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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:968件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.00
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.32
  • 食事4.03
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31件中 21~31件表示

立地4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月04日 22:14:49

夕日と星空を見たくてこのホテルを選びましたが残念ながら雨でした。晴れていたら最高だったと思います。お部屋はキレイに清掃されていましたが、入った瞬間からカビ臭かったのがとても残念でした。エアコンは3段階強弱で温度設定は出来ませんでした。タオルは洗面用(手拭き顔拭き)がありませんでした。
雨で入れませんでしたが、ビーチにはすぐに行けてアクティビティがあり楽しそうでした。朝食ビュッフェのオムレツ等美味しかったです。
夜の到着でしたが、案内板が少なく敷地入口も通り過ぎてしまったので、入口にライトアップされた素敵な看板があったらワクワク出来ていいなぁと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年06月11日 16:32:00

投稿者 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、朝食ビュッフェのオムレツ等美味しかったですとコメントを下さり誠に感謝申し上げます。
しかしながら客室のカビ臭及び空調設備、タオル設置につきましては、ご満足ゆく対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止めホテルの運営改善が図れるようスタッフ一同精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。
次回お越しの際には「Royal Hotel 沖縄残波岬に来てよかった」と思えるホテル運営に努めて参りますので、ご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 17:44:44

5/3から海の見えるハイフロアルームに大人2人、小学生1人で 2泊しました。
(良かった点)ビンゴ大会は子どもが大喜び。大浴場は広いので人が多くても密にならず使いやすい。朝食ブッフェのワッフル作りは楽しかった。
(残念だった点)駐車場1泊1,000円、大浴場へは部屋のタオル持参、プール用タオルは1枚200円、卓球も1時間1,000円と都度支払いが生じるのは印象良くない。施設も思ったより古く、窓ガラスがガタガタして隙間風が気になる、廊下や隣の声が気になる。GWとはいえ1泊朝食付き3人でポイント引いて実質39,000円は割高に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年05月16日 15:05:38

投稿者 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、館内イベントの「ビンゴ大会」及び朝食でのワッフル作りが楽しかったとの事嬉しい限りです。
コメントのございました駐車料金及びタオル、卓球の貸し出し有料のご案内につきましては、ホテルを
運営するにあたり欠かせない運営資源となっておりますので、ご理解をいただけましたら幸いに存じます。
しかしながら相対的に料金が高く感じ残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回お寄せ下さりました貴重なご意見を今後のホテル運営の改善を図るうえでのご一考とさせて頂きますので、何卒ご容赦くださいませ。
甚だ恐縮ではございますが投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

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ご利用のお部屋
【海の見えるハイフロアルーム【禁煙】】

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まあこ5062さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

まあこ5062さん [50代/女性] 2023年05月04日 07:13:06

4/30に宿泊しました。
大浴場や露天風呂がとても良かったです。朝食も美味しくスタッフのサービスも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年05月16日 13:31:32

まあこ5062 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、大浴場や露天風呂、朝食につきましてご満足頂けたようで何よりです。
又、スタッフのサービスも良かったですとと大変ありがたいお言葉まで頂戴し、誠に感謝申し上げます。
次回お越しになられた際にもご満足いただけるホテル運営が図れるよう精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
まあこ5062様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

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kawika34さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

kawika34さん [50代/男性] 2023年12月25日 16:31:04

工事中と修学旅行生が一緒だったので、少し騒がしく感じました。
ウエルカムビールがとても助かりました。
朝食ビュフェも、品数がとても多く、景観の良いところで、とても満足しました。
ミニハンバーガー美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年12月31日 16:46:56

kawika34 様
この度は数ある宿泊施設の中よりRoyal Hotel 沖縄残波岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
2024年4月に私共は『GRAND MERCURE 沖縄残波岬リゾート』として新しくリブランドオープンをいたします。お越しいただく皆様に、これまで以上にご満足いただけるホテルとして生まれ変わってまいりますので、是非、ご期待いただければと存じます。
kawika34 様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げてます。
宿泊予約係

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くろぴー1429さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

くろぴー1429さん [40代/男性] 2023年10月22日 16:26:44

10月16日に宿泊しました。飛行機の遅延でチェックイン時間が遅くなり、左記に夕食ビュッフェに行かせていただきました。夕食はとにかくメニューが豊富で食べきれないほどのお料理で,ホテルの食事だけで沖縄メニューを満喫できました。チェックイン時は周囲が真っ暗で街灯もなく、窓からの景色も分からなかったのですが、朝はレストランで窓側の席に座り絶景のオーシャンビューで大満足でした。朝は混雑するので6時30分開場時間に行くのがオススメです。

