irmaro様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
従業員のご対応につきまして、大変ご不満の残るご旅行にしたしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、日本語でも英語でも関係なく、言葉遣いはもちろんの事、きちんとしたご説明やご案内が必要かと存じます。
そちらに関しまして不備がありました事、重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、教育につきましても今一度社内ミーティングを行い、改善をすすめて参ります。
ご意見感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

ホテル季の座　女将

ピンクribbon様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件につきまして、清掃管理に不備がございました事、まずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃やお部屋のチェックにつきまして今一度社内ミーティングを行い、再度管理徹底を行います。
お料理やお風呂につきまして、嬉しいお言葉感謝申し上げます。
今後、お越し頂きましたお客様が気持ちよくゆったりとお過ごし頂ける事を第一に、変化をすすめて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋等につきまして、貴重なご意見感謝申し上げます。
プランの目玉となる食材につきまして、お客様のイメージを損なわないよう今後のプランやお料理内容について調理と協議して参ります。
お部屋につきましても、ご不満の残るご旅行となってしまいました事、大変申し訳ございません。老朽化への対策について課題となっておりますので、出来るだけ早いご対応ができますよう、社内で検討していきます。
そんな中、温泉やスタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。
お越し頂きましたお客様が日頃の疲れを忘れ、美味しいお食事と温泉に癒されてご出発頂けますよう、変化と努力をすすめて参ります。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

wulfy64様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋の臭いやご対応をつきまして、ご不満の残るご旅行となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の露天風呂脱衣所やトイレにつきまして、今一度管理体制と臭い対策を検討し、清掃やチェック時の確認をさらに徹底させて頂きます。
スタッフのご説明につきましても、お客様に分かりやすい、聞き取りやすいご案内について、再度教育・徹底を行います。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
そんな中、お料理やスタッフへの温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
今後、お褒めいただきました良いところはそのままに、改善の必要なところは早急なご対応が出来ますよう、変化と努力をすすめて参ります。
遠方からわざわざお越し頂きましたお客様が、短い時間ではございますが気持ちよくお過ごしいただき、また来たいと感じて頂けるお宿を目指して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

momooon.y様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
コテージのお部屋に関しまして、管理に不備がありました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の床に関しまして、早急に確認し改善させて頂きます。また、管理やチェック体制についても再度社内で見直しを検討させて頂きます。
またマタニティプランのお部屋につきまして、今回のご意見等踏まえまして、ご対応部屋を本館とDLXコテージのみに変えさせて頂く予定でございます。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
お食事等につきまして、大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
今後共、お客様がゆったり気兼ねなくお過ごし頂ける癒しのお宿を目指して努力と変化をすすめて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

このたびはホテル季の座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずはチェックインの際の不手際、大変申し訳ありませんでした。長い移動を終えてご到着されたお客様をエントランスでお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。ご指摘の通り、私どもの指導不足そのものでございます。あらためてフロントを含めスタッフ全員で情報共有、チェックインが重なる時間帯の対策など、綿密に話し合いを行いました。今後、同じことを繰り返さないよう、重々気を配ってまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。皆様に愛される宿を目指して精進を続けてまいりますので、今度ともよろしくお願い申し上げます。
ホテル季の座　支配人

