リピートです。
楽しい3泊を過ごせて、プールも海もホテルリゾートを満喫できて満足です。
幼い子供3人(ハイハイの赤ちゃん含む)を連れていたので特に連泊できてよかったです。プールが子供たちのお気に入りで、飽きたらビーチで砂遊びができたり、道具も借りれるし海のネットのエリア内でカクレクマノミの巣も見れて大興奮でした！
川平湾や石垣港へのアクセスも良く、レンタカーでウロウロするのも楽しかったです。

気になったのが、
最寄りのコインランドリーの洗濯機の臭いが少し生臭さが気になってしまい、コインランドリーの部屋全体がその匂いで充満していたので、
部屋から少し歩く別のコインランドリーを利用しました。

あとはハイシーズンだったので仕方がないのかもしれませんが、モーニングのレストランが大行列で、子連れで並ぶのが結構大変でした。8時ごろ行ったのですが階段下まで人が溢れていて40分以上赤ちゃんを抱っこしたままで待ったと思います。
上の子も飽きてしまってウロウロし出したので主人と交代で待っていたのですが少し大変でした。

例えば受付した後、待ち時間を予測して一度部屋に戻って待機できる等(例えば30分以上かかると思いますのでその頃にまた戻ってきてください、などができたら部屋に一度戻って子供がハイハイしたりテレビを見て待てたと思うので)
待合エリアはギュッとした3蜜状態では無かったですが、子連れだと特にじっとしてられなく周りの方にあたったり等迷惑をかけるので、
もう少し行列を緩和する対策をされてもよかったのでは。と思います。

2日目からはオープンすぐ7時前までの早い時間に行くようにさせてもらったので並ばずに済みました。味や量、子供メニューの豊富さには大満足で、今まで泊まったホテルの中では1番種類も多いと思います。何日連泊しても飽きずに楽しめるとも思います。

また石垣島に伺うチャンスがあれば、是非またこちらに泊まりにくると思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

前回5年ほど前に宿泊して気に入っていたので今回リニューアル後の再訪楽しみにしていました。
全体的に高級感を感じるリニューアルで、個人的には前の方が好きでした。
お部屋は今回ヴィラにしましたが、海やプールやお風呂に比較的近く、子連れでの移動が割と楽で良かったです。
部屋におもちゃや絵本があったのも助かりました。ただ、浴室の匂いが終始気になりました。
朝食は美味しかったですが、洋食の会場までは遠いし待つし、ひと苦労でした。
とにかく移動が多いのでもう少しカートを利用しやすくしてほしいのと、リーズナブルなレストランや売店があるといいです。
売店も洒落過ぎてるのでもっとお土産を手軽に買える店舗があると助かります。

お値段的には早めの予約だったのでそこそこの金額でしたが、直前だと高いお部屋やプランしかないので、とてもじゃないけど利用できないなと感じました。

海とプールは子どもたちも喜んでずっと入ってました。そこに関しては満足です。
(プールサイドの椅子もなかなか空かず場所取り合戦で大変でしたが。。。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ノースウィングに３泊しました。チェックイン後部屋のネスプレッソマシーンに前の宿泊者が使用した水がそのまま残っており、その後滞在中一度も洗浄された形跡がありませんでした。掃除が１７時に戻ってきても終わっておらず、そのあたりは残念でした。

また記念日用にオプションを申し込み、宿泊代とは別に事前会計までしたにも関わらず、最後の精算時にその項目が記載されており（重複で支払う事はなかったですが）同行者に金額が知られてしまったため、もう少し配慮があって欲しかったです。

ただしプールやビーチ、マリンアクティビティも楽しめましたし、室内プールや大浴場も大満足でした。朝食は２会場とも利用しましたが、種類も多く大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ノースウィングのお部屋に２泊しました。部屋はラグジュアリー感があり、BOLD KITCHENや駐車場にも近くて快適でした。
スプラッシュパークは子供と楽しめましたし、目の前は海でリゾート気分を満喫できました。

