・第一滝本館はとても大きな温泉宿で、沢山棟が建っていて、東館は一番古いので、案内された時に乗ったエレベーターが、ぎしぎし音がして、今にも落ちそうでした。お風呂に行く時や、食事に行く時にはエレベーターを使うので、その度に怖くてドキドキしました。ここまでひどいとは思っていませんでした。東館以外を予約すべきでした。

・トイレも狭く、ウオシュレットも付いていず、使い心地が悪かったです。

・お布団も薄くて朝起きたときには、腰や体が痛くなっていたので、もう一枚敷き布団を重ねて敷いてもらうべきだったと後悔しました。

・食事はバイキングプランでしたが、牛のステーキの係りのおじさんは「どうぞ」と声を掛けてくれましたが、そのほかのお料理の係りの人は、ぶすっと立っていただけでした。
ほとんどの食事係のひとが愛想が悪くただ立っているというのも珍しいと思います。味は悪くないと思いました。

・朝食に焼きたてパンが出るということで楽しみにしていましたが、全然温かくない上に美味しくなくてがっかりでした。

・お風呂で夫が下着を盗まれました。よく聞く話ですが、実際に自分の夫が下着を盗まれるなんて思いもしませんでした。これは宿側の責任ではないので仕方がないとしても、この宿内で起こった事なのできちんと対応する義務があるのではないかと思います。「朝までに探して、連絡します」と言ってましたが、探すなんて絶対しないだろうというのが見え見えの応対でした。その証拠に一言も何の連絡もありませんでした。その場だけの言葉でした。

・これだけ大きな宿なので、従業員の数も多く、宿泊客も外国からの人も多くて、苦労が多いのだろうとすぐに推測できましたが、従業員の教育も徹底していないようでした。
宿泊客も多い分、日常的に苦情があったとしても大勢に影響なく、どうってことないだろうなとも思いました。

・お風呂は大きくて開放感があり、洗い場も沢山あって使いやすかったです。露天風呂も沢山あり、ゆっくり楽しめました。お風呂の良さだけで集客しているということでしょうか。

宿泊年月

2009年10月

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

二人で一泊させてもらいました。東館の部屋だったんですけどとても古くトイレが今まで泊まった中で一番ひどかったです。エレベーターも乗っていて怖かったです。
夕食は唐揚げがかたく食べれませんでした。
お風呂はよかったけど入れ替えじゃなかったのが残念でした。
朝食はおいしかったです。次は本館に泊まってみたいと思います。

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東館和室（バイキングプラン）

宿泊年月

2009年09月

連泊して、二日共、朝食・夕食、全て内容が一緒でした。何一つ変わるわけでも、増えるわけでもなく、並び方も同じ。食事を楽しみに行かれる方は、せめて一泊にされた方が良いと思います。ただし温泉だけは大満足でした。

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宿泊年月

2009年06月

今回お世話になりましたが、少々不満点がありました。まず、ネットでの予約で急に、お部屋が変わったりまでは許容の範囲でしたが、会計を終わらせているはずなのに、普通に請求され少し驚きました。
ちょっと残念な感じでした。

ただ、お風呂はよかったです。


今回の宿泊は楽しくありませんでした。

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東館和室（バイキングプラン）

宿泊年月

2009年05月

昔ながらの温泉ホテル
建物も含め古さを感じる
特別な満足感はない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋に布団を引いてもらった際ホコリが落ちていて残念でした。敷布団が一枚で硬かったです。部屋の壁が薄く周囲の音が聞こえます。

蟹とステーキが美味しかったです。お寿司があれば尚良かったです。

泉質は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

料理の種類が多くて美味しかったです。ただ、飲み物は氷が有料らしく用意されてありませんでした。エスニック料理は八角がかなり使われていたので苦手な人には辛いかもしれません。蟹はおいしかったです。
お風呂はお湯もよく掃除も丁寧にされててとても気持ちよかったです、階段がいくつもあるので、足が悪い方はホテルの方に予約前に相談された方がいいかもしれません。
部屋、訳ありプランだったので景色等は期待しておりませんでしたが、小上がりがあって入った瞬間暗くてみえず転んでしまいました、、、お気をつけて。
立地は、登別おんせん号に乗ればホテルの目の前に停車してくれます、札幌からは30番ではなくその前の5番か4番から乗った方が好みの席に座れると思います、利用者が多いので予約してください。コンビニや酒屋さんも徒歩数分のところにあり便利です。
サービス面では、皆さん優しくて挨拶も素敵な方たちばかりでした。
最後にこのホテル氷が有料です！！ルームサービスだと600円と言われて驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

お風呂に行くエレベーターが以前の大雨で使用できないのが最悪　知らないで予約したのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

