この度は皆様でいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お義母様を労う旅でお越し下さったのですね。
そう伺い、当日は眺めの良い最上階の禁煙室を確保できて良かった・・・としみじみ感じております。
お義母様も一面の海景色をご覧頂けたでしょうか？
少しでも、ほっと幸せなひとときを味わって頂けていたら・・とお声を拝見して思いがつのっております。
「日の出を露天から眺める幸せ」という一言を拝見し、いなとり荘のキャッチコピーにしたいなぁ、なんてちゃっかり思ってしまいました。いつか楽天サイトからそんな名前のプランが出ていたら申し訳ありません！楽天担当者がちゃっかり者なもので・・・。
お苦手な食材のある奥様にも料理を気に入って頂けとても嬉しいです。
今回食材の変更を承りませんでしたが、次回お越し下さる際はぜひお申し付け下さいませ。
細かな事でも、出来る限りご配慮したいと思っております。
今年は桜の開花も早く、ちょうど見ごろの頃にお義母様とお越し頂け本当によかった・・と改めて感じております。
ぜひぜひまた、奥様と、お義母様と、妹様とお元気でいらして下さいませ。
皆でまたお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾
（ちゃっかりと楽天担当をしております）

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
当日は館内が大変にぎわっており　せわしない思いをさせてしまわないか心配でしたが、このようなお声を頂きほっとしております。
本当にありがとうございました。
いなとり荘からの海の景色にはわたくしも毎日癒されております。
気持ちを落ち着けたい時、嬉しい時・・・etc
いつも目の前の海を見に行き、じーーんと感動している事はガラではないので皆に内緒でございます(笑)　
お料理にもご満足頂けたとの事、とても嬉しいです。
本気のこの赤字プランはいつも調理長を泣かせておりますが、これからも調理長を泣かせつつ続けて行こうと改めて思いました！
是非是非またいらして下さいませ。スタッフ皆で心からのおもてなしがまたできますよう、一生懸命がんばります。
この度は、ありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。お食事美味しく召し上がっていただけたようですね、良かったです。稲取は海と山に囲まれた土地で新鮮な食材にとても恵まれております。郷土食の金目鯛煮付けの他、当日お選びいただくお造りチョイスなど、いなとり荘独自の和食をご用意しております。お子様にもご満足頂け、調理部もとても喜ぶと思います。お料理は四季ごとに献立を変えご用意しております。これからの季節は魚も脂がのり美味しい季節になります。また是非ご家族皆様でいなとり荘へいらして下さい。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
夜ゴキブリが出てあまり眠れなかったとの事・・・・・不快な思いをさせてしまい、またご旅行中の睡眠を妨げる事となり本当に申し訳ありませんでした。
恥ずかしながら以前一度高層階フロアでゴキブリが出た事があり、毎日掃除をし　駆除の薬を徹底し　侵入しないよう対策をしておりますのになぜ、と不思議に思い館内の施設、営繕担当の者と調査をしたことがあります。
すると外から飛んで侵入する事があるとわかり、再度侵入しないよう薬で対策を致しました。
・・・にもかかわらず、このような思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
再度担当の者と相談し対策を考えようと思います。

料理やお子様のちびっこアドベンチャーにご満足頂けたと伺い、少しでもほっとしております。お帰り後すぐにこのようなお声を頂き、本当にありがとうございました。
また是非お子様と思い出を作りにいなとり荘へいらして下さいませ。
この度は、ありがとうございました。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お時間を割いて細やかなお声をお聞かせ下さり、本当にありがとうございます。
ひとつずつお返事をさせて頂きます。

1.について

お部屋係の出入りが頻繁で落ち着かない思いをさせてしまったのですね。大変失礼致しました。
お料理をお届けする度にお部屋にお邪魔しておりましたが、お料理の品数や出入りするタイミングなどをあらかじめご相談させて頂けばよかったと勉強になりました。
次回お越し頂けた時には、必ずそのように致します。

2.朝食開始時間について

朝食は7:30～10:00までご用意しておりますが、K様のご予定よりも遅い設定だったのですね。
ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。頂きましたご意見を皆と共有し、今後改善をする際の課題にしようと思います。

