お風呂がとても良かったです。露天風呂は夜の星空が仰げて最高デス。
温泉の質は硫黄泉で大好き過ぎて入り過ぎました。
帰って来てからも未だ硫黄の香りがしていて家族で笑いました。
お部屋は多くを望まなければ良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

遠いですが、硫黄の香りが素晴らしく大変満足しました。
気温19℃で熟睡することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

万座温泉は各ホテル行ったがここは初めての利用。泉質は万座なので良いがどの浴槽も熱くしてありヒートショックに注意。比較的ぬるめの浴槽に皆群がるが係の老婆が来て熱くし皆クレーム言うが無視する態度の悪さ。換気も少ないのでガスに酔う。アメニティもかなり質悪い。露天は故障で使用禁止。離れの露天も体が真っ赤になる程高温。居合わせた他の客らも口々にどの浴槽も熱くてゆっくり入れないと残念がる。折角複数の浴槽があるのだから皆高温浴でなくゆっくり楽しめるようにしてほしい。そしてビュッフェの食事は品数も少ない上に９割の品が不味いのが致命的だ。さらに翌朝大浴場で居合わせた方が言うには、就寝前の入浴から部屋に戻ると何と従業員が侵入し布団に入っていたそう！間違えたと言っていた様だがその方は恐怖で一睡も出来なかったそうです。外国人労働者も多いですし他人事ながらセキュリティの低さを知らされました。とても残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回で行くのは11回くらいのリピーターでいつも風呂が目的なので、部屋にはこだわりません。ただ地盤沈下によって利用できない長寿の湯内にある露天風呂の改修を早くしてもらいたいというのが本音です。

きくところによれば、建物が国立公園内の敷地にあるので施設の改修には景観の問題で国の調査云々といわれているようですが、早く調査を依頼して許可申請をしないとなかなか国は動かないのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

泉質とロケーションが最高なので何度も利用している。
今回は家族で再訪。従業員の衛生観念や態度等でかなり(以下詳細)気になる点があった。
日進舘も対応考えないとリピーターも減るのでは？

温泉
・相変わらず最高の泉質、また極楽湯は開放感が素晴らしい。
・長寿の湯の半露天風呂が使用不可になっていたのは残念。
・極楽湯(女湯)の温度が一時60度超えていて入浴できなかった。
　※温度的には火傷で済まないレベルのため、遠隔監視等で対応した方がいいと思う。

食事
・種類も少なく質も低い。温泉卵だけは美味しかった。
　※数年間リピートしてる身からするとこれでもバリエーション＆質はさらに低下している模様。
　(今までまっすぐの海老天だったのが、丸まったままの海老天になった。舞茸天もなくなった。）
・マスク解禁しているにもかかわらず、手袋着用を継続している宿側の判断基準がよくわからなかった。
・ライブ調理を意識しているであろうコーナーの調理感が無さすぎた(ほぼ盛り付けてるだけ)。
・従業員もここ数年？で外国人比率がかなり増えている様子で、
　ホスピタリティの面ではどうしても日本人従業員と比べると気になってしまう点が多い。
　衛生観念等の教育は十分に実施して欲しいと思う。
・テーブルに皿が溜まっていても下げてくれず素通り。声かけもゼロ。

清掃
・チェックイン後に畳の上に煎餅が落ちていたため再清掃を頼んだ。
　その際に昨年度もスリッパのまま部屋に入っている清掃人を複数人見かけた旨を清掃員に伝え、
　管理者への報告も強く依頼していたので、再訪時に改善されていることに期待。
・また再清掃の際に座布団に掃除機をかけていたのも、廊下を掃除しているのと同じ掃除機なのでは？とかなり気になり、持参した除菌シートで掃除し直しました。
・外国人従業員も多く雇っているなら、なおさら衛生観念の教育をしっかりとし直したほうがいいと感じた（※今回の件は日本人従業員だったが）。

駐車場
・今年では昨年になるが、恐らく駐車場担当の日本人男性スタッフ(高齢、眼鏡）がかなり横柄な態度でチェックイン前から大変嫌な気持ちになった。旅館の従業員でホスピタリティが欠落しているのはかなりマイナス。しっかりと指導してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

チェックイン時、男性フロントの対応が事務的で、いらっしゃいませの一言もない。おまけに上から目線でものを言い、横柄で、事情を話してもマニュアル通りの対応しかしない。これなら自動チェックインでもあるなら、その方がマシだわな。代わりに出てきてくださった女性責任者様は、流石に洗練された接客で、まさに神対応だった。かの職員には見習っていただきたいものです。他の外国人スタッフさんや送迎の運転手さんも笑顔で皆親切だったので、唯一非常に不愉快でした。温泉、食事とも満足できるものでしたが、リピートはもうないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

