サービス4
投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 15:39:45
-
ともかく食事が美味しくて、朝晩たくさん食べてしまいました。特に沖縄料理とご飯。ご飯に乗せるものが一杯。かぼちゃのスープも良かったです。4食いただきましたが、お昼にも食べたい、と友達と話していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年07月25日 11:59:56
-
投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、「ともかく食事が美味しくて、朝晩たくさん食べてしまいました」と大変うれしいコメントをお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
又、沖縄料理やカボチャのスープをお気に召されたとの事私共としても大変うれしい限りでございます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかと思いますが、これからもお客様のニーズに応えるべく精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロアマネージャー 与那嶺
レストラン一同
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サービス4
エンビィ8317さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- エンビィ8317さん [40代/女性] 2023年06月26日 21:00:07
-
朝食会場からの景色が絶景でした。
歓声を上げる方もいてあの景色だけでも宿泊した価値がありました。
ワッフルと沖縄料理のメニューが美味しく、特にワッフルは東京のカフェで食べるより美味しく驚きました。前日のフレンチトーストも美味しかったという会話が聞こえてきたので、スイーツ系が特に美味しいのかしらと思いながら頂きました。
ホテル内のショップもおしゃれで充実しており楽しめました。
お風呂からの景色も良く、また沖縄旅行の際は利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年07月06日 15:06:22
-
エンビィ8317 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、リゾート地ならではの景観をご堪能頂けたようで何よりです。
又、朝食ご利用につきましては、「ワッフルと沖縄料理のメニューが美味しく、特にワッフルは東京のカフェで食べるより美味しく驚きました」と大変嬉しいコメントまで下さり誠に感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様にご満足いただけホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
エンビィ8317 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 17:44:44
-
5/3から海の見えるハイフロアルームに大人2人、小学生1人で 2泊しました。
(良かった点)ビンゴ大会は子どもが大喜び。大浴場は広いので人が多くても密にならず使いやすい。朝食ブッフェのワッフル作りは楽しかった。
(残念だった点)駐車場1泊1,000円、大浴場へは部屋のタオル持参、プール用タオルは1枚200円、卓球も1時間1,000円と都度支払いが生じるのは印象良くない。施設も思ったより古く、窓ガラスがガタガタして隙間風が気になる、廊下や隣の声が気になる。GWとはいえ1泊朝食付き3人でポイント引いて実質39,000円は割高に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年05月16日 15:05:38
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、館内イベントの「ビンゴ大会」及び朝食でのワッフル作りが楽しかったとの事嬉しい限りです。
コメントのございました駐車料金及びタオル、卓球の貸し出し有料のご案内につきましては、ホテルを
運営するにあたり欠かせない運営資源となっておりますので、ご理解をいただけましたら幸いに存じます。
しかしながら相対的に料金が高く感じ残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回お寄せ下さりました貴重なご意見を今後のホテル運営の改善を図るうえでのご一考とさせて頂きますので、何卒ご容赦くださいませ。
甚だ恐縮ではございますが投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺
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まあこ5062さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- まあこ5062さん [50代/女性] 2023年05月04日 07:13:06
-
4/30に宿泊しました。
大浴場や露天風呂がとても良かったです。朝食も美味しくスタッフのサービスも良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年05月16日 13:31:32
-
まあこ5062 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、大浴場や露天風呂、朝食につきましてご満足頂けたようで何よりです。
又、スタッフのサービスも良かったですとと大変ありがたいお言葉まで頂戴し、誠に感謝申し上げます。
次回お越しになられた際にもご満足いただけるホテル運営が図れるよう精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
まあこ5062様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺
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ibominさんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- ibominさん [50代/女性] 2023年07月11日 16:58:30
-
子ども連れなので、和室にしました。残念ながら海の見えるお部屋ではなく、低層階でしたので、屋根?で、一切景色は見れなかったです。すごく残念。ベランダもなかったので、外の空気も吸えず、埃っぽくてとても閉鎖的な部屋でした。お布団を追加したのですが、その布団が薄いマットレスだけで、敷布団はなく、とても寝ずらく、まるで畳に寝ているようでした。(備え付けのローベットはセミダブルで普通に良かった)洗面所の床がギシギシなって気になるし、タオル掛けもない。ティッシュを置いて欲しかった。こちらの部屋は少し大きめの冷蔵庫(1ドア)で、冷凍庫もそこそこち凍るのでアイスも置けます。
食事は直前にレストランが1箇所しか営業してないと連絡が入り、お昼はホテル内のコンビニでも と思っていましたが、カップ麺ぐらいしかなく、外に出て調達しなければなりませんでした。朝食は可もなく不可もなく といったところ。楽しみにしていたぽーたまは海苔がかみ切れなくて・・・。