3.朝のシャトルバス時間について

現在朝のシャトルバスは8:30から30分刻みで駅までご用意しておりますが、朝食時間と共に、またお時間が合わず大変申し訳ありませんでした。

これまで、電車に1本ずつ合わせ運行をした事もあるのですが、早めに駅に到着したい方や、バスの時間がバラバラでわかりづらいという方の方が多く、お客様から30分に1本と定めて欲しいというご希望が多かったため現在の運行時間を続けております。

お客様の過ごし方は、お客様の組数ずつある事は重々承知でございますので、頂きましたお声を今後の検討事項に入れ、よりより形にできればと思います。

1の項目以外はすぐにお約束する事が出来ず大変心苦しい思いですが、このお声を無駄にする事のないよう、より良いおもてなしができる宿をめざし精進致します。

最後に、改めまして結婚20周年おめでとうございます。今後もおふたりに末永い幸せが降り注ぎますよう心から願っております。

是非また、いなとり荘にいらして下さいませ。
その際はどのような事でもご相談ください。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
早速お声を頂きとても嬉しく思います。
私共のアンケートにも丁寧なお言葉を頂き、改めて感謝申し上げます。
お料理をご用意する間が空きすぎてしまい手持無沙汰になったしまったと拝見し、心苦しい思いでご連絡をさせて頂きました。
この事は記録に残し、次回お越し頂けた際には同じ事がありませんよう気を付けてご用意を致します。
今回、チェックアウトがのんびり12時な事とお部屋からの海景色を楽しみにお越し下さったのですね。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでとても安心致しました。夕方のお茶とお菓子サービスや、早朝のお味噌汁サービスも味わって頂け私もとても嬉しいです。
いなとり荘は海と海鮮ばかりの田舎でございますが、是非是非またいらして下さいませ。
その際は、アンケートでもお伺いしたとおり、金目鯛の煮つけを薄めの味付けにしてご用意をさせて頂きます。そして何よりお天気が良くなることを心から願っております。
この度は細やかなお声を頂き本当にありがとうございました。またお会いできます事を皆で楽しみに、準備を整えお待ちしております。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、ご家族皆様でいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お子様とごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？館内が満室の日はお客様に騒がしい思いをさせてしまわないかといつも気になっておりますが、お部屋で音も漏れずゆったりお過ごし頂けたと伺いほっと致しました。料理にもご満足頂けたとの事、ありがとうございます。今回お召し上がり頂いたコースの他にも鮑の踊り焼きや金目鯛の姿煮がついたプランなど、季節を変えて色々とご用意をしておりますので是非またいらして下さいませ。バイキングでは、混雑で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。館内のお客様皆様が同じレストランでお召し上がり頂くバイキングのあり方を、今後検討すべきだなぁと改めて感じております。お部屋のライトには手元灯があると確かにお子様や年配の方などにもご不便が少ないかと思います。今後、お部屋の備品や造りを検討する際に頂きましたお声を取り入れるよう話し合っていこうと思います。今後もどうかお声をお聞かせくださいませ。夏休みには、お子様が海や山で、また館内で一日中楽しんで頂けるイベントを無料でやっております。是非、田舎でしか味わえない思い出づくりにまたいらして下さいませ。いなとり荘　予約担当　山中　綾

