この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様と共に楽しいホテル時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

室内のキッズスペースや外の公園の遊具がお子様に喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同喜びを感じております。また、ウェルカムドリンクのコーナーでの小さなサプライズがお子様たちに楽しい時間を提供できたことも嬉しい限りです。

和室の設備が子連れに便利であったとのご感想もありがとうございます。ただ、ユニットバスの狭さについてはご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。大浴場をお楽しみいただけたようで何よりです。

再度のご来館を心からお待ちしております。次回もお子様と一緒に素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同、おもてなしの心を込めてお迎えいたします。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様が屋内外の遊び場で楽しくお過ごしになれたこと、そしてお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

再度のご来館を心からお待ちしております。次回もお子様と一緒に素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同、おもてなしの心を込めてお迎えいたします。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ベビールームでお子様が楽しまれたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

離乳食の種類についてのご意見、貴重なご指摘ありがとうございます。お子様にもご満足いただけるよう、メニューの多様化を検討して参ります。また、露天風呂の照明についてもご指摘いただき感謝いたします。より安全で快適にお過ごしいただけるよう、照明の改善を検討しております。

温泉の脱衣所が清潔であったこと、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に再びお会いできる日を心から楽しみにしております。今後とも快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。再訪を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族の記念すべき旅行で満足いただけなかった部分があったこと、心よりお詫び申し上げます。ラウンジやバイキングでの飲食物の不足、お待たせしたことについては適切な対応ができず、ご不便をおかけしたことを重く受け止めております。また、チェックアウト時の対応にも問題があったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。

開業以来、お客様からの貴重なご意見をもとに、日々サービスの質を向上させて参りました。特に食事サービスについては、連携を強化し、常にご満足いただけるよう努力しております。お待たせすることなく、お料理をお楽しみいただける環境作りを心がけております。
また、チェックアウト時の問題についても技術的な改善を進めており、お客様にはスムーズな手続きをご提供できるよう取り組んでおります。今回のお食事代に関しましては、直接の返金ではなく、サービス向上に向けた努力でお応えしていく所存です。
お客様のお声は、私たちがより良いホスピタリティを提供するための大切な糧となります。次回お越しの際には、改善を感じていただけるよう、スタッフ一同、一層の努力を重ねてまいります。
改めて、ご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。お客様に再びお会いできる日を心待ちにしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけした点、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘は真摯に受け止め、直ちに改善策を検討しております。今後はお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ

この度は当ホテルを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事とお風呂をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

お客様のご旅行に少しでも貢献できたことを光栄に思います。これからも快適な滞在をご提供できるよう、4月1日のリブランドを機にまた新たなサービスの向上に努めて参ります。那須高原へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はリニューアル直前のロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクやお部屋の快適さ、お食事のご満足度など、多くの点でご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。

お部屋の乾燥に関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は客室の快適性をさらに向上させるよう努めてまいります。また、お風呂の入替制やアメニティについても、ご意見を大切にし、サービスの改善に努めて参ります。

リニューアル後の当ホテルも、様々な面でさらにお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお待ちしております。次回のご宿泊も、快適で楽しいものとなりますよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。サービスとお子様向け施設にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お子様が最初から最後まで楽しんでいただけたとのことで、私たちにとっても大きな喜びです。

しかしながら、バイキングの品数とクオリティについては、ご期待に添えなかったようで心からお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、メニューの見直しやクオリティの向上に努めてまいります。

お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。お子様にも引き続き楽しんでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度は、お子様たちの誕生日を兼ねた家族旅行でロイヤルホテル那須をお選びいただき、誠にありがとうございます。プチタオルのプレゼントをお喜びいただけたこと、早めのチェックインとウェルカムラウンジをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、お部屋の清掃状態や食事会場でのサービス、お風呂場での他のゲストのマナーについてご不快な思いをされた点については、非常に残念であり、心よりお詫び申し上げます。特に、お部屋の清掃不足やスタッフのフォロー不足については、早急に改善策を講じる必要があります。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
また、おにぎりやオモチャサービス、エプロンのご用意など、ご期待に添えなかった点についても、申し訳ございませんでした。

今後もお客様のご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めて参ります。再びご家族で安心してお越しいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
再度のご機会をいただけますことを心より願っております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。遊び場やキッズスペースがお子様に喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ビュッフェ会場の子ども用エリアもお楽しみいただけたようで、安心しました。お客様がゆったりとお過ごしいただけたこと、何よりです。

ただ、加湿器のご用意が十分でなく、ご不便をおかけしたことについては深くお詫び申し上げます。お客様のご滞在をより快適にするため、加湿器の常設や貸し出し台数の見直しを検討いたします。お客様のご意見は、私たちのサービス向上にとって非常に貴重なものであり、今後の改善に向けた参考とさせていただきます。

再びのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、お子様と大人の皆様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの充実を図って参ります。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度は家族でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジやキッズスペースをお楽しみいただけたとのことで、少しホッとしておりますが、お部屋の清潔さや食事の満足度に関してご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。

ソファーの汚れについては、お客様に不快な思いをさせてしまい、恥ずかしい限りです。清潔で快適な環境を提供することは、私たちの最も基本的な責務です。ただちに清掃体制の見直しと、家具類のクリーニングを徹底するよう努めさせていただきます。

食事の混雑と衛生面でのご不満についても重く受け止めております。特にお食事を提供する場所は、清潔さと快適さが最も求められる場所であるべきです。スタッフの教育強化と衛生管理の徹底を図り、改善への取り組みを進めてまいります。

お客様からのご意見は、私たちのサービス向上にとって非常に大切です。今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止とサービス品質の向上に向けて取り組みを進めてまいります。また、リニューアルに向けてのご意見も大変貴重であり、参考にさせていただきます。

今後もお客様が安心して楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。最後になりますが、今回のご滞在でのご不便とご不快に深くお詫び申し上げるとともに、改めて機会をいただけますことを心より願っております。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度はご家族でのご滞在にロイヤルホテル那須をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋と大浴場の清掃に関するご指摘につきまして、深くお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくための最も基本的な部分でご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。ただちに清掃体制の見直しとスタッフの再教育を行い、改善に努めてまいります。

また、シーツやタオルの不足についても、お客様に不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。今後はご滞在人数に応じたアメニティの確実な提供を徹底して参ります。

一方で、キッズスペースや屋外遊び場、ベビー用品の貸し出しについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お子様にとって楽しい思い出の一助となれたことは、私たちにとっても大きな喜びです。今後も家族連れのお客様に喜んでいただけるようなサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後もロイヤルホテル那須がお客様にとってより快適な場所となるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル那須　吉井

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のローストビーフと、ご朝食のお味噌汁、エッグベネディクトがお気に召されたようで、何よりでございます。貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿、ありがとうございました。
再びのご利用を心よりお待ちしております。今後も、那須での素敵な思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進いたします。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゾウさんのお部屋！
サファリキッズの中ではキリンに次ぐ2番目の人気部屋ですね。
お子様にとっては動物は鉄板ですよね。
那須は動物に関連したレジャー施設もたくさんあります。
那須どうぶつ王国、那須サファリパーク、南ヶ丘牧場などなど。
もしかしたら、どこかに行かれたかもしれませんね。

お食事メニューはご好評をいただいておりますが、まだまだ改善が必要ですね。
特にお子様カレーの味など、参考になるアドバイスをいただき感謝を申し上げます。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今まで泊まったホテルの中で最高とまで言われてしまうと大変恐縮してしまいますが、我々が目指す日本一のウェルカムベビーのお宿に少し近づけた様な気がして嬉しい限りです。

チェックイン前からお遊びいただけるキッズスペースを売りにしておりましたが、隣接するラウンジでウェルカムラウンジを始めたところ、親御様が退屈せずにお子様を見守れるという事で、大変ご好評をいただいております。

紅葉の時期は当ホテルでは珍しくバスツアーのゲスト様もお越しいただきます。
団体様が多い日はお食事時間にご迷惑をおかけしてしまう場面もあるので、出来るだけ最適な時間をお勧めするようにしております。
それでもお待ちいただくことがございますが、その際はウェイティングシステムを導入しておりますので、会場前で待つ必要もございません。

20：30にはピッタリと静かに。。。
ちょっと当ホテルを上手に表現していただいてるなぁと思わず笑ってしまいました。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいたウェルカムベビー認定ルームは、当ホテルが一番最初に認定を受ける際に、スタッフが備品などを考えて手作りしたお部屋になります。
少しアナログ感がありますが、我々も気に入っているお部屋になります。
今回は知育の積み木がプレゼントになっているプランでご宿泊いただきましたが、なかなか良いおもちゃですよね。
お家でも楽しんでいただければいいなと思います。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた通り、お子様連れのゲスト様が大半を占めているので、お食事会場だけでなく大浴場やロビーも他のご宿泊施設とは少し、違う雰囲気で賑やかになっております。
落ち着いたお食事をご希望のゲスト様には難ありとお感じになられても致し方ありません。
翌4月に控えているリブランド後は少し落ち着いたお食事会場になる予定です。
うまくすみ分けした運営を模索しておりますので、ご期待いただければ幸いです。
また、メニューも再度のリニューアル予定ですので、合わせてお楽しみいただきたいと思います。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

このたびはROYALHOTEL那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

いただいたクチコミのご様子がとてもご満足いただけたご様子で、こちらまで嬉しくなってしまいます。
もし、お子様にもう帰りたい！なんて言われてしまったら、ウェルカムベビーのお宿としてなりたたなくなってしまうので(笑)
遊び場も館内には5か所ご用意させていただいておりますが、キッズフロアーはお部屋の中でも楽しいですよね♪
ビュッフェのメニューもリニューアル以降、ご好評をいただいておりまして、夜のライブキッチンのローストビーフや揚げたて天ぷら、朝の手作りハンバーガーなどが特に人気のようです。
那須も冬の足音が近づいてきました。
冬には冬なりのお楽しみ方もございますので、是非またのお越しをお待ちしております。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。