ご投稿者様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
先ずは、ご朝食会場での失礼を深くお詫びいたします。ご出発間際に、不快な思いをお感じさせたままとなり、申し訳ございませんでした。
ご投稿者様には、大変寛容なお言葉でご忠告いただき、恐縮いたしております。
今後このような事で、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、充分な注意をいたします。
どうか、ご理解賜りまして、今後とも当館をご愛顧いただけます事を願っております。
ご投稿者様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様　

前回に引き続き第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の湯船に注ぐお湯は多彩な泉質と豊富な湯量に恵まれ、皆様が安心してご入浴頂ける自慢のお湯でございます。今も昔も変わることのない　掛け流しの源泉の湯であり、地獄谷に湧き出たままの新鮮なお湯と敷地内より湧きあふれる自家源泉という自然の恩恵を受け継いでおります。
投稿者様には、滝本ならではの7種類のお湯をごゆっくりとご堪能いただき、お湯の良さを実感頂けたのではと思います。

食事会場につきましては、ご利用に際しお気づきになられた点をご投稿頂く事ができ感謝申し上げます。早々に頂いたご意見を参考に今後の運営に生かして参りたく存じます。

また、お部屋に関しましては、ご人数に見合ったお部屋をご用意させて頂いておりますが、広めのお部屋をご希望でしたら可能な範囲で調整させて頂きますので、次回お越しの際はご遠慮なくお申し出ください。

機会がございましたなら、是非また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は地獄谷の間近に位置し、創業以来、豊富な湯量と薬効の異なる泉質の湯に恵まれ、季節ごとに変化する景観を眺めながら、滝本でしか味わえない“湯めぐり”をお楽しみ頂いております。
投稿者様には、日々の忙しさから解放され、ご自分のペースでお湯に浸かり、疲れを解きほぐし、ゆったりとした時間をお過し頂けました事大変嬉しく思います。

また、ご指摘頂きました料理につきましても、美味しくお召し上がり頂ける様努めて参ります。
また、料理内容は今後の課題として検討させて戴きたく存じます。

是非、また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

アビシニン様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館ならではの豊富な湯量と多彩な泉質を“湯めぐり”頂きながら、ごゆっくりとお過ごし頂くはずでしたが不快な思いをされ大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました海外の方のマナーにつきましては、当館で作成した3ヶ国語による小冊子「旅館の楽しみ方（食事・入浴マナー、浴衣の着方等）」をお渡しし、館内要所々々にマナー、エチケットについての掲示板を設置しておりますが、今後とも良い方向に向けての対応策を練り継続して参ります。

まだまだ行き届かない点がございますが、全てのお客様に心からお寛ぎいただき、そして笑顔でお帰りいただける温泉宿を目指し精進して参る所存でございます。

機会がございましたなら、是非また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

修５１２６様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

北海道には数多くの温泉地がありますが、中でも登別は7種類の温泉が湧き出す世界でも大変珍しく恵まれた温泉郷でございます。
当館の開放感ある浴場の面積は1.500坪あり、大小さまざまな湯船をはじめ気泡湯、寝湯、蒸気風呂、露天風呂等の温浴施設を数多く設置しておりますので、滝本ならではの湯めぐり”をお楽しみ頂き大変嬉しく思います。

ただ、ご指摘いただいた大浴場への動線につきましては、建物の構造上、分かりづらい箇所が多くご迷惑をお掛けしております。
お泊り頂いた西館は他の館に比べますと複雑ではないと私共は認識し謳っておりましたが、ご不便をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

機会がございましたなら、是非また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

登別温泉郷に湧き出る温泉には7種類の泉質があり、その中で5種類の泉質を一ヶ所で楽しめるのは世界の中でも珍しく、他館では味わえないお湯をご堪能いただけるのが当館の大浴場です。
それぞれ効能の異なる湯船にご入浴時間の制限なく、気の向くままにご自分のペースでゆったりとお楽しみ頂けたのではと存じます。

ただ、ご指摘頂きました消臭対応につきましては、快適に気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また、スタッフの対応につきまして、お気付きになられた点をご指摘いただき有難うございます。

