このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応に関して、ご不満な対応となってしまい誠に申し訳ございません。
ゲスト様への気遣いはおもてなしの基本となることと改めて初心に帰り、改善に努めて参ります。
ご不満な滞在になってしまったにも関わらず、貴重なお時間をいただきましてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様スペースは実は一種魔の空間になっております。。。
お子様が遊んでいるのが楽しくて、なかなか部屋に戻れない、なかなか外出が出来ない。。。
ホテルとしてはとっても嬉しいことなのですが、ゆっくりしたい親御様にとっては、もしかしたら魔の空間なのかもしれません(笑)
でも、きっとそんなお子様の姿を見て親御様も笑顔になられているのではないかなぁと思います。
お子様が主役のホテルなので、お子様には存分に遊んでいただきたいと思っています。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく2歳のお子様との旅行の場としてお選びいただいたにも関わらず、いくつかの不備がありご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にキッズスペースの不備はウェルカムベビーのお宿としていただけないことですので、今後はしっかりと点検をして参ります。
大浴場のお子様グッズは通常、男湯にもご準備させていただいておりますが、もしかしたら当日は清掃後にお出しすることを忘れてしまっていたかもしれません。
こちらの確認作業も怠らないように努めて参ります。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
送迎バスを上手にご利用いただいてのご宿泊、おおむねご満足いただけたご様子で何よりです。
そんな中でご指摘いただいたアレルギー表示の件はたくさんのご意見をいただいたおかげで、現在、表示が出来る方向で検討している最中です。
もう少し、お待ちいただければ、何かしらの結果をご報告出来るかと思います。
また、こちらもお声が多かった、以前あった9か月と12か月のベビーフードに関してですが、入荷の目途がたち、再登場いたしております。
バスでお越しいただくお客様にはホテルから歩いていけるところにコンビニやドラッグストアーは確かにございません。
どちらもお車で5分ぐらいの距離になります。
一応、有料にはなりますが、電動自転車のお貸し出しを行っておりますので、ご健脚のお客様はご利用いただければ幸いです。
また凄いとおっしゃっていただいたウェルカムラウンジは運営にも慣れて来て、お客様には大変ご好評をいただいております。
時間が14時から18時限定になっているので、その点だけご注意いただければと思います。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
本年度、2回目のご利用とのことで、とっても嬉しいです。
0歳と4歳のお子様とご一緒という事で、まさに当ホテルにお越しいただきたいご家族構成で、ウェルカムベビーのお宿冥利につきます。
しかも、音漏れや揺れに関してお優しいお言葉までいただきありがとうございます。
世の名にはたくさんの良いお宿さんがありますが、1軒ぐらいお子様中心のお宿があっても良いのではと思っているので、お子様が何気なく起こしてしまう出来事に寛容なお客様に、いつも本当に感謝いたしております。
お子様連れのお客様への情報なのですが、12月9日と10日にお向かいの【りんどう湖ファミリー牧場】様と、クリスマス企画の親子マルシェを開催します。
お日にちが合うようでしたら、是非、3度目のご来館をお持ちいたしております。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
2歳のお子様とのご宿泊先に当ホテルをお選びいただき嬉しい限りです。
お子様が蛇口で火傷をされたということで、大変心配いたしております。
ホテル側としても、親御様にわかりやすい標記をするなどの配慮が出来るか検討させていただきます。
ご夕食・ご朝食ともにおおむねご好評をいただいたご様子ですが、ドリンクバーと対応させていただいたスタッフの件は大変申し訳ございませんでした。
せっかくお知らせいただいたにも関わらず、かえってご気分を害する結果となってしまったことに深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフにはお褒めの言葉をいただいておりますので、出来るだけスタッフ間のおもてなしマインドの差がなくなるように努力していきます。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

ご投稿者 様

この度はロイヤルホテル那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お言葉にいただきましたとおり、玄関横には屋外キッズパーク「NASOBO」、1階ロビーには、お子様のご年齢や遊び方に合わせた4か所のキッズコーナーを設けており、「ベビースペース」、「お絵かきスペース」、「アクティブスペース」、「NASOBOKART」に分かれております。
キッズパーク・キッズコーナーともにチェックイン前やチェクアウト後でもご利用可能となっております。


