この度は、たくさんのホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。

お選びいただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けし、更にご不快な思いをさせてしまったこと。
お詫びのしようもございません。
本当に、申し訳ございませんでした。

この投稿を拝見後、すぐに確認をし、整備の手配を致しました事をご報告いたします。
もしも、次にご利用を頂ける機会には、この様なご不便をお掛けすることが無い様、十分に留意致します。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

グランティア秋田SPARESORT
フロント　庄司

この度はルートイングランティア秋田を
ご利用いただきましてありがとうございます。

温泉でゆったり満喫して頂いた様でスタッフ一同大変嬉しく感じております。

館内にはあかすりやリラックスルームも完備しておりますので、ぜひお仕事で疲れたお身体を癒していただければと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　高柳

この度はルートイングランティア
秋田をご利用頂きましてありがとうございます。

当館は天然温泉「華のゆ」が併設されておりまして、ご宿泊のお客様は無料にてご利用可能でございます。

男女合わせて10種類以上の浴槽がございますので、お気に入りの浴槽にてお寛ぎ頂けます。

また、服を着たままご利用頂く低温サウナの「オンドル」もご利用可能となっております。

こちらは別途300円になりますが、次回ご利用頂けると幸いでございます。

朝食のご利用をいただきましてありがとうございます。

当館の朝食は和洋のバイキング形式での提供とさせて頂いております。毎日少しずつメニューを変更させていただいており、ご当地料理として稲庭うどんは毎日提供させていただいております。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

佐々木

この度は数あるホテルの中より、ルートイングランティア秋田にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回はご宿泊頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お履き物の件につきましては、ご宿泊の方にもご自宅の様にお履き物を脱いでくつろいで頂きたいという考えのもとで行っておりました。

フロントで使い捨てのスリッパをご用意しておりますので、次にご来館の際はお気軽にお申し出くださいませ。

また秋田にお越しの際には、ご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ルートイングランティア秋田
フロント　髙栁

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

天然温泉「華のゆ」につきましては、ご満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら長期滞在にもかかわらず、ご滞在中のフロントスタッフによる案内が至らず心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中にご利用頂けます天然温泉の利用方法や、走行式の無料駐車場など分かり易くお伝え出来る様努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

佐々木

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございます。

温泉につきまして
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
月の1日と16日で温泉が入れ替わりますので
次回はぜひ違った温泉をお楽しみくださいませ。
サウナにつきましても
スチームサウナとタワーサウナで
温泉と同じく1日と16日で
入れ替わりがございますので
ぜひご利用下さいませ。

繁華街が近いという点につきまして
お褒め頂きありがとうございます。
ホテルの中にも海鮮ダイニング「まぐろや」
という海鮮料理や郷土料理、日本酒等を
取り揃えたレストランがございますので
よろしければご利用下さいませ。



駅からは歩くと15分～20分程のお時間と
なっておりました。
川反という繁華街へは
歩いてすぐの立地となっております。

今回はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント小玉

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
ホテル自体は新しいものではございましませんので、ご不便も多くお掛けしたと思いますが、今後もお客様にはご満足して頂けるよう努めて参ります。
お気づきの点がございましたら忌憚のないご意見をお申し付け下さいませ。
今回はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルで提供しておりますお食事に関しまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。
当館２階に併設されております「海鮮ダイニングまぐろや　はなの夢」では、日本全国から直送される新鮮な魚介類と日本酒のソムリエ「利酒師」が厳選した自慢のお酒をご用意しております。
おすすめのメニューやお酒は都度更新しておりましたので、次回ご利用の際もまた違ったお食事をご堪能いただけるかと思います。

これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供して参りますので、またお越し頂ければと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ
フロント　野口

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

温泉につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度温浴の清掃の見直しを行い、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント　山田

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
この時期、自慢の天然温泉は、大好評を頂いており、嬉しい限りでございます。

また、お客様の仰せの通り、特に、東館のエレベーターは、1機しか設置が無く、お待たせすることも少なからずございます。
雪のない季節や、学生の団体様を承った時などは、外階段にはなりますが、充分ご注意いただき、非常階段もご案内しております。

ご不便をお掛けしますが、小さな配慮を重ねて、対応して参りますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