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際に不手際がありました事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
オムツに関しまして、湿気への対応が出来ておりませんでしたこと心より反省しております。早急に保管方法をオムツごとに密閉した袋に入れて保管するように変更させて頂きました。
管理と確認につきましても改めて徹底して参ります。
シーツやマットレスのクリーニングに関しましては、ご説明が曖昧となりお客様を勘違いさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。シーツのクリーニングは無料となり、マットレスなどの交換が必要な場合はご料金が発生する事になる旨しっかりとしたご案内が出来ませんでした事、今後そのような事のないよう各従業員へ確認、周知させて頂きました。
貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
館内の老朽化に関しましても、一昨年より大浴場のリニューアルやエレベーターの設置など進めており、現在コテージの一部改修を始めたところでございます。ホテル棟の設備関係も、出来るだけ早くご満足頂けるよう改善をすすめて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋食の「季の玉手箱」をご利用頂きましたが、ご不満の残るお料理となってしまいました事、まずはお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をしっかり伝え、今後の内容や提供時間について改善を検討させて頂きます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉感謝いたします。
お客様が日頃の疲れを忘れ、ゆっくりお寛ぎいただけるように、お食事、お風呂、お部屋の環境など全てとても大切だと感じております。良いところはそのままに、改善が必要なところは早急なご対応が出来るよう、変化をすすめて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
わんちゃんと一緒のお正月の大切なご旅行に当館をお選び頂きまして感謝いたします。
コテージにつきましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。コテージの老朽化への対策を現在家具や設備改善から行っておりますが、今後も早急に改善をすすめて参ります。
お食事につきまして嬉しいお言葉ありがとうございます。今後アレルギーなどの食材へのご対応についてもさらなる改善を検討して参ります。
また、脱衣所の清掃についての不備、大変申し訳ございませんでした。清掃の回数についても社内協議し、チェック体制も含めて改善をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が気持ち良く、ゆっくりお寛ぎ頂ける施設を目指して、早急な対応をすすめて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
朝食につきまして、洋食のご希望のメニューが無く申し訳ございませんでした。干物バイキングメインの朝食となっておりますが、その他のメニューにつきましても、ご意見を参考にさせて頂き今後の改善を検討させて頂きます。
貴重なご意見感謝いたします。
季節によってご賞味頂けます食材も変わりますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
コテージのお部屋が乾燥していたということで、
対策がなされていなく、滞在中は不都合な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後、よりもっとお客様がご満足頂け、気持ちよく過ごして頂ける様、お部屋の改善を行って参ります。
ご指摘頂きました加湿器の件も一度検討をさせて頂きます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

この度は、三重には初めてご旅行ということで、
数多くあります宿泊施設から当館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

夕食会場について、会席料理をお出しさせて頂くスピードが遅く、大変お待たせし、不満に残るお食事になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。再度問題点を見つけ、今後よりもっとお客様がお食事をお楽しみ頂け、ご満足頂ける様、
サービス向上を目指し、レストラン全体で改善を行って参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
もし宜しければ、またのご来館をお待ちしております。

