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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月22日 02:05:19
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初めての宿泊でした。
駅からも徒歩で数分ですし、立地は良かったです。
式場等もある大きいホテルなのですが、かなり古いのかな？と感じさせる室内でした。
清掃などは行き届いており、キレイだったのですが
TVも小さく、コンセントの数が劇的に少なすぎです。
今時、枕元にコンセントが無いと困ります。
パソコン・携帯（2台）・電子タバコの充電等に困りました。
ポットやドライヤーを使う時は抜き差しの繰り返しです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- パレスホテル立川 2021年08月03日 16:00:58
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この度はパレスホテル立川にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
せっかくご宿泊いただきながら、お客様のご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございませんでした。この度お客様からご指摘いただきました事柄を真摯に受け止めさせていただき、今後の改善課題とさせていただきます。
パレスホテル立川
宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】素泊まり☆シンプルステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブル★ベッド幅140cm／18平米★＜喫煙＞】
サービス1
投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月14日 08:04:05
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部屋に入るとカーテンが開けてありました。また、ポットに水が入れてありました。これらは、加点ポイントです。
気になった点は、「鞄を持ちましょうか？」ではなく「部屋に案内をしましょうか？」という内容の発言があったことです。このような言葉を聞いたのは、初めての経験だったので驚きました。事実上、格安プランの宿泊客だから案内をしないという意味です。
ＡＮＡの国内線プレミアムクラスで上京したので、サービスに関する基準が上がっていたので、そのように感じただけなのかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 20:17:31
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この度は、パレスホテル立川にご宿泊賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。さらにはご多用中にも拘りませず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にも拘りませず、フロント係の機械的な接客でご到着の際、充分なお手伝いやご案内が出来ずご不快・ご不便の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
向後は、かようなご意見を頂戴することの無いよう全力を尽くして参る所存でございますので、この度のことは何卒ご寛容いただき、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
サービス1
馬１号さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 馬１号さん [30代/男性] 2011年09月24日 22:45:36
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台風の日に帰宅難民になり当日限定プランで宿泊させてもらいました。
当日限定でしたが部屋をアップグレードしてくれましたし、その他大変満足いくホテルだったと思います。
ただ、仕方ないのかも知れませんが、台風でびしょ濡れになっていたので、ランドリー施設があるとよかったのですが。ホテルのグレード的に難しいのでしょうかね。近場のコインランドリーが全て強風で臨時休業だったのでなおさらそう思いました。
部屋等は満足いくホテルなのですが、従業員の方の応対が私が宿泊した今までのホテルの中で一番最低でした。
チェックインする時には淡々と事務手続きだけ。挨拶を始めチェックアウト時間のお知らせもなく、チェックアウトの際には入口に立たれていた方は無言で棒立ち。
私の中の基準での話ですが、気分悪くチェックインし、気分悪くチェックアウトでした。
ジーンズだとダメですか？リュック背負ってたらダメですか？足元見られた感じがしました。
いくら部屋がよくても気分悪くなるところには宿泊したくありません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- パレスホテル立川 2011年09月25日 20:06:21
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この度はパレスホテル立川にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
折角、ご宿泊いただいたにも拘わらず、従業員の応対に於いて不快な念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者として最低条件であるお客様への接客に関しましてのご指摘をいただいたことを恥ずかしく思います。
従業員に於いては日頃、お客様への感謝を持ち、また、お客様の立場に立っての応対を指導して参りましたが、まだまだ行き届いていないことを実感致しました。
担当者には厳しく指導の上、努めて参る所存でございます。
ご指摘いただいたにも拘わらず、寛大にもお部屋につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
ランドリー施設の貴重なご意見、確かに頂戴致します。
この度のご指摘を肝に銘じ、今後のサービスの向上に努めて参りたいと思います。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】当日限定宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
サービス1
投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月10日 21:27:30
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出張で利用させていただきました。駅から近く、立地的には良かったと思います。フロント等の対応もしっかりと教育が行き届いているという印象を受けました。
ただ1点、改善をしていただきたいことがあります。私にとってこれが大きなマイナスポイントでした。持参したPC用のLANケーブル（キット）の貸出は無料にしてください。ビジネスで宿泊したサラリーマンは持参したPCを使って社内メールを見るのが当たり前のこととなっています。今どき、有料での貸出はいただけません！過去、1回だけ、片田舎でLANケーブルの貸出ではなく、販売という目に遭いましたが、その時の料金よｒも今回の貸出料金は高かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- パレスホテル立川 2011年02月21日 19:56:47
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パレスホテル立川をご利用頂きまして、誠に有難うございます。重ねて貴重なご意見を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
当ホテルはおかげさまで開業より１７年目を迎え、館内設備や通信設備を変更する時期にある状況で、現在、最終的な検討段階にございます。
変更までの間、お客様へはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承いただければと思います。
今後ともパレスホテル立川を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10室限定】話題満載サンケイスポーツプレゼント！！朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム●●ゆったり140cmセミダブルベッド●●】
サービス1
おでん虫さんの パレスホテル立川 のクチコミ
エコ清掃は承知していましたが、そういった場合もタオルの交換は今までどこのホテルに泊まってもありました。
こちらから申し出をしない限り、していただけないのでしょうか。
2泊目に遅くに戻り気がついたので
連絡もしませんでしたが、とても残念でした。
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