております。
また、ご清算の際、大変お待たせしてしまいました事、そして、お待たせしたのにも関わらず、お客様に対し、弊社スタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。社員教育に関しましては、弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。大変申し訳ございませんでした。
今後お越しくださいますお客様方にご迷惑、ご不便をお掛けしないためにも、早急に改善をさせて頂きたく存じます。
数々の貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、私共の成長を見届けになりに、また佳松苑へと泊りいただけましたのなら、幸いでございます。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の名から笑顔あつまる宿佳松苑へとご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
お出迎え、お部屋、お風呂、ご朝食に関しましては良かったとのお言葉を頂戴いたしました事、改めまして御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の件に関しまして、ご期待に沿えず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、早急に料理長に確認を取りまして見直しをさせて頂き、改善を検討させて頂きたく存じます。またお料理のお出しするタイミング等も、現場スタッフに確認をし、見直しを検討させて頂きたく存じます。
大変申し訳ございませんでした。
また、お預かりした蟹の件でございますが、お渡しが無かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。再度このようなことが無い様に、接客とフロントとの連絡を密にし、見直しをし、改善させて頂きたく存じます。
数々の貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
この様に、色々とお言葉を頂戴できますことは、本当に有り難いことでございます。
誠に勝手なお願いではございますが、私共の成長をご覧になりに、また佳松苑へとお泊り頂けましたのなら幸いでございます。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
本館佳松苑は、今からさかのぼる事23年前の平成9年に設立されております。
仰っていただいておりますように、決して新しい建物ではございませんので、ところどころ古さを感じる事と私共も認識しております。
建物自体は古い建物ではございますが、その古さを少しでも感じさせないようにと、お客様が快適にお過ごしいただけますようにと、清潔を保つよう心掛け、清掃に努めさせて頂いております。
また、温泉の温度に関しまして、仰っていただいておりますように、ご宿泊の当日は今年最大級の寒波が到来しておりましたこともあり、そんな日でも露天風呂をお楽しみいただけますようにと、内湯、外湯共に温度管理には細心の注意を払っておりましたが、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
またサービスに関しましても、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
佳松苑をお選びいただき、お泊り頂くお客様のご期待を裏切らないためにも、今後より良くなるように、社員全員で話し合い、私共に何ができるのかを考え、一生懸命お勤めさせて頂きたく存じます。
数々の貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
本館佳松苑のございます、夕日が浦は夕日百選にも選ばれた夕日の景勝地としても有名な場所でもございます。そして近くには遠浅で綺麗な浜詰海水浴場もございます。どうぞまた季節を変えて、きれいな夕日をご覧になりに、また海水浴をお楽しみになりに佳松苑へとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しげております。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また日頃より、はなれ風香はじめ、佳松苑グループをご愛顧いただき、ありがとうございます。
お料理、夕朝食ともにご満足いただけたご様子で何よりでございました。
さて、ご朝食の二部制の件でございますが、大変ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在二部制は解除させて頂いており、7時から9時までの時間内でお客様のお好きなお時間でご利用いただけるように変更させて頂いております。
またタオルの件でございますが、こちらもご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急にアメニティーの見直しをさせて頂きたく存じます。
また、大浴場での件でございますが、こちらもご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仰っていただいておりますように、入館して頂いた時点で、刺青が入っているか否かは判断することが難しい状況でございます。
当館も刺青の入った方のご入浴はお断りをしており、ご案内表示もさせて頂いておりましたが早急に見直しをさせて頂きたく存じます。
しかしながら、改善されればまた利用したいとのありがたいお言葉を頂戴いたしました事、改めて御礼申し上げます。
頂きました貴重なご意見を無駄にすることなく、改善に努めてまいります。
どうぞまた、季節を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、名湯美人の湯でお身体を癒しになりに、ご家族皆様で本館佳松苑へとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

この度は、数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
蟹と温泉を楽しみに、遠い夕日が浦温泉まで足をお運び頂きました事、改めまして御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時、フロントスタッフの接客に不備が多く、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
研修中のスタッフということもございまして、不慣れな部分も多く、ご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
この様なことが今後無いよう細心の注意を払い、接客指導に努めてまいりたく存じます。
佳松苑グループでは、中高年の再雇用を積極的に行っております。
畑違いの職場で、再スタートをしているスタッフも多く在籍しております。
大変勝手なお願いではございますが、そんなスタッフを温かく見守って頂ければ幸いと存じます。
また、大浴場の件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
清掃係には常に、清潔を心掛け、お客様方にご不快なお気持ちにならないようにと、指導して参りましたが、改めて指導が必要と痛感しております。
また、お食事の際のカニに関しましても、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
蟹の身がスカスカだった場合、確認をさせていただき、新しいものと交換をさせて頂いております。
しかしながら、ご用意の段階で気づけませんでしたことは、私共も大変申し訳なく思ております。
今後この様なことが無い様に、細心の注意を払い、食事の用意をさせていただきたく存じます。
数々のご無礼をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、全社員にお客様サービスの徹底を厳しく指導してまいる決意でございます。
これからも当館のサービスにお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を多数頂戴いたしまして、心より御礼申し上げますとともに、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、数々のご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貸切風呂の件でございますが、貸切風呂のございます姉妹館はなれ風香は、小学生以下のお子様はお断りしていることもございまして、貸切風呂に子供用の物はご用意の無い状態となってございます。ですが、今後、ウエルカムベビープランをご利用下さるお客様方のためにも、早急に改善して参りたく存じます。
またお料理を出すペースが遅かったとのことで、こちらもご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
佳松苑では11月より新しいお食事スペースがオープン致します。
今までのお部屋食から、ダイニングでのお食事となり、今まで以上に目配り気配りができるようになるかと存じます。
しかしながら、数々のご不便をお掛けしてしまいました事、心より深く謝罪申し上げます。
たくさんの貴重なご意見をいただきました事を無駄にすることなく、早急に改善に努めたく存じます。ありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、新設されたお食事処で、美味しいお料理をお召し上がりになりに、どうぞまた佳松苑へとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理、接客係をお褒め頂き、ありがとうございました。
さて、お風呂、フロントの対応の件に関しましてですが、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の人数制限に関しましては、コロナウィルスの感染対策といたしまして、三密を避けることを第一としており、ご不便をお掛けしてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
また、フロントの対応が遅く、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、 さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力して参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、私どもの成長をご覧になりに、そしてまた美味しいお料理をお召し上がりになりに、佳松苑にお泊りにいらっしゃってくださいませ。
お帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑　
支配人　冨澤真知子

