Y様
この度はいなとり荘をご利用いただきありがとうございます。
御部屋の清掃が行き届いていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも伝え二度とこのようなことのない様に致します。
誠に申し訳ございませんでした。
お料理には高評価を頂き有難うございます。
Y様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いなとり荘　坪井

N様
この度はいなとり荘をご利用いただきありがとうございます。
お料理とお風呂をお気に入りあそばれて、ありがとうございます
金目鯛の姿煮は当館一の自慢の料理でございます。
久しぶりの来館との事、ありがとうございます
また、機会がございましたらいなとり荘をご利用くださいませ。
N様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いなとり荘　坪井

M様
この度はいなとり荘にお越しいただきありがとうございます
お部屋の露天風呂がお気に召さなかったこと誠に申し訳ございません
お料理やお部屋からの景色は如何でしたでしょうか
M様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いなとり荘　坪井

ひがしながさき様
この度はいなとり荘をご利用いただきありがとうございます。
お食事とお部屋からの眺めがお気に召されたとの事なによりでございます。
水風呂の件に関しましては今後の改善の貴重なご意見として承ります。
有難うございます。
またの機会がございましたらいなとり荘をご利用ください。
ひがしながさき様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いなとり荘　坪井

O様
この度はいなとり荘へお越しいただきましてありがとうございます
また、当日はお誕生日おめでとうございます。
当館の女将よりささやかながら贈り物をさせて頂きました
お食事、立地に最高とお褒めのお言葉を頂き有難うございます
絶景の眺望をお楽しみ頂けたものと思います
O様のまたのお越しをお待ちしております

いなとり荘　坪井

doria00451様
この度はいなとり荘にお越しいただきありがとうございます。
また、高い評価を頂きましてありがとうございます。
お風呂、眺めを気に入って頂けたと伺いとても嬉しく思います。
ただ、ご指摘の様に自然の中に立地しておりますので露天風呂などに虫がいましたことは申し訳ございませんでした
部屋からの景色は四季によりことなります。
冬は空気が澄み伊豆大島などがよりくっきり、鮮明にご覧いただけます
もし、宜しければ別の季節にお越しいただければと思っております
doria00451様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　いなとり荘　坪井

先日は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
人生大切な節目のお誕生日に初のひとり旅で、いなとり荘をお選び頂きました事　改めてお礼申し上げます。

まず何よりも先に、女性風呂あまーらでお体に傷を作らせてしまいました事、本当に申し訳ありませんでした。
その後お体の具合はいかがでしょうか・・・？
そうとも知らず、当日はお声がけもできず大変申し訳ありませんでした。
大変な思いをさせてしまいましたのに、温かいお言葉でご報告を頂き　本当に頭が下がる思いでございます。
お風呂入り口の注意書きは今後も継続し、さらにお声掛けや対策を考えて参ろうと思います。
今後、お体の傷が癒えないような事がありましたらご連絡を下さいませ。
お力にならなければと強く感じております。

いなとり荘での2日間のご様子をご丁寧に口コミ頂き、皆でしっかり拝見致しました。
料理や海の眺め、また清掃の事や売店スタッフにも温かいお声を頂き　改めて感謝の思いでいっぱいでございます。
また、私共のアンケートにもご丁寧なお声を沢山頂きありがとうございました。

お手紙も拝見し、特に私共スタッフのもてなしの心が至らなかった点について、胸に染みております・・・。
細かなお気持ちを話して下さりありがとうございました。
「もっとこうすればよかった」「あの時をもう1度やりなおしたい！」という思いが今沸き上がってまいります。
頂いたお声を真摯に受け止め、お客様の大切な時間を預かるプロとして皆で成長して参りたいと思います。

ご迷惑をおかけしてしまったり、残念な思いをさせてしまった場面があったにもかかわらず　I様からのお声はいつもどこか温かく、逆に私共が勉強をさせて頂きました。
これからI様とのこの出会いを無駄にする事のないよう、皆で一生懸命精進して参ります。
またいつかお会いできる日を心からお待ちしております。
その際は「いなとり荘よくなったね！」と言って頂けるよう努力を続けていきます。
この度はいなとり荘へお越し頂き、また温かいお気持ちを沢山頂き本当にありがとうございました。


海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お料理がお口に合ったとの事、とても嬉しく思います。
同じ県内にお住いのT様にそのように言って頂けると喜びもひとしおでございます。
同じ静岡県でも、少し伊豆まで進むとまた違う雰囲気の土地になります。
ぜひぜひ、またリフレッシュをしにいらして下さいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
また、この日は雨風が大変強い日でしたのにお越し頂きました事、改めて感謝でいっぱいでございます。

