この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館への滞在中ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。

当館は少し町中の方に有る為、近隣にコンビニや
飲食店などが御座います。
お食事を付けなくてもご不便をお掛けすることなくお過ごし頂けると思います。

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

御部屋によって多少の差異はございますが、
ご指摘頂いた壁紙の剥がれや匂いは早急に
補修、対策させて頂きます。

お風呂に関しましては、
41～43℃を目安にしておりますが、
お客様に合わせて事前に低めに調整しておく
等のサービスの向上を目指て参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スイートルームは改装した時期が比較的最近の部屋なため、洋室タイプで広々とした空間となっております。少し贅沢したい時や記念日旅行に最適な部屋かと思いますので、次回ご宿泊時にもご検討くださいませ。

立地の面ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
熱海という土地柄、どうしても周辺は坂道が多く入り組んだ道は初見だとわかりづらいかと思いますが、当館は比較的街中に位置しているため、どこへ行くにも向かいやすいかと思います。
周辺のご案内（バス案内等含め）はフロントにて行っていますので、何かお困りのことがございましたらお気軽にフロントへお声掛けください。

大浴場のお風呂の温度については、申し訳ございませんでした。
今後、温度管理を徹底して参ります。

露天風呂につきましては、お客様のおっしゃる通り大浴場には備えがございませんが、別途有料で貸切露天風呂がございます。
次回ご宿泊時、こちらの利用もご検討いただけると幸いです。

当館中庭にございます源泉で蒸す「源泉蒸し」は、当館の名物でございます。
定番の「卵・焼売・ちまき」のほか、肉まんやジャガイモなども蒸して楽しむことが出来ますので、こちらも是非お試しください。

最後になりますが、この度は口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の評価にあたり清潔感への評価をしていただけたこと、大変うれしく思います。
何度か改装工事をして現在に至るのですが、直近では今年の2月に食事会場をリニューアルし、現在運用しております。
そのため半個室のような席にご案内できる組数が増え、複数人での利用はもちろん、おひとり様でも安心してお食事して頂けるかなと思います。

お風呂ご利用時には多々ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場の温度につきましては、温度確認の頻度をあげて適正な温度になるよう改善して参ります。
貸切風呂のドライヤーにつきましても、申し訳ございませんでした。
今後同じことがないように注意して参ります。

最後にスリッパのシートについてですが、こちらは1つの梱包で2枚のシートがくっついて合わさっている仕様で、このシートをはがしてからスリッパ本体につけるようになっております。
そのため2枚重なった状態で2セットご使用されていた可能性もありますので、この先ご宿泊のお客様に対しわかりやすいご案内を心掛けて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の洗面台や大浴場の露天風呂等、設備面で及ばぬ点があり、申し訳ございませんでした。
露天風呂については1階に有料で貸切露天風呂の御案内は可能ですので、次回ご宿泊時にご検討くださいませ。

しかしながら、お値段以上に満足いただけた事、大変嬉しく思います。
お褒めいただいた点については今後も維持・管理をして参ります。

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉掛け流しのお風呂をお気に召してたいだけたとの事で大変嬉しく存じます。
ご朝食では、野菜サラダ、人参と牛蒡の金平、小松菜と椎茸の和え物、香の物とお野菜をご用意しておりますが、品数を多く、一品一品は少な目なためお野菜が少なく感じられたのかもしれません。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

熱海という地域柄、幣旅館周辺も道が狭く駐車スペースに限りがございまして、ご不便をお掛け致します。
御部屋につきましては、特に問題がなかったとの事で安心致しました。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、御部屋の備品類も充実させて参ります。
源泉蒸しもご体験いただきご満足頂けたこと、大変嬉しく存じます。
更にサービスの充実を図って参りたいと思っておりますので、熱海にお越しの際は、是非幣旅館にお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

御食事に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様のお喜びの声に応えられるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

一方で、駐車場台数が少ない事につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当館は駐車場台数に限りがございますので、到着時に先着順にてご案内をしております。
出来る限りお客様にご不便をお掛けせず、スムーズなご滞在を提供できるよう改善策を検討して参ります。

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

建物が古く、お客様にご不便をお掛けしてしまう事もございますが、少しずつ改装等を行い、快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
また熱海にお越しの際は、幣旅館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館スタッフやお食事面に対しお褒めの言葉を頂戴したこと、サービス業に携わる者として大変嬉しい限りです。
今後とも皆様にご満足いだけるよう努めてまいります。