ご来館いただきましてありがとうございます。
お選びいただきましたにも関わりませず、ご期待にお応えできませんでしたこと、大変、申し訳ないことでございました。

また、ご一緒にお出かけくださいました皆様にもご不快な思いを残すことになりましたこと、お詫び申し上げます。

お教えいただきましたことにつきましては、大切な検討事項の一つといたします。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お返事を大変お待たせいたしました失礼をどうかお許しくださいませ。

この度は、本当に申し訳ないことでございました。心よりお詫び申し上げます。


世情はなかなか落ちつきそうにございません。
どうぞ御身おいといくださいませ。

ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　　　総支配人
　　　　　　　　　　石井真由美

ご来館いただきましてありがとうございます。
お選びいただきましたにも関わりませず、ご期待にお応えできませんでしたこと、大変、申し訳ないことでございました。
お教えいただきましたことにつきましては、大切な検討事項の一つといたします。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お返事を大変お待たせいたしました失礼をどうかお許しくださいませ。

この度は、本当に申し訳ないことでございました。心よりお詫び申し上げます。


世情はなかなか落ちつきそうにございません。
どうぞ御身おいといくださいませ。

ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　　　総支配人
　　　　　　　　　　石井真由美

この度は、佳松苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
寝具の件、今後の改善の一つといたしまして検討してまいります。
お料理は、魚介のお造りを始めカニ刺し、焼きガニ、ボイルガニ等いろいろなカニ料理をお楽しみ頂けます。お料理がご期待にお応えできました事、料理スタッフ一同大変喜んでおります。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
寒さが厳しい日が続いておりますがどうぞお健やかにお過ごしくださいませ。

佳松苑　支配人　太下こず枝

この度は、佳松苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点に関しましては、清掃スタッフと共有をいたしまして細やかな確認を
行いお客様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
寒さが厳しい日が続いておりますがどうぞお健やかにお過ごしくださいませ
投稿頂きましてありがとうございました。

佳松苑　支配人　太下こず枝

ヒロ53885388 様

素晴らしいお宿がたくさんございます中でお選びいただきましたこと、大変、光栄でございます。
ありがとうございます。
お教えいただきました温泉に関しまして、表記させていただいておりますとおり、温泉であることに変わりはございませんが、ご期待にお応えできませずもうしわけないことでございました。
頂戴いたしましたお褒めのお言葉を心に刻みまして、おもてなしの心を追ってまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

季節が変わりますと美味しいものも変わります。
それぞれの季節の美味しいものをご用意いたしまして、お出かけくださいます日が参りますますことを楽しみにお待ち申し上げております。

寒さが厳しくなってまいります。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。

ありがとうございました。


（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　　総支配人
　　　　　　　　　石井真由美

ご来館頂きましてありがとうございます。
すべてのご期待にお応えできませず、大変申し訳ないことでございました。
また、別棟でお過ごしいただきます小さなご家族様へも行き届いておらずお詫び申し上げます。
ご教示いただきましたことは、スタッフで共有いたしまして改善に努めてまいりたいと存じます。
ご投稿頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。


立秋とはいえ、厳しい暑さの毎日でございます。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。


また、お出かけくださる日が参りますことを願うばかりでございます。

ありがとうございました。



（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　　総支配人
　　　　　　　　　石井真由美

先日は貴重なお時間の中、当館を選んで頂いたのにも関わらず、数々の不手際大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止めて、今後同じことがないよう、改善に取り組んで参ります。
ご貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日は当館へお越し頂き誠にありがとうございました。
温泉でのお寛ぎが出来なく大変申し訳御座いませんでした。
今後お客様にご満足して頂けるように改善いたします。
ご貴重なご意見をありがとうございました。
またご機会が御座いましたら、心よりお待ちしております。
４月に入りましたが、まだ肌寒い日が続いております。
どうかお身体をご自愛くださいませ。