先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。せっかくまたお越し下さいましたのに数々の不行き届き、そして不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。料理や景色にご満足を頂けても、やはり「心の奥底から満たされる満足」のかなめは「スタッフがつくる」事、いなとり荘はそこを一番大切にしよう！と常日頃皆で話しているにもかかわらず、このような思いをさせてしまいお詫びの言葉もありません...。以前お越し下さった思い出も大切に、また来て下さった事を思うと本当に心苦しく、このような事はあってはならないと改めて強く思います。ウェルカムサービスでの不行き届き、靴下お洗濯のお声かけ、そして湯あがり処のビール終了時間、朝食のミルク補充・・・ご指摘頂いた事は、全てわたくしたちスタッフの心と行動で変えられる事ばかりです。皆で改めて話し合いをし、Ｗ様のお声を無駄にしないよう努力致します。不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、出迎えや眺め、料理にご満足頂けたと伺い、ほんの少し胸をなでおろしております。こちらから言える事ではない事は重々承知ではございますが　是非またご両親様とお越し頂けたら...と心から願っております。その際はどのような事でもご相談下さいませ。このようなお声を頂き、わたくし共に勉強の機会を与えて下さり本当にありがとうございました。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。ご家族皆様ご満足頂けたと伺いとても嬉しく、わたくしも幸せな思いでございます。今回の早割プランは、グレードを下げずにおひとり様ずつ2000円(税別)割り引いた、本当にお得なプランです。このようなお声を頂きプランを作ってよかった！と改めて喜んでおります。お夕食の金目鯛や朝食の様々なメニューを堪能して下さったのですね。今回は金目鯛の煮つけが切り身でついているプランでしたが、姿煮つけをまるまる一匹つけたプランなど、お料理を違う形で楽しめるものもありますので是非是非、また別のコースもお召し上がりいただきたいなぁと思います。その際はどのような事でも是非ご相談下さいませ。お帰り後すぐにこのような温かいお声を頂きました事、改めてお礼申し上げます。またS様にお会いできます事を皆で楽しいにお待ちしております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、大切な方とのご旅行にいなとり荘をお選び下さいましてありがとうございました。遠くからお越し下さった道中のお疲れを癒して頂けましたでしょうか？ご宿泊前にはお夕食場所についてのお電話でもご丁寧にありがとうございました。大切な方とのご旅行が「大変良い旅」だったと伺い我が事のように嬉しく思います。担当させて頂いた客室係にも温かいお言葉を頂きありがとうございます。とても喜ぶと思いますので本人にも申し伝えます。今度は是非、ご夫婦でいらして下さいませ。その際はどのような事でもご相談下さい。この度は本当にありがとうございました。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、初めての伊豆旅行にいなとり荘をお選び下さいましてありがとうございました。遠くからお時間をかけてお越し下さり、改めて感謝申しあげます。Ｈちゃんもいなとり荘で沢山遊んでくれたでしょうか？とても可愛らしいＨちゃんに、こちらが幸せを頂いてしまいました。海の幸を楽しんで頂けたと伺いとても嬉しく思います。稲取は都会のようなきらびやかなお店や最先端な物があまりない、自慢のど田舎でございますが（笑）本当に美味しく新鮮な海の幸はどこにも負けないぞと日々気合を入れてご用意しております。是非是非またおいしいお魚を召し上がりにいらして下さいませ。

湯上がり処のお菓子がこの日は7階のみだと、ご案内をできず大変申し訳ありませんでした。わたくし共の都合で大変心苦しいのですが、日によって7階と3階を日替わりでご用意している日があり、インフォメーションに掲載しておりますのにお声がけができませんでした事、心から反省しております。皆と話し合いこのような事がありませんよう徹底致します。