ビュッフェにつきましては、品数多く美味しいとのお褒めのお言葉有難うございます。
夏にフルリニューアルさせていただいたのですが、やはりオープンキッチンでご提供させていただいているメニューがご好評をいただいております。
ご夕食であれば、ローストビーフに天ぷら盛り。
ご朝食であれば、各種バーガー類とエッグベネディクト。
是非ご賞味いただきたいです。
レストランのお席につきましては、フリー入場制となっておりますがお席が満席になった場合のみ、お部屋にご用意している混雑状況が分かる二次元コードよりお席のご予約が可能となっております。
ご活用いただけますと幸いです。

大浴場の「シャンプーバー」は様々なシャンプー＆リンスが試せる為お客様より抜群の評価をいただいております。
お気に入りのシャンプーは見つかりましたでしょうか。
また脱衣所には、「アイスバー」と「ドリンクバー」も設置しておりますのであわせてお楽しみくださいませ。

ウェルカムラウンジのお菓子もお子様達にお喜びいただけたようで嬉しく思います。
14時から18時の限定営業にはなりますが、ビールやスパークリングワインをはじめ、ソフトドリンクやコーヒー紅茶、10種類程度のお菓子などをご準備いたしておりますので、是非ラウンジでおくつろぎいただければと思います。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。


ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様


この度はロイヤルホテル那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「ウェルカムベビーのお宿」として、日々取り組んでいる中でお子様との初めてのご旅行で「子供連れに嬉しいサービスがたくさんある」とのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
当ホテルでは、数に限りはございますがお子様用備品の貸し出しも行っております。
お子様連れの旅行ですと何かと荷物が多くなりがちかとは思いますが、パパやママの負担を少しでも減らすお手伝いができればと思います。

ビュッフェ会場にある「キッズバイキングはうちゅ」と名付けたお子様向けのビュッフェコーナーがあり、離乳食やお子様用麦茶をご用意しております。
離乳食は、以前は5ヶ月7ヶ月のみのご用意となっておりましたが、現在はお客様からのご要望も多かった9ヶ月12ヶ月を各1種類ずつご用意しております。
またおっしゃる通り、お子様連れでのご利用が多い為ご希望のお時間が集中しやすくなっております。
その為レストランの混雑状況が分かり、満席時は順番待ちができるシステムを導入致しました。
混雑状況が分かる二次元コードはお部屋へご用意しておりますので、ご活用くださいませ。


貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。


ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様


この度はロイヤルホテル那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともにご満足いただけたようで嬉しく思います。

お褒めいただきましたビュッフェは、夏にフルリニューアルさせていただいたのですが、やはりオープンキッチンでご提供させていただいているメニューがご好評をいただいております。
ご夕食であれば、ローストビーフに天ぷら盛り。
ご朝食であれば、各種バーガー類とエッグベネディクト。
出来立てでお出しするようにいたしておりますので、少しお待たせしてしまう場面もございますが、是非、ご賞味いただきたいです。


おっしゃる通り空調設備は、ベビー＆キッズフロア以外では全館一括管理となっており、ご不便をお掛けいたしました。
全室個別空調にできればよいのですが、構造上や費用面などの理由からすぐには改善することが難しい現状でございます。
お客様によって体感温度が異なる為難しいですが、出来る限り快適にお過ごしいただけるよう温度調整に努めてまいります。
また毛布等の貸し出しも行っておりますので、フロントへお申し付けいただければ幸いです。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。




ロイヤルホテル那須　忍足

ふーみん 様


この度はロイヤルホテル那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいており、お子様が主役で楽しんでいただけるよう取り組んでいる中、1歳2歳のお子様達が大喜びいただけとても嬉しく思います。
また、玄関横には屋外キッズパーク「NASOBO」、1階ロビーには、お子様のご年齢や遊び方に合わせた4か所のキッズコーナーを設けており、「ベビースペース」、「お絵かきスペース」、「アクティブスペース」、「NASOBOKART」に分かれております。
キッズパーク・キッズコーナーともにチェックイン前やチェクアウト後でもご利用可能となっておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。

今回ご宿泊いただきましたファミリースイートルームは、小さなお子様連れのお客様に安心してお泊りいただけるよう、ウォーターサーバーの他にもおむつバケツ、おしりふき、哺乳瓶洗浄洗剤とスポンジなどのお子様グッズをご準備しております。
またお部屋の真ん中には洋室と和室を行き来できるお子様用のトンネルがあり、お子様にも気に入っていただけたようで、嬉しく思います。
お子様が大きくなった際は、キッズルームもおすすめです。
お子様の「1人寝デビュー」をコンセプトとしたお部屋で、特にお子様用二段ベッドは見た目も可愛く、普段はパパ・ママと一緒に寝るお子様が1人で寝られたというお声もいただけております。
次回はぜひキッズルームもご検討くださいませ。


この度は貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ふーみん様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。


ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

この度は4年ぶりにリピート利用頂きまして、誠に有り難うございます。

9歳のお子様も含めキッズスペースで楽しんでいただけたようで、それぞれの年齢に合ったアクティビティが提供できたこと、とても嬉しく思います。
キッズスペースは、おっしゃる通りチェックイン前やチェックアウト後もご利用いただけ、
週末は特に15時前からキッズスペースで遊んでいるお子様も多くいらっしゃいます。

また、ウェルカムラウンジやアイス、ドリンクのサービス、そして食事の混雑状況をケータイで確認できたことがお役に立ったようで、こうしたサービスがお客様にとって便利で嬉しいものであることをうれしく思います。
中でもこの夏オープンいたしましたウェルカムラウンジは、ソフトドリンクだけでなくビールやスパークリングワイン、お菓子類もご用意しており抜群の評価をいただいております。

お寿司のバリエーションについても、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を参考に、より充実したお食事メニューを提供できるよう努力いたします。


今回は久しぶりの家族旅行を満喫いただいたようで嬉しく思います。
次回の那須への旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。



ロイヤルホテル那須　忍足

ゆのりのまま 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

上のお子様は屋外遊具の「NASOBO」、下のお子様はご年齢や遊び方に合わせた館内にある4か所のキッズコーナーを満喫いただいたようで、とても嬉しく思います。
キッズコーナーは大変ご好評いただいており、チェックイン前やチェックアウト後でもご利用いただいております。

レストラン会場では、お子様用の椅子やお言葉にいただきましたように数に限りがございますがベビーベッドの貸出も行っております。
またキッズコーナーでは料理台が低くなっているので、お子様が自分で料理を取り分けることができる人気のコーナーとなっております。
お子様自身で取り分ける事ができる為、お子様の成長にも繋がると思っております。
お子様にも楽しくお選びいただけ嬉しく思います。
離乳食は現在、5ヶ月7ヶ月用のご準備がございます。

やはりお子様連れでのご旅行ですと何かと荷物が多くなるかと思いますが、当ホテルではパパ・ママの負担が少しでも軽くなるようお子様備品の貸出をおこなっております。
またおっしゃる通り、お部屋自体にお子様備品が備え付けのキッズルーム等もございますので次回はぜひご検討くださいませ。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ゆのりのまま様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

zzz1941 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋と大浴場では、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
大浴場では、湯上りの水分補給に「ドリンクバー」や「アイスバー」などもお楽しみ頂けましたら幸いです。

ビュッフェ会場「天空の森」は建物最上階に位置しており、約270度のパノラマビューで那須連山を一望でき、春夏秋冬四季折々の景色を見る事ができます。
これからの季節はお言葉にいただきました通り、色鮮やかな紅葉の季節となってまいります。
レストランのお料理につきましてもご満足いただけたようで何よりです。
「しもつかれ」が懐かしい味と感じていただけたこと、大変うれしいです。当ホテルでは、郷土料理を提供することで、地域の伝統と文化を大切にし、お客様に地元の味をお楽しみいただけるよう心掛けております。

今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、サービス向上に取り組んでまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
「ウェルカムベビーのお宿」として日々取り組んでいる中で「子供連れにとても優しいホテル」とのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
お言葉にいただきましたとおり、玄関横には屋外キッズパーク「NASOBO」、1階ロビーには、お子様のご年齢や遊び方に合わせた4か所のキッズコーナーを設けており、「ベビースペース」、「お絵かきスペース」、「アクティブスペース」、「NASOBOKART」に分かれております。
キッズパーク・キッズコーナーともにチェックイン前やチェクアウト後でもご利用可能となっておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。

朝夕のビュッフェは夏にフルリニューアルさせていただいたのですが、やはりオープンキッチンでご提供させていただいているメニューがご好評をいただいております。
夕食であれば、ローストビーフに天ぷら盛り。
朝食であれば、各種バーガー類とエッグベネディクトをぜひご賞味くださいませ。
お食事もご満足いただけとても嬉しく思います。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