建物が古くお風呂に黒いカビや汚れが沈着していた点が気になりましたが,大浴場は気持ちよかったのでお風呂は大浴場を利用するのをお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年10月27日 11:55:17

くろぴー1429 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食及び朝食につきまして、ありがたいコメントの数々誠に感謝申し上げます。
しかしながら浴室のカビ汚れの不備があり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止めホテルの運営改善が図れるようスタッフ一同精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。
次回お越しいただいた際には「Royal Hotel 沖縄残波岬に来てよかった」と思えるホテル運営に努めて参りますので、ご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、くろぴー1429様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

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【楽天スーパーSALE】5%OFF&ポイント5倍!GOGO沖縄!満喫ステイ≪夕朝食ビュッフェ付≫
ご利用のお部屋
【海の見える洋室スタンダード【禁煙】】

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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月11日 18:03:53

ウエルカムドリンクもあり、
お菓子(ラムネ、グミ)もあり
ソファーに座りながら満喫いたしました!

アメニティーもフロント前方にあり、
便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月21日 10:42:55

投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、ウエルカムラウンジをご利用下さり、ご満喫頂けたようで何よりです。
又、アメニティバイキングにつきましても便利に感じて頂けたようで、私共としても大変うれしい限りでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【朝食ビュッフェリニューアル記念プラン】リニューアルしたビュッフェに舌鼓♪沖縄リゾートステイ!朝食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダード[眺望指定なし]【禁煙】】

立地3

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 15:46:36

口コミがよくこちらのホテルに決めました。ロビーは少し古さを感じましたが部屋は綺麗でした。朝食ブュッフェも品数が多く美味しかったです。夏休みの企画でオリオンビール飲み放題に主人は喜んでいました。露天風呂も気持ち良かったです。売店も充実していて大好きなスプラッシュが入っていて嬉しかったです。スタッフの方も感じが良くてまた宿泊したいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月12日 09:56:12

投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、朝食及びウエルカムラウンジでのオリオンビール飲み放題につきましてご満足頂けたようで私共としても大変うれしい限りでございます。
又、スタッフへの労いのお言葉まで下さり誠に感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】ざんぱ時間を楽しむ!沖縄満喫リゾートステイ[朝食付]
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fukuryo1978さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

fukuryo1978さん [40代/男性] 2023年08月01日 11:53:36

初めて利用しましたが、正直サービスクオリティの低さにビックリしました。

・施設到着後、荷物運びの手伝いに誰も出て来ず自分達で運びました。
 運び終わる頃に「お手伝いしましょうか?」言われました。

・朝食ビュッフェでは圧倒的に食器が足りなく、係員の方に行っても
 全く持って来てくれませんでした。
 カレーを食べるのにスプーンが無いと言う事が残念過ぎました。

・エレベータの故障。
 一番近くのエレベーターの下に降りるためのボタンが故障。

・コインランドリーのメンテナンスが全く出来ていない。
 ゴミ取りネットが全く掃除されていない。

以前のクオリティーを維持しようとしているようですが
人工が圧倒的に足りていない感じがしました。

次回以降の利用は難しいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月07日 12:53:34

fukuryo1978 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、ホテル到着時のご案内及び朝食時の食器不足につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
又、エレベーター及びコインランドリーにつきましても運用が不十分であり不自由お掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきまして、真摯に受け止め改善が図れるようしっかりと努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
お越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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立地2

ひひ3639さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

ひひ3639さん [30代/女性] 2023年05月08日 17:18:31

5歳の子供と泊まりました!
私が子供の頃からあるホテル。
全体的に古めだけど、
全体的に子連れファミリー向けの大型ホテル。料金設定も安い!
ちょうどGWだったので、縁日やビンゴ大会など、イベントも充実してました!海も徒歩五分以内で近いですし、この時期は海上アスレチックなどもあり、これもまた子供は楽しいです。食事は朝のバイキングのみつけましたが、普通かな。でも種類は多かったです。でも朝の7時8時台は待ち時間が発生してました。
立地は車があれば恩納村などは近いからまあまあ。ただ飲食店は本当に少ない!(でもアグーしゃぶしゃぶの専門店オーシャンブーおすすめです)最上階のバーも店員さんの感じが良く、お酒も美味しかったですし楽しかった!また機会があれば泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年05月16日 15:08:15