久しぶりの温泉旅行でしたが、スタッフの対応と貸切風呂、ビッフェスタイルの食事も非常に満足でした。

大浴場のシャンプーリンスが安くもったいなく感じました。是非また宿泊したい内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキングはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

お年寄りが多いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

万座温泉を訪れるのは十数年ぶりとあって以前から行きたいと思っていた宿ですから楽しみにしておりましたが、私にとっては非常に残念な結果となってしまいました。
残念な部分は数点ありますが、あまりに細かいことを書くのは野暮だと思いますし私だけが感じることかもしれませんので書きませんが、これはいくら何でも、、、と思うところだけ二点挙げます。
【①部屋に『新約聖書』が置いてあったこと】
聞けば経営者のかたはクリスチャンだそうで、人の信仰に関してあれこれ言いませんが、事務室等ならばともかく関係ない客室に置くのはどうなんでしょう。欧米であればホテルの部屋に聖書が置いてあるのは普通らしいですが、やはり気分が悪いので持っていってもらいました。
【②部屋の照明があまりに低いところに吊り下げてあるので、頭をぶつけてしまうこと】
私は高身長ではありません、それでも気をつけていても何度もぶつけてしまうので、おそらくは今まで他のお客さんもぶつけていたことでしょう、これをフロントのかたに言っても「だから何だ」という顔をするだけ。何も謝れとは言ってません。照明への電源ケーブルを短くすればいいだけです。これは難しいことでは無いと思いますので、早速対処しますという対応が正解だと思うのですが。
まあ私がケチんぼで安い部屋を選択したのが悪いとも言えますが。懐事情に余裕のあるかたは料金の高い部屋を選ぶと良いでしょう。
食事は評判通り美味しかったです。
普段食べないような食材でも美味しいとおかわりしてまで食べたくなりますね。
また温泉の湯守のかたが早朝から湯加減を点検されていて、温泉自慢の宿として流石だなと思いました。
大浴場の脱衣場には暖房が置いてあり、夏でも寒い時間がある場所ですからありがたいですね。
チェックアウトした後でも温泉に入って構わないとのことでしたので、大浴場とマイカーの間を何度も往復しながら万座の名湯を堪能しました。
アメニティも充実していましたし、冷蔵庫の中にグラスを入れ冷やしておいてくれるなど細やかな配慮も嬉しいところではありますが、すみませんが私は再訪は無いです。万座温泉へは草津温泉の定宿に泊まり、日帰りでいろんな施設に立ち寄らせていただくことにします。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

夫婦で泊まりました。
別館に泊まりましたが、設備の古さがちょっと気になりました。でも夫婦2人で8畳は十分です。
主人がたくさん食べたい派なのでバイキングのこちらを選びましたが、思ったより種類が少ない…？
あとどの料理にも説明がなかったので、料理名があるといいのではと思いました。他の宿泊客の方と「これは何でしょうねぇ…？」と悩んだものがあったので。
温泉は、宿泊者専用の「万天の湯」が少し狭いかなとは思いましたが良かったです。

嫌な思いもしなかったのですが、次また利用したいかと言うと…微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お風呂は、大浴場「長寿の湯」は湯舟の数もあり良かったですが、極楽の湯と宿泊者専用「万天の湯」は湯舟も小さくなり利用者が多い場合、湯に入るのが大変でした。食事はもとても美味しく頂きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

年配の団体客が多く廊下やお風呂・食事処での会話が気になりました。露天がもう少し広かったら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何度か利用させていただきました。お風呂が最高で気に入っています。また夜のショ－も楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

傘盗難後の対応が最悪！
宿泊、要検討です。
チェックイン当日、雨降りだったので傘をさしていきました。
入口入って左に傘立てが用意してあったので夫婦2人で2本傘を折り畳んで奥の方に置きました。
翌朝、8時前にチェックアウトして出発しようと傘を取りに行きましたが傘が有りませんでした。
受付に傘が無いと伝えると、何でビニール袋に入れて部屋に持って行かなかったのか、仕方無いですね。と言われました。
妻にも確認しましたが、ビニール袋は用意して在りませんでした。
盗まれる状況を作っておいて、盗まれた客が悪いと言うホテルは最悪です。
もし、宿泊を検討されているのでしたら、お勧めは出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋は別館だからか、どんよりしていてくつろげませんでした。
食事は品数は多くはありませんでしたが、味は良かったです。
駐車場案内の年配の男性が横柄で不愉快でした。
万座温泉自体は好きなので、数箇所宿泊していますが、ここはリピートしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

源泉かけ流しが最高
食事も満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回で2回目です、台風の影響で大雨になり露天風呂に入れなくて目当ての露天風呂に入れなくなって残念。
　内風呂も窓が無くて露天風呂の様でした。入っていると手足がじーんなって生きている事を実感できる風呂でした。1回目は親戚と今回は家族で風呂を目当てに予約しました。食事は美味しかった、部屋はまあ普通かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月