ゆのりのまま 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

上のお子様は屋外遊具の「NASOBO」、下のお子様はご年齢や遊び方に合わせた館内にある4か所のキッズコーナーを満喫いただいたようで、とても嬉しく思います。
キッズコーナーは大変ご好評いただいており、チェックイン前やチェックアウト後でもご利用いただいております。

レストラン会場では、お子様用の椅子やお言葉にいただきましたように数に限りがございますがベビーベッドの貸出も行っております。
またキッズコーナーでは料理台が低くなっているので、お子様が自分で料理を取り分けることができる人気のコーナーとなっております。
お子様自身で取り分ける事ができる為、お子様の成長にも繋がると思っております。
お子様にも楽しくお選びいただけ嬉しく思います。
離乳食は現在、5ヶ月7ヶ月用のご準備がございます。

やはりお子様連れでのご旅行ですと何かと荷物が多くなるかと思いますが、当ホテルではパパ・ママの負担が少しでも軽くなるようお子様備品の貸出をおこなっております。
またおっしゃる通り、お部屋自体にお子様備品が備え付けのキッズルーム等もございますので次回はぜひご検討くださいませ。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ゆのりのまま様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

zzz1941 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋と大浴場では、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
大浴場では、湯上りの水分補給に「ドリンクバー」や「アイスバー」などもお楽しみ頂けましたら幸いです。

ビュッフェ会場「天空の森」は建物最上階に位置しており、約270度のパノラマビューで那須連山を一望でき、春夏秋冬四季折々の景色を見る事ができます。
これからの季節はお言葉にいただきました通り、色鮮やかな紅葉の季節となってまいります。
レストランのお料理につきましてもご満足いただけたようで何よりです。
「しもつかれ」が懐かしい味と感じていただけたこと、大変うれしいです。当ホテルでは、郷土料理を提供することで、地域の伝統と文化を大切にし、お客様に地元の味をお楽しみいただけるよう心掛けております。

今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、サービス向上に取り組んでまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
「ウェルカムベビーのお宿」として日々取り組んでいる中で「子供連れにとても優しいホテル」とのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
お言葉にいただきましたとおり、玄関横には屋外キッズパーク「NASOBO」、1階ロビーには、お子様のご年齢や遊び方に合わせた4か所のキッズコーナーを設けており、「ベビースペース」、「お絵かきスペース」、「アクティブスペース」、「NASOBOKART」に分かれております。
キッズパーク・キッズコーナーともにチェックイン前やチェクアウト後でもご利用可能となっておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。

朝夕のビュッフェは夏にフルリニューアルさせていただいたのですが、やはりオープンキッチンでご提供させていただいているメニューがご好評をいただいております。
夕食であれば、ローストビーフに天ぷら盛り。
朝食であれば、各種バーガー類とエッグベネディクトをぜひご賞味くださいませ。
お食事もご満足いただけとても嬉しく思います。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

タッキー11021004　様

この度はお子様のお誕生日旅行にお選びいただきまして誠に有り難うございます。
お部屋につきましては、フォレストベビールームにて奥様・お子様ともにお喜びいただけたようで嬉しく思います。
お部屋には、おままごとセットや気球をモチーフにした飾りなどがあり、SNS映えを意識した可愛らしい作りとなっております。
また、お部屋は可愛いだけでなく、ウォーターサーバーの他にもおむつバケツ、おしりふき、哺乳瓶洗浄洗剤とスポンジなどのお子様グッズもご準備しております。
タッキー11021004様にもご満足いただけたようで何よりです。

ミキハウス子育て総研認定「ウェルカムベビーのお宿」として、お子様が主役で楽しんでいただけるよう取り組んでいる中で、「ザ子供向けのホテルで大満足」とのお言葉を頂戴でき、とてもスタッフの励みになります。
これから先も何度お越しいただいても飽きさせない工夫と、ご期待以上のお時間が提供できるよう精進してまいります。
貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。


ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお風呂の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今一度自分自身が宿泊する部屋だと思って清掃することを心がけ、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、再度清掃と確認を徹底してまいります。