ただ１点非常に理不尽なことがありました。朝のBOLD KITCHENのビュッフェでトングが無かったので通りがかった女性スタッフに「すいません」と２度声をかけましたが、すごい剣幕でガン無視をされ、３度目で呼び止めたら無言のキレ顔でこちらを見てきました。トングが無い旨を伝えると無言のまま取りに行きました。その時あまりに態度が悪いので名前を名札で確認したのですが、トングを取って戻ってきた時には名札を外してきました。名前は確認済みでしたがその行動に唖然としてしまいました。名前を知られたくなかったのでしょうね。忙しくて余裕がないにしてもあり得ない対応をされとても残念でした。

上記の件以外はとても快適にホテル滞在を楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

敷地が広いため、移動に少し時間がかかります。サービスは素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

総合的にコスパが良くて、次回も利用したいと思っていますが、あえて気になった点を書いておきます。
1.チェックインの時激混み
チェックインの時間帯15時から16時の時間帯はフロントが捌ききれず、とても待たされます。これは改善の余地があるのでは？と思いますが、現状は混みます。
2.ブッフェの暗黙のルール
ブッフェの朝食、夕食ともに、少し遅い時間に行ったので経験しましたが、終了時刻の30分前には料理が撤収されます。なので、終了時刻は案内された時間より30分早く考えておくべきです。
3.スタッフの連携
フロントスタッフに夕食時間変更の旨を2度伝えましたが、レストランスタッフには伝わっていませんでした。最大500組程の客を相手にしているので多分客一人一人の個人的な要望等見落とされます。ハイシーズンでなければ、そんなことはないと思いますが、、、
4.虫
部屋にはゴキジェットが常設されていました。今回私の部屋では見ませんでしたが、多分出るのでしょう。自然豊かなホテルですので、虫への覚悟はそれなりに必要と思います。尚、通路でヤモリは何回も見ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

初めて、フサキビーチリゾートを利用し、大変満足しました。部屋も綺麗で、スタッフの対応も概ね良かったです。ただ、部屋フロント間の距離が遠かったため、カートで移動が無いと不便でした。事前に知っていたため、それ自体は問題ではないと思っていました。しかしながら、朝の混雑時にカートを呼び何分かかりますかと尋ねた所、10分程度ですと言われましたが、15分経っても来ませんでした。再度、訪ねた所、後20分はかかりますとのことでした。アクティビティの集合時間まで、あまり時間がなかったので、結局キャリーケースを押して10分走りなんとか間に合いました。時間が掛かるのであればその際に、言っていただければ慌てることがないかと思います。また、朝の混雑が予想される時間に関してはカートを増やす等対応いただいた方が良いかと思います。フロントの方の対応もこちらが悪いかのような言い方でしたので、改善された方が良いかと思います。
食事はHANAREを利用しました。独創的な料理のため、好みがかなり分かれるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

頭上から大量の水をかぶり、子供用なのに大人達がプールで大はしゃぎ。大変楽しく過ごせました。
女性大浴場の更衣室に大型扇風機が1台しかなく換気が不十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ファミリー向けの大型リゾートで賑やかで子供が思う存分遊ぶためのホテルとして最適です。
都会の大型ホテルが石垣島にあるイメージでとても洗練されています。お食事も都会的で不自由なく過ごせましたが、一番印象に残ったのがスタッフがどなたもプロフェッショナルでした。特にフロントスタッフはタクシーの予約など迅速に行ってくださり島にいることを忘れるサービスレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

妻と10ヶ月になる娘と３人で宿泊。
部屋は細かいところまで掃除されておらず残念なところも。ベビーガードもお願いしましたが、これだけ？という感じ。隙間を埋めるようにベッドをつけるようにしても隙間が空いてる。
哺乳瓶の消毒は数分で終わるのに20分以上待たされることも。
食事は大変美味しく満足。離乳食の種類をもう少し増やしてほしい。
部屋はプール、お風呂、レストランにも近いので楽だった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年06月