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、コテージのお部屋につきまして、お客様に大変不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
老朽化やお部屋の臭いにつきまして、以前より清掃、消臭対応、換気等でご対応させて頂いておりましたが、不十分でありました事、真摯に反省しております。
早急に専門業者に相談をし、見えない所も含めた期間をかけての清掃も視野に入れた改善を始めさせて頂きます。
コテージの他のお部屋もそうですが、ワンちゃんを連れてのご宿泊の需要が増える近年、ご対応が遅れております事、申し訳ございません。
貴重なお客様のご意見、ご指摘を真摯に受け止めて、お客様のおっしゃる通り、日ごろの疲れを癒し気持ちよく過ごして頂けるようなホテルを目指して改めて改善に努めて参ります。
お料理やお風呂などにつきまして嬉しいお言葉を頂き感謝いたします。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございます。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。何度もご来館頂きまして大変感謝いたします。
コテージにつきましては、山側に建っている立地から湿気がたまり易くなっております。お客様のおっしゃる通り臭いについて現在空気清浄機や換気で対応しておるところではございますが、ご不満を残すかたちとなってしまいましたこと、お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう、さらにお部屋のチェックや清掃の強化で対応させて頂きます。
夏休みの間のみではございますが、ＢＢＱのご利用ありがとうございます。以前はバイキングはなかったのですが、今年からバイキングメニューも出させて頂きましたがご好評を頂いております。お子様に喜んでいただけたようで嬉しく感じております。ＢＢＱの形式につきましても貴重なご意見感謝いたします。是非ご参考にさせて頂き、今後も変化と改善をして参ります。
朝食につきまして、嬉しいお言葉ありがとうございます。漬け丼はとてもおすすめで大変人気のメニューとなっております。
今後も良いところはそのままに、変化の必要なところは柔軟に対応させて頂きたいと考えておりますので、是非またお気軽にご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、せっかくご来館頂きましたにも関わらず、従業員の対応に不適切な部分がありました事、またコテージの設備や臭いに関しまして不満が残るご旅行になってしまいましたこと、お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
従業員の対応について、今一度一人一人確認し、サービスの向上へ努めて参ります。プラン等のご説明の仕方についてもお客様のおっしゃる通り、誠意を込めたご説明が大切だと感じております。申し訳ございませんでした。ネットの記載も分かりやすくなる様再度確認・改善いたします。
わんちゃんと泊まれるコテージのお部屋の臭い等につきまして、現在清掃や空気清浄器や換気扇で対応しておるところではございますが、早急に清掃の徹底とチェック、臭いに関しての改善を検討・実行させて頂きます。これから梅雨の季節に入り、湿気も出て参りますので、お客様が快適にわんちゃんと過ごして頂けるよう、しっかりとした対応を進めて参ります。
立地の面ではお客様のおっしゃる通り、現在2棟ございますが、場所についてご利用しづらい方もいらっしゃいますので、他のお客様との兼ね合いも踏まえました上で、現在わんちゃんと泊まれる部屋の増加も検討させて頂いておる状態でござます。
貴重なご意見頂きまして、感謝いたします。
その他、お食事やスタッフ、お風呂等、たくさんの嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様が気持ち良く特別な時間を過ごして頂ける様、良いところはさらに良く、ご意見を頂く部分は早い改善を進めて参りますので、今後共どうぞよろしくお願いいたします。
この度は、ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

過日はホテル 季の座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、ご満足いたけたご様子ですね！
温泉とお部屋につきましては、やはり老築化は否めず、ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考にさせていただき、今後、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、心よりお礼申し上げます。
四季折々お楽しみいただける紀伊長島に是非、又、足をお運び下さいませ。

先日は『ホテル 季の座』にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この度はクチコミへのご投稿をいただき心よりお礼申し上げます。
しかしながら、私共の配慮が至らずお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、清掃及び点検を再度徹底して参りたい所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル 季の座
スタッフ一同

先日は『ホテル 季の座』にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またこの度は施設に関しまして、貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。
頂いたご意見を今後の参考にさせていただき、改善に努めて参りたい所存でございます。
ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、ご満足いただけたご様子ですね。
当館のお食事は地元の食材・旬の食材をふんだんに使った会席料理でございます。季節によってメニューも変りますので今後もご期待下さいませ。
四季折々、お楽しみいただける紀伊長島に是非、又、足をお運び下さいませ。

ホテル 季の座
スタッフ一同

過日は『ホテル 季の座』にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この度はクチコミへのご投稿を賜り心よりお礼申し上げます。
ご予約時にお部屋のご説明が不十分で、ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
またお食事の時間、お席につきましても私共の配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
朝食バイキングに関しましてはお気に召していただけ、よろしゅうございました！
当館の朝食は干物をお客様ご自身で焼いていただくスタイルがご好評でございます。
時期によって干物の内容も異なりますので今後もご期待下さいませ。
四季折々お楽しみいただける紀伊長島に是非、又、足をお運び下さいませ。
皆様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル 季の座
スタッフ一同

この度はホテル季の座へのご来館、誠にありがとうございました。紀北町自慢の「渡利牡蠣」いかがでございましたか？周囲4キロ四方の限られた湖で育つ幻の牡蠣、私どもの地元の逸品です。ぜひまたちがう季節に、ちがった地元の逸品をお召し上がりいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。