この度は旅館さくらいにお泊り頂き誠にありがとうございました。当館のスタッフをお褒め頂き大変嬉しく存じます。またお部屋食でごゆるりとお過ごし頂けたご様子で大変光栄に存じます。今回ご宿泊頂いたお部屋は眺望客室となっておりましたが、眺めはいかがでしたでしょうか？お泊り頂いた時期より少し後になりますと桜を見下ろしながらお部屋でお過ごし頂けます。
お客様とご家族様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ

この度はさくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お食事、お部屋、お風呂と当館を御気に召して頂けましたこと、大変な光栄に存じます。
「大変満足しました。」とのお言葉を賜りましたこと、宿にとって何よりのご褒美を頂けました気持ちです。
この度ご利用頂きましたお食事は群馬県産の「赤城鶏」という鶏をお楽しみ頂くプランとなってございました。地元食材がお口に合いましたご様子、調理場スタッフにとっても励みとなります。
なお、ご朝食会場の気温につきましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。お言葉をいただきまして、こちらすぐに調整を行わせて頂きました。今後はよりご快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参る所存です。
至らぬ点がございました中「また是非泊まりに来ます」とのお言葉を賜りましたこと、恐悦至極に存じます。
慌ただしい世情ではございますが、落ち着きました頃には是非、また伊香保温泉へお出かけ頂ければ幸いでございます。またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

mikey025様
この度はさくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございません。
誠に恐れながら仕入先の業務用マスクも入荷時期未定と未曾有の在庫不足により、スタッフ全員の装着には至っておりませんのが現状となってございます。mikey025様にはご不安の念をおかけ致しましたこと、謹んで深くお詫び申し上げます。
現在、さくらいでは全スタッフが毎朝の検温を行い、「健康状態に不安がある」「風邪症状などが見られる」「体温が37.0度以上ある」スタッフは自宅待機を行うよう徹底しております。
また、お言葉を頂きましてお夕食メニューのご案内方法など、再考する必要性を痛感しております。
コロナウイルス対策防止策を参考に、今後はお客様がより安心してご滞在頂けますよう、スタッフ一同で対策に励んで参る所存でございます。
この度は大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
まずは客室担当スタッフへの温かなお言葉を賜りましたこと、大変有り難く存じます。
石段街の散策はいかがでしたでしょうか。冬の伊香保をお楽しみ頂けましたのなら幸いです。
また、貸切風呂もお気に召して頂きありがとうございます。「良い時間を過ごせました。」とのお言葉、宿として大変なお褒めのお言葉を賜りました気持ちです。恐悦至極に存じます。
伊香保温泉源泉近くにございます河鹿橋周りの新緑の景色もおすすめです。忙しない日々ではございますが、落ち着きました頃にまた伊香保へお出かけ頂けましたら幸いと存じます。
この度は温かなお言葉の数々、誠にありがとうございました。またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

こう生様
この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
まずは、剃刀のご用意が大浴場にしかなく、こう生様にはご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
以前はお部屋にもご用意していたのですが、当館でご用意してございますのが個包装タイプの剃刀ではございませんため、他のお客様より「衛生面が心配」とのお声を頂き、大浴場のみの設置と変更とさせて頂いてございました。
この度頂きましたお言葉を改めまして参考にし、アメニティをご用意できますよう浴場スタッフと相談を行わせて頂きます。
至らぬ点がございます中、高評価を頂けましたこと大変な光栄に存じます。頂きましたお言葉を参考に、今後一層のサービス向上に励んで参る所存でございます。この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらまた是非お出かけ頂けますと幸いでございます。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
まず、お部屋でのお食事にてのんびりお過ごし頂けましたとのこと、大変有り難く存じます。プライベートなお時間をお楽しみ頂きたくお夕食お部屋出しプランを作成致しましたので、お食事とともにお気に召して頂き「大変満足でした。」とのお言葉を賜りましたこと、スタッフ一同にとって大変な励みとなります。
お風呂もゆったりとご満喫頂けましたご様子、温泉宿としてとても光栄に存じます。
雪が降りますと、薄化粧したような山々を楽しむことがきる露天風呂となってございます。
忙しない世情ではございますが、落ち着いた頃に露天風呂からの鮮やかな新緑や、季節のお食事もまたお楽しみ頂けましたら幸いです。
この度は温かなお言葉を賜り誠にありがとうございました。またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴いたしまして、誠に申し訳ございません。
まずは温泉をのんびりとご利用頂けましたとのこと、温泉宿として大変光栄に存じます。
客室係の仲居さんにも温かなお言葉を賜りましたこと、担当の仲居さんにとって大変な励みを頂けました。
しかしながらお部屋がご期待にお応えできませんでしたとのこと、申し訳ございません。当館の全客室リニューアル済となっておりますがリニューアル時期が異なりますため、各お部屋で趣が異なるデザインとなってございます。
お部屋おまかせというお部屋タイプの特性上、お写真は一例でございますこと、今後はより分かりやすく表記するなどし改善に努めて参る所存です。
また、ご朝食につきましても工夫が至らず申し訳ございません。現在、調理場スタッフとご朝食改善につきましてミーティングを行ってございます。
次回またお出かけ頂きました際には、よりよいおもてなしとできますよう、スタッフ一同一層のサービスに励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