大人２名、６ヶ月の乳児、４歳の幼児の計４人で宿泊させて頂きました。
初めての訪問でしたが、さすがウェルカムベビーのホテル。乳児を連れての初めての旅行でも、安心して過ごすことができました。子ども達も大喜びで過ごし、まだ帰りたくないーと話しておりました。是非また訪れたいホテルです。

良かった点
ホテル全体のラグジュアリーな雰囲気。
フロントにお願いすれば、哺乳瓶やカトラリー類の消毒をしてくださった事
貸出ベビーカーがある。事前予約がおすすめ。
子どもも大喜びのプールエリア。
ボルドキッチンのフレンチトーストが美味しかった。
琉球新天地のお料理の美味しさ、スタッフの心遣い。乳児用にイスを繋げて簡易ベビーベッドを作ってくださいました。

残念だった点
部屋の臭い。湿気がこもっているからか、カビ臭いような、何とも言えない臭いでした。
細かい部分の清掃の甘さ。部屋の床に埃やゴミが残っている。洗面台の鏡が拭けていない。部屋の浴槽の隙間が水垢か黒く汚れていた。大浴場の洗い場のヘドロのような汚れ等、新しく綺麗なはずの施設なのに、勿体ない気持ちでした。
庭のイスでビールを飲んでいるとカラスが襲来してくる。
BBQレストランは、ライブがある日とない日で料金設定を変えて欲しい。ライブがない日にしか予約が取れず、楽しみ半減でした。
繁忙期で客室数も多いためか、全体的にサービスが回っていない印象。清掃、リネンの交換が１６時をすぎても来ず少し困った。

沢山記述してしまいましたが、絶対また行きたいと思える素敵なホテルだったので、是非改善していただけたら嬉しいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

三度目の利用。コロナが落ち着いているからか、だいぶ客足が戻っていた。その為、例年の同じ時期よりも、慌しい様子が見受けられた。フロントでは若いスタッフがキビキビと動いているのだが、全体的に余裕がなく接客が雑になった印象を受けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初ステイでした。
海外のビーチリゾートを思い出すフロントに、2種類のプール、とても素敵でした。
プールは9時からと比較的早く、チェックアウトギリギリまで楽しみたい子ども達には良かったです。
繁忙期でもないのに、人気のホテルゆえか、混雑する時間に行ってしまったようで、2つの朝食会場でウェイティングが出来ており待ちました。
また、スタッフの方も余裕がなく顔に出ている方も見受けられ残念に思いました。

もう少し安価だとありがたいですが総じて良く、また訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

５歳と０歳を連れて家族旅行で利用しました。
梅雨時期でしたが心配していた雨も比較的少なく楽しく過ごさせていただきました。
こちらのホテルの楽しみは子供向けのプールでした。
3泊しましたが上の子はそれはもう毎日が楽しかったようで、帰る時にはヘトヘトになっているくらいでした。動画などでは見ていましたが、実際に遊んでみると上からも下からも水まみれで大人でもとっても楽しめました。
ボールドキッチンではビュッフェメニューが豊富で子供が喜ぶデザートなど、食が細い我が子も喜んでおりとても良かったです。私たち夫婦もついつい毎食食べすぎてしまい大変でした。
チェックイン前、チェックアウト後にプールや大浴場の使用ができるため帰りのフライトが遅かった我が家はギリギリまで遊ばせていただきました。帰宅前に大浴場を使用しましたが、洗い場に温泉施設などによくある赤ちゃんを座らせたり寝かせておける椅子をおいておいて欲しかったです。
脱衣所には赤ちゃんの着替えスペースがあるのに洗い場にはなかったため1人で自分と赤ちゃんを洗うのがとても大変でした。
浴槽内はだめでも、赤ちゃんの洗い場使用は良いみたいなのでそういった設備が欲しかったです。
また、赤ちゃんのおむつ交換をしたくフロントで訪ね案内された場所がおむつ交換台と授乳室が同室でした。私が行った際たまたま授乳で使用していたようで、結局20分近くオムツをかえられませんでした。
チェックアウト後だったため、部屋にも戻れず他に交換できる場所もなく待つしかありませんでした。
せめて各トイレ、もしくは多目的トイレ内に交換台があればとても助かりました。おそらくあまり授乳で利用する方が少ないのだと思いますが、たまたま人が被ると本当に大変です。
全体的にみても子供に優しいとても楽しいホテルです。ホテル内で楽しく過ごしたい方にはとてもオススメできます。また石垣島を訪れた際は宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ビーチがすぐで、プールも雰囲気は最高です！今回ヴィラに宿泊しました、大浴場がすぐ近くで便利でしたが、この広い敷地で遠い人は少し面倒かも。ミネラルウォーターサーバーは、自分で汲みに行きますが、数カ所しかない。大浴場でもサーバーのサービスがあれば良いと思いました。土日の朝食は2カ所選べるので連泊でも飽きずに良かったです！是非また行きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