ルートングランティア秋田
フロント　庄司

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の方は天然温泉華のゆを無料で何度でもご利用頂くことができ、また繁華街のそばに位置していることから、日帰りの方にも大変ご好評を頂いております。
そういったことが私共の強みでもありましたが、もし今後またご利用いただける機会がございましたら、「泊まってよかった」と思って頂ける様なホテル作りを目指して参りますので、ぜひ次回に期待して下さると幸いに存じます。

ご多用中のご投稿、ありがとうございます。

ルートイングランティアSPARESORT
フロント　五十嵐

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

この度は温泉やお食事、立地や駐車場に関してのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。

しかしながら、音の件で滞在中に
ご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。

今後はさらにお客様に快適に過ごして頂けるホテルにしていけるように館内の見廻りを強化致します。


お忙しい中貴重なご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小玉

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

この度はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
温泉は毎月1日と15日に男女の入れ替えがありますので、もし次回機会がございましたらまた違った種類のお風呂がお楽しみいただけるかと思います。

これからもより快適に過ごして頂けるホテルにしていけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小玉

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして、ありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

移動する際のお履き物の件ですが、こちらの配慮が欠けており申し訳ございませんでした。
ホテルなのですが、温泉旅館に来たような気分でお過ごし頂きたいと思い、宿泊・日帰りのお客様共に玄関にてお履き物を脱いでお過ごし頂いております。

スリッパに関しましてはお部屋に常備しておりますが、希望されたお客様にはチェックインの際にフロントにてお渡しが可能でございます。こちらからの配慮が欠けてしまい申し訳ございませんでした。

朝食のご利用ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

密の回避につきましては、3つの時間別に朝食のチケットを作成し、混雑を緩和させられるように取り組みを行っております。
ですがお客様に時間に縛られずご自身のペースでお過ごし頂ける様に、時間別を行わない日もございました。

使用後のテーブルの消毒につきましては対策が出来ておらず申し訳ございませんでした。お客様に料理を提供することに重きを置いてしまい、配慮がかけてしまっておりました。

貴重なご意見として改善に努めて参ります。もしまた秋田にお越しになる際には当館をお選び頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田
フロント　佐々木

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、日帰りの方も宿泊の方もご入浴可能な施設でございます。また、ご自宅と同じようにお寛ぎいただけるよう履玄にてお履物をお脱ぎ頂いておりました。
お履物がお荷物になってしまい、申し訳ございませんでした。お履物を入れる袋をご用意するなど配慮に欠けておりました。今後はよりお客様に配慮した接客を心がけます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小玉

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

当ホテルに併設する華のゆのかまくろ風呂を
楽しみにせれていたようでしたが、
あいにく使用禁止となっており、
申し訳ございません。
現在かまくろ風呂は使用禁止の状態ではありますが、華のゆでは他にゆったり入れる壺風呂や
檜風呂、ごろりん湯など魅力的なお風呂が多数ございます。
こういった機会に他のお風呂も気に入って頂けると嬉しいです。

また1日と16日で男女の温泉が交換になりますので、次回来館せれる時には別の温泉も楽しんで頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　横山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコン、ルームキーに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
本館エアコンにつきましては、10月ということもあり、送風の設定でご案内しておりました。もしよろしければ、扇風機のお貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと思います。

当館のルームキーはシリンダーキーでございまして、オートロックではない為、お出かけの際は施錠して頂く必要がありお手間をお掛けしております。

これからもお客様にご満足して頂けるホテル作りを目指して参りますので、
また秋田へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また当ホテル自慢の天然温泉「華のゆ」もお褒めに与り光栄でございます。

毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、次回ご利用の際はまた違った趣を感じて頂けるかと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント鯨岡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様にご自宅と同じようにお寛ぎ頂ける様、お履物は玄関にてお脱ぎ頂いておりました。
チェックインの際にもお客様がご希望でしたらスリッパをお渡しすることが出来ましたが、こちらの配慮が欠けておりましたことお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
天然温泉「華のゆ」は、檜風呂やつぼ風呂など、計13種類の様々な温泉をご用意しております。毎月1日と16日には、男女の浴槽の入れ替えも行なっておりますので、次回また違った趣を感じて頂けるかと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　山田