今回は、両親が利用させていただきました。帰ってくるなり良かったよ～！と喜びの声をあげていました。料理・味・器・風呂・サービス・・・聞いてみると総合的に大満足だったようです。年寄りだったのでエレベーターホールのそばにして頂いたのも便利で良かったとのことでした。また、是非行ってみたい！と言っていました。
ありがとうございました。

館内はほのかにお香のかおりがして、とても心地よかったです。お料理もひとつひとつ手の込んだものでとてもおいしく、食器も美しいものばかりで食事をしながら楽しめました。
ただ、室内の温度が暖房を入れると暖かすぎ、切ってしまうと肌寒いという感じで、室温調節がむずかしかったです。
それと、アメニティは十分整っていたのですが、浴場の洗面においてあったヘアブラシがあまりにも簡素で、使うと頭皮が痛く、これなら「コーム」の方がまだまし、と思いました。（ヘアブラシを忘れた私も悪いんですけどね）
ネットで探す宿には、写真が上手に撮ってあって「ハズレ」ることも多々あったので期待はしていなかったのですが、今回は「大当たり！」でした。
久々に「また泊まってみたい」宿にあたりました。
子供が大きくなったら、別邸に泊まりたいなぁと思います。

従業員の教育が行き届いていて、みんな親切、丁寧で礼儀正しかった。
料理も美味しく、部屋もキレイで、サービスも申し分なかった。
是非また行きたい。

①チェックインの際、氏名を告げたら不明のような受け方をされ不安に感じた。
②部屋の洗面所の水道が、お湯のみ出て水が出ず下の調整バルブを見たら、水のバルブが止められており、お湯のみ開放になっていた。あやうく手を火傷しそうになった。
③夕飯に一階の部屋へいったら、前のお客を間違って当方の予定の部屋に案内済みで、北角部屋へ案内された。料理も変更かと不安になる。
※ホワイトデイのサービス料金なので、他のお客と差をつけていると感じるようなニュアンスを抱くことは、次回の利用をためらわす。
④部屋付露天風呂で検索予約したが、実際の部屋付露天風呂は建物の中の風呂で、やはり伊豆方面にすればと後悔した。

今回、22年目の結婚記念日で別邸笹音を利用させて頂きましたが館内の環境、従業員の皆様の対応、料理、部屋と申し分ありませんでした。
本当に最高の結婚記念日となりまた来年の結婚記念日に利用させて頂きたいと思います。皆様本当にありがとうございました。

この度はお世話になりました。旅館全体の雰囲気もよく、綺麗でした。
食事もおいしく量はちょっと多いかなと思うくらいでしたが満足しました。
個室でほかの方と顔を合わせないのもいいと思いました。

ひとつだけ気になったことがあります。エレベーター内や廊下など時々タバコの臭いが気になることがありました。全館禁煙にすることは無理ですが消臭に気を使っていただけるといいと思いました。

でも、とてもよい癒しの旅になりました。ありがとうございました。

とてものんびりできました。
出産前の最後の旅行でしたので部屋付露天の部屋を選びましたが大正解でした。冬だとぬるくなってしまう所が多いので心配でしたが、湯温調節が簡単にでき、広さも充分すぎるほどでした。
食事は量が少し多いように感じましたが、一品ごとにとても素敵な器で楽しむことができこれまた大満足です。
送迎の運転手さんをはじめ、スタッフの方も皆さん温かい方ばかりでした。
この度はお世話になりました。

館内のいたるところに置かれた置物や絵などにセンスのよさを感じました。
清掃もいきわたっており、従業員への教育の徹底ぶりを感じました。女性には大変好まれる旅館だと思います。
今回平日プランだったため、料金もお手頃であり総合して大変満足しました。
ありがとうございました。

赤ちゃん連れでの宿泊だったため、どうかな？と思っていたのですが、従業員の方皆さんとても親切に対応していただき、またお部屋に絵本が用意してあったり離乳食用の食器の用意など、こまかな心遣いに感激しました。また、お風呂もお食事も大変すばらしく、大変楽しく滞在することが出来ました。今まで利用した旅館と比べてもソフト面、ハード面共に非常に充実しており、機会があれば是非また利用したいと思います。ありがとうございました。

雰囲気、料理、客対応とこれまででも最高のもの。非常に満足できるものでした。　ただ残念なのは、温泉脱衣所で喫煙を許していること。　子供や非喫煙者も多い脱衣所でのたばこの煙にただただ腹立たしさを覚えました。　

とても清潔感あふれる施設。接客態度がすばらしく、「仕事でやってる」「義務でやってる」という感じが全くなく、心からもてなしてくださっていると感じました。今回は楽天トラベルの平日限定サービスだったため、料金も安く、檜の貸し切り風呂にも入れてとても得した気分でした。強いてお願いがあるとすれば、「貸し切り風呂の脱衣場の足下が寒い」「夕食にもご飯のおひつをつけてお代わりできるようにしてほしい」ぐらいでしょうか。でも、自分が今までに泊まったホテルで間違いなくナンバー１です！夏にまた来たいと思います。

この「お客さまの声」を参考にして宿を決めただけあって、高評価で満足できた宿でした。宿全体のセンスはホテルに近く、和と洋のバランスがうまく整った落ち着ける空間です。懐石料理、スタッフのもてなし、清潔感あふれる部屋まで、こまかく行き届いた心くばりは他の宿も見習ってほしいほど。今回は宿をメインに堪能しに来ただけあって、いいリフレッシュができました。かなりおすすめです。今のサービスがずっと維持できるような、ゆとりのある空間を提供し続けられることを願っています。

従業員の方のサービスが徹底されていてとても気持ちよくすごせた。
お客様の数も程よくごちゃごちゃしておらず、お風呂も適温でとても満足でした。

銀婚の記念に写真と女将さんの直筆の似顔絵付の色紙まで頂き、感謝しています。おいしいご馳走とセンスの良い器、板さん、女将さんのもてなしの心が、
伝わりました。従業員のひとりひとりが、接待の教育がすばらしく出来ていると思います。観光の為早く宿を出ましたが、ゆっくりとしたかった宿です。
又伺いたいですね。

お出迎え、お見送り共に丁寧で帰るのが惜しいくらいでした。食事も懐石料理で、連れの好き嫌いを知って頂き、朝食は内容を変えてだして頂けました。バーも良かったですよ

サービスは、大変、行き届いており、料理も大変おいしくいただきました。
コストパフォーマンスも高いと感じました。
立地条件も日光や那須塩原にもアクセスがよく、機会があれば、ぜひ、また、泊まりたいと思います。

とにかく食事がバラエティに富んでいて、とてもおいしかった。食事処も個室でゆったりとして、落ち着いて食べられました。

９月２０日に宿泊させていただきました。本館のキャンペーン価格で予約したにもかかわらず、別館の凄く素敵なお部屋に泊めさせていただき、本当に感激しました。なんといっても、食事がめちゃくちゃ美味しい♪私は旅好きで全国回っているのですが、この宿は今まで泊まった中でも上位にランキングすると思います（笑）ホント・・・また機会があったら伺いたいです。