旧館での宿泊でした。ローカ等外側は綺麗でしたが部屋は古くて窓のカーテンは襖でした。
襖を閉めたら溝が誇りの玉でした。
予め休館に成るならば、予約時に価格と部屋のバランスを考えて予約しますが
こちらのコメントを見て皆さん高評価だったのに決めて残念でした。
お風呂はぬるくて風邪ひきそうになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂はとても広くて、源泉の種類も豊富ですが、心からゆっくりできるものでは、ありません。
食事もビュッフェは、騒がしく
これといった美味しいものは、ありません。すべてが標準的です。
価格からいったら、仕方ないかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉が目的で利用させて頂きました。
入浴しながらの景観（地獄谷）は時間を忘れさせるものがあり満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

東館に限っては部屋が狭くビジネスホテルのようでした。ビジネスホテルだと思えは納得できますが第一滝本館です。第一滝本館にもこんな部屋があるのかと思いました。くつろげる椅子が欲しいと思いました。ベッドしかなかった。お風呂は備え付けのタオルがあって手ぶらで行けます。スタッフはやさしく親切です。すぐ近くに地獄があって観光には打ってつけのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

団体客が多いのか、お風呂や設備が古くわかりにくかった。
食事も美味しいとは言えなくこんなものだと感じるぐらいでやはり団体客にはいいのかもしれないとつくづく感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

全体的には悪くなかったのですが、1点の不満が消えず、良い評価にはなりませんでした。
小さな子供がおり、大浴場ではなく、部屋に置いてあるドライヤーで髪を乾かそうと、ドライヤーをコンセントにさしたところ、バチっと音が…少しの煙と手は黒くなっていました…。火傷はしていませんでしたが小さい子供が近くにいたらと思うとゾッとします。
代わりにドライヤーを持ってきてもらいましたが、帰りのお会計時に何か一言あれば印象が違ったかもしれませんが、何もありませんでした。
連携されてなかったのでしょうね。

そこが残念でした。
プールは子供が楽しめていて良かったですし、温泉も広々していて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食のビッフェはお刺身が豊富だったが従業員がせわしなく空いた皿を片付けにくるので落ち着かない。別途注文のドリンクもノンアルコールカクテル等があれば尚可。お風呂は広く泉種が多いがメイク落としがあれば良かった。部屋の洗面台にヘアブラシがあったがわからずにお風呂に行ったので脱衣所にもあると良い。Wi-Fiは接続が不安定でストレス。部屋の電気には長いホコリがぶら下がっていて枕カバーは破れていた。部屋のドライヤーはわかりやすいようバストイレの壁に掛けられるようにしてほしい。チェックイン時も時間かかりすぎなので混雑を緩和してほしい。館内が広いので自販機をもっといたる所に設置してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月6日宿泊です。
その日は海外のツアー客も多い日だった様で外国にいるかの様でした。
海鮮やステーキも食べ放題 楽しみでしたが、 チェックイン時に言われた食事の時間帯、空いてると言われた時間帯が超過密状態でのんびり食事出来ませんでした。飲物も飲み放題にしなくて良かったと思います。
ステーキ食べ放題は... どーでしょう？混んでたからですね、きっと。
のんびりするには もっと高価なプランにするしかないのでしょうかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

良かった点は、広々とした温泉と、泉質の豊富さ。非常に楽しませてもらった。温泉の受付でタオルをもらうシステムも良い。
一方で、全体的に行き届いていない印象を受けた。特に共用部分やお風呂場の清掃状況が悪いと感じた。数時間同じ場所にゴミが放置してあるなど、明らかな怠慢もあった。また、食事は可もなく不可もなく、印象には残らなかった。

外国の方の利用が多く、お風呂場のマナーはかなり悪かったが、悪気無くやってるのだろうし、それに対しての旅館側の対応にも限界があるとは思う。日本に来てくれてありがとうと寛容な気持ちで耐えるしかないのだろう…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋は新しく、きれいでした。
お風呂も泉質が色々あって楽しかったです。
問題は夕食です。品数が少ない。サラダ…えっ、これしか野菜ないの？　焼き魚…　えっ、こんな親指の先ほどの焼き魚見たことない。ステーキ…　えっ、小っさ！　寿司はなく、デザートもこれだけ？　えっ？　という感じでした。そして導線が悪いので、手前に味付けのものがあって進んでいって皿を取るようになっているところが何か所かありました。どうして皿を取ったあとに後からかけるものを置かないのかすごく不思議でした。また、料理を取る通路がすごく狭いので大混雑です。
朝食バイキングも同じです。
また帰る際駐車場へどこから出たらいいか聞いたところ、南館の地下が一番近いと言われました。
「他もありますけど、遠くても良かったら」と笑われ、では、と南館地下へ。
が、そこは従業員スペースで駐車場への案内は一枚もありません。たまたまいた従業員に聞いたところ、電気もつかない（蛍光管を取ってある）真っ暗な通路を従業員のスマホのライトを頼りに案内されました。あの人がいなかったら、全く行けません。しかも出たのは立駐のところで、地獄谷の駐車場にとめていた我々には全く無駄でした。駐車場の案内に南館の地下というなら、案内板くらい出して蛍光灯をきちんとつけましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

混んでいたのである程度は覚悟してましたが

売店に少し不満
遅いし並んでる人の横入りを認めてしまう！
など久しぶりにイライラして買わずに帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年01月