かず04060422様
この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴し誠に申し訳ございません。
まず、お部屋とスタッフに暖かなお言葉を賜りありがとうございます。お風呂も小さめながらお気に召して頂けましたとのこと、ホッと致しました。
また、お食事もお口に合いましたご様子、調理場スタッフにとっても大変な励みを頂けました。
「ゆっくりできました。」とのお言葉、大変有り難く頂戴致しました。
しかしながら誤ったお部屋をご案内致しましたとのこと、また、お布団敷きのお時間も遅れましたとのこと大変申し訳ございません。担当のスタッフも心より反省しております。かず04060422様よりお許しを頂けましたこと寛大なご配慮を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
至らぬ点が多々ございました中「また、行きたいです。」とのお言葉を賜りましたことも重ねて深く御礼申し上げます。
またお出かけ頂きました際にはより一層おくつろぎ頂けますよう、スタッフ一同でお迎えさせて頂ければと存じます。またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

らくてんますいち様
この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴いたしまして、誠に申し訳ございません。
まずは地元食材のお肉3種がお口に合いましたとのこと、誠にありがとうございます。群馬の食材を御気に召して頂けましたこと、調理場スタッフにとって大変な光栄に存じます。
年始年末限定のプチおせちもお気に召して頂き大変嬉しく存じます。
特別なお日にちの楽しい思い出作りのお手伝いができましたのなら、こんなに光栄なことはございません。
「またお世話になりたいです。」とのお言葉も、大変ありがたく頂戴致しました。
大晦日には、伊香保町内にてカウントダウン花火も行われます。
今年もぜひ、一年の疲れを癒やしに伊香保へお出かけ頂ければ幸いです。
またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴いたしまして誠に申し訳ございません。
この度は季節限定の榛名湖イルミネーション送迎バス付きプランをご利用頂きありがとうございました。
「とても良かったです。」とのお言葉を頂けましたこと、接客スタッフ始め、プランを作成したスタッフにとっても大変な励みとなります。
お客様のご旅行の思い出作りのお手伝いができましたのなら、こんなに幸いなことはございません。
「また来年も宿泊したいです。」とのお言葉も、大変ありがたく頂戴致しました。
同プランはクリスマスイルミネーションの開催が決定し次第、ご予約受付開始する予定でございます。
今年もまたぜひ、榛名湖のイルミネーションや、冬の伊香保を眺めにお出かけ頂けますと幸いでございます。
またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴いたしまして誠に申し訳ございません。
お寒い時期でございましたので、仲居さんのお茶にてゆっくりとお寛ぎ頂けましたとのこと、ホッとしております。
お部屋食もお口に合いましたとのこと、調理場スタッフにとって大変な励みとなります。少々量が多すぎてしまったようですので、今後調理場スタッフと相談しよりよいメニューにできますよう、改善に努めて参ります。
お部屋もご快適にお過ごし頂けましたとのお言葉、ありがとうございます。こちらも、清掃スタッフにしっかりと伝えさせて頂きます。
春になり慌ただしい世情となりましたが、落ち着きました頃には是非、また伊香保温泉へお出かけ頂ければ幸いでございます。またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴いたしまして、誠に申し訳ございません。
幼馴染様との初めての伊香保へのお出かけに当館をご利用頂けましたこと、大変な光栄に存じております。
スタッフやお食事にも温かなお言葉を賜り、とても有り難く存じます。
河鹿橋への送迎バス運行は、秋のライトアップ期間限定となってございまして、季節限定の眺めをお楽しみ頂けましたこと、当館の送迎サービスがお役に立てましたとのこと恐悦至極に存じます。
しかしながら館内設備が至らず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お湯の温度につきましては現在42度前後で設定させて頂いてございます。浴場スタッフと相談し温度の調整を行わせて頂きます。
なお、洗い場や湯船の広さなど現状ですと大規模工事が必要となり、改修は困難となってございます。お客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。
今後はお客様によりお寛ぎ頂けますよう、工夫をこらしおもてなしに励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

この度はさくらい旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴いたしまして、誠に申し訳ございません。
まずはご期待に添えますおもてなしとできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
外国人スタッフにつきましては、お言葉を賜りまして、現在はベテラン日本人スタッフの補佐を務めてございます。ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点が多々ございます中、お部屋、お風呂とお気に召して頂けましたこと光栄に存じます。お夕食も及第点といったご様子、ホッとしております。
なお、メインストリートである石段街まで当館から距離がございましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
・午後2時30分から・行きだけのみ、とはなってしまうのですが、当館より石段街までの送迎バスを運行しております。ご案内が至らず、大変失礼致しました。
今後は頂きましたお言葉参考に、一層のサービス向上に励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

yayoたん様
この度はさくらい旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、この度はご返信に長らくお時間を頂戴いたしまして、誠に申し訳ございません。
ご利用頂きましたプランの「上州牛」がお口に合いましたとのこと、大変嬉しく存じます。
今回ご利用頂きましたのは、さくらいだけの創作料理プランとなりまして「食事がとても豪華で美味しかった！」とのお言葉、調理場スタッフにとって大変な励みとなります。頂きましたお言葉は、調理場スタッフにもしっかりと伝えさせて頂きました。
今後も頂きましたお言葉を糧に一層のサービス向上に励んで参る所存です。
慌ただしい日々ではございますが、落ち着きました頃にはぜひまたご友人様とお出かけ頂けましたら幸いです。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

