この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、リブランド後の変更について多くのご不満をお持ちの点、重ねてお詫び申し上げます。

特に、お子様やご家族に楽しんでいただけるはずのスペースやアメニティの変更について、ご不便を感じさせてしまった点、深く反省しております。また、安全性やアクセシビリティの観点からも、お客様のご意見は非常に重要であり、今後のサービス改善のために真摯に受け止め、再評価を行う必要があると感じております。
食事の質やキッズ向けの設備の削減についても、元々提供していたサービスの重要性を再認識し、お客様にとって価値のある体験を提供できるよう改善策を検討いたします。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の運営方針を見直すうえで欠かせないものです。改めて、このような状況を招いたことをお詫び申し上げるとともに、お客様が再びご訪問いただけるよう努力して参ります。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。お子様の初めての外泊に当ホテルをお選びいただき、大変光栄です。また、ベビーに優しい設備がお役に立ったと伺い、スタッフ一同とても嬉しく思います。

お子様がもう少し大きくなられた際には、是非大浴場もお試しいただければと思います。安心してご家族皆様が楽しめるような環境を整えてお待ちしております。

ベビーベッドのご用意がお食事の時間をよりリラックスしてお過ごしいただくお手伝いができたこと、とても嬉しいです。今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう努めて参ります。

再度のご来館を心からお待ちしております。お子様と共にまた新しい思い出を作りにぜひお越しください。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様が遊ぶスペースを楽しんでいただけたようで、そして館内の環境がお客様のテンションを上げてくれたと聞き、大変嬉しく思います。

ラウンジでのおやつと、その結果として翌朝のバイキングでお腹がいっぱいになってしまったというエピソードも、楽しいホテル滞在の一コマとして微笑ましく思います。次回のご利用時には、さらに多くの美味しいお食事を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。

またのご来館を心からお待ちしております。お客様にとって忘れられない滞在を提供できるよう、引き続き努力して参ります。再訪の際は、どうぞバイキングも存分にお楽しみください。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様が屋内外の遊び場で楽しくお過ごしになれたこと、そしてお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

再度のご来館を心からお待ちしております。次回もお子様と一緒に素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同、おもてなしの心を込めてお迎えいたします。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ベビールームでお子様が楽しまれたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

離乳食の種類についてのご意見、貴重なご指摘ありがとうございます。お子様にもご満足いただけるよう、メニューの多様化を検討して参ります。また、露天風呂の照明についてもご指摘いただき感謝いたします。より安全で快適にお過ごしいただけるよう、照明の改善を検討しております。

温泉の脱衣所が清潔であったこと、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に再びお会いできる日を心から楽しみにしております。今後とも快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。再訪を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族にとって満足のいく滞在となったことを伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お部屋の設備やサービスにご満足いただけたこと、特にベビーウェルカムの設備がお役に立ったようで何よりです。しかしながら、離乳食の提供に関するご期待に十分応えられなかった点については、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご提供する離乳食の種類とアクセシビリティの改善を図るため、検討して参ります。

また、受付や清掃スタッフに対するお褒めの言葉をいただき、感謝いたします。お子様が楽しめた遊び場や多国籍なメニューをお楽しみいただけたことも、私たちにとって大きな喜びです。

今後もお客様の貴重なご意見を参考に、サービスの質を高め、すべてのお客様にとって快適なホテルを目指して参ります。再訪を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は、ロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お風呂のご利用に関して、時間制の男女交代制や温泉の露天風呂がご利用いただけない状況について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ただ、お食事やその他のサービスに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからも、お客様に満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

現在行われている改修工事は、4月1日のリブランドオープンに向け、より快適にお過ごしいただくためのものです。温泉施設や、湯上りコーナーの充実も計画しておりますので、新たに生まれ変わった当ホテルでのご滞在をぜひ楽しみにしていてください。

再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、改修工事中にも関わらず当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。工事によるご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

工事が完了し、新たに生まれ変わった当ホテルで、またお客様をお迎えできる日を心待ちにしております。次回のご宿泊が、前回以上にお客様にとって特別なものになるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

再訪の機会を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度はロイヤルホテル那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に改装工事中の不便を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、価格面をご考慮頂き、気楽にご利用頂けたとのこと、安心致しました。

現在進めております改装は、ロイヤルホテル那須を「グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ」としてリブランドするためのものです。このリブランドにより、お客様に新しい魅力をお届けできることを楽しみにしております。
リブランド後は、より充実した施設とサービスでお客様をお迎えいたします。温泉施設の利用時間制限など、現在のご不便を解消し、皆様にご満足いただける環境を整えて参ります。

改装中のご不便をおかけしておりますが、完成した際には、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はロイヤルホテル那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。改装工事期間中でございましたが、お子様がキッズルームで楽しいひとときを過ごされたようで、私たちも大変嬉しく思います。また、当ホテルの立地が観光にとって便利だったとのこと、大変光栄です。

現在、私たちはロイヤルホテル那須を「グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ」としてリブランドするための改装工事を行っております。このリブランドにより、より一層充実した設備とサービスをご提供できるよう努めており、お客様に新しい魅力をお届けできることを楽しみにしております。

リブランド後のホテルでは、現在ご好評いただいているキッズルームやファミリー向けの施設に加え、さらに多くの新しい体験をご用意しております。那須高原の自然を生かしたリゾートとして、お客様にとって忘れがたい滞在となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをしてまいります。

再度のご利用を心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はリニューアル直前のロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクやお部屋の快適さ、お食事のご満足度など、多くの点でご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。

