食事、大満足です。特にごま豆腐とステーキがおいしかったです。
お部屋がお風呂からも食事からも遠くて、何かと時間がかかり、忙しかったです。お部屋の場所を確認してからの予約をお勧めします。
浴衣は動きにくいのでセパレートでくつろげる部屋着があればありがたいです。
化学物質が苦手なので、シャンプーなどはいつも自分が使える物を持って行きますが、こちらの物は毒っぽくなくて使える物でした。わかっていれば荷物を減らせたと思うので、比較的安全な物を使っているならもっとアピールほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋が広い！ただ森側（温泉街側の反対）は窓から木しか見えないので味気ない！
温泉最高！ビュッフェの品揃えや美味しさ申し分ない！ステーキ、ラーメン美味しかった！
立地も最高！すぐ地獄谷に行ける！
ただ一つ…お値段がもう少し安ければ…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

2/24に宿泊しました。お風呂の種類がたくさんあり、湯量も多くゆっくり浸かる事が出来ました。大浴場にタオル類も準備してあり常に綺麗なタオルを使用することが出来て良かったです。
館内も真冬なのに暖かく快適でした、また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年02月

節分の夜に宿泊しました。登別湯まつりが開催されており、夕刻にドローンショー＆花火がありました。男性の大浴場から湯につかりながら見た花火は圧巻でとても贅沢な気持ちになりました。
食事は「湯の里」で季節の御膳をいただきました。運ばれてくる料理はとても美味しく、丁寧に調理されていると感じました。「湯の里」で接客担当の方々が初々しく、また基本に忠実な対応に好感を持ちました。
70年前に両親が新婚旅行で宿泊した宿、いつか訪れてみたいと思っていて今回やっと実現しました。今回宿泊させていただいてよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お風呂も食事も部屋も満足です。
本館に宿泊しましたがお風呂に何度も入りたいなら西館が近くて良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ビュッフェプランの予約でしたが、カニやイクラ、たくさんのお刺身を初め、様々な和洋食やエスニック料理が楽しめ、お食事は夕朝食ともに大変満足でした。揚げたての天ぷらやステーキ、北海道ならではのラーメンやフォーの出来立て提供もあり、周りのホテルとの差別化と企業努力が感じられました。
大浴場もとっても広く、家族連れや外国の方が多く利用していましたが他の方と距離を保ったて心行くまで入浴できました。
スタッフの方もとても親切で、チェックイン担当の方はもちろん、すれ違った際にもご挨拶をしてくれるスタッフが多く、お客様第一のおもてなしに感動いたしました。
ただ、今回犬を連れての宿泊でしたが、ペット宿泊可能フロアのお部屋の壁がとても薄く、あまりにも寝られず夜にお部屋を変えていただきました。
たまたまではありますが、両サイドのお部屋のわんちゃんがよく吠える子で、飼い主も全員居なくなってしまったのかずっと吠えており、とっても響いておりました。また、夜には赤ちゃんの夜泣きの声がひどく、仕方ないとはいえあまりにも響くため部屋を変えていただきました。
他所のホテルのように、無駄吠えするわんちゃんが宿泊する場合はペットを一人で部屋に残さないよう注意喚起するなどの対策は必要かと思います。
ペット宿泊可とは言え、飼い主の最低限のモラルも呼び掛けた方が良いのではと感じます。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

海鮮・ステーキ・蟹の食べ放題に大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

お風呂の広さに感動をしました。
また、お風呂の数も多く、色々なお風呂が楽しめたたため、
一緒に来た人が喜んでいました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

