温泉と立地はとてもよかったと思います。
お部屋の案内が間違えられたこと、食事の導線が悪かったことは、今後改善して欲しいと思います。
海外の団体客がメインで、他はおまけみたいな印象を受けてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

今回は、今迄の中で一番残念感が、強かったです。部屋の冷蔵庫はまったく冷えず。常温と一緒でした。
マッサージ機も、3台共使用出来ずガッカリ！
お風呂、食事は良かったです。しゃぶしゃぶ、すてーきは、とても美味しがったです。ラウンジのケーキも、美味しいかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋にウェルカムお菓子がなかった。ロビーが寒い。暖炉が欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

お客さんが多すぎで、お風呂が混みすぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

家族4人で宿泊。
全体的に古さを感じますが、可もなく不可もなく普通の温泉ホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夕食バイキングの口コミがあまりにも酷かったので、朝食のみにしましたが、チェックイン時に一番空いていると聞いた朝8時にダイニングに行きましたが満席で15分も並び。担当の男性スタッフはお詫びもなく当然の如く振舞っていたので驚きでした。全体的にホスピタリティが欠除しているホテルでした。ただ白濁の温泉は最高です。42℃だそうで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

夜のディナーは満足しましたが、朝食の時は7時前から数十人のバスツアー客が入口に並び大混雑でした。
食事時間帯を指定するなど対策が必要だとお願います。
夕食時間帯も同じように大行列になっていました。
もう二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

露天風呂は景色がよくとても良かったです。
夜、星空を期待していましたが、曇っていて残念でした。
食事はバイキングでしたが、とても混雑していて入場もまたされて
残念でした。時間を分けるとか工夫できるのでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

【良かったところ】

1.温泉が源泉で、肌がなめらかになる。
2.部屋の洗面箇所が２つあり便利。
3.アメニティも充実している。


【不満なところ】

1.部屋やお風呂、食事に行くのに迷路でした。
2.部屋にエアコンがないため、夜中に暑くて目が覚めました。
3.高齢者には、階段の昇降が大変。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

台風一過後の涼しくなった時期にもかかわらず、やはりエアコン無しはきついです。
少し早めに到着したのでフロントで「少しお待ちを」といわれロビーで先着のお客様方と待ちました。

３時を過ぎたころからフロントが混み合ってきましたが、ロビー待ちの方へは何の声掛けもありませんでした。

まずフロントで到着した方のお名前を確認したら控えておき、順にご案内は当然だと思います。
お部屋の準備ができ次第であったなら尚更です。
先に到着していた方々もキョロキョロしてとまどっていましたよ。

奮発して静かなお部屋を選びましたが、口コミ通りお食事やお風呂の行き帰りが遠く難儀でした。
暑くて網戸にしましたが、風向きが悪かったのか、硫黄の臭いがきつくて気分が悪くなりました。
閉めれば暑くなり開けて閉めての繰り返しで熟睡できませんでした。

名の知れたホテルだっただけにちょっとがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

先ず、エアコンがないのにびっくりです…。
暑くて扇風機をつけっ放しにして寝たのですが、煩いし頭も痛くなりお陰で熟睡出来ず疲れました。
その説明は楽天トラベルでハッキリと何方もが分かるようお知らせすべきです。
後は部屋の虫がとても多く、部屋のベープも勿論していたのですが…ベットの上に何匹もいて然も動いているので、とても不快でしたし気持ちが悪かったです。
エアコンにつきましては、同じ階の宿泊者も相当暑がっており、扇風機強で部屋のドアも開けっ放しでうちわもバタバタ扇いで過ごしておりました。
こんなプリンス初めてです…主人共々ガッカリでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夏休みに　星が見たく、また以前　冬に近くの別の宿に宿泊し　スキーでプリンスさん利用しとても親切にしてもらったので　宿泊したいと思い念願の夏に・・・
色々宿泊してる祖母でしたので　プリンスさんならｏｋだったのですが・・
やはらかなりの人数収容なだけに　夕飯も朝食も人人人・・・
お風呂へ行くにも遠い・・・
足の悪い祖母には階段上り下り（エレベーターもありますが遠回り）厳しかったです。

冷房設備がないので、窓をあけて下さい・・・と言われましたが　とにかく虫虫虫・・・
カーテンを閉めてしまうと暑いし・・・
都会に比べたらやはりとても涼しいのですが。。。

食事は、可もなく不可もなく・・・よくあるバイキングです。
高原野菜がたくさんありうれしかったです。
つま恋のキャベツと塩昆布の和え物が絶品でした！高原野菜とてもおいしかったです。

また、今回残念だったのが　ツインベット＋ソファーベットでしたが　ソファーベットの布団（シーツ）が使ってなかったのか黄ばんで、かび臭いし・・・プリンスさんなのにがっかりです。　
お風呂も大好きな万座の硫黄温泉でしたが・・・近くの万座の宿の方が正直良かったです。

この夏シーズンにしては値段はとても格安だったので　文句はあまり言えない値段ですが、プリンスさんで少し期待していたので。

でも　万座の環境、温泉は本当大好きです。
また、冬にスキーで利用したい万座です。

不満が多い投稿で申し訳なかったですが、スタッフさんの対応はとにかく皆さん良かったです。スタッフさんをみてると　さすが大手だな！と思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

設備の老朽化が目立った、食事はプリンスのイメージ崩してしまうほどプアーだと思いました。料金を多少上げてもプリンスのイメージを守ってほしいと思いました。

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家族

宿泊年月

2017年08月

和洋中のバイキングプランでしたが、他のプリンスホテルとの食事とはちょっとレベルが下がると思います。洋食と呼べるメニューは、ローストビーフ位であり、ボロネーゼ・グラタンをホテルビュフェの洋食と呼ぶのでしょうか？和食に関しても、寿司がエビとイカとマグロの３種しかなく、揚げたての天ぷら位は欲しかったです。
正直食事には、夕朝食ともに期待外れでした。
一方、温泉に関しては、景色もお湯も本当に良いと思いました。
標高が高いため、部屋にエアコンがないとの説明を受けましたが、本当に朝夕は涼しく、エアコンなしでも過ごすことができました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月