お部屋の乾燥に関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は客室の快適性をさらに向上させるよう努めてまいります。また、お風呂の入替制やアメニティについても、ご意見を大切にし、サービスの改善に努めて参ります。

リニューアル後の当ホテルも、様々な面でさらにお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお待ちしております。次回のご宿泊も、快適で楽しいものとなりますよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はロイヤルホテル那須へのご宿泊、並びに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。改装中のお風呂につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。リニューアル後は、さらに快適な施設をご提供できるよう準備を進めてまいります。

お子様連れのお客様が安心してお過ごしいただけるような設備やサービスを提供できたこと、大変嬉しく思います。動物のお部屋やお子様が楽しめる遊び場所、便利なウォーターサーバーなど、お子様にも喜んでいただけたようで何よりです。また、食事時の混雑状況の確認や予約システムについても、ご満足いただけたとのこと、安心いたしました。

リニューアルを楽しみにしていただいているとのこと、大変光栄です。今後もお客様にとって忘れられない滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。次回のご宿泊が、前回を上回る素敵な体験となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

再度のご利用を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。サファリのお部屋やお風呂、洗濯設備を快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様にも気に入っていただけて何よりです。ご飯についても、朝のエッグベネディクトをはじめ、お料理がお口に合ったようで幸いです。お食事の補充についてもスムーズに対応できたとのお言葉、スタッフにとっても励みとなります。またのご利用を心からお待ちしております。次回も素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は温かいご感想をいただき、心より感謝申し上げます。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がお子様と安心して楽しくお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ラウンジでのおもてなしや、お風呂のアイスサービス、遊び場などの設備がご家族に喜んでいただけたようで何よりです。

お部屋やレストランからの眺望をお楽しみいただけたこと、また、赤ちゃんベッドなどの設備がご家族にとって便利であったとのお言葉をいただき、安心しました。当ホテルでは、お子様連れのお客様が快適に過ごせるよう、細部にわたる配慮を心がけております。

また、周辺施設へのアクセスの良さをお気に召していただき、嬉しい限りです。那須高原りんどう湖ファミリー牧場など、周辺の観光スポットもお楽しみいただけると思います。

お土産や買い物できる商品の充実についてのご提案、大変ありがたく思います。
夏にもご利用いただけるご予定とのこと、心よりお待ちしております。当ホテルは4月1日をもってリブランドするため、準備を進めております。次回のご来館の時には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心から楽しみにしております。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はロイヤルホテル那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。那須連山の美しい眺望をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、お部屋の広さにご満足いただけたようで何よりです。

お忘れ物に関しましては、帰宅後のご連絡にも関わらず、すぐに対応できなかったことをお詫び申し上げます。お客様の大切なお荷物を見つけ次第、迅速に保管し、お問い合わせに対しても迅速に対応できるよう再度体制を見直し、改善してまいります。

今後も那須の美しい自然を背景に、快適で思い出深い滞在をご提供できるよう努めて参ります。再びのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はご家族5名様でのご滞在にロイヤルホテル那須をお選びいただき、誠にありがとうございます。チェックインや食事時の案内にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。スタッフの対応がお客様の旅の一部として、良い思い出になったことを願っております。

また、ロビーのキッズコーナーでお孫様が楽しく遊ばれた様子や、大人の皆様にもウェルカムドリンクコーナーをお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。当ホテルでは、お子様から大人まで、すべてのお客様にとって快適で楽しい滞在を提供できるよう努めております。

お客様の温かいお言葉は、今後も質の高いサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。再びのご利用を心よりお待ちしております。次回も、ご家族全員が素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度は、ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
特にエレベーターでのご経験とバイキング会場でのスタッフの振る舞いにつきまして、ご家族にとって不快な状況を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。

お客様と赤ちゃんの安全は何よりも優先されるべきであり、このようなことが二度と起こらないよう、スタッフの再教育とガイドラインの見直しを行います。また、バイキング会場での不適切な態度についても厳正に対処し、快適で安心してお食事いただける環境を整えて参ります。

一方で、チェックイン時のフロントスタッフの対応やお部屋にご満足いただけたとのお言葉は嬉しく思います。しかし、他の点でのご不快を招いてしまったことが心苦しく、全スタッフが一丸となってサービスの向上に努める必要があると痛感しております。

今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に向けて全力を尽くします。再び当ホテルをお選びいただける日を心より願いつつ、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　吉井

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

最近、どんどん那須も寒くなってきました。
最低気温が3℃など、防寒具がないと厳しい時期になってきました。
今シーズンは暖冬の予想が出ているので、少し期待はしているのですが。。。
近隣のレジャー施設も年明けぐらいまでは、ほとんどオープンしていますので、少しゲスト様が少なくなるこの時期が意外と狙い目だったりします。
当ホテルの人気部屋である、サファリキッズやフォレストベビーも若干ご予約いただきやすくなっています。
当ホテルは4月にリブランドを控えておりますので、1月30日をもってROYALHOTEL那須としての営業を終わらせていただきます。
2月3月に大規模な改装を経て、また4月に元気よくゲスト様にお会い出来たらと思っております。
現在、少し前倒しで始まる工事の兼ね合いで1月末までのお得なプランを販売いたしておりますので、スケジュールがお会いになるゲスト様には是非お越しいただきたいです。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいたウェルカムベビー認定ルームは、当ホテルが一番最初に認定を受ける際に、スタッフが備品などを考えて手作りしたお部屋になります。
少しアナログ感がありますが、我々も気に入っているお部屋になります。
今回は知育の積み木がプレゼントになっているプランでご宿泊いただきましたが、なかなか良いおもちゃですよね。
お家でも楽しんでいただければいいなと思います。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。