この度は当館にご再訪いただきまして、誠にありがとうございました。

またバイキングにつきまして、ご評価いただきましたこと、感謝申し上げます。
厨房及びレストランスタッフが日々改善に努めております。
次回お客様がいらっしゃる際にも、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、向上心を持って頑張ってまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご期待に添えない部分が多かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。日々、お客様からいただきますご評価も含めてサービスの改善に努めております。
差し支えなければ、具体的なご意見も頂けますと嬉しいです。

従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

長寿の湯の半露天風呂はたくさんのお客様にご愛用いただいておりましたので、地盤強化の為に営業終了させていただくことは大変心苦しい決断でした。ただ、その代わりに他の部分でご満足いただけるように、従業員一同尽力してまいります。
海外スタッフの励みになるようなご評価もいただきまして、ありがとうございます。

お食事についてもお客様にご満足いただけますように、関係部署とお客様からいただくご評価などを精査しております。

次回も当館をご利用頂けますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
確かに障子では日中太陽の出ている時間帯はお部屋が暗くならなかったかもしれません。
完全遮光ではありませんが、カーテンのお部屋もございますので、もし次回機会がございましたら、お部屋のタイプをご相談いただけますと幸いです。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事・温泉ともにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
露天風呂「極楽の湯」は、館外ですので少し離れておりますが、その分他では味わうことのできない開放感を感じていただきたく存じます。
お食事につきましては、もしよろしければ具体的なご意見いただけると嬉しいです。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、温泉にお食事と楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
また違った季節の露天風呂も、雰囲気が大きく異なり楽しんでいただけるかと思いますので、機会がございましたらぜひいらしてくださいね。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋につきまして、またスタッフの対応につきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清掃につきましては、客室係にも今回の件をご報告させていただき、直ちにお部屋の状態の確認・清掃を行なっております。
また、今回いただきましたご意見はスタッフ教育にも活かしてまいりたい所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お風呂にお食事に、存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても、ご評価いただきありがとうございます。励みになります。

昔からの建物ですので、お部屋や脱衣場含め、古くてご迷惑をおかけする部分もあったかと思いますが、清掃などに力を入れて綺麗に保てるよう尽力してまいります。

また機会がございましたら、違った季節の万座温泉も楽しんで頂けたらと思います。

この度は遠いところいらっしゃっていただき、誠にありがとうございました。
今回はマイカーでいらっしゃったのでしょうか。軽井沢からのシャトルバスや新宿からのバスなども交通手段としてございますので、もしよろしければ次回ご検討いただけますと幸いです。

これからとうぶんは寒い季節ではございますが、夏には避暑地として快適に過ごしていただけるかと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではライブの音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館では毎日フロアライブをやっておりますため、もしフロアライブをご覧いただかない場合には本館でも別の階や、他のタイプのお部屋をご利用の方が音が気になりにくいかと思います。次回ご予約の機会がございましたら、ご相談いただけますと幸いです。

またアクセスの面で他のお客様に有益な情報もお寄せいただきありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当館にご再訪いただき、誠にありがとうございました。

「万天の湯」はご宿泊者限定ということもあり、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたかと思います。
また、アイスクリームについてもご評価いただき、ありがとうございます。他のお客様にもお褒めの言葉をいただくことも多いので、バイキング以外でも楽しんでいただける方法を模索中です。

従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お部屋におきましてご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
古い建物なので、ご期待に沿えない部分が多くあり心が痛いのですが、管理・清掃を徹底してまいりたいと思います。
お部屋に置かせていただいている備品等につきましても、しっかりと管理していけるように再度関係部署と清掃について確認・改善してまいりたいと思います。

次回も当館をご利用頂けますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
次回はぜひ奥様と一緒にいらしてくださいね。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事につきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。
担当部署と今後改善に努めてまいりたい所存でございます。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。

雪景色で非日常を味わっていただけたご様子で、嬉しく存じます。
また、お部屋でも快適に過ごされたとのこと、ご評価いただきありがとうございます。

また、レストランスタッフのご対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございまs

これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館ではジャズ演奏をはじめ様々なイベントをフロアショーとして毎日行なっております。
次回いらっしゃることがありましたら、またお楽しみいただけますと幸いです。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。
これからの雪の季節や、新緑の季節の温泉も、また異なった雰囲気を感じていただけると思いますので、ぜひいらしていただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉もお食事もご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
お客様のおっしゃるように、温泉街のあるような温泉に比べると交通の便が悪かったり、周りに観光所やお店がないですが、自然に囲まれゆっくりと流れる時間を感じていただけましたら幸いです。

古くから続く旅館ということもあり、施設が古くお客様にご不便をおかけしてしまう点もあったかと思います。
その分、外国人スタッフ含め全スタッフでサービス面でお客様をおもてなしできるよう尽力して参る所存でございます。

次回も当館をご利用頂けますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中には温泉を存分に楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。

従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。