ビーチまで徒歩5分くらいで敷地内から歩いていけるので良かったです。
残波岬に夕日を見に行ったのですが、とてもきれいでした。徒歩で行けるのでお勧めです。
お風呂は清掃員の方が頻繁に掃除してくれています。
コインランドリーは台数も10台近くありましたが、故障中の物も多く、行列ができています。全自動ではないので、乾燥機に移さないといけません。出し忘れている方もいるので、それもずいぶんストレスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年07月17日 09:53:47
-
ibomin様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、琉球和室ご利用に於きましては、埃っぽさや景観につきましてもご満足頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。
又、客室の建具及び寝具につきましても不具合がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきまして、真摯に受け止め改善が図れるようしっかりと努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、
甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺
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shochan8462さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- shochan8462さん [70代/男性] 2023年06月29日 09:11:36
-
ホテルで食事できる場所は朝食以外皆閉まっている昼食夕食は外に出るしかないが近くには一軒の沖縄料理屋だけ!しかも対応が最悪食事もタコライスは今迄食べた事が無いくらいいかげん 沖縄そばは麺が太くて硬い出汁は全く味がなし
うみぶどうは見た事が無いくらい小さな物いちどで懲りました次の日はタクシーで三千円かけて食堂に行きましたが不味く仕方無しスーパーに行き食料をかいいれました。こんな辺鄙なホテルで食事できる場所が全部閉まっているのは考えられません 二度とこのホテルには泊まりません!しかも四つ星ホテル?意味がわからない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年07月06日 15:20:50
-
shochan8462 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらレストラン営業の縮小により、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止めホテル運営の改善が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
フロアマネージャー 与那嶺
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 22:14:49
-
夕日と星空を見たくてこのホテルを選びましたが残念ながら雨でした。晴れていたら最高だったと思います。お部屋はキレイに清掃されていましたが、入った瞬間からカビ臭かったのがとても残念でした。エアコンは3段階強弱で温度設定は出来ませんでした。タオルは洗面用(手拭き顔拭き)がありませんでした。
雨で入れませんでしたが、ビーチにはすぐに行けてアクティビティがあり楽しそうでした。朝食ビュッフェのオムレツ等美味しかったです。
夜の到着でしたが、案内板が少なく敷地入口も通り過ぎてしまったので、入口にライトアップされた素敵な看板があったらワクワク出来ていいなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年06月11日 16:32:00
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、朝食ビュッフェのオムレツ等美味しかったですとコメントを下さり誠に感謝申し上げます。
しかしながら客室のカビ臭及び空調設備、タオル設置につきましては、ご満足ゆく対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止めホテルの運営改善が図れるようスタッフ一同精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。
次回お越しの際には「Royal Hotel 沖縄残波岬に来てよかった」と思えるホテル運営に努めて参りますので、ご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺
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ミナコ14さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- ミナコ14さん [30代/女性] 2023年05月21日 08:52:20
-
お値段から鑑みるとお部屋はすごく広いし、建ってから年代が経ってそうでしたがしっかりと管理されて清潔感がありとても過ごしやすかったです。
朝食付きプランでしたがご飯はどれもハズレがなく美味しすぎて、夜も利用したら良かったかも…と思ったくらいでした!
残念なことか2つあり、一つはホテルにはよくあるといえばよくあるんですが、扉が薄すぎます。防音性能ほぼ皆無です。部屋の外の音がめちゃくちゃ聞こえました。
宿泊した翌朝5時半くらいから他の部屋の子供がギャーギャー泣いている声で起こされてすごく迷惑でしたし、部屋がたくさんあるホテルで繁忙期でもないので、子連れとは階を分けるくらいの配慮はしてほしいです。
また、このホテルでは電動キックボードが有料で貸出可能で、チェックイン後にフロントに借りれるか電話して確認して準備してから借りに行ったのに受付の人から「もう梅雨に入っていて、利用中に雨に降られてショートする危険があるからレンタル不可」と言われました。
10分前にわざわざフロント聞いてOKだったのに?と思いましたし、結局その日は雨ひと粒も降らなかったので何だったの?と思いました。現地の人なのに読みが甘いです。
いいホテルな分、あらが目立つと印象って落ちますね。特に部屋を分ける配慮がされない限りは再度の利用はないかなという感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年05月25日 12:10:58
-
ミナコ14 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、客室の広さ、清掃面、ご朝食ご利用につきましては、良かったですとのコメントを下さり感謝申し上げます。
しかしながら客室の防音性及び電動キックボードにつきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂けましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営課題として取り扱わさせていただきますので、何卒ご容赦くださいませ。
お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 19:30:00