お食事につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
朝夕ともにこの夏よりフルリニューアルしたメニューとなっており、お子様向けにはご夕食ですとお子様ベジタブルカレーやポテトフライ、から揚げ等をご用意しております。
今後メニュー変更の際など、いただいたご意見を参考に検討させていただきます。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

ぱられるわーるど37 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたフォレストベビーのお部屋は、おままごとセットや気球をモチーフにした飾りなどがあり、SNS映えを意識した可愛らしい作りとなっております。
フォレストベビーのある4階フロアがキッズフロアになっておりますので、おっしゃる通り気兼ねなくお過ごしいただけるのも魅力の一つではないかと思います。
しかしながらお部屋の空気清浄機につきましては、清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
いただきましたお声は清掃スタッフに伝え、再度清掃と確認を徹底し、お客様に気持ちよく、安全にお過ごしいただけるように取り組んで参ります。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ぱられるわーるど37様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

しげき0428 様

この度はお子様のお誕生日祝いに当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ファミリースイートは72平米のゆったりとした空間に、6畳の畳スペースがある和洋室タイプとなりますが、なんといっても両方のお部屋を行き来できるトンネルがあるのが魅力のお部屋となります。
しげき0428様のお子様にも大喜びいただけたようで嬉しく思います。

空調につきましては、キッズスペースでお楽しみいただいているところご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ロビーに関しては、正面玄関があるため、お客様の出入りの際、どうしても外気が入り、館内の温度を一定に保つことが難しい状況です。
お客様によって体感温度に個人差があることや外気温によっても温度が変動するので、全てのお客様にご満足いただける気温に保つことは難しいかもしれませんが、より多くのお客様にご満足いただけるよう空調管理に努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。

離乳食に関しましては、現在5ヶ月・7ヶ月の離乳食をご用意しております。
以前は確かに9ヶ月・12ヶ月などの離乳食をご用意しており、後期の離乳食のご要望も多くいただいておりますので、再度復活させるべく検討させていただきます。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、しげき0428様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

hiz34 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この夏フルリニューアルいたしました新ビュッフェは、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご夕食ですと、ローストビーフや天ぷら。
ご朝食ですと、エッグベネディクトやバーガー類等がおすすめとなっております。
さらに地元メニューとして、ご夕食には宇都宮餃子、ご朝食には那須の御用卵のフレンチトーストもご用意しておりますので、ぜひご賞味くださいませ。

また同じくこの夏より、ビールやスパークリングワイン、ソフトドリンクやお菓子類を無料でご用意しておりますウェルカムラウンジもオープンしております。
こちらも抜群の評価をいただいておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。

お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
スタッフ一同、hiz34様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

Sne9 様

この度は、お子様との初めてのご旅行にお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度、自分自身が宿泊する部屋だと思って清掃することを心がけ、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。

ウェルカムドリンクの際のスタッフの対応についても、無言無表情で怖い印象を受けたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今一度スタッフへ情報共有させていただきます。

当ホテルの大浴場では、お子様用のベビーバスやベビーソープ、お子様用の椅子もご用意しております。
温度につきましては40度から41度の設定とさせていただいておりますが、熱かったとの事失礼致しました。
お風呂の温度がぬるいとご指摘をいただく事もあり、調整しておりますが皆様にご満足いただくのは難しいと痛感しております。

ご不満なご滞在になってしまったにも関わらず、貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。


ロイヤルホテル那須　忍足

ngtpaww 様


せっかく思い出作りの楽しいご旅行先に、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございません。

2歳以下のお子様につきましては、チェックイン時にスリッパや歯ブラシ、ハンカチタオルの入ったアメニティセットをお渡ししておりますが、お部屋へのタオルご準備は行っておりません。
今後タオルのご用意につきましては、検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お食事につきましても、ご満足いただけず残念に思います。
繁忙日につきましては、レストランのスタート時間を早めさせていただいておりますが、それでもやはり18時から19時半あたりは込み合ってしまいご迷惑をおかけする時がございます。
お部屋でお待ちいただけるように混雑カウンターとウェイティングシステムのアプリを導入させていただいておりますので、ご容赦いただければ幸いです。

しかしながら、お部屋からの花火につきましてはご満足いただけたようでなによりです。
ご不満なご滞在になってしまったにも関わらず、貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。


ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

ご利用いただきました「フォレストベビールーム」は、ウォーターサーバーや調乳ポット、哺乳瓶洗浄セットや踏み台、おむつ用ゴミ箱に補助便座、ベビーソープやベビーベッドが備え付けてあるお部屋になっております。
荷物が多くなりがちな小さなお子様連れの旅行を少しでもサポートできるよう努めている中で、このようなお声をいただくことができ、とても嬉しいです。
また、おままごとセットや気球をモチーフにした飾りなどがあり、SNS映えを意識したお部屋にもなっておりますので、お部屋での写真撮影もお楽しみくださいませ。
今回のご宿泊ではお子様が観光を拒否する程、ホテルを気に入っていただけとても嬉しく思います。

お食事に関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
佐野ラーメンやスープ焼きそば、御用卵のフレンチトースト等のご当地メニューもご用意しております。
お気に入りの一品をぜひ見つけていただければ幸いです。


この度は貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

このたびは10年ぶりにてご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

りんどう湖ファミリー牧場さんでは、9月では珍しい花火大会を2日・9日・16日・17日と開催しておりました。
今年も多くのお問い合わせをいただき、駐車場の一部から少し見える花火を楽しんでいるお客様もいらっしゃいました。
花火が見えるお部屋は一部のみとなっておりますが、お子様にも大喜びいただけたようで嬉しく思います。

しかしながら窓の清掃につきましては、行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度、自分自身が宿泊する部屋だと思って清掃することを心がけ、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。

大浴場の「シャンプー」につきましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
様々なシャンプーの中より、ぜひお気に入りを見つけていただければと思います。

この度は貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

hana86458403 様

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

お子様とご一緒に大浴場もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
大浴場には、ベビーソープやベビーバスをはじめお子様用の椅子やシャンプーハット等もご用意しております。
またお風呂上がりの水分補給として、「ドリンクバー」や「アイスバー」もご好評いただいておりますのでぜひお楽しみいただけたらと思います。


お食事に関しましては、5ヶ月・7ヶ月の離乳食をご朝食・ご夕食ともにご用意しております。
ご朝食にはさらにお粥もご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。


何度ご利用いただいても、素敵な旅の思い出作りのお手伝いができよう今後も精進してまいります。
この度は貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、hana86458403様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。


ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
「子供連れには最高の施設で、非常におすすめできます」とのお言葉、日々取り組んでいるスタッフ達の励みとなり、とても嬉しく思います。

お食事につきましては、7/15よりリニューアルしました新メニューとなっており、
ご夕食ですとローストビーフや天ぷら、ご朝食ですとバーガー類やエッグベネディクト等オープンキッチンでご提供しているメニューがご好評いただいております。
お子様のメニューにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のメニュー作成時に、検討させていただきます。

寝具につきましては、おっしゃる通り2歳以下のお子様が2名様以上の場合ですと、追加寝具をご利用いただいた方がゆったりとお休みいただけるかと思います。
追加寝具につきましては、追加料金3,360円にて承っておりますので事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
しかしながら、「総合的にはかなり満足」とのお言葉をいただけ誠にありがとうございます。

お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

この度はお子様のお泊りデビューにROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ミキハウス子育て総研認定「ウェルカムベビーのお宿」として、お子様が主役で楽しんでいただけるよう取り組んでいる中で、「夜も昼も遊べて大満足」とのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
お言葉にいただきましたとおり、玄関横には屋外キッズパーク「NASOBO」、1階ロビーには、お子様のご年齢や遊び方に合わせた4か所のキッズコーナーを設けており、「ベビースペース」、「お絵かきスペース」、「アクティブスペース」、「NASOBOKART」に分かれております。

ご夕食の待ち時間に関しましては、私共もなんとか短くできないかと頭を悩ませてはおりますが、ご利用のお客様の多くがお子様連れの為どうしてもご利用時間が集中してしまいます。
レストランオープン時間が比較的空いておりますのでご検討いただくか、お部屋から混雑状況がご確認いただけるアプリを導入しておりますので、ご活用いただければ幸いです。