この日はお空の機嫌が悪く、きらきらの海をご覧頂けませんでしたが、海のない県からはるばるお越し下さったＳ様に是非輝く海をご覧頂きたい！と勝手ながらむずむずしております。
大きくなったＨちゃんと、是非またいなとり荘へいらして下さいませ。またお会いできます日を心からお待ちしております。このようなご丁寧なお声を頂き、本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お連れ様の大切なお誕生日のお祝いにご予約を下さり、改めて御礼申し上げます。ご予約時からお料金についてご相談をお受けしておりましたのに、最後の最後に1番してはならない事をしてしまい本当に申し訳ありませんでした。お連れ様の為にご旅行を計画されていたＴ様の気持ちを思うとお詫びの言葉もありません・・。このような事は2度とあってはならない事だと徹底して今から皆と話し、気持ちだけでなく2度と失敗のないしくみを改めて作ろうと思います。お連れ様がお部屋や景色、スタッフの対応にご満足頂け「今まで泊まった中で1番良かった」と言って下さった事が本当にありがたく、深く感謝の思いでいっぱいでございます。チェックアウト後すぐにお声を頂いたＴ様のお気持ちを決して無駄にする事がないよう、必ず改善致します。口コミのお返事でなく今すぐにでもお電話で直接お詫びを申し上げたい思いでいっぱいでございます・・お連れ様とご一緒だと思い控えさせて頂くご無礼をどうかお許し下さい。このような思いをさせてしまったにも関わらず「またいつか訪れたい」と言って下さったT様のお気持ちを決して忘れず、改めて皆で一生懸命勉強をしていこうと思います。どうか是非またいなとり荘へいらして下さいませ。その時は、今回の失敗をリベンジできるよう皆で何倍も努力し、お迎えさせて下さい。この度はいなとり荘へお越し下さり、またすぐにお声を頂き本当にありがとうございました。今日もぽかぽかと最高のお天気の中、お連れ様と素敵なお時間をお過ごし頂けるよう稲取から願っております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お部屋の立て付けなど最新でなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。設備が最新でない分、私たちの手で出来る清掃やお花の設えなどは特に心を込めて整えたいと思っております。同じ思いで、スタッフのおもてなしはどこよりも温かく心を込めて、と普段から皆で話しておりますのに「事務的」にご対応をしてしまったと伺い大変心苦しく、お詫びの言葉もありません・・。「また、来たい！」と感じて頂かなければおもてなしをする私たちにとって落第点でございます。改めて皆で話し合い、一番大切な事は何なのかもう一度見つめ直そうと思います。不行き届きがあったにもかかわらず料理やつるし雛ではご満足頂けたと伺い救われた思いでございます。このようなお声を頂き、わたくし共に勉強のきっかけを頂きました事本当にありがとうございました。「いなとり荘よくなったね、来て良かった」といつかＳ様にお言葉を頂けますよう一生懸命努力を致します。この度は本当にありがとうございました。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございます。改めまして奥様、お誕生日おめでとうございます！このような大切なお祝いにいなとり荘をお選び下さいました事、改めて嬉しく思います。お祝いの1日をごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？お風呂上がりに足元が寒かったとの事、過ごしにくい思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。次回お越し頂いた際には足袋を必ずご用意できますよう記録に残しました。その他何か出来る事がございましたら今後も是非声をお聞かせ下さいませ。「期待を裏切らない内容」というお言葉が何よりも嬉しく、わたくし共の励みになりました。またお会いできます日を心から楽しみにお待ちしております。この度はありがとうございました。いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はご家族皆様でいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。ご予約頂きましたプランの目玉、とろ金目鯛のしゃぶしゃぶや金目鯛のお茶漬けにご満足頂けたと伺いとても嬉しく、心から御礼申し上げます。この日は最上階の禁煙室をご用意でき、M様は一面海の眺めをお楽しみ頂けただろうかと気になっておりましたので口コミを拝見し、とっても安心致しました。お帰り後すぐお時間を割いてわたくし共にお声を届けて下さり、スタッフ皆で大切に受け止めております。ビールの件は、お風呂上がりに自由に購入できる販売機があれば嬉しいなぁと旅好きの私も感じます。担当の物に伝え皆で改めて検討致しようと思います。また是非ご家族皆様でオーシャンビューの景色と海の幸を味わいに、ど田舎稲取へいらして下さいませ。M様にまたお会い出来ます事を心から楽しみにしております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。料理にご満足頂け私共もとても嬉しく思います。1年の初めという大切な日に
いなとり荘へお越し下さるのだから、と
調理長初め皆でご用意しました料理でしたので
頂いたお言葉が本当に胸に沁みます。
エステの件では、奥様とお義母様にプレゼントを、というＮ様の温かいお気持ちを形にする事ができとてもほっとすると同時に嬉しかったです。
お2人は体と心をゆるめて頂けましたでしょうか？

　朝食時には混み合っており、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
朝、海を見ながらの朝食をもっと良い時間にする事は私共のテーマのひとつだと思います。
Ｎ様のお声を無駄にする事ないようこれから対策を考えなければと思います。朝食ドリンクの件は、いなとり荘で行われる「朝食改善委員会」で伝え議題にしようと思います。

また、男性大浴場は　露天風呂が最上階の外にありとても開放的でございます。いなとり荘の左にあります建物から見えるのではないかという造りですが、この建物は使っておらず、露天風呂のある左方向はつきあたりで無人でございますので
どうかご安心くださいませ。