この度はご宿泊並びにクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

お食事をお気に召して頂けましたようで、大変嬉しく思います。
金目鯛の煮つけや鰺の干物、副菜の数々…お夕食・ご朝食ともに静岡の海の幸、山の幸をふんだんに味わって頂ける内容でございます。

当館の建物は築年数を重ねておりますため、お客様方におかれましてはご不便な点も多々ございますことと存じます。
その分、清掃には気を使っておりますが、快適にお過ごしになれたとのお言葉に、安堵致しました。
今後も一層、お客様方に快適にご滞在頂けますよう、一層励んで参ります。

また熱海へお越しの際には、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳なく思います。今後このようなことが無いよう、害虫駆除対応など再度見直し、点検、清掃を徹底いたします。

お食事はお口に合いましたようで、嬉しく思います。
お食事処は今年改装をし、お客様のプライバシーへの配慮を重視した造りに致しました。
ゆったりとお食事をお楽しみ頂けるお席になっております。
お料理説明がなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様にお料理をより一層楽しんでいただくためにも、お料理説明を怠らないよう徹底してまいりますので、また熱海にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは　　

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御食事について、お一人でお気兼ねなくご利用いただけるよう、また量にもご満足いただけたようで大変光栄に思います。

お風呂についても、お客様の熱め湯船のご要望にお応えでき、また中庭にある温泉卵づくりにも満足していただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。

ただ、近隣にコンビニエンスストアがないとのことで大変ご不便をおかけいたしました。
一番近いコンビニエンスストアまで、歩いて5分もかからないかとは存じます。
もし、近隣のお店の場所など、わからない事がございましたら、いつでもスタッフにお声がけください。

お客様にとって、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、廊下の窓に蜘蛛の巣が張るなど、清掃の不足が目立ち、大変失礼いたしました。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。

お客様にとって、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
今後とも、当ホテルをご利用いただけますことをお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

いつも熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

職場に近く、当館をご利用いただいているとの事、大変嬉しく存じます。

当館は改装をいたしまして、2月17日にフロント、お部屋の鍵、露天風呂など一部リニューアルオープンをしております。

今後とも、お客様に当ホテルをご利用いただけるよう、より快適なホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努めてまいります。


熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は2月17日に、部屋の鍵、露天風呂、フロントなど含め、一部リニューアルオープンしております。また、清掃なども徹底して行っております為、お客様にご安心してご宿泊いただけたようで何よりでございます。

お部屋、大浴場共にご満足いただき、お客様の1週間の思い出の一部となったこと、大変光栄でございます。

お客様に快適なご滞在をして頂けますよう、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので、また熱海にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂けましたら、幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお食事のボリュームに関しまして、すぐさま改善することは難しいかとは存じますが、グレードアップコースの「会席御膳」付きご宿泊プランもございますので、こちらもご検討頂けましたらと思います。

お客様にもっと快適なご滞在をして頂けますよう、今後もサービスの向上に取り組んで参ります。
また熱海にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も御客様に御満足いただける宿を目指して、日々精進致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、重ねてお詫びを申し上げます。

①に関しましては、あってはならない二重請求を行ってしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、請求書作成の際、確認を徹底致します。
②ご指摘頂きました造花につきましても、大変申し訳ございませんでした。
幣館では専属の清掃スタッフが対応しておりますが、管理が行き届いていなかった点を反省し、一層清掃後のチェックに気を配って参ります。
③洗面所から異音がしておりましたこと、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご指摘のとおり、排水音による音ではございますが、お客様方に快適にお過ごし頂けますよう、定期的な点検を行っていく予定でございます。

お客様よりご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めて参ります。

また熱海にお越しの際には、当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝致します。

お泊り頂きましたお部屋に不具合がございましたようで、申し訳ございません。
ご指摘のとおり建物が古く、お部屋によっては物音など気になることもあるかと存じます。
少しずつ建物の改装を重ねてはおりますが、すべてを改善するにはまだまだ時間が必要な状況でございます。ご容赦のほど、お願い申し上げます。

お食事はお口に合いましたようで、嬉しく思います。
お食事処は今年改装をし、お客様のプライバシーへの配慮を重視した造りに致しました。
ゆったりとお食事をお楽しみ頂けるお席になっております。

また熱海にお越しの際は、当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは