新婚旅行で利用させてもらい、かりんとうのお土産をいただきました。
ラウンジは広いしきれいでウェルカムドリンク、お菓子も一人一個あったので
よかったです。
車は係の方が停めなおしてくれて鍵を預けるタイプです。
平日だったのもありますが外国人観光客の方が圧倒的に多かったです。
その割には館内の外国語表記が少ない気がしました。内カギがあるとはいえ貸切風呂の入浴中⇔空きぐらいは
英語表記あった方が良いのではと思いました。
貸切風呂の利用時間は1時間までとなってましたがタイミングによっては争奪戦なので
1組30分まででもよいのかなと思いました。

時期で冷房、暖房が分かれていたのですが4月に行って暑い日だったので冷房が入らず
ちょっと残念でした。（窓には網戸もありますが虫が苦手なため窓は開けず）

灯小路の雰囲気はよかったです！その中でも一番安い部屋にしたらまぁまぁキッチリなサイズで
少し狭く感じました。大きめのスーツケース開くとゆとりなかったです。
部屋の明かりが調光できない、ライトスイッチが部屋、廊下部、などのざっくりした括りで
分かれているだけなのでベッドサイドに置き型のライトなどあればなぁと思いました。
スティックタイプのティーが置いてあったのですが誰かが何回も触ったような
シワが入っていたり向き揃えて置いてなかったり、なんか飲む気にはなれなかったです。
（前の宿泊者が触ったものかもしれませんが）
晩御飯が飲み放題なのはとてもよかったしごはんも美味しかったです。
お食事処も広いしきれいでした。
ただ海外観光客に大人気なのかビュッフェの列が混みやすいです。
席が遠い人は取りに行くのが少し面倒かもしれませんんね。
らーめんがあったのがよかったです、綿あめもあってお子さんにも良いと思います。

貸切風呂にはPOLAのシャンプーなどが置いてあったのですが
大浴場にあったシャンプーはどこのかわからない「しゃんぷー」「りんす」と書いてあるもので
私の髪には合わず、きしんだのが個人的に残念でした。
部屋からタオルを持っていかなければいけないのが少し面倒でした。
（脱衣所にタオルがあって使用後は脱衣所で回収が楽すぎて）
アメニティでメンズ用ファンデがあったのは驚き。
売店がなかったのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

全てか最高でした。
大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

黒川温泉の入り口に位置しており、散策に便利で泊まった部屋も4ベットルームで広々として気持ちが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月下旬に宿泊しました。
良かった点としては、お部屋のロケーションも良く、窓を開けても川の流れる音が聞こえてとても癒されます
お食事も質が良く、2食ともにとても楽しめました！
もっと良くなりそうな点としては、チェックアウトの際に気になった事が2点あります。
外の演台？に宿泊者の車の鍵が置いてあったと思うのですが、スタッフの方が宿泊者の対応で目を離されているところをお見かけしたのが不安でした…(車の鍵を預けていたので気になりました)
それからスタッフさんはまったく悪くないのですが、支払いで帰りがけに他の方に横入りされたりなどあまり気分が良くなかったので、入湯税だけの支払いであれば別のオペレーションなども検討いただけるとありがたいです。
その他の施設の設備やスタッフの方の対応はとても良かったので、帰りがけの出来事が気になってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

施設は古いものの、しっかりとメンテナンスされていました。　
チェックイン時のウェルカムドリンクサービスはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

いままで行った旅行の中でご飯が１番素晴らしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月16、17日に1泊しました。11月のブラックフライデーにて航空券を購入し湯あかりを目的に黒川温泉を訪れました。
天候にも恵まれ、この時期にしては暖かい日で入湯手形で温泉も巡り、湯あかりも満喫。宿から湯あかりの橋までは少し距離があります。急な坂が多いので雪の日や足腰が弱い方は心配かもしれません。
宿のお料理はビュッフェで、熊本名物は少なめでしたが夜は網焼きや揚げたての串揚げ、お寿司やお刺身が美味しかったです！
温泉も数種類あり満足でした。
和室のお部屋も綺麗で清潔感がありました。アメニティは必要最低限しかないので、女性はメイク落としや化粧水等は持参してください。
お部屋からは川のせせらぎも聞こえて、心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋も広々として、川の眺めも楽しめました。お風呂の種類も多く、どれも良かったです。スタッフさんもにこやかで、対応が良かったです。
近くにはお店もあり、昼夜、散策するのも便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

結婚記念日で家族で宿泊しました。
受付へチェックインしに行くと
笑顔でお出迎えしてくれました。
子供のオムツを忘れてしまい受付の方にお尋ねすると、ご丁寧に近くのお店へ電話で確認して下さいました。
凄く有難かったです。
ありがとうございました。
温泉もお部屋も満足です！
ご飯も美味しかった。品数がもう少しあったら良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

お部屋はきれいに整備されており、食事も満足でした。一部のクチコミに食事のお味についての不満を書かれているものがあったため、不安を抱えて訪問しましたが、食事についての不満は私たち家族は全く感じませんでした。特に夜は、ビュッフェの品数が多く、お酒も飲み放題で満足でした。

ただ、ヒューマンサービスという意味では、少し物足りなさを感じました。到着時、車から降りてからフロントに着くまでの間、スタッフの方がこちらの荷物を運ぶのを手伝ってくれる気配はありませんでした。またチェックイン時も、事務的な説明しかなく、黒川温泉での過ごし方等の提案はこちらからお尋ねしても残念ながら特にありませんでした。ビュッフェ会場でも、スタッフの方は日本語があまり通じない方が多かったように感じました。旅館という期待をしてはいけなくて、温泉地にあるシティホテルという前提でお伺いした方がよいのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お食事は夜ブッフェは新鮮なお魚のお寿司やお刺身。
朝のブッフェはその地の牛乳にジャムなどが味わえて、美味しくて満足でした。

ウェルカムドリンクに、お菓子などの用意もあり。
素敵な時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

温泉と湯あかりを目当てに宿泊させていただきました。丸鈴橋など中心部に近く楽しむ事ができました。お風呂は改装中の大浴場があったのと竹林の湯は少々汚れが気になりました。やわらぎの湯は寒い冬でも温まり気持ち良く入浴できました。食事は朝夕ともバイキングでしたがお酒も飲み放題で味も及第点です。朝食後グダグダするのが好きなので、朝食の時間を早めて頂くかチェックアウトの時間を伸ばして頂けると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋も豪華で食事もすごく美味しかったです。バイキング形式なので、自分の好きなものを選んで食べられます。モーニングにはホットのお茶やコーヒーを持ち帰りカップに入れて帰ることもできました。温泉も気持ちよかったですが、場所によって温度がぬるく感じました。貸切風呂が一番温まりました。冬の時期に行ったので、スタットレスやチェーンが必須だと学びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

1月21日に宿泊してとてもお世話になりました。スタッフの方々の接客はとてもよく、みなさん親切にして頂き幸せなひとときを過ごすことができました。ありがとうございました。
お部屋ははっきり言って満足いくものではなかったです。冷蔵庫を収納する扉は壊れていて、部屋のいたるところ古さがにじみでていました。今時にしてはテレビがとても小さく寝室の所にもテレビを置いてほしかったです。
料理も夕食はもう少し品数を増やして、炭火焼はちょっといらないと思いました。人気なかったです。
お風呂も微妙でした。家族風呂あいてなくて入れなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

ビュッフェにカンパチの活き造りや寿司、串カツなどあり豪華で美味しかったです！
生ビールなど飲み放題なのもよかったです。
竹林の湯が圧巻で良いひとときを過ごすことができました。
家族風呂はふたつで予約制でなく、空いてたら入られるということだったのですが、なかなか空かず入ることができなかったのが残念でした。
立地も良く、湯灯りの場所までも歩いて3分ほどだったので助かりました。また行きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10年前に家族と宿泊しました。
食べ放題になっていてびっくりしましたが、お料理の味は美味しかったです。串揚げは海老や野菜などありましたが、串カツは最初からなかったです。

お酒のメニューで、白州のボトルがあり、ハイボールにしましたが、味がおかしかったので、他のものをいれるなら、あのボトルは置かないほうが良いと思いますよ。
他の点はとても良い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

今回1歳と3歳の子供がいるので風呂付きの特別室を予約いたしました。アメニティなど、くまもんで、ちょっとしたおもちゃも入っており、大変喜んでおりました。
食事も子供が食べやすいふかし芋などなど、バイキングでありがたかったです！
部屋風呂ですが、1月に宿泊したので露天風呂がついていたのですが、さすがに洗い場は寒く、あまり利用することはありませんでした。夏場はいいと思います。大浴場も近かったので大浴場を利用させて頂きました。旅館にチェックインした際はぜんざいや、ちょっとしたお菓子、ウェルカムドリンク等もありありがたかったです。
次は子供がもう少し大きくなったらまた宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

20年ぶり位に宿泊させて頂きました。父を連れて家族で宿泊いたしました。初めて宿泊させて頂いた際はスタッフの方のおもてなしに大変感動し、20年経った今、スタッフの方のおもてなしの質が気になってはいましたが、実際宿泊させて頂き前と変わらないスタッフの心遣いに大変嬉しく思いました。部屋は少し古く感じましたが、トータル的には大満足でした。またぜひ宿泊させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

バイキングとても美味しかったです。ビ-ル等アルコールも飲み放題で大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

部屋や食事は良かったが、日本人以外の客が多く混んでた。フロの場所が分散していてわかりにくく、エレベーターを降りてから更に階段を降りないとならないフロもあった。露天風呂の浴槽は広くて景色も良かったが、熱すぎて長湯できなかった。貸切風呂が２つしかなく、予約制でないため、行った日はずっと入浴中で入れなかったが、翌朝６時前にようやく１箇所が空いてて入れた。できれば時間指定の予約制にしてほしいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月