頂いたご意見を基に、今後ともご期待に添えるおもてなしができますよう、スタッフ一同努めて参ります。

機会がございましたなら、是非また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

登別温泉は7種類の泉質を味わうことが出来る世界でも大変珍しい温泉郷です。
当館は地獄谷に最も近い湯宿として創業157年を迎え、今も変わることなく豊富な湯量と多彩な泉質のお湯を味わって頂くため湯守りが守り続けておりますので、24時間時間を気にする事なくご自分のペースでゆっくりと湯浴みをお楽しみ頂き、日々の疲れを癒しリフレッシュのお役に立てたのではと存じます。

今後とも新鮮な“生きたお湯”をご堪能頂けるよう源泉のお湯を守り、心も体も癒される温泉自慢の宿としてお寛ぎ頂けるようスタッフ　一同努めて参りたく存じます。

是非　また「おかえりなさい」との言葉でお迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の宿泊棟は4棟あり築年数、部屋の間取りもそれぞれ異なっておりますが、この度、ご滞在頂いたお部屋では使い勝手の面でご不便をおかけする事となり大変申し訳なくお詫び申し上げます。
ただ　現状におきましては早急な改修は難しい旨ご理解賜りたく存じます。
また、改修可能な箇所につきましては、安全を最優先にお客様にとって心地よくお寛ぎ頂ける居住空間のご提供に向け順次見直をすると共に今後の課題として検討して参りたく存じます。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、館内施設を含め、温泉宿として総合的にご満足いただけるおもてなしの向上に努めて参る所存でございます。

ただ　大浴場にてはごゆったりと温泉をお楽しみ戴けたたのではと拝察でき多少なりとも眉を開かさせて戴きました。

季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

ハニカミ♪様

いつも登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

「温泉は最高」とのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
今年で156年を迎える当館は、登別温泉の宿の中で地獄谷に最も近い場所に位置し、大浴場には地獄谷、当館敷地内の源泉より湧き出る効能豊かな新鮮なお湯が絶えることなく湯船に注がれております。
ご投稿の中で擦り傷、切り傷が良くなったとの事ですが、当館において効果のある温泉は、鬼の湯（塩化物泉）、美人の湯（塩化物・炭酸水素塩泉）、美肌の湯（硫黄塩泉）の３つの泉質に効果があります。

また　海外の方のマナーの周知については、この数年間　最低限のマナーだけでもご理解いただく為　創意工夫を重ねておりますが中々ご理解頂けないのが現状であり残念でますが、今後とも改善に向け継続して参ります。

お食事会場につきましては、より効率的にご利用頂くための備品配置及び会場の改修を含めて今後の課題とさせて頂きます。

まだまだ至らぬ点多々ございますが、是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のご滞在におけるご投稿を拝見させて頂き、スタッフの接客及び館内各施設、備品等について沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく光栄に存じます。

お問い合わせ頂いた館内より地獄谷を望める男女共通の場所としてはプールを通じて行く露天ジャグジー風呂がございます。但し、水着の着用が必要となります事ご了承願います。

今後とも 日常を離れお寛ぎの時をお過ごしいただくために、お客様のお求めになっているものをいかに提供させていただくかを、常に留意し努めて参る所存でございます。

是非　また季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、皆様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。　

ｍａｂｏ0514様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お料理につきまして厳しい評価を頂戴しましたこと真摯に受け止めさせて頂きます。料理長及び調理スタッフ一同、日々ご期待に叶う料理内容のご提供に向け試行錯誤を重ね努めて参る所存でございます。お食事会場におきましても機能的且つ効率的にご利用できる会場の設定及び雰囲気も含めてご利用頂けますよう検討させて頂きます。

まだまだ行き届かない点が多々あると存じますが、今後とも頂戴したご意見を参考にごゆっくりとお寛ぎ頂ける宿づくりに励んでまいります。

「おかえりなさい」とのお言葉で、お目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

いつも第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をお褒め頂き有難うございます。地獄谷に最も近い場所に位置し、源泉より湧き出る効能豊かな新鮮なお湯を、ご入浴時間に制限なく、気の向くままにご自分のペースに合わせてご入浴いただきリラックスされた事と存じます。

ご指摘いただいたスタッフの接客つきましては、早速、おもてなしの心を再確認し、心も体も癒される温泉自慢の宿として、常に笑顔をもってお迎えできる事を心がけて参ります。ご投稿有難うございました。

まだまだ行き届かない所がございますが、次回お越しの際はスタッフ一同笑顔で「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。