ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在の折、客室清掃管理においてお客様のご不快をお感じになられるところとなりましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

ソフト面・ハード面ともに「お客様に安心して快適にお過ごし頂けるホテル」となるよう努めてまいります。

またのご利用をぜひお待ちしております。

下記にてご案内させていただきました。

ご意見を頂きながらご返答が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

現在、当ホテルにおいてはお客様からのご感想や季節・イベントでのさまざまなプランを販売しております。
通常プランと異なった形で料金、内容などご利用頂くお客様の選択の幅が広がるよう、今後もさまざまな形でご案内させて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。

ご返答が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、清掃及び館内のチェックを強化するよう、努力致しますのでご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
ご指摘頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルフロント　平賀

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

大浴場は、毎日夜の12時から朝の6時迄は清掃に入らせて頂いております。ご期待にお答え出来ず誠に申し訳ございません。衛生上、清掃のお時間を省く事は致し兼ねます。何卒、ご理解の程お願い致します。

館内を素足でご利用頂いている点に関しましては、ご不快に感じられてしまったようで残念ではございますが、こちらも、ご期待に沿う事ができずに申し訳ございません。全てのお客様に、快適にご利用頂けるよう、検討して参ります。

ご朝食のごはんが『最高においしかった』とのご感想にはスタッフ一同感激しております。お褒めのお言葉をありがとうございます。

お忙しい中のご投稿、また沢山のご感想をありがとうございます。
また機会がございましたら当ホテルへお越し頂けたら幸いでございます。

フロント　高橋

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ごゆっくりとお過ごし頂けなかったとのことで、私共も大変残念な思いでございます。
8月3日～6日は、東北４大夏祭りの一つである竿燈祭り開催の為、県外から多くのお客様がご来館され、大変混雑してしました。
大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、また次回秋田にお越しの際は、ぜひごゆっくりとお寛ぎいただければと思います。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

フロント　木嶋

この度はホテルグランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今後ともお客様にさらにご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木嶋

この度はホテルグランティア秋田をお選び頂いたにも関わらず、私どもの配慮不足でご満足のいく対応をできず大変申し訳ございませんでした。
今一度、お客様目線の立場になって考え、今後の対応の仕方を見直して参ります。
お忙しいなか、ご投稿とご指摘ありがとうございました。

フロント　木嶋

ＧＷに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室には紙のスリッパが準備してありますのでどうぞご了承くださいませ。朝食は通常より時間は早めましたが混み合っておりまして申し訳ございませんでした。今後は工夫してご準備いたしたいと思います。またのご来館をお待ち申しております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのシングルルームは暗く狭く感じてしまったようですが、ツインルームやダブルルームのお一人様ご利用のご案内もございます。こちらですと、空間がお広く、快適にお過ごし頂けるかと存じます。
もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、是非ツインルームやダブルルームをお試し下さいませ。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております！！
フロント　高橋

お褒めのお言葉と、たくさんのご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
改善すべき点が多々あると実感致しました。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、本日ご指摘頂いた改善すべき点は早急に改善させて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
フロント　大里

当ホテルの目の前には川反という繁華街が広がっており、またホテル内でもお食事をお召上がり頂けるようになっております。
外でのお食事ももちろんですが、ぜひ次回は当ホテルの海鮮居酒屋はなの舞をご利用くださいませ。

当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
館内を素足で歩く事に抵抗が有る場合、客室にスリッパのご準備がございますのでそちらをご利用頂いても結構でございます。
多々、不快感を与えてしまいましたことについて、深くお詫び申し上げます。
今後、スタッフ一同当ホテルの向上に努めて参ります。

この度は、当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお客様のご期待に添える事ができずに、誠に残念な思いで一杯でございます。
またご利用頂ける機会がございましたら満足していただけるようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　フロント　木嶋

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
繁華街の中にある天然温泉で、ごゆっくりくつろげる空間作りを心掛けております。
またのご来館、心よりお待ち申しあげております。　
ご意見、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木坂

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉をご堪能頂けたとのことで
嬉しい限りでございます。アメニティーの不足に関しましてはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルは５月１８日をもちまして４周年を迎えました。お客様に支えられてここまで来れたと感謝しております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足のいただけるホテルを今後も目指しますので今後ともよろしくお願い致します。
ご意見、ありがとうございました。
返信が遅くなり大変もうしわけございませんでした。またのご利用を心より御待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロントクラーク
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　木坂

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。２階の漫画コーナーもご利用下さりありがとうございます。常時１０００冊の漫画をご準備しております。またお客様のお時間の許す限りご堪能頂ければ幸いでございます。
ご意見、ありがとうございました。ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロントクラーク
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　木坂