タッキー11021004　様

この度はお子様のお誕生日旅行にお選びいただきまして誠に有り難うございます。
お部屋につきましては、フォレストベビールームにて奥様・お子様ともにお喜びいただけたようで嬉しく思います。
お部屋には、おままごとセットや気球をモチーフにした飾りなどがあり、SNS映えを意識した可愛らしい作りとなっております。
また、お部屋は可愛いだけでなく、ウォーターサーバーの他にもおむつバケツ、おしりふき、哺乳瓶洗浄洗剤とスポンジなどのお子様グッズもご準備しております。
タッキー11021004様にもご満足いただけたようで何よりです。

ミキハウス子育て総研認定「ウェルカムベビーのお宿」として、お子様が主役で楽しんでいただけるよう取り組んでいる中で、「ザ子供向けのホテルで大満足」とのお言葉を頂戴でき、とてもスタッフの励みになります。
これから先も何度お越しいただいても飽きさせない工夫と、ご期待以上のお時間が提供できるよう精進してまいります。
貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。


ロイヤルホテル那須　忍足

ご投稿者 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお風呂の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今一度自分自身が宿泊する部屋だと思って清掃することを心がけ、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、再度清掃と確認を徹底してまいります。

お食事につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
朝夕ともにこの夏よりフルリニューアルしたメニューとなっており、お子様向けにはご夕食ですとお子様ベジタブルカレーやポテトフライ、から揚げ等をご用意しております。
今後メニュー変更の際など、いただいたご意見を参考に検討させていただきます。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

ぱられるわーるど37 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたフォレストベビーのお部屋は、おままごとセットや気球をモチーフにした飾りなどがあり、SNS映えを意識した可愛らしい作りとなっております。
フォレストベビーのある4階フロアがキッズフロアになっておりますので、おっしゃる通り気兼ねなくお過ごしいただけるのも魅力の一つではないかと思います。
しかしながらお部屋の空気清浄機につきましては、清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
いただきましたお声は清掃スタッフに伝え、再度清掃と確認を徹底し、お客様に気持ちよく、安全にお過ごしいただけるように取り組んで参ります。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、ぱられるわーるど37様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

しげき0428 様

この度はお子様のお誕生日祝いに当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ファミリースイートは72平米のゆったりとした空間に、6畳の畳スペースがある和洋室タイプとなりますが、なんといっても両方のお部屋を行き来できるトンネルがあるのが魅力のお部屋となります。
しげき0428様のお子様にも大喜びいただけたようで嬉しく思います。

空調につきましては、キッズスペースでお楽しみいただいているところご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ロビーに関しては、正面玄関があるため、お客様の出入りの際、どうしても外気が入り、館内の温度を一定に保つことが難しい状況です。
お客様によって体感温度に個人差があることや外気温によっても温度が変動するので、全てのお客様にご満足いただける気温に保つことは難しいかもしれませんが、より多くのお客様にご満足いただけるよう空調管理に努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。

離乳食に関しましては、現在5ヶ月・7ヶ月の離乳食をご用意しております。
以前は確かに9ヶ月・12ヶ月などの離乳食をご用意しており、後期の離乳食のご要望も多くいただいておりますので、再度復活させるべく検討させていただきます。

貴重なお時間でのクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、しげき0428様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

hiz34 様

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この夏フルリニューアルいたしました新ビュッフェは、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご夕食ですと、ローストビーフや天ぷら。
ご朝食ですと、エッグベネディクトやバーガー類等がおすすめとなっております。
さらに地元メニューとして、ご夕食には宇都宮餃子、ご朝食には那須の御用卵のフレンチトーストもご用意しておりますので、ぜひご賞味くださいませ。

また同じくこの夏より、ビールやスパークリングワイン、ソフトドリンクやお菓子類を無料でご用意しておりますウェルカムラウンジもオープンしております。
こちらも抜群の評価をいただいておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。

お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
スタッフ一同、hiz34様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　忍足

Sne9 様

この度は、お子様との初めてのご旅行にお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度、自分自身が宿泊する部屋だと思って清掃することを心がけ、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。

ウェルカムドリンクの際のスタッフの対応についても、無言無表情で怖い印象を受けたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今一度スタッフへ情報共有させていただきます。

当ホテルの大浴場では、お子様用のベビーバスやベビーソープ、お子様用の椅子もご用意しております。
温度につきましては40度から41度の設定とさせていただいておりますが、熱かったとの事失礼致しました。
お風呂の温度がぬるいとご指摘をいただく事もあり、調整しておりますが皆様にご満足いただくのは難しいと痛感しております。

ご不満なご滞在になってしまったにも関わらず、貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。


ロイヤルホテル那須　忍足