この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
今後も快適にご滞在いただけますようスタッフ一丸となりまして努力してまいりたいと存じます。

ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しましては不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このような対応の無いよう指導させていただきました。

暖房便座に関しましては「シングルB」タイプのお部屋から設置がございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

学会の際のご利用、ありがとうございました。

大浴場のお時間が入れ替え制のためご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきんして誠にありがとうございました。

こちらのプランは軽朝食無料プランでございます。
しっかりお召し上がりたいお客様には「和食」「洋食」「お粥御膳」もご用意しております。
料金も差額料金（432円）を追加して頂ければお召し上がりいただけますので次回はぜひお試しくださいませ。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほど
お願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

こちらのプランは繁忙期の特別プランでございます。混雑日は予約以上にキャンセルが多く、宿泊を希望されるお客様がご予約ができないためにご用意いしております。
お安いプランが販売されたのはどなたかがキャンセルされたかと存じます。

ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてはお褒め頂き、ありがとうございました。
皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいる所存でございます。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほど、お願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきありがとうございました。

次回の候補に加えていただきありがとうございます。
今後ともハードの分まで愛されるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいりたいと思っております。

ご意見ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
有料テレビの視聴についてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

衛星放送ですので大気に影響し電波の受信が悪くなる場合もございます。その際は確認しご返金いたしますのでご遠慮なくお申し出くださいませ。

また、貴重なご意見、ありがとうございました。

これに懲りずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてご意見を賜りありがとうございます。

歯ブラシなども歯科医のアドバイスをもとに毛先の細いものを採用致しました。
他のアメニティについても今後皆様のアドバイスをもとに採用させていただきます。
ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回、「カード決済プラン」にてご予約されましたので現地の支払いはなく、領収書がお出しできませんでした。通常プランにて現地決済をお選びいただけましたら領収書は発行可能です。
楽天トラベル様のシステム上の事ですのでご了承ください。
ご夕食に関しましてご予約でいっぱいになってしまいご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご夕食はご予約が多く、当日午前中にご連絡いただけましたら何とかご用意いたしておりますので是非次回はご検討くださいませ。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。

駐車場は当日10時よりご利用いただけますので中心地へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

おっしゃるとおりホテル周辺は住居地域にございますので、静かにお過ごしいただけたかと存じます。ホテル南側にあるもみじ通りには飲食店が数軒ございますが、やはり東武駅周辺まで行かれたほうが選択肢が多くなります。

昨今は大浴場があるホテルも増えてまいりました。当ホテルでは大浴場に併設してあるリフレッシュルームにおいて、無料のマッサージチェアなどもご用意しておりますので、次回お越しいただける機会がございましたら是非そちらもご利用くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野 貴志

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

雪かきのお手伝いが出来ずに申し訳ございませんでした。早朝はフロントをスタッフ一人で担当していたため、お客様のお車のケアまで手が回らなかったようでございます。

しかしながら少し分かりづらかったかもしれませんが、ホテル出入り口には雪かきブラシのご用意がございました。またフロントガラスなどの凍結を防ぐ、解氷スプレーもございます。その他特別な貸出品もございますので、必要な場合は一言お声換えいただけると幸いでございます。この度はご案内が足りず、重ねてお詫び申し上げます。今後は貸出品等を分かりやすくご案内できるよう務めてまいります。

貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。またご利用いただけるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロントチーフ　星野 貴志

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当日は無線LANが繋がりにくかったとのことで、
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご案内不足で恐縮でございますが、
当ホテルでは貸出用の無線LANルーターのご用意もございます。
もし次回お越しいただける機会がございましたら、
事前にお部屋に無線LANルーターをご用意させていただきます。

またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野 貴志　

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日はレストランが混雑していたため、ご夕食をご用意できず申し訳ございませんでした。どうしてもご予約のお客様優先となってしまいますので、次回もしご利用いただける際には是非食事付きのプランでご予約くださいませ。

また飲食店が集まる東武駅周辺までは徒歩で5分程度掛かりますが、お店の種類を問わなければホテル近隣にも数店舗ございます。今後はそういう点も含め、周辺施設のご案内を充実させていければと思っております。

貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野 貴志

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

おっしゃるとおりJR宇都宮駅からは少々距離がございます。電車でお越しのお客様は、駅からバスかタクシーなどご利用いただくのがよろしいかもしれません。

設備・食事などについてはお褒めの言葉をいただき、嬉しく思っております。従業員一同お越しをお待ちしておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

フロントチーフ 星野貴志

この度は当ホテルをご紹介いただき、誠にありがとうございます。

確かに土日祝日はレストランの夜営業が休みのため、徒歩5分程度にある繁華街をご案内させていただいております。平日であればあらかじめお申し付けいただきますとご夕食もご提供できますので、次回は是非ご利用くださいませ。お得な2食付プランもご用意しております。

またのご利用をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご要望のアメニティですが、お客様からのご要望から「ボディタオル」や「マウスウォッシュ」などを採用させていただきましてその他の要望の少なかった「くし」などの備品に関しましてはフロント脇にご自由にお持ちいただけるようご用意させていただいておりました。

ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今後はわかりやすく目立つように表示を行って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後ともご指導のほど、お願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

立地はあまりよくありませんのでご不便をおかけして申し訳なく存じます。

これに懲りず、又のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご意見、ありがとうございました。

フロンとマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

入り口が２階のためご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
お荷物が多いお客様には駐車場奥にエレベーターもございますが表示がわかりにくかったようでございます。
わかりやすく表示をしてまいりたいと存じます。

ご朝食は無料のモーニングセット付のプランと
和、洋、粥定食が選べる朝食付プランがございます。栄養バランスを考えてお１人様ずつお作りしております。
モーニング付プランに１００円プラス料金でご用意しておりますので是非ご検討いただければ幸いにございます。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子