昔から石垣島に行くならホテルは絶対フサキ！！と思っており、念願叶って3泊の滞在でした。


最初に案内された部屋が異様にカビ臭く、その旨をフロントにて伝えた所、消臭対応をしてくれたのですが(それでも匂いは消えず)ノースウイング棟の部屋に変更して頂きました。
その際のフロントの方の対応がとても素晴らしく、それ以降は快適に部屋で過ごすことができ満足しました。


朝食会場も1カ所しか営業しておらず、駐車場までの移動が面倒だったり、樹木が邪魔で部屋から海がほとんど見えなかったり、少し不満はありますが…やはりロビーを抜けてからプールやビーチまでの雰囲気やデザイン、そしてスタッフの方々のホスピタリティはまさにキングオブリゾートといった感じ。

機会があればまた選ばせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

立地：離島ターミナルへはタクシー（2000円程度）やバスで20分ほど。
部屋：昔からある部屋ですが、コンセントも多く部屋自体は問題なし、水回りの古さがちょっと減点（リフォームするほどではないのかな）
食事：夕食に1度イシガキボールドキッチン、朝食に琉球新天地を2度利用しましたが雰囲気、種類ともに満足です。ボールドキッチンの飲み放題はお高めですが、ワインがセルフなのでオーダーする煩わしさがなく◎。
スパークリングを含む5～6種あり味も好みでした。
風呂：外のお風呂が熱すぎて長く使っていられない。ジャグシーはウレシイ。広さは全体の規模を考えるとどうかなぁ？
サービス：ビーチハウスが綺麗で使いやすい。水着の脱水機や簡易のドライヤー、無料の温水シャワーととても気に入りました。
設備・アメニティ：アメニティは十分、部屋着がパジャマなのが嬉しい。
マッサージやスパ、プールサイドのバーなどもそろっていてリゾート感満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

天気に恵まれず利用出来ない施設が多かったが、室内プールのおかげで子どもも楽しめて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

朝食ブッフェは2種類あり、どちらも品数が多くて楽しめました。
お風呂も大浴場があり、のんびりと入ることが出来ました。ただ、通路から見えるようで、露天風呂は、身体を屈めて入りました。もう少し配慮して欲しいです。
夕陽が見たくてこちらを選んだのですが、梅雨入りしてしまい雨が多くて残念でしたが、また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お部屋は、綺麗に掃除されていて、快適でしたが、長期滞在には、引出しが少ないです、
シャワーキャップが用意されていないのだ、少し不便でした。客室のお風呂は広くて使いやすい。
大浴場は大勢の乳児が一緒で、湯船にも入ってます。

また、お食事は、美味しいです。バイキングも充実していました。
でも、小腹が空いたので少し食べたいというニーズを満たすものは無かった。高めです。

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宿泊年月

2022年05月