この度は貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

この度は御社でのご旅行に引き続き、ご家族でのご利用誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました「ファミリースイート」は、72平米のゆったり空間に6畳の畳スペースがある和洋室で、両方の部屋を行き来できるトンネルがあるワクワクするお部屋となります。
さらにお部屋には、ウォーターサーバーや哺乳瓶洗浄セット、踏み台やおむつ用ゴミ箱、補助便座やベビーソープ等のお子様用備品も備え付けとなっておりますので、小さなお子様連れでのご旅行でもご安心いただけるかと思います。

また1階ロビーでは、遊び方に合わせた4ヶ所のキッズコーナーもございます。
こちらもお楽しみいただけましたでしょうか？
キッズコーナーは、チェックイン前やチェックアウト後でもご利用いただけますのでぜひお楽しみくださいませ。

「次回もまた利用させていただきたい」とのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

ユキポメラ 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お言葉にいただきました通り、当ホテルではお車での到着時にお荷物の運搬や、アメニティ、部屋着については、お客様自身でご利用いただくスタイルを採用しております。
ご理解いただきまして誠に有難うございます。

当ホテルでは、他施設で行っているようなサービスを行わないかわりに別のサービスを行っております。
1階にございますウェルカムラウンジでは、お言葉にあるようにビールやスパークリングワイン、ソフトドリンクやコーヒー、チョコレートやグミ等のお菓子がご宿泊者様は無料でご利用いただけます。
また、大浴場には様々なシャンプー＆リンスのお試しができる「シャンプーバー」、湯上り
の水分補給もできる「ドリンクバー」や「アイスバー」等をご用意しております。
どのサービスもお客様より、抜群の評価をいただいており大変嬉しく思います。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
スタッフ一同、ユキポメラ様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

当ホテルには入口横に屋外キッズパークNASOBOがあり、小さなお子様向けの遊具やロング滑り台など、のぼる・つかむ・すべる・わたる・はしる・・・5感を使って楽しく遊べます。
館内に入ると1階ロビーにはお子様のご年齢や遊び方に合わせたキッズスペース「ベビースペース」、「お絵かきスペース」、「アクティブスペース」、「NASOBOKART」の4か所をご用意しており、お子様にもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。


ご希望のキッズルームをご利用いただけなかったのは残念に思いますが、洋室タイプでもご満足いただけ何よりです。洋室タイプでも、数に限りはございますがおむつ用のゴミ箱や補助便座、踏み台やベビーソープ等のお子様備品の貸出も行っておりますので事前にお申し付けくださいませ。

ご夕食のお席につきましては、スタッフによるお席へのご案内が徹底しておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
混雑状況によりご希望のお席がご用意出来かねる場合もございますが、お席のご希望やベビーベッドのご希望など受付スタッフへお申し付けいただければ幸いです。
しかしながらお食事内容につきましては、好きなものを好きなだけ召し上がっていただけたようで嬉しく思います。

大浴場の色々なシャンプー＆リンスが試せる「シャンプーバー」や、お風呂上がりの水分補給におすすめな「アイスバー」「ドリンクバー」は、ゲスト様より抜群の評価をいただいております。
お風呂上がりのお時間もゆったりとお楽しみくださいませ。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

夏の大事なご旅行先に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不満な滞在にさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
特にスタッフのおもてなし対応に関しまして、ご叱咤いただきましたが、おっしゃる通りで再度、明るく気持ちの良いご対応が出来るように努めていきたいと思います。
ハード面ではなくソフト面はランクの高いお宿様に負けられない部分でもございますので、ROYALHOTEL那須のおもてなしは良かった！とおっしゃっていただけるようにしていきたいとも思います。

ご不満なご滞在になってしまったにも関わらず、貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

せっかく夏の思い出作りの楽しいご旅行先に、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございません。
お部屋の清掃の不具合、特に蜘蛛の巣ということで、大変びっくりさせてしまいました。
重ね重ねお詫び申し上げます。
大浴場の脱衣所も含めて、衛生面の強化をし、ゲスト様に快適にご利用いただけるように努めて参ります。

ご不満な滞在にもなってしまったにも関わらず、貴重なお時間をいただいて、ご指摘をいただいたこと深く感謝申し上げます。