ひひ3639 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましては、お子様一緒にお愉しみ頂けたようで何よりです。
当ホテルにつきましては、お子様からご年配の方まで愉しんでいただけるホテル運営に努めておりますので、「全体的に子連れファミリー向け」とのコメントを下さり誠に感謝申し上げます。
又、スカイバー「ペガサス」スタッフへの労いのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様が快適にホテルをご利用頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
ひひ3639様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済・返金不可】沖縄リゾート満喫ステイ♪[朝食付]
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】】

立地1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月07日 19:30:00

4月4日に一泊しました。リブランドされて値段も安くはなかったので、楽しみにしていましたが、期待外れでした。参考になればとコメントします。14:40にホテルに到着しましたが、ホテルのドア前には誰もおらず、営業してないのかな?と不安。フロントには女性が1人いて、宿泊のお礼などなく、15時からのチェックインです、と。15時まで待ち、チェックイン。荷物はカートを使い、セルフで運びました。
通路にはタオルが落ちていて、荷物を運んだ後のカートが置いたまま。部屋はリニューアルされていて、綺麗でした。清掃は、髪の毛、埃が残っていて雑な印象です。浴槽はグレードの高いもので高級感がありました。窓、天井の高さ、壁の薄さなどは古いままで、上の階の足音、物音が響く、閉塞感がある、窓が閉めにくい等難有りです。海側の部屋でしたが、海が見える程度で、高い海側に泊まる程ではないです。
コインランドリー、大浴場は一階にあります。コインランドリーは、洗剤を100円で買って入れる、古いものでびっくり。30分1回300円、乾燥機は60分200円です。大浴場は綺麗で、ドライサウナ有。
ホテルから徒歩8分程の残波ビーチ海上アスレチックが60分無料でついていますが、満潮の為利用できず。子供は砂浜にあるスライダーを利用して遊んだ後、プールで(1ヶ所だけオープンしている)泳ぐ練習をして、楽しく遊びました。
ラウンジは、グミ、チョコなど有、チーズ、ハムなし。ソフトドリンクはファミレスのドリンクバーで、ラウンジとは言えないレベルです。
朝食ビュッフェはヒレカツバーガー、パンケーキは、オーダー制で出来立てを美味しく食べました。ソフトドリンクは、通常のドリンクとスムージー3種、有機ニンジンジュースもあり、種類は多い方だと思います。綿アメ、ソフトクリームがあり、子供は楽しく作っていました。料理は、洋食の味付けが良かったです。
夜は有料でシーサーの色付け、小物作りがあり、子供が楽しみました。チェックアウト時、お礼等の声かけもなく、総合的にホスピタリティゼロで残念でした。スタッフ数も全然足りていません。部屋、エントランス、見える場所だけ急いでリニューアルしました感が凄い。リブランドって何?プール、海で遊べて、朝食があるなら問題ない方以外にはおすすめしません( ; ; )

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2024年04月11日 17:19:55

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご宿泊におきましては、お客様にとって満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様の期待に沿うサービスの提供ができなかったことは、私共としましても残念でなりません。
頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。
この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】沖縄の自然と恵みを五感で味わうビーチリゾートステイ(ラウンジ付)≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 海側【ラウンジアクセス付】】

立地1

shochan8462さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

shochan8462さん [70代/男性] 2023年06月29日 09:11:36

ホテルで食事できる場所は朝食以外皆閉まっている昼食夕食は外に出るしかないが近くには一軒の沖縄料理屋だけ!しかも対応が最悪食事もタコライスは今迄食べた事が無いくらいいかげん 沖縄そばは麺が太くて硬い出汁は全く味がなし
うみぶどうは見た事が無いくらい小さな物いちどで懲りました次の日はタクシーで三千円かけて食堂に行きましたが不味く仕方無しスーパーに行き食料をかいいれました。こんな辺鄙なホテルで食事できる場所が全部閉まっているのは考えられません 二度とこのホテルには泊まりません!しかも四つ星ホテル?意味がわからない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年07月06日 15:20:50

shochan8462 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらレストラン営業の縮小により、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止めホテル運営の改善が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
沖縄時間を楽しむ!残波満喫ステイプラン[朝食付]
ご利用のお部屋
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