絶景露天風呂は、身長156㎝のわたくし位の方が浸かるとちょうどよい深さですが、確かに男性の方にはやや浅めかもしれません。
設計時にあえてこの深さにしており、どちらかというと女性よりの深さになっているかと思います。
男性にも女性にもちょうどよい深さにできれば良いと思うのですが、次回改装の際にはさらに勉強し、課題にしたいと思います。

また、別棟の湯っくらはクローズせず一晩中開いておりますので、確かに夜中はこうこうと感じられるかもしれません。
「夜中も入りたい」というお客様のためにこのようにしておりますが今後、お客様のご希望や情勢を見ながら皆で検討し続けようと思います。

お夕食や朝食、スタッフのもてなしにご満足頂けたと伺いとても嬉しく思います。
このようなお声が何より励みになります。
特に朝食の金目鯛のおにぎり茶漬けは、「地元の食材で思い出になる朝食メニューを作りたい」と調理長が考案したメニューで皆力が入っておりましたのでとても嬉しく思います。

頂いたお声をしっかり胸にしまい、これからも努力を続けてまいります。
また、ぜひいらして下さいませ。その時はお天気がぴかぴかになりますよう、祈っております。
この度はありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございます。
T様とはもう、何年ものお付き合いになります。
こうしてまたいらして頂きました事心から感謝申し上げます。
にもかかわらず、今回このようなご迷惑をおかけしてしまいお詫びの言葉もありません・・・。
お帰りの際に頂きましたアンケートも皆で拝見し、お子様にも悲しい思いをさせてしまったのではないかと心から反省をしております。
大変申し訳ありませんでした。
このような事がありませんよう、再度徹底し改善するよう努めてまいります。
次回またお越し頂ける日を　真摯にお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
ご夫婦の大切な記念日にお選び頂きました事改めてお礼申し上げます。
女将にも、頂きました温かいお気持ち必ず申し伝えます。
当日は雨と風で大変な思いをさせてしまい、心苦しく思います。
それでもお料理を楽しんで頂き、少しでもほっとしております。

次回お越し頂けた際は、お天気がぴかぴかになりますよう祈っております。
ぜひぜひまたいらして下さいませ。
この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
料理やスタッフに温かいお声を頂き、ありがとうございます。
私共のアンケートにもお声を頂きまして、皆で胸に受け止めております。
浴衣やお布団のお仕度に不備があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
このような事がありませんよう、スタッフ皆で話をしまして徹底してまいりたいと思います。
またぜひ、皆さまでお越し頂けたら・・と心から願っております。
この度は本当にありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
ご丁寧にこのようなお声を頂きました事、改めてお礼申し上げます。
まず、ご宿泊後最後に不快な思いをさせてしまいました事を一番にお詫びをしたく
心から反省の念でいっぱいでございます。
大変申し訳ありませんでした。

どれだけ1日を心地良くお過ごし頂けましても、最後にこのような事があっては台無しになってしまいます。
また、お客様に「キレ気味」と感じさせてしまう事などあってはならない事でございます。
この場面に関わっていたスタッフと、皆にお声を伝えこのような事がないよう改善して参ります。
また、お部屋の電気ですが電気設備の型の関係で、それぞれのお部屋に合う型の電気をはめ込んでおります。
プランやお料金、お部屋タイプで差別をしている事はございませんが次回お越し頂けた際は、今回とは違う電気のお部屋でご用意できるように記録に控えさせて頂きました。

不快な思いをさせてしまったにもかかわらずお料理や風呂、眺めにご満足頂けたと伺い少しほっとしております。また、スタッフにも温かいお声を頂き本当にありがとうございます。

このようなお声を頂きましたのに最後のいち場面で不快な思いをさせてしまいました事、本当に悔いております・・・。
皆でしっかりと話し合いをし、どれだけその事が大切なのか、なぜ大切なのかを徹底していきたいと思います。
この度は私共に勉強の機会を与えて下さり本当にありがとうございました。
「いなとり荘良くなったね！」と言って頂けるよう努力を致します。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お声を拝見し、おふたりでゆっくりと1泊を楽しんで下さった事が伝わりとても嬉しく、改めてお礼申し上げます。

お部屋の向こうは、一面の海な為とても静かですと波の音や外の風の音が聞こえる場合がございます。
この音が好きと言って下さる方がほとんどで
安心してはおりますが、無音でないと眠れないという方には耳障りな時があるかもしれません。
音がお邪魔になりませんよう願っております。

今回和室にお泊り頂きましたが、リノベーションしたお部屋もあり、さらに窓が大きく景色もお楽しみ頂けると思いますのでぜひぜひまたいらして頂けたら嬉しく思います。
またお会いできます事を心から楽しみにしております。この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お母様の大切なお祝いでいなとり荘をお選び頂きました事、改めて感謝申し上げます。