-
4月4日に一泊しました。リブランドされて値段も安くはなかったので、楽しみにしていましたが、期待外れでした。参考になればとコメントします。14:40にホテルに到着しましたが、ホテルのドア前には誰もおらず、営業してないのかな?と不安。フロントには女性が1人いて、宿泊のお礼などなく、15時からのチェックインです、と。15時まで待ち、チェックイン。荷物はカートを使い、セルフで運びました。
通路にはタオルが落ちていて、荷物を運んだ後のカートが置いたまま。部屋はリニューアルされていて、綺麗でした。清掃は、髪の毛、埃が残っていて雑な印象です。浴槽はグレードの高いもので高級感がありました。窓、天井の高さ、壁の薄さなどは古いままで、上の階の足音、物音が響く、閉塞感がある、窓が閉めにくい等難有りです。海側の部屋でしたが、海が見える程度で、高い海側に泊まる程ではないです。
コインランドリー、大浴場は一階にあります。コインランドリーは、洗剤を100円で買って入れる、古いものでびっくり。30分1回300円、乾燥機は60分200円です。大浴場は綺麗で、ドライサウナ有。
ホテルから徒歩8分程の残波ビーチ海上アスレチックが60分無料でついていますが、満潮の為利用できず。子供は砂浜にあるスライダーを利用して遊んだ後、プールで(1ヶ所だけオープンしている)泳ぐ練習をして、楽しく遊びました。
ラウンジは、グミ、チョコなど有、チーズ、ハムなし。ソフトドリンクはファミレスのドリンクバーで、ラウンジとは言えないレベルです。
朝食ビュッフェはヒレカツバーガー、パンケーキは、オーダー制で出来立てを美味しく食べました。ソフトドリンクは、通常のドリンクとスムージー3種、有機ニンジンジュースもあり、種類は多い方だと思います。綿アメ、ソフトクリームがあり、子供は楽しく作っていました。料理は、洋食の味付けが良かったです。
夜は有料でシーサーの色付け、小物作りがあり、子供が楽しみました。チェックアウト時、お礼等の声かけもなく、総合的にホスピタリティゼロで残念でした。スタッフ数も全然足りていません。部屋、エントランス、見える場所だけ急いでリニューアルしました感が凄い。リブランドって何?プール、海で遊べて、朝食があるなら問題ない方以外にはおすすめしません( ; ; )- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2024年04月11日 17:19:55
-
この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご宿泊におきましては、お客様にとって満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様の期待に沿うサービスの提供ができなかったことは、私共としましても残念でなりません。
頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。
この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊予約係
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 23:19:39
-
部屋が汚かった。洗面所はふちがカビているし、お風呂のカーテンや床もかびていました。
棚の上にはホコリもつもっていました。
また、電気ケトルは最初から水が溜まった状態で、気持ち悪かったです。
コインランドリーの洗濯機はきちんと定期的に槽洗浄されていないのか不明ですが、カビ臭かったです。
安いなら我慢できるけれど、安くないのにこれはちょっと不満です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年09月15日 16:29:41
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用下さり誠にありがとうございました。
しかしながらせっかく当施設をご利用頂いたにも関わらず、客室汚れによる清掃管理不備及びコインランドリー使用時に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました件につきまして、事前の点検管理が不十分であったと深く猛省してしております。
このような事が起きないよう日々運営管理の徹底に努めて参る次第でございます。
甚だ恐縮ではございますが、次回お越し頂ける機会を頂けましたら、従業員一同精一杯のおもてなしに努めさせて頂きますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺
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fukuryo1978さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
- fukuryo1978さん [40代/男性] 2023年08月01日 11:53:36
-
初めて利用しましたが、正直サービスクオリティの低さにビックリしました。
・施設到着後、荷物運びの手伝いに誰も出て来ず自分達で運びました。
運び終わる頃に「お手伝いしましょうか?」言われました。
・朝食ビュッフェでは圧倒的に食器が足りなく、係員の方に行っても
全く持って来てくれませんでした。
カレーを食べるのにスプーンが無いと言う事が残念過ぎました。
・エレベータの故障。
一番近くのエレベーターの下に降りるためのボタンが故障。
・コインランドリーのメンテナンスが全く出来ていない。
ゴミ取りネットが全く掃除されていない。
以前のクオリティーを維持しようとしているようですが
人工が圧倒的に足りていない感じがしました。
次回以降の利用は難しいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月07日 12:53:34
-
fukuryo1978 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、ホテル到着時のご案内及び朝食時の食器不足につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
又、エレベーター及びコインランドリーにつきましても運用が不十分であり不自由お掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきまして、真摯に受け止め改善が図れるようしっかりと努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
お越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
ウエルカムドリンクもあり、
お菓子(ラムネ、グミ)もあり
ソファーに座りながら満喫いたしました!
アメニティーもフロント前方にあり、
便利でした。
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投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、ウエルカムラウンジをご利用下さり、ご満喫頂けたようで何よりです。
又、アメニティバイキングにつきましても便利に感じて頂けたようで、私共としても大変うれしい限りでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