この度もホテルグランティア秋田をご利用いただきましてありがとうございます。
天然温泉「華のゆ」をお気に召していただけているとのお言葉、嬉しい限りでございます。
当ホテルは、シングル・ダブル・ツイン・和室のご準備がございますが、シングル・ダブルが東館、ツイン・和室が本館にございます。
ツインのお一人様ご利用も大変人気がございますので、次回是非おためしくださいませ。
ご朝食につきましては、現在メニューも含め改善中でございます。
次回お越しいただけた際はご満足いただける様努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルグランティア秋田　SPA RESORT
フロント　須田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件でご不快な思いをされる事となり大変申し訳ございませんでした。
お得なプランではございますが、お客様を満足させられなかったのであれば意味がありません。今回せっかく頂きましたご意見を無駄にする事のないよう、今後のお食事内容を検討して参ります。
また、海鮮ダイニングまぐろやでは、2月6日よりグランドメニューも新しくなりメニューを豊富に取り揃えております。またぜひご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。またご利用頂ける日を心よりお待ち致しております。

ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロント　石川

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉もご利用頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温泉の工事につきまして現在のところ、露天風呂以外の温泉は通常通りご利用頂いております。
また、皆様のご意見をもとに脱衣所内にヒーターを設置させて頂きました。
その他改善点等ございましたらいつでもご意見をお願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
天然温泉でございますが、衛生面を考慮し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、深夜帯は清掃のお時間とさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。
お部屋への消臭剤入室の件は、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また秋田へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロントクラーク　石川

この度は、ホテルグランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
“気持ちの良いお風呂でした”とのことで、温泉を満喫して頂けたご様子で何よりでございます。
13種類のお風呂は全てご利用になられましたでしょうか。温泉は、1日・16日で男女入替えもございますので、もしまだでございましたらまたの機会に是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

佐沢　　　　

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お越しの際ではご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。初めてお越しのお客様でもスムーズに来れます様、わかりやすい掲載を心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランティア秋田SPARESORT
フロント　佐藤

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂ご利用のみならず客室でお感じになられてのご感想もお寄せ頂き、反省する次第でございます。

天然温泉だけに頼ることなく、すべての施設・サービスに御満足頂けるよう今後も取り組んでまいりますので、今後もご利用頂く中でお気づきの点がございましたらぜひお聞かせくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。
ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。

ご利用頂きありがとうございました。

天然温泉・ナトリウム塩化物強塩泉のお湯はご堪能頂けたことが伺えなによりでございます。
時間につきましては限りある中、様々なご要望を頂く機会が多くございますが、現状お客様のご期待になかなか沿うことに至りませんこと、心苦しい限りでございます。
なお、シャンプー類につきましては客室はリンスインシャンプー設置となっておりますが、華のゆにつきましてはシャンプー・コンディショナー別となっているだけでなく、その他シェービングフォームやレザー、歯ブラシなどお客様が快適にお過ごし頂けるアイテムをそろえご利用をお待ちしております。

ぜひまたの機会にごゆっくりご堪能くださいませ。

返答が遅くなり申し訳ございませんでした。

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

施設面では概ね良好とのご意見を頂く中、スタッフの至らない対応によりご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回はご旅行でのご利用とのこと、せっかくの旅の１ページに汚点を残してしまいましたこと、私どもも残念でなりません。

施設にご満足、ご満喫頂くのはもちろんのこと、ご滞在中「楽しい！」と感じて頂けるよう、不器用ながら精いっぱいのおもてなしを大切にお客様をお迎えしていけるよう邁進する所存でございます。

不躾ですがまたのご利用を頂けますこと、お待ち致しております。

ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。

ご利用の折、ご不快をお感じになられましたこと申し訳ございません。

朝食におきましては皆様の活力となるよう、皆様にバランス良いお食事をお好きなものをお好きなだけお選び頂けるよう心がけておりますが、ご期待に添うことができませんでしたことお詫び申し上げます。

立地や温泉施設だけでなく、お客様がご利用頂いて満足できる施設つくりに今後も取り組んでまいります。

ご意見を賜り、ありがとうございました。

ご宿泊・ご投稿頂きありがとうございます。

施設面でご納得いくご利用だったとのこと、当ホテル自慢の天然温泉でお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。寒い季節ではありますが、湯ざめしにくい「ナトリウムー塩化物強塩泉」のお湯は皆様に好評を博しております。

金額以上のご満足を頂けるよう、施設面はもちろんのこと、今後も皆様のご意見を伺いながらプラン内容にもさまざまな思考を凝らし、皆様にご愛顧ける施設作りに努めてまいります。

ご感想への返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち致しております。

この度はホテルグランティア秋田SPA RESORTをご利用して頂き誠に有難うございます。客室、お風呂とも満足していただいて、嬉しいかぎりです。
朝食もこれからスタッフ一同改善していくように
努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　ホテルグランティア秋田
　　　　　　　　　　　　ホテルフロント池田

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　こちらの配慮が足りずお部屋が１階でのご準備となってしまい、大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける様、最大限努めて参ります。
　次回はぜひ上階のお部屋にご宿泊頂き、秋田の景色を堪能して頂けたらと思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　籾山

　ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　年越しはゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？リフレッシュして頂けましたら、私も嬉しく思います。
　当ホテルから徒歩10分圏内に飲食店が数多くございまして、様々な雰囲気をお楽しみ頂けます。また市民市場も徒歩10分程にございまして、色々な秋田の味をお買い求め頂けますので、お土産に最適です。季節によって変わる秋田を、ぜひ感じてみて下さい。
　最高の時間をお過ごし頂ける様努めて参りますので、またぜひご利用下さいませ。お待ちしております。


フロント　籾山

この度は、ホテルグランティア秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお風呂はとてもよかったとのお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、ご朝食時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
時間によっては混雑してしまう場合がございますが、少しでも避けられるよう案内の工夫や、時間の見直しを計るよう検討し、快適にご利用して頂けるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また、ご返答が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

ホテルフロント
木嶋

　この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきましたご朝食につきましては、時間帯などによりどうしても混み合い品数が少なくなってしまう場合がございますが、今後はできたての温かいご朝食を皆様にお召し上がりいただける様、より一層努力して参りますのでこれからも、ホテルグランティア秋田を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　ホテルグランティア秋田
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　村山

この度はホテルグランティア秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにご不便をおかけし大変申し訳ございません。
朝食内容につきましても、皆さまにご満足いただけますようメニュー等、検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルグランティア秋田　SPARESORT
フロント　須田

ご利用頂き誠にありがとうございました。

今回は早割プランでのお申込み、さぞかし念入りに旅行の計画を立てられたうえでご来館されたものと存じます。その中でゆっくりとしたご滞在にお力添えできなかったこと、申し訳なく存じます。
今回のご滞在は皆さまそれぞれシングルでのご利用を頂けておりましたが、当ホテルのシングルルームは幅１４０ｃｍのワイドベットを使用しており、温泉同様、気楽に御休みいただけると好評を頂いております。
またの機会でのご旅行の折でのご宿泊を心よりお待ちしております。

毎々のご宿泊を頂き、ご意見を頂きながらご返答が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

お客様からの激励が私たち従業員の励みとなっております。

これに奢ることなく今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。