道路も大変混み合う中いなとり荘へお越し下さり、このような温かい口コミを頂き本当にありがとうございました。是非また皆様でいらして下さいませ。2014年がＮ様にとって幸多き年になりますよう心から祈っております。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、またいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お仲間皆様と
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
私共のアンケートにもお言葉を頂き、いつも
本当にありがとうございます。
この日はお天気があまり良くなく私も気になっておりましたが、「夕食で全て打ち消した」
というＩ様の口コミを拝見し私の心も晴れた様に
明るくなってしまいました。
まだまだ未熟な私達ですが、こうしてまた
来て下さり、お声を頂ける感謝の思いをいつも
忘れず、これからも一生懸命努力しようと
改めて思います。是非また皆様でいなとり荘へ
いらして下さいませ。その際は、どのような
事でも是非ご相談下さい。
この度は本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。この日は夏休みで
館内も賑わっておりましたが
「のんびりしたい方にお勧め」とのお言葉を拝見し、お2人でごゆっくりお過ごし頂けただなぁと
安心すると共に改めて感謝の思いでいっぱいです。特に力を入れております刺身や金目煮に
ご満足頂けたと伺い、とても嬉しく思います。
今は8月の頃とは見える夕陽や料理も変わり
また違う雰囲気をお楽しみ頂けます。
田舎町ですが、是非またお2人でいらして
下さいませ。この度はこのような温かい口コミを頂き本当にありがとうございました。
寒くなりますので風邪などひかれませんよう
どうかお体ご自愛下さい。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。私達にとって憧れの北の地からの長旅、お帰り後お疲れは出ていませんでしょうか？チェックアウト12時までゆっくりして頂く事は伊豆の他のお宿にはない、私達のこだわりでございます。はるばるお越し下さったＳ様にのんびりお過ごし頂く事ができとても嬉しく思います。また貸切風呂や料理もご満足頂け皆で喜んでおります。「グー」という所にＳ様の温かいお人柄を感じひとり微笑んでしまいました。ガイドが得意なバス運転手は中嶋と申しましてお客様とお話するのが大好きな名物ドライバーでございます。とても喜びますので必ずお声を申し伝えます。多くの喜びのお声を頂きましたのに、部屋の窓に汚れがあり大変申し訳ありませんでした。景色を特に楽しみに、と事前にお声も頂いておりましたのに悔いる思いでいっぱいです。皆で話し合いこのような事がないよう改善テーマに致します。またシャワートイレの水量でもご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。館内全体の水管や各部屋調整を改めて見直し注意をしてまいります。
伊豆の稲取は遠く田舎でございますが是非また皆様でいらして下さいませ。その時には喜びは更に大きく、不行き届き改善出来ているよう皆で一生懸命頑張ります。この度は本当に有難うございました。　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。当日は道路も混み合ったかと思いますが温泉でお寛ぎ頂けたと伺いとても嬉しく思います。この日は本当にお天気がよく空気も済み、こちら稲取は最高の旅行日和でございました。お部屋から一面の海をお楽しみ頂け、またこのようなお声を頂きスタッフ皆で改めて喜びをかみしめております。メイン料理の名前をつけたプラン名でお選び下さったのですね。夕食にご満足頂けたと伺い私共の喜びもひとしおでございます。季節毎にメニューを替えて旬の献立を作っておりますので、是非また別の季節に皆様でいらして下さいませ。
エレベーターの開閉時間について、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お子様が泣いていらしたと伺いとても胸が痛んでおります・・。すぐにでも開閉時間を長くできればと館内修繕担当の者とエレベーター業者様にすぐに確認をしました所、エレベーター自体の取り替え工事をしなければ開閉時間の調整は出来ないとの事でした。最新の物は人の出入りを感知し、自動で開閉を調整できるとの事でしたが、私共のエレベーターはあらかじめ決まった時間でしか設定がされていないとの事、何とももどかしい思いでございます・・。ただ、今回頂いたお声のおかげでスタッフが特に気を付けてお客様に声をおかけしながらより注意をしていこうと話し合うきっかけとなりました。本当にありがとうございます。次回改装工事をする際にはリストに必ず入れ、改善できるよう記録に残します。また、浴場の椅子についても改めて皆で話し合おうと思います。私共だけでは気づかない事、また当たり前になっている「今までどおり」の事を気づかせて下さり本当にありがとうございます。館内は決して最新でなく、不行き届きな点もありますが、是非またいなとり荘へいらして頂けたら・・と心から願っております。施設が最新でない分どこよりも熱く、心を込めておもてなしができる宿を目指して、皆で一生懸命努力致します。この度は本当にありがとうございました。　いなとり荘　予約担当　山中　綾