食事もお風呂も結構だったのですが、チェックアウトの清算でいささか唖然としました。今まで清算書を見せずに支払いを促すフロントに接したことはありませんでした。料金だけ表示してこちらがカード入力するのを待たれているので、「清算書は？」と聞いて初めて印刷されました。見たら、使ってもいない設備使用料の記載があり、確認してもらうことに。そのあとも、再印刷して清算書を見せることなく、訂正金額でのカード処理を促すのに呆れました。清算書を見せ確認してもらってから支払いを促すのが基本ではないのでしょうか。チェックアウト時間は忙しい、外国人が多いから外国人対応できる人材を優先採用というのもわかりますが、どうかと思いました。また、カード処理してから提示された領収書には、宿泊支援や楽天クーポンの割引の記載が、「楽天ポイント使用」となっており、「ポイント使用していないので割引のはずですが」と言ったら、「当社システムではこう表記するので」と言われ、それならそうと最初に清算書を提示して言ってくれればいいのに、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大変素晴らしいお部屋・お食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

お食事も豪華で美味しくて、満足でした。
両親も喜んでくれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

レビューをよく見ますが、賛否あるようですが、私の家族はここ大好きです。風呂が遠かったり、飯がどうだだとか、ありますが、ご飯は好きな物が多いし、風呂と泉種が豊富で風呂好きには最高だと思うのは私たちだけだろうか?最高でした!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めてワンちゃん部屋に宿泊したのですが、ドアを開けたら部屋全体が獣臭が強くあり、すごく気になり残念でした。空気清浄機があったので、前日から電源を付けておいてもらうと臭いが軽減して良いのではないかと思いました。清掃後しばらく誰も宿泊していないのか、エアコンのせいなのか、布団が湿った感じがしました。トイレが個室になっているのが良かったです。お風呂もご飯も良かったです。チェックインの時のミャンマーのお姉さんも笑顔で対応してくださり感じが良いと思いました。ワンちゃんにはおやつのサービスもあり嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お食事が最高に美味しかったです。チェックインしてお部屋に着いた時暖房が入ってなかったので肌寒く、すぐ浴衣に着替えることが出来ませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋も食事も満足でした。
男性風呂は景色も良く風呂の種類もたくさんあって良かったてす。
女性風呂は男性風呂ほどの種類も無く景色も男性風呂ほどではなかったようでした。
風呂の入替があれば良いのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ビュッフェの席の向かいの席の中国人が不法侵入で、スタッフと揉めていました。それ以外は、綺麗で広くて満足です。
ビーフシチューが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

夕食は最高でした。温泉がたくさんあります

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

泉質が何種類もあり、大満足。ただ、比較的ぬるめな浴槽が多い気がしました。
他国の方が小さなジャグジーに10人くらいで入り、大声で騒いでいたのが気になりました。
食事は全体的に美味しく大満足。連泊プランの特典の品も美味しくいただきました。
部屋はイスの下に前の客のと思われるシャツが落ちていたのにはびっくり…掃除機かけてないんじゃ？布団は他の口コミにもあった通り残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

一番良かったのはやはりお風呂ですね。

広くてきれいで景色も最高でした。
次に食事ですが、もちろんおいしくいただけましたので満足ですが、最上級の懐石ということですがメニューの多くが一般的なコースのものとほぼ同じで、一部が違うというものでした。最上級であれば同じものが出されているのは少し残念に思いました。
食事の会場は判子質でしたので静かで、落ち着いて食事を楽しむことができました。
サービスについては普通という感じでした。登別以外の温泉地でではすでに多く行われていますが、ウェルカムドリンクなど到着の際休めるようなもてなしがなく、他ではあるので休むこともできず、少し物足りなさを感じました。

外国人宿泊者が増えてマナーの悪さが目立ちました。中でもお風呂の脱衣場で雪駄をはいたまま脱衣場をうろうろしているのは驚きました。英語表記で雪駄で歩くことを禁止した表示があってもお構いなし。明らかに目に入っていての行動でした。
なにか良い方法はないものでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

年に数回利用しています。ここの温泉は広さが最高ですね。ゆったり出来ます。
今回は西館だったので温泉から近くて良かったです。というか館内を知り尽くしているので狙っての予約です。
従業員の方の対応も回を増すごとに良くなっていると思います。教育もしっかりしてる事と思います。
だいぶと宿泊客も戻りましたよね。インバウンドの方も多く来ていたようです。
また春までには伺いますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月