この度はさくらい旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご返信に長らくお時間を頂戴いたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
まず、当館のおもてなしが至らず、お客様には大変なご不快の念をおかけ致しましたとのこと、誠に申し訳ございません。
何を今更とおっしゃられますかと存じますが、当館では今後もしっかりと清掃を行わせて頂きますことでしかお応えできないと考えてございます。
現在、清掃スタッフによる作業後、客室担当スタッフによる二重チェックを行ってございます。今後もこまめな作業に努めて参ります。
「コスパが悪かったです。正直値段にみあいませんでした。二度といきたくありません。」とのお言葉、大変悲しく存じますが、今後一層のサービス向上と改善に努めお応えしたく存じます。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。フロントスタッフ

Snap_On様
この度はさくらい旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お返事に長らくお時間を頂戴し、申し訳ございません。
まず、担当の仲居さんへの温かなお言葉を賜りありがとうございます。また、お食事もお口に召しましたとのこと、スタッフ一同にとって大変な励みを頂けました。
丁度台風の時期にお出かけになられましたとのこと、あいにくのお天気でしたが館内でごゆっくりして頂けましたとのこと、ホッと致しました。温泉旅館にとって何よりのご褒美のお言葉を頂戴致しました。
春になり慌ただしい世情となりましたが、落ち着きました頃には是非、伊香保温泉の石段のご散策をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
Snap_On様御一行様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

この度は旅館さくらいにお泊りいただき誠にありがとうございます。
また当館にある貸切風呂をお褒めいただきありがたく思います。しかしその他のサービスはお客様のご希望に沿えず残念でございます。
今後ともより良いおもてなしを心がけて精進して参ります。
フロントスタッフ

hika0811様
この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋担当のスタッフに温かなお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。チャームポイントの笑顔が明るい自慢のスタッフです。
しかしながらフロントスタッフによるご無礼がございましたこと、誠に申し訳ございません。群馬県の方言は語尾が強いイントネーションが多くなっております。年配の人には方言が強く残っており、よく誤解を与えてしまうため本人も気をつけているのですが、一層の配慮を行うよう責任者より指導を行わせて頂きました。
アメニティにつきましてもご意見をお寄せ頂きありがとうございます。お土産処は少しずつなのですが、改善を行ってございます。より過ごしやすい宿造りに一層励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

milkity1003様
この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋がご期待に添えませんでしたご様子、大変申し訳ございません。ベッドはシングルがお2つとプランに記載させて頂いてございましたが、お役に立てず大変心苦しく存じます。
また、シャワーの温度の設備点検が至らぬ点、冷蔵庫のチェックが至りませんでしたことも、誠に申し訳ございませんでした。お言葉を頂きまして、早速シャワー部分の調整を行いました。清掃スタッフにも責任者より指導を行わせて頂きました。清掃完了後、客室スタッフがお部屋を再確認するなどし、再発防止に努めて参る所存です。
至らぬ点がございました中、お部屋のお風呂やスタッフに温かなお言葉を賜り大変恐縮に存じます。お部屋に引いてございますのは伊香保の温泉「白銀の湯」となり、無色透明なのですがメタケイ酸系の美肌の湯となってございます。
ご希望を頂きました個室カラオケルームですが、当館の規模ですと場所の確保から難航しておりまして、ご不便をおかけしております。しかしながら、しっかりと今後の参考とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。頂いたお言葉をしっかりと参考にし、今後一層のサービス向上に励んで参る所存です。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

ぷぅ0404様
この度は伊香保さくらい旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館のサービスやお食事じゃ及第点といったご様子、ホッとしております。
しかしながら、夜間フロントスタッフによるご無礼がございましたとのこと、誠に申し訳ございません。対応させて頂きましたのは夜間警備でございまして、フロント業務に不慣れであったため、このようなご迷惑をおかけ致しました。ひとえにスタッフの教育不足に他なりません。
今後、このようなご迷惑をおかけ致しませんよう、対応させて頂きましたスタッフには責任者より厳重に指導教育を徹底して参る所存でございます。
頂きましたお言葉をしっかりと受けとめ、今後一層のサービス向上に励んで参る所存です。この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
もしお許し頂けるのであれば、どうかこれに懲りずまたお出かけ下さいますよう平に伏して何卒よろしくお願い申し上げます。フロントスタッフ