同じ県内からこのようなお祝いでお越し下さるとお伺いしておりましたので私共もとても楽しみにしておりました。
皆様で海をみながらゆっくりして頂けましたでしょうか？
お母様が喜んで下さったという事が何よりうれしく、とても幸せな気持ちでおります。

作務衣が残念との事、ご満足頂けず申し訳ありませんでした。
作務衣は昨年お客様の様々なリクエストを集計し、形にしたものでございました。
このようなお声を頂き、今後の改善の参考になります。
ありがとうございます。
またぜひお母様とのんびりしにいらして下さいませ。
この度はありがとうございました。


海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
この一言をお伝え下さる為に、お声を投稿して下さったのだと思うと
改めて、お気持ちが胸にしみております。
不行き届きもあったかとは思いますが
ぜひぜひまたいらして下さいませ。
心からお待ちしております。
この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
前回に続き、またお越し頂きましたのにお布団のお仕度が乱雑だったとの事・・
お夕食後の寛ぎの時間にがっかりさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
担当の者と、スタッフ皆に伝えこのようなことがありませんよう改善して参ります。
食事にはご満足頂けたと伺い、少しでも安心しております。
がっかりさせてしまいましたのにまたリピートしたいとのお言葉に、頭が下がる思いでございます。
次回お越し頂けた際には「全部良かったよ！」と言って頂けるよう、努力を続けたいと思います。
この度はありがとうございました。またお会いできます日を楽しみに精進致します。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
同じ県内からお越し頂けとても嬉しく思います。
同じ水の景色でも海と湖はまた違って、非日常を感じて頂けましたでしょうか？
露天風呂や料理もご堪能して頂けたと伺いこちらこそ感謝の思いでいっぱいでございます。
お車の道中では、河津桜をご覧頂けましたでしょうか？
これからは西部の方でも桜が見頃を迎えますね。春とはいえ、まだ肌寒い日が続きそうですのでどうかご自愛下さいませ。
またお越し頂けます日を楽しみにお待ちしております。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
私共のアンケートにもお声を沢山頂きまして改めてお礼申し上げます。
浴場では、はらはらした思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お入り頂きました貸切風呂が木でできており、素材特性の滑りやすさが確かにあったかと思います。
わかりやすいよう注意書きやお声掛けが足りなかったと反省しております。
まずはすぐに注意書きを加え、スタッフ皆に再度周知しこのような思いをさせてしまう事のないよう致します。
また、お布団でも不快な思いをさせてしまいまして重ね重ね申し訳ありませんでした。
順にお布団の点検をし、少しでも改善していくよう努めます。
不快な思いをさせてしまったにも関わらず「料理、サービス、部屋は満点」とのお言葉に感謝の思いでいっぱいでございます。
次回まだお母様とお越し頂いた際には、ぜひぜひ海側にあります石の貸切風呂がおすすめでございます。ここ1.2年で新しく作りまして、広々とし海も見えるお風呂でございます。
お母様のご事情もお伺い致しましたので1回無料でお使い下さいになってませ。責任をもって記録に控えておきます。
この度は本当にありがとうございました。
またお母様とお越し頂けます日を楽しみにお待ちしております。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
ご夫婦2組様での大切なご旅行にお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。
お部屋でのインフォメーションを心地良く感じて頂けたと伺い、皆でとても喜んでおります。
以前はあのような形に残るご案内書ではなく、全て口頭でご案内をしていたのですがご年配の方などから「覚えられない」「迷ってしまう」というお声を頂き、作り始めたものでございます。
まだまだ発展途上でございますが、今後もこまめに改良しながら快適にお過ごし頂けるよう続けたいと思います。
また、Y様のおっしゃる通り、今ベッド需要がとても多いと予約をお受けしながら日々感じております。
団体様でもベッドご希望の方も多く、日本旅館も変革の時なのではないかと思います。
私共も、ベッドのお部屋を増やしていけるよう改装計画を立て、「予約がとれなくてあきらめた」というお客様の思いを少しでも減らしていきたいと考えております。
トイレのウォシュレトボタンは、私も改めてお泊り頂いたお部屋のトイレに座り、試してみました。
座った状態でやや右後ろにボタンが位置しており、確かに「絶妙な位置」ではありません。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
ただトイレの設計とウォシュレットボタンの位置調整をあれ以上変える事が出来ず、心苦しい思いでございます・・・。
今回ウォシュレットボタンの位置について、初めてご指摘のお声を頂き勉強になりました。
今後改装の際に生かせて行けたら、と思います。
ご指摘と温かいお声と、共に真摯に受け止め